Da Unternehmen schnell in den Bereich des digitalen Marketings investieren, ist es wichtig, dessen Vor- und Nachteile zu verstehen.

Laut Dentsu-Berichten verzeichnete die digitale Werbebranche ein Wachstum der Marktgröße von 13.683 Mrd. Rs bis 2019 auf 15.782 Mrd. Rs bis 2020, was einem Wachstum von 15,3 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Digitale Medien werden um 20 % wachsen, um bis 2021 eine Marktgröße von Rs 18.938 crore zu erreichen, und mit einer CAGR von 22,47 %, um Rs zu erreichen. 23.673 crore bis 2022.

Das Internet hat viele Vorzüge und viele Nachteile.

Mit einer unglaublichen Zunahme der Digitalisierung ist das Engagement-Level in die Höhe geschossen. Es hat offene Türen für negative und positive Kommentare aus dem Publikum. Es dauert eine Sekunde, bis ein Kommentar oder eine schlechte Bewertung online auftaucht und Ihren Ruf ruiniert. Es ist in der Tat eine mühsame Aufgabe, sich online einen hervorragenden Ruf zu verschaffen.

„Es dauert 20 Jahre, um einen guten Ruf aufzubauen, und fünf Minuten, um ihn zu ruinieren. Wenn du darüber nachdenkst, wirst du die Dinge anders machen.“
- Warren Buffett

ORM ist eine Abkürzung für Online Reputation Management . ORM ist eine bloße Kombination aus traditionellem Marketing, Suchmaschinenmarketing und Öffentlichkeitsarbeit.

Unternehmen haben bei der Gründung eines Unternehmens ein bestimmendes Motiv und eine Perspektive. Wie nehmen diese Zuschauer Ihr Unternehmen wahr, wenn Sie es online einem Massenpublikum präsentieren? Das ist eine wichtige Frage, die Sie stellen sollten.

ORM bezieht sich auf einen Prozess, der die Überwachung, Adressierung oder Minderung von SERPs (Ergebnisseiten von Suchmaschinen) und Kommentaren in sozialen Medien umfasst.

Mit dem enormen Wachstum im digitalen Marketing ist es für Unternehmen jetzt ein reibungsloser Prozess, eine anständige digitale Präsenz zu haben (Website, Social-Media-Handles). Vergessen wir trotzdem nicht die Konkurrenten, die den Ruf der Organisation mit negativen Bewertungen und Kritik trüben.

Unternehmen, die in ORM investierten, erlebten eine Umsatzwachstumsrate von 25 %. Daher ist es für Unternehmen von größter Bedeutung, das Markenimage anzustreben und zu schützen, was durch eine geeignete ORM-Plattform erreicht werden kann.

ORM im digitalen Marketing unterstützt Unternehmen dabei, ein positives Markenimage im Internet aufzubauen und zu pflegen. Alle kritischen Angriffe auf Ihr Image werden leicht abgewehrt und in der Öffentlichkeit minimiert. Wenn Ihre persönlichen Daten online durchgesickert sind, hilft ORM dabei, solche Daten aus öffentlichen Datenbanken zu entfernen, die als „People Search“-Datenbanken bekannt sind.

Nachfolgend sind die Merkmale von ORM-Plattformen aufgeführt, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie in eine investieren:

• Überwachen Sie Ihre Online-Reputation in Echtzeit
• Detaillierte Analyse Ihrer Markenwahrnehmung in der Community
• Wettbewerbs-Benchmarking-Fähigkeiten
• Krisenmanagement

Der Bedarf an ORM in Ihrem Unternehmen lässt sich auf 3 Hauptphasen eingrenzen:

Was passiert nach der Etablierung Ihrer Marke?
Obwohl Sie sich erfolgreich einen guten Ruf auf dem Gesamtmarkt geschaffen haben, ist es eine fortschreitende Aufgabe, diesen aufrechtzuerhalten. Hier greift ein gut ausgebildetes ORM-Team ein.

Das ORM-Team ist in der Lage, herzliche Beziehungen zu Ihren Kunden zu pflegen und den Ruf Ihrer Marke problemlos über Suchmaschinen hinweg zu verfolgen.

Typischerweise sind die meisten Unternehmen einem verärgerten Kunden oder einem Konkurrenten begegnet, der versucht, den guten Ruf Ihres Unternehmens zu schmälern. Dies kann zu negativen Kommentaren und Bewertungen führen, die eine sofortige Änderung erfordern.

In der Erholungsphase widmet sich das ORM-Team der Wiedergutmachung der erlittenen Verluste bezüglich des Markennamens. Sie richten ihre Aufgaben darauf aus, sich um die SEOs des Unternehmens, Social-Media-Inhalte und vor allem Website-Inhalte zu kümmern, bei denen ihr Markenname manipuliert wurde.

Sowohl große als auch kleine Unternehmen haben Konkurrenten, die mit bedrohlichen Strategien gegen Ihr Unternehmen aufwarten können. Eine ORM-Plattform behält eine gute Kontrolle über Bedrohungen und böswillige Aktionen gegenüber Ihrem Markennamen.

Um Ihre Marke davor zu schützen, von negativen Kommentaren überschattet zu werden und viele andere Vorteile zu nutzen, die ORM-Tools zu bieten haben, die Ihnen helfen, Ihre soziale Präsenz, Ihren Kundenservice und sogar den Umsatz zu steigern.

Nach der anstrengenden und zeitaufwändigen Arbeit an Ihrer Website geht es jetzt an die Suchmaschinenanalyse. Tun Sie das, indem Sie sich einfach die folgenden Fragen stellen.

• Steht mein Unternehmen ganz oben auf der ersten Seite der Suchmaschinen?
• Sind die Links zu Drittanbietern positiv oder negativ?
• Gibt es ORM-Brände, die sofort behandelt werden müssen?
• Sind Ihre Unternehmensinformationen auf Websites von Drittanbietern korrekt?

Die Welt ist im Internet sozialer denn je.

Jeder äußert sich in den sozialen Medien mit seiner Meinung. Soziale Medien haben die Möglichkeit geschaffen, ihre Meinung zwischen Kunden und Unternehmen zu äußern.

Um in den sozialen Medien Eindruck zu machen, sind viele Follower, Likes und eine hohe Engagement-Rate erforderlich.

Auf Kommentare und Nachrichten von Kunden zu reagieren und in Ihrer durchschnittlichen Reaktionszeit immer einen Schritt voraus zu sein, sind die Schlüsselfaktoren, die Sie berücksichtigen sollten, um in den sozialen Medien deutlich sichtbar zu sein.

Bewerten Sie Ihren Ruf in den sozialen Medien, indem Sie nach Ihren Hashtags suchen, um zu verstehen, worüber das Publikum spricht. Suchen Sie nach negativen Kommentaren und überprüfen Sie, ob einer Ihrer Unterstützer zu Ihrer Verteidigung gegen sie vorgeht.

Lesen Sie auch – Was ist ein Social-Media-Management-Tool?

Durchsuchen Sie die Google-Rezensionen. Analysieren Sie, wie die Leute Ihr Unternehmen gerne bewerten. Bewerten sie lieber mit Sternen oder nehmen sie sich die Zeit, einen ausführlichen Bericht über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu schreiben? Ist es eine positive oder eine negative Bewertung?

Recherchieren Sie auf Websites oder Vergleichsseiten von Drittanbietern und suchen Sie nach Aussagen, die Ihre Geschäftsstandards übersteigen. Suchen Sie nach Vlogs, wenn über Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung gesprochen wird.

Wenn Unternehmen eine saubere und aktive Website und Social-Media-Adressen haben, auf denen sie ihre Marke repräsentieren, bedeutet das nicht, dass sie auch online einen guten Ruf haben.

Was nicht von Ihnen präsentiert wird, sondern was von anderen online über Sie präsentiert wird, kann bedrohlich sein. Daher müssen Unternehmen eine häufige Praxis aufbauen, ihre Erwähnungen online von anderen zu scannen.

ORM ist seit dem Tag, an dem die Nutzung von Social Media beschleunigt wurde und Unternehmen ihren Fokus schnell auf das Internet verlagerten, zu einer Notwendigkeit geworden.

Locobuzz ist ein erstaunliches Tool, das den Ruf Ihrer Marke im Internet vollständig beherrscht, indem es in Echtzeit eine detaillierte Analyse Ihrer Markenwahrnehmung in der Community erhält.

Beginnen Sie mit der Nutzung von Online-Reputationsmanagementdiensten , um sich einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu verschaffen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und bevorstehende Krisen zu verhindern.

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