مع استثمار الشركات بسرعة في مجال التسويق الرقمي ، من الأهمية بمكان فهم مزاياها وعيوبها.

وفقًا لتقارير Dentsu ، شهدت صناعة الإعلان الرقمي نموًا في حجم السوق من 13683 كرور روبية بحلول عام 2019 إلى 15782 كرور روبية بحلول عام 2020 ، بزيادة قدرها 15.3٪ عن العام السابق. ستنمو الوسائط الرقمية بنسبة 20٪ لتصل إلى حجم سوق يبلغ 18،938 كرور روبية بحلول عام 2021 ومعدل نمو سنوي مركب يبلغ 22.47٪ لتصل إلى روبية. 23673 كرور روبية بحلول عام 2022.

الإنترنت لديها الكثير من المزايا والعديد من العيوب.

مع الزيادة الهائلة في الرقمنة ، ارتفع مستوى المشاركة. إنه يفتح الأبواب أمام التعليقات السلبية والإيجابية من الجمهور. يستغرق الأمر ثانية واحدة للحصول على تعليق واحد أو مراجعة سيئة للانتقال إلى الإنترنت وتقويض سمعتك. إنها حقًا مهمة شاقة لإدارة سمعة ممتازة عبر الإنترنت.

"يستغرق بناء سمعة طيبة 20 عامًا وخمس دقائق لتدميرها. إذا كنت تفكر في ذلك ، فستفعل الأشياء بشكل مختلف ".
- بوفيه مكتظ

ORM هو اختصار لإدارة السمعة عبر الإنترنت . ORM هي مجرد مزيج من التسويق التقليدي والتسويق عبر محركات البحث والعلاقات العامة.

لدى الشركات ، أثناء إنشاء الأعمال التجارية ، دافع ومنظور محدد. عندما يتم تقديمه عبر الإنترنت مقابل نسبة مشاهدة جماعية ، فإن كيف يرى هؤلاء المشاهدون عملك هو سؤال مهم يجب أن تطرحه.

يلمح ORM إلى عملية تتضمن مراقبة أو معالجة أو تخفيف SERPs (صفحات نتائج محرك البحث) والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي.

مع النمو الهائل في التسويق الرقمي ، أصبحت الآن عملية سلسة للشركات للحصول على حضور رقمي لائق (موقع الويب ، مقابض الوسائط الاجتماعية). بغض النظر ، دعونا لا ننسى المنافسين الذين شوهوا سمعة المنظمة بمراجعات وانتقادات سلبية.

شهدت الشركات ، عند الاستثمار في ORM ، معدل نمو بنسبة 25٪ في المبيعات. لذلك ، من الأهمية بمكان للشركات أن تسعى جاهدة وتحمي صورة العلامة التجارية ، والتي يمكن القيام بها من خلال منصة ORM المناسبة في مكانها.

تساعد ORM في التسويق الرقمي الشركات في إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية والحفاظ عليها على الإنترنت. يسهل تشتيت أي هجمات خطيرة على صورتك وتقليلها إلى الحد الأدنى. إذا تم تسريب أي من معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت ، فإن ORM تساعد في إزالة هذه البيانات من قواعد البيانات العامة ، والمعروفة باسم قواعد بيانات "البحث عن أشخاص".

فيما يلي ميزات منصات ORM التي يجب مراعاتها قبل الاستثمار في واحدة:

• راقب سمعتك على الإنترنت في الوقت الفعلي
• تحليل مفصل لتصور علامتك التجارية في المجتمع
• قدرات قياس المنافسة
• إدارة الأزمات

يمكن تضييق الحاجة إلى ORM في عملك إلى 3 مراحل أساسية:

ماذا يحدث بعد تأسيس علامتك التجارية؟
على الرغم من أنك نجحت في تكوين سمعة جيدة في السوق ككل ، إلا أن الحفاظ عليها مهمة تقدمية ؛ هذا هو المكان الذي يتدخل فيه فريق ORM ذو المهارات الجيدة.

سيكون فريق ORM بارعًا في إدارة العلاقات الودية مع عملائك وتتبع سمعة علامتك التجارية عبر محركات البحث دون أي متاعب.

عادة ما تواجه معظم الشركات عميلًا غاضبًا أو منافسًا يحاول التقليل من سمعة عملك الجيدة. هذا يمكن أن يدعو إلى تعليقات ومراجعات سلبية ، ويدعو إلى تعديل فوري.

في مرحلة التعافي ، يكرس فريق ORM مهاراتهم لتعويض الخسائر المتكبدة فيما يتعلق باسم العلامة التجارية. يقومون بمواءمة مهامهم في رعاية مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بالشركة ومحتوى الوسائط الاجتماعية ، والأهم من ذلك ، محتوى موقع الويب حيث تم العبث باسم علامتهم التجارية.

لكل من الشركات الكبيرة والصغيرة منافسون يمكنهم ابتكار استراتيجيات تهدد عملك. ستحافظ منصة ORM على سيطرة جيدة على التهديدات والإجراءات الضارة تجاه اسم علامتك التجارية.

من أجل حماية علامتك التجارية من أن تطغى عليها التعليقات السلبية والاستفادة من العديد من المزايا الأخرى التي يجب أن تقدمها أدوات ORM التي تساعد في تحسين تواجدك الاجتماعي وخدمة العملاء وحتى زيادة المبيعات.

بعد العمل الشاق والمستغرق للوقت في العمل على موقع الويب الخاص بك ، حان الوقت الآن لتحليل محرك البحث. افعل ذلك بمجرد طرح الأسئلة التالية على نفسك.

• هل عملي في أعلى قوائم محرك البحث في الصفحة الأولى؟
• هل روابط الطرف الثالث إيجابية أم سلبية؟
• هل هناك أي حرائق ORM تحتاج إلى اهتمام فوري؟
• هل معلومات عملك دقيقة على مواقع الطرف الثالث؟

أصبح العالم اجتماعيًا على الإنترنت أكثر من أي وقت مضى.

يتحدث الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي بآرائهم. حفزت وسائل التواصل الاجتماعي على إتاحة الفرصة للتعبير عن آرائهم بين العملاء والشركات.

يتطلب إحداث تأثير على وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من المتابعين والإعجابات ومعدل مشاركة مرتفع.

تعد الاستجابة لتعليقات العملاء ورسائلهم والبقاء دائمًا في المقدمة في متوسط ​​وقت الاستجابة من العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها لتكون مرئيًا بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي.

قم بتقييم سمعتك على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق التحقق من علامات التجزئة الخاصة بك لفهم ما يتحدث عنه الجمهور. ابحث عن التعليقات السلبية وتحقق مما إذا كان أي من مؤيديك سيعارضها في دفاعك.

اقرأ أيضًا - ما هي أداة إدارة الوسائط الاجتماعية؟

مسح من خلال جوجل الاستعراضات. حلل كيف يحب الناس تقييم عملك. هل يفضلون التقييم بالنجوم ، أم أنهم يأخذون وقتًا لكتابة مراجعة متعمقة لتجربتهم مع عملك؟ هل هي مراجعة إيجابية أم سلبية؟

ابحث على مواقع الويب أو مواقع المقارنة التابعة لجهات خارجية وابحث عن أي بيانات تتجاوز معايير عملك. تحقق من وجود مدونات فيديو إذا تم الحديث عن منتجك / خدمتك.

عندما يكون لدى الشركات موقع ويب نظيف ونشط ووسائل التواصل الاجتماعي حيث تمثل علامتها التجارية ، فهذا لا يعني أنها تتمتع بسمعة طيبة عبر الإنترنت أيضًا.

إنه ما لم تقدمه أنت ، لكن ما يقدمه الآخرون عنك عبر الإنترنت ، يمكن أن يكون تهديدًا. لذلك ، يجب على الشركات بناء ممارسة متكررة لمسح إشاراتها عبر الإنترنت من قبل الآخرين.

أصبح ORM ضرورة منذ اليوم الذي تسارع فيه استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وسرعان ما حولت الشركات تركيزها على الإنترنت.

Locobuzz هي أداة رائعة ستتولى السيطرة الكاملة على سمعة علامتك التجارية على الإنترنت من خلال الحصول على تحليل تفصيلي في الوقت الفعلي لتصور علامتك التجارية في المجتمع.

ابدأ في الاستفادة من خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت للحصول على ميزة تفوق منافسيك ، والتفاعل مع عملائك ، ومنع أي أزمات قادمة.

يبحث الأشخاص أيضًا عن: ORM في التسويق الرقمي ، ما هو ORM في التسويق الرقمي ، كيف تفعل ORM في التسويق الرقمي ، ORM Social Media ، ORM Platform ، ORM Social Media