Con le aziende che investono rapidamente nel regno del marketing digitale, è fondamentale comprenderne vantaggi e svantaggi.

Secondo i rapporti di Dentsu , l'industria della pubblicità digitale ha registrato una crescita delle dimensioni del mercato da Rs 13.683 crore entro il 2019 a Rs 15.782 crore entro il 2020, crescendo del 15,3% rispetto all'anno precedente. I media digitali cresceranno del 20% per raggiungere una dimensione del mercato di Rs 18.938 crore entro il 2021 e con un CAGR del 22,47% per raggiungere Rs. 23.673 crore entro il 2022.

Internet ha molti pregi e molti demeriti.

Con un incredibile aumento della digitalizzazione, il livello di coinvolgimento è aumentato. Ha le porte aperte sia ai commenti negativi che positivi da parte del pubblico. Ci vuole un secondo per un commento o una recensione negativa per andare online e distruggere la tua reputazione. È davvero un compito arduo gestire un'ottima reputazione online.

“Ci vogliono 20 anni per costruire una reputazione e cinque minuti per rovinarla. Se ci pensi, farai le cose in modo diverso".
– Warren Buffet

ORM è l'abbreviazione di Online Reputation Management . ORM è una semplice combinazione di marketing tradizionale, marketing sui motori di ricerca e pubbliche relazioni.

Le aziende, mentre creano un business, hanno un motivo e una prospettiva determinanti. Quando viene presentato online contro un pubblico di massa, in che modo questi spettatori percepiscono la tua attività è una domanda importante che dovresti porre.

ORM allude a un processo che incorpora il monitoraggio, l'indirizzamento o la mitigazione delle SERP (pagine dei risultati dei motori di ricerca) e commenti sui social media.

Con l'enorme crescita del marketing digitale, ora è un processo agevole per le aziende avere una presenza digitale decente (sito Web, maniglie dei social media). In ogni caso, non dimentichiamo i concorrenti che infangano la reputazione dell'organizzazione con recensioni e critiche negative.

Le aziende, quando hanno investito in ORM, hanno assistito a un tasso di crescita del 25% nelle vendite. Pertanto è della massima importanza che le aziende si impegnino e proteggano l'immagine del marchio, cosa che può essere fatta da un'adeguata piattaforma ORM in atto.

L'ORM nel marketing digitale aiuta le aziende a stabilire e mantenere un'immagine positiva del marchio su Internet. Qualsiasi attacco critico alla tua immagine viene facilmente deviato e ridotto al minimo in risalto. Se una qualsiasi delle tue informazioni personali viene trapelata online, ORM aiuta a rimuovere tali dati dai database pubblici, noti come database di "ricerca di persone".

Di seguito sono elencate le caratteristiche delle piattaforme ORM che dovresti considerare prima di investire in una:

• Monitora la tua reputazione online in tempo reale
• Analisi dettagliata della percezione del tuo marchio nella community
• Capacità di benchmarking della concorrenza
• Gestione della crisi

La necessità di ORM nella tua azienda può essere ridotta a 3 fasi principali:

Cosa succede dopo che il tuo marchio è stato stabilito?
Sebbene tu abbia creato con successo una buona reputazione nel mercato generale, mantenerla è un compito progressivo; è qui che interviene un team ORM ben qualificato.

Il team ORM sarà abile nel gestire le relazioni cordiali con i tuoi clienti e nel tracciare la reputazione del tuo marchio sui motori di ricerca senza problemi.

In genere la maggior parte delle aziende ha incontrato un cliente arrabbiato o un concorrente che cercava di sminuire la reputazione ben costruita della tua azienda. Ciò può invitare a commenti e recensioni negativi, richiedendo un emendamento immediato.

Nella fase di recupero, il team ORM dedica le proprie competenze al riscatto delle perdite subite in merito al marchio. Allineano i loro compiti alla cura dei SEO dell'azienda, dei contenuti dei social media e, soprattutto, dei contenuti dei siti Web in cui il loro marchio è stato manomesso.

Sia le grandi che le piccole imprese hanno concorrenti che possono escogitare strategie minacciose contro la tua attività. Una piattaforma ORM manterrà un buon controllo sulle minacce e sulle azioni dannose nei confronti del tuo marchio.

Al fine di proteggere il tuo marchio dall'essere oscurato da commenti negativi e usufruire di molti altri vantaggi che gli strumenti ORM hanno da offrire per migliorare la tua presenza sui social, il servizio clienti e persino aumentare le vendite.

Dopo il lavoro faticoso e dispendioso in termini di tempo per lavorare sul tuo sito web, ora è il momento dell'analisi dei motori di ricerca. Fallo semplicemente ponendoti le seguenti domande.

• La mia attività è in cima agli elenchi dei motori di ricerca in prima pagina?
• I link di terze parti sono positivi o negativi?
• Ci sono incendi ORM che richiedono attenzione immediata?
• Le informazioni sulla tua attività sono accurate su siti di terze parti?

Il mondo è più social su Internet che mai.

Tutti parlano sui social media con le loro opinioni. I social media hanno motivato l'opportunità di esprimere la propria mente tra i clienti e le aziende.

Avere un impatto sui social media richiede molti follower, Mi piace e un alto tasso di coinvolgimento.

Rispondere ai commenti, ai messaggi dei clienti ed essere sempre all'avanguardia nel tempo medio di risposta sono i fattori chiave da considerare per essere notevolmente visibili sui social media.

Valuta la tua reputazione sui social media controllando i tuoi hashtag per capire di cosa parla il pubblico. Cerca commenti negativi e controlla se qualcuno dei tuoi sostenitori va contro di loro in tua difesa.

Leggi anche – Che cos'è uno strumento di gestione dei social media?

Scansiona le recensioni di Google. Analizza come alle persone piace valutare la tua attività. Preferiscono la valutazione con le stelle o si stanno prendendo del tempo per scrivere una recensione approfondita della loro esperienza con la tua attività? È una recensione positiva o negativa?

Effettua ricerche su siti Web di terze parti o siti di confronto e cerca eventuali affermazioni che sono fuori bordo con i tuoi standard aziendali. Verifica la presenza di vlog se si parla del tuo prodotto/servizio.

Quando le aziende hanno un sito Web pulito e attivo e i social media gestiscono i punti in cui rappresentano il loro marchio, non significa che abbiano anche una buona reputazione online.

È ciò che non viene presentato da te, ma ciò che viene presentato da altri su di te online, che può essere minaccioso. Pertanto, le aziende devono creare una pratica frequente di scansione delle loro menzioni online da parte di altri.

L'ORM è diventato una necessità dal giorno in cui l'uso dei social media è accelerato e le aziende hanno spostato rapidamente l'attenzione online.

Locobuzz è uno strumento straordinario che prenderà il controllo totale della reputazione del tuo marchio su Internet ottenendo un'analisi dettagliata e in tempo reale della percezione del tuo marchio nella comunità.

Inizia a sfruttare i servizi di gestione della reputazione online per guadagnare un vantaggio rispetto alla concorrenza, interagire con i tuoi clienti e prevenire eventuali crisi imminenti.

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