Les entreprises investissant rapidement dans le domaine du marketing numérique, il est essentiel de comprendre ses avantages et ses inconvénients.

Selon les rapports de Dentsu , l'industrie de la publicité numérique a connu une croissance de la taille du marché de Rs 13 683 crore en 2019 à Rs 15 782 crore en 2020, en croissance de 15,3 % par rapport à l'année précédente. Les médias numériques augmenteront de 20 % pour atteindre une taille de marché de Rs 18 938 crore d'ici 2021 et avec un TCAC de 22,47 % pour atteindre Rs. 23 673 crores d'ici 2022.

Internet a beaucoup d'avantages et beaucoup d'inconvénients.

Avec une augmentation incroyable de la numérisation, le niveau d'engagement a grimpé en flèche. Il ouvre la porte aux commentaires négatifs et positifs du public. Il faut une seconde pour qu'un commentaire ou une mauvaise critique monte en ligne et détruise votre réputation. C'est en effet une tâche ardue que de gérer une excellente réputation en ligne.

« Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la ruiner. Si vous y réfléchissez, vous ferez les choses différemment.
- Warren Buffet

ORM est l'abréviation de Online Reputation Management . L'ORM est une simple combinaison de marketing traditionnel, de marketing sur les moteurs de recherche et de relations publiques.

Les entreprises, tout en créant une entreprise, ont un motif et une perspective déterminants. Lorsqu'ils sont présentés en ligne face à un public de masse, comment ces téléspectateurs perçoivent-ils votre entreprise est une question importante que vous devriez vous poser.

ORM fait allusion à un processus qui intègre la surveillance, l'adressage ou l'atténuation des SERP (pages de résultats des moteurs de recherche) et des commentaires sur les réseaux sociaux.

Avec la croissance fulgurante du marketing numérique, il est désormais facile pour les entreprises d'avoir une présence numérique décente (site Web, poignées de médias sociaux). Quoi qu'il en soit, n'oublions pas les concurrents qui ternissent la réputation de l'organisation avec des avis négatifs et des critiques.

Les entreprises, lorsqu'elles ont investi dans l'ORM, ont enregistré un taux de croissance de 25 % de leurs ventes. Par conséquent, il est de la plus haute importance pour les entreprises de s'efforcer et de protéger l'image de marque, ce qui peut être fait par une plate-forme ORM appropriée en place.

ORM dans le marketing numérique aide les entreprises à établir et à maintenir une image de marque positive sur Internet. Toutes les attaques critiques contre votre image sont facilement déviées et minimisées en importance. Si l'une de vos informations personnelles est divulguée en ligne, ORM aide à supprimer ces données des bases de données publiques, connues sous le nom de bases de données de "recherche de personnes".

Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques des plateformes ORM que vous devriez considérer avant d'investir dans une :

• Surveillez votre réputation en ligne en temps réel
• Analyse détaillée de la perception de votre marque dans la communauté
• Capacités d'analyse comparative de la concurrence
• Gestion de crise

Le besoin d'ORM dans votre entreprise peut être réduit à 3 phases principales :

Que se passe-t-il après la création de votre marque ?
Bien que vous ayez réussi à créer une bonne réputation sur le marché global, la maintenir est une tâche progressive ; c'est là qu'intervient une équipe ORM compétente.

L'équipe ORM sera apte à gérer des relations cordiales avec vos clients et à suivre la réputation de votre marque sur les moteurs de recherche sans aucun tracas.

Généralement, la plupart des entreprises ont rencontré un client en colère ou un concurrent essayant de dégrader la réputation bien établie de votre entreprise. Cela peut inviter des commentaires négatifs et des critiques, appelant à une modification immédiate.

Dans la phase de récupération, l'équipe ORM consacre ses compétences à racheter les pertes subies concernant la marque. Ils alignent leurs tâches sur la gestion des référencements de l'entreprise, du contenu des médias sociaux et, surtout, du contenu du site Web où leur nom de marque a été falsifié.

Les grandes et les petites entreprises ont des concurrents qui peuvent proposer des stratégies menaçantes contre votre entreprise. Une plateforme ORM maintiendra un bon contrôle sur les menaces et les actions malveillantes envers votre marque.

Afin de protéger votre marque contre les commentaires négatifs et de profiter de nombreux autres avantages, les outils ORM peuvent vous aider à améliorer votre présence sociale, votre service client et même à augmenter vos ventes.

Après le travail ardu et chronophage de travailler sur votre site Web, il est maintenant temps pour l'analyse des moteurs de recherche. Faites cela en vous posant simplement les questions suivantes.

• Mon entreprise figure-t-elle en tête des premières pages des moteurs de recherche ?
• Les liens tiers sont-ils positifs ou négatifs ?
• Y a-t-il des incendies ORM qui nécessitent une attention immédiate ?
• Les informations sur votre entreprise sont-elles exactes sur des sites tiers ?

Le monde est plus social que jamais sur Internet.

Tout le monde s'exprime sur les réseaux sociaux avec ses opinions. Les médias sociaux ont motivé l'opportunité de faire entendre leur voix entre les clients ainsi que les entreprises.

Avoir un impact sur les médias sociaux exige beaucoup de followers, de likes et un taux d'engagement élevé.

Répondre aux commentaires, aux messages des clients et être toujours en avance sur votre temps de réponse moyen sont les facteurs clés à considérer pour être considérablement visible sur les réseaux sociaux.

Évaluez votre réputation sur les réseaux sociaux en vérifiant vos hashtags pour comprendre ce dont parle le public. Recherchez les commentaires négatifs et vérifiez si l'un de vos partisans va à leur encontre dans votre défense.

Lire aussi – Qu'est-ce qu'un outil de gestion des réseaux sociaux ?

Parcourez les avis Google. Analysez comment les gens aiment évaluer votre entreprise. Préfèrent-ils être notés par des étoiles ou prennent-ils le temps d'écrire un examen approfondi de leur expérience avec votre entreprise ? Est-ce un avis positif ou négatif ?

Faites des recherches sur des sites Web tiers ou des sites de comparaison et recherchez toutes les déclarations qui dépassent les normes de votre entreprise. Vérifiez les vlogs si votre produit/service fait l'objet de discussions.

Lorsque les entreprises ont un site Web propre et actif et des poignées de médias sociaux où elles représentent leur marque, cela ne signifie pas qu'elles ont également une réputation en ligne saine.

C'est ce que vous ne présentez pas, mais ce que d'autres présentent à votre sujet en ligne, qui peut être menaçant. Par conséquent, les entreprises doivent développer une pratique fréquente de numérisation de leurs mentions en ligne par d'autres.

L'ORM est devenu une nécessité depuis le jour où l'utilisation des médias sociaux s'est accélérée et où les entreprises se sont rapidement tournées vers l'internet.

Locobuzz est un outil incroyable qui prendra le contrôle total de la réputation de votre marque sur Internet en obtenant une analyse en temps réel et détaillée de la perception de votre marque dans la communauté.

Commencez à tirer parti des services de gestion de la réputation en ligne pour prendre l'avantage sur vos concurrents, dialoguer avec vos clients et prévenir toute crise à venir.

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