Dado que las empresas invierten rápidamente en el ámbito del marketing digital, es fundamental comprender sus ventajas y desventajas.

Según los informes de Dentsu , la industria de la publicidad digital experimentó un crecimiento en el tamaño del mercado de Rs 13 683 millones de rupias en 2019 a Rs 15 782 millones de rupias en 2020, con un crecimiento del 15,3 % con respecto al año anterior. Los medios digitales crecerán un 20 % para alcanzar un tamaño de mercado de Rs 18 938 millones de rupias para 2021 y con una CAGR del 22,47 % para alcanzar Rs. 23.673 millones de rupias para 2022.

Internet tiene muchos méritos y muchos inconvenientes.

Con un aumento increíble en la digitalización, el nivel de compromiso se ha disparado. Tiene las puertas abiertas a los comentarios negativos y positivos de la audiencia. Se necesita un segundo para que un comentario o una mala crítica se publique en línea y destruya su reputación. De hecho, es una ardua tarea administrar una excelente reputación en línea.

“Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla. Si piensas en eso, harás las cosas de manera diferente”.
- Warren Buffet

ORM es la abreviatura de Gestión de la Reputación Online . ORM es una mera combinación de marketing tradicional, marketing de motores de búsqueda y relaciones públicas.

Las empresas, al crear una empresa, tienen un motivo y una perspectiva determinantes. Cuando se presenta en línea frente a una audiencia masiva, ¿cómo perciben estos espectadores su negocio? Es una pregunta importante que debe hacerse.

ORM alude a un proceso que incorpora seguimiento, direccionamiento o mitigación de SERP (páginas de resultados de motores de búsqueda) y comentarios en las redes sociales.

Con el tremendo crecimiento del marketing digital, ahora es un proceso sencillo para las empresas tener una presencia digital decente (sitio web, identificadores de redes sociales). De todos modos, no olvidemos a los competidores que empañan la reputación de la organización con críticas y críticas negativas.

Las empresas, cuando invirtieron en ORM, fueron testigos de una tasa de crecimiento del 25 % en las ventas. Por lo tanto, es de suma importancia que las empresas se esfuercen y protejan la imagen de la marca, lo que se puede hacer con una plataforma ORM adecuada.

ORM en marketing digital ayuda a las empresas a establecer y mantener una imagen de marca positiva en Internet. Cualquier ataque crítico a su imagen se desvía y minimiza fácilmente. Si parte de su información personal se filtra en línea, ORM ayuda a eliminar dicha información de las bases de datos públicas, conocidas como bases de datos de "búsqueda de personas".

A continuación se mencionan las características de las plataformas ORM que debe considerar antes de invertir en una:

• Monitorea tu Reputación Online en tiempo real
• Análisis detallado de la percepción de tu marca en la comunidad
• Habilidades de evaluación comparativa de la competencia
• Gestión de crisis

La necesidad de ORM en su negocio se puede reducir a 3 fases principales:

¿Qué sucede después de que se establece su marca?
Aunque haya creado con éxito una buena reputación en el mercado general, mantenerla es una tarea progresiva; aquí es donde interviene un equipo de ORM bien capacitado.

El equipo de ORM será experto en la gestión de relaciones cordiales con sus clientes y el seguimiento de la reputación de su marca en los motores de búsqueda sin problemas.

Por lo general, la mayoría de las empresas se han encontrado con un cliente furioso o un competidor que intenta degradar la reputación bien construida de su empresa. Esto puede invitar a comentarios y revisiones negativos, lo que exige una enmienda inmediata.

En la fase de recuperación, el equipo de ORM dedica sus habilidades a redimir las pérdidas sufridas con respecto a la marca. Alinean sus tareas para cuidar los SEO de la empresa, el contenido de las redes sociales y, lo que es más importante, el contenido del sitio web donde se ha manipulado su marca.

Tanto las empresas grandes como las pequeñas tienen competidores que pueden idear estrategias amenazantes contra su negocio. Una plataforma ORM mantendrá un buen control sobre las amenazas y acciones maliciosas hacia su marca.

Con el fin de proteger su marca de ser eclipsada por comentarios negativos y aprovechar muchos otros beneficios, las herramientas ORM tienen para ofrecer esa ayuda para mejorar su presencia social, servicio al cliente e incluso aumentar las ventas.

Después del trabajo extenuante y lento de trabajar en su sitio web, ahora es el momento del análisis del motor de búsqueda. Hágalo simplemente haciéndose las siguientes preguntas.

• ¿Está mi negocio en la parte superior de las listas de motores de búsqueda de primera página?
• ¿Los enlaces de terceros son positivos o negativos?
• ¿Hay algún incendio ORM que necesite atención inmediata?
• ¿La información de su empresa es precisa en los sitios de terceros?

El mundo es más social en Internet que nunca.

Todo el mundo está hablando en las redes sociales con sus opiniones. Las redes sociales han motivado la oportunidad de expresar su mente entre los clientes y las empresas.

Tener un impacto en las redes sociales exige muchos seguidores, me gusta y una alta tasa de participación.

Responder a los comentarios y mensajes de los clientes y estar siempre por delante en el tiempo medio de respuesta son los factores clave a tener en cuenta para tener una visibilidad considerable en las redes sociales.

Evalúe su reputación en las redes sociales revisando sus hashtags para comprender de qué habla la audiencia. Busque comentarios negativos y verifique si alguno de sus seguidores va en contra de ellos en su defensa.

Lea también: ¿Qué es una herramienta de gestión de redes sociales?

Escanea a través de las reseñas de Google. Analiza cómo le gusta a la gente calificar tu negocio. ¿Prefieren calificar con estrellas o se están tomando el tiempo para escribir una revisión detallada de su experiencia con su negocio? ¿Es una crítica positiva o negativa?

Investigue en sitios web de terceros o sitios de comparación y busque cualquier declaración que se exceda con los estándares de su negocio. Busque vlogs si se habla de su producto/servicio.

Cuando las empresas tienen un sitio web limpio y activo y identificadores de redes sociales donde representan su marca, no significa que también tengan una reputación en línea saludable.

Es lo que no presenta usted, sino lo que otros presentan sobre usted en línea, lo que puede ser amenazante. Por lo tanto, las empresas deben desarrollar una práctica frecuente de escanear sus menciones en línea por parte de otros.

ORM se ha convertido en una necesidad desde el día en que se aceleró el uso de las redes sociales y las empresas rápidamente cambiaron su enfoque en línea.

Locobuzz es una herramienta increíble que tomará el control total de la reputación de su marca en Internet al obtener un análisis detallado y en tiempo real de la percepción de su marca en la comunidad.

Comience a aprovechar los servicios de gestión de la reputación en línea para obtener una ventaja sobre sus competidores, interactuar con sus clientes y prevenir cualquier crisis futura.

La gente también busca: ORM en marketing digital, Qué es ORM en marketing digital, Cómo hacer ORM en marketing digital, Redes sociales ORM, Plataforma ORM, Redes sociales ORM