ด้วยธุรกิจที่ลงทุนอย่างรวดเร็วในด้านการตลาดดิจิทัล จำเป็นต้องเข้าใจข้อดีและข้อเสียของมัน

ตาม รายงานของ Dentsu อุตสาหกรรมโฆษณาดิจิทัลมีการเติบโตของขนาดตลาดจาก 13,683 สิบล้านรูปีในปี 2019 เป็น 15,782 สิบล้านรูปีในปี 2020 เพิ่มขึ้น 15.3% จากปีก่อนหน้า สื่อดิจิทัลจะเติบโตที่ 20% เพื่อเข้าถึงขนาดตลาด 18,938 สิบล้านรูปีภายในปี 2564 และด้วย CAGR 22.47% เพื่อเข้าถึงรูปี 23,673 ล้านรูปีภายในปี 2565

อินเทอร์เน็ตมีทั้งข้อดีและข้อเสียมากมาย

ด้วยการเพิ่มขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อของระบบดิจิทัล ระดับการมีส่วนร่วมก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เปิดประตูสู่ความคิดเห็นทั้งในแง่ลบและแง่บวกจากผู้ชม ความคิดเห็นหนึ่งความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์ที่ไม่ดีจะใช้เวลาไม่กี่วินาทีในการออนไลน์และทำลายชื่อเสียงของคุณ เป็นงานที่ยากลำบากในการจัดการชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมทางออนไลน์

“ต้องใช้เวลา 20 ปีในการสร้างชื่อเสียงและห้านาทีในการทำลายชื่อเสียง ถ้าคุณคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้น คุณจะทำสิ่งที่แตกต่างออกไป”
– วอร์เรน บัฟเฟตต์

ORM เป็นตัวย่อสำหรับ Online Reputation Management ORM เป็นเพียงการผสมผสานระหว่างการตลาดแบบดั้งเดิม การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา และการประชาสัมพันธ์

ธุรกิจในขณะที่สร้างธุรกิจมีแรงจูงใจและมุมมองที่กำหนด เมื่อนำเสนอออนไลน์กับผู้ชมจำนวนมาก ผู้ดูเหล่านี้เข้าใจธุรกิจของคุณอย่างไรเป็นคำถามสำคัญที่คุณควรถาม

ORM หมายถึงกระบวนการที่รวมการตรวจสอบ การจัดการ หรือการลด SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) และความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย

ด้วยการเติบโตอย่างมากของการตลาดดิจิทัล ทำให้ตอนนี้เป็นกระบวนการที่ราบรื่นสำหรับธุรกิจที่จะมีสถานะดิจิทัลที่ดี (เว็บไซต์ โซเชียลมีเดียจัดการ) อย่างไรก็ตาม อย่าลืมคู่แข่งที่ทำให้ชื่อเสียงขององค์กรเสื่อมเสียด้วยการวิจารณ์และวิพากษ์วิจารณ์ในเชิงลบ

ธุรกิจต่างๆ เมื่อลงทุนใน ORM มีอัตราการเติบโตของยอดขาย 25% ดังนั้นจึงมีความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจที่จะต้องต่อสู้และปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้แพลตฟอร์ม ORM ที่เหมาะสม

ORM ในการตลาดดิจิทัลช่วยธุรกิจในการสร้างและรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์บนอินเทอร์เน็ต การโจมตีที่สำคัญบนภาพของคุณจะถูกเบี่ยงเบนและลดความโดดเด่นได้อย่างง่ายดาย หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรั่วไหลทางออนไลน์ ORM จะช่วยลบข้อมูลดังกล่าวออกจากฐานข้อมูลสาธารณะที่เรียกว่าฐานข้อมูล "การค้นหาบุคคล"

ด้านล่างนี้คือคุณสมบัติของแพลตฟอร์ม ORM ที่คุณควรพิจารณาก่อนตัดสินใจลงทุน:

• ตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์ของคุณแบบเรียลไทม์
• การวิเคราะห์รายละเอียดการรับรู้แบรนด์ของคุณในชุมชน
• ความสามารถในการเปรียบเทียบการแข่งขัน
• การจัดการวิกฤต

ความต้องการ ORM ในธุรกิจของคุณสามารถจำกัดให้แคบลงได้ 3 ขั้นตอนหลัก:

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากสร้างแบรนด์ของคุณแล้ว?
แม้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จในการสร้างชื่อเสียงที่ดีในตลาดโดยรวม แต่การรักษาไว้ซึ่งสิ่งเดียวกันนั้นเป็นงานที่ก้าวหน้า นี่คือจุดที่ทีม ORM ที่มีทักษะดีเข้าแทรกแซง

ทีมงาน ORM จะเชี่ยวชาญในการจัดการความสัมพันธ์ที่จริงใจกับลูกค้าของคุณและติดตามชื่อเสียงแบรนด์ของคุณในเครื่องมือค้นหาโดยไม่ต้องยุ่งยากใดๆ

โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องเผชิญกับลูกค้าที่โกรธจัดหรือคู่แข่งที่พยายามทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงที่สร้างมาอย่างดีของธุรกิจของคุณ นี้สามารถเชิญความคิดเห็นเชิงลบและการทบทวนเรียกร้องให้มีการแก้ไขทันที

ในขั้นตอนการกู้คืน ทีมงาน ORM ได้ทุ่มเททักษะของพวกเขาเพื่อแลกรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับชื่อแบรนด์ พวกเขาปรับงานของพวกเขาในการดูแล SEO ของบริษัท เนื้อหาโซเชียลมีเดีย และที่สำคัญคือเนื้อหาเว็บไซต์ที่ชื่อแบรนด์ของพวกเขาถูกดัดแปลง

ทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กมีคู่แข่งที่สามารถคิดกลยุทธ์ที่คุกคามธุรกิจของคุณได้ แพลตฟอร์ม ORM จะควบคุมการคุกคามและการกระทำที่มุ่งร้ายต่อชื่อแบรนด์ของคุณได้ดี

เพื่อปกป้องแบรนด์ของคุณจากการถูกบดบังด้วยความคิดเห็นเชิงลบและใช้ประโยชน์อื่นๆ อีก มากมายที่เครื่องมือ ORM มีให้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงสถานะทางสังคมของคุณ การบริการลูกค้า และแม้กระทั่งเพิ่มยอดขาย

หลังจากที่ทำงานหนักและใช้เวลานานในการทำงานบนเว็บไซต์ของคุณ ตอนนี้ก็ถึงเวลาสำหรับการวิเคราะห์เครื่องมือค้นหา ทำได้เพียงแค่ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้

• ธุรกิจของฉันอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการเครื่องมือค้นหาหน้าแรกหรือไม่
• ลิงค์บุคคลที่สามเป็นบวกหรือลบ?
• มีการยิง ORM ใด ๆ ที่ต้องให้ความสนใจทันทีหรือไม่?
• ข้อมูลธุรกิจของคุณถูกต้องบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สามหรือไม่?

โลกมีสังคมบนอินเทอร์เน็ตมากขึ้นกว่าเดิม

ทุกคนกำลังพูดบนโซเชียลมีเดียด้วยความคิดเห็นของพวกเขา โซเชียลมีเดียได้กระตุ้นโอกาสในการแสดงความคิดระหว่างลูกค้าและธุรกิจ

การสร้างผลกระทบบนโซเชียลมีเดียนั้นต้องการผู้ติดตาม การถูกใจ และอัตราการมีส่วนร่วมที่สูง

การตอบสนองต่อความคิดเห็น ข้อความของลูกค้า และความเป็นผู้นำตลอดเวลาในการตอบกลับโดยเฉลี่ยเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเพื่อให้ปรากฏบนโซเชียลมีเดียอย่างมาก

ประเมินชื่อเสียงของโซเชียลมีเดียโดยตรวจสอบแฮชแท็กของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมพูดถึงอะไร มองหาความคิดเห็นเชิงลบและตรวจสอบว่ามีผู้สนับสนุนคนใดต่อต้านพวกเขาในการป้องกันของคุณหรือไม่

อ่านเพิ่มเติม – เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียคืออะไร?

สแกนผ่านความเห็นของ Google วิเคราะห์ว่าผู้คนชอบให้คะแนนธุรกิจของคุณอย่างไร พวกเขาชอบให้คะแนนกับดาว หรือพวกเขาใช้เวลาในการเขียนรีวิวเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับธุรกิจของคุณ? เป็นรีวิวเชิงบวกหรือเชิงลบ?

ค้นคว้าข้อมูลในเว็บไซต์ของบุคคลที่สามหรือเว็บไซต์เปรียบเทียบ และมองหาข้อความใดๆ ที่เกินมาตรฐานธุรกิจของคุณ ตรวจสอบ vlogs ว่ามีการพูดถึงผลิตภัณฑ์/บริการของคุณหรือไม่

เมื่อธุรกิจมีเว็บไซต์ที่สะอาดและใช้งานได้จริงและโซเชียลมีเดียที่พวกเขาเป็นตัวแทนของแบรนด์ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขามีชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ดีเช่นกัน

สิ่งที่คุณไม่ได้นำเสนอ แต่สิ่งที่คนอื่นนำเสนอเกี่ยวกับคุณทางออนไลน์นั้นอาจเป็นภัยคุกคามได้ ดังนั้น ธุรกิจจึงต้องสร้างแนวทางปฏิบัติในการสแกนคำที่ผู้อื่นกล่าวถึงทางออนไลน์เป็นประจำ

ORM กลายเป็นสิ่งจำเป็นตั้งแต่วันที่การใช้โซเชียลมีเดียเร่งรัดและธุรกิจต่างๆ ได้เปลี่ยนจุดสนใจทางออนไลน์อย่างรวดเร็ว

Locobuzz เป็นเครื่องมือที่น่าทึ่งที่จะควบคุมชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณบนอินเทอร์เน็ตโดยรับการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และรายละเอียดเกี่ยวกับการรับรู้แบรนด์ของคุณในชุมชน

เริ่มใช้ประโยชน์จากบริการ จัดการชื่อเสียงออนไลน์ เพื่อสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ และป้องกันวิกฤตที่จะเกิดขึ้น

ผู้คนยังค้นหา: ORM ในการตลาดดิจิทัล, ORM คืออะไรในการตลาดดิจิทัล, วิธีทำ ORM ในการตลาดดิจิทัล, ORM Social Media, แพลตฟอร์ม ORM, ORM Social Media