Ponieważ firmy szybko inwestują w dziedzinę marketingu cyfrowego, bardzo ważne jest zrozumienie jego zalet i wad.

Według raportów Dentsu branża reklamy cyfrowej odnotowała wzrost wielkości rynku z 13 683 crore rupii do 2019 r. do 15 782 crore rupii do 2020 r., co oznacza wzrost o 15,3% w porównaniu z poprzednim rokiem. Media cyfrowe wzrosną o 20%, aby osiągnąć wielkość rynkową 18 938 crore Rs do 2021 r., a CAGR na poziomie 22,47%, aby osiągnąć Rs. 23 673 crore do 2022 roku.

Internet ma wiele zalet i wiele wad.

Wraz z niesamowitym wzrostem cyfryzacji poziom zaangażowania wzrósł. Otwiera drzwi zarówno na negatywne, jak i pozytywne komentarze publiczności. Wystarczy chwila, aby jeden komentarz lub zła recenzja pojawiły się w Internecie i zniszczyły Twoją reputację. Zarządzanie doskonałą reputacją w Internecie jest naprawdę trudnym zadaniem.

„Zbudowanie reputacji zajmuje 20 lat, a zrujnowanie jej w pięć minut. Jeśli o tym pomyślisz, postąpisz inaczej”.
– Warren Bufet

ORM to skrót od Online Reputation Management . ORM to zwykłe połączenie tradycyjnego marketingu, marketingu w wyszukiwarkach i public relations.

Firmy tworząc biznes mają określony motyw i perspektywę. W przypadku prezentacji online na tle masowej oglądalności, ważne pytanie, jakie powinni zadać ci widzowie, postrzegają Twoją firmę.

ORM odnosi się do procesu, który obejmuje monitorowanie, adresowanie lub łagodzenie SERP (stron wyników wyszukiwania) i komentarzy w mediach społecznościowych.

Dzięki ogromnemu rozwojowi marketingu cyfrowego firmy mogą teraz bezproblemowo uzyskiwać przyzwoitą obecność cyfrową (strona internetowa, uchwyty w mediach społecznościowych). Niezależnie od tego nie zapominajmy o konkurentach, którzy szarpią reputację organizacji negatywnymi recenzjami i krytyką.

Firmy, które zainwestowały w ORM, odnotowały 25% wzrost sprzedaży. Dlatego niezwykle ważne jest, aby firmy dbały o wizerunek marki i chroniły go, co można osiągnąć za pomocą odpowiedniej platformy ORM.

ORM w marketingu cyfrowym pomaga firmom w budowaniu i utrzymywaniu pozytywnego wizerunku marki w Internecie. Wszelkie krytyczne ataki na Twój wizerunek są łatwo odwracane i minimalizowane. Jeśli jakiekolwiek Twoje dane osobowe zostaną ujawnione online, ORM pomaga usunąć takie dane z publicznych baz danych, znanych jako bazy danych „wyszukiwania osób”.

Poniżej wymieniono cechy platform ORM, które należy rozważyć przed zainwestowaniem w jedną:

• Monitoruj swoją reputację online w czasie rzeczywistym
• Szczegółowa analiza postrzegania Twojej marki w społeczności
• Umiejętności benchmarkingu konkurencji
• Zarządzanie kryzysowe

Zapotrzebowanie na ORM w Twojej firmie można zawęzić do 3 podstawowych faz:

Co się dzieje po ustanowieniu Twojej marki?
Chociaż udało ci się stworzyć dobrą reputację na całym rynku, utrzymanie jej jest zadaniem progresywnym; tutaj interweniuje dobrze wykwalifikowany zespół ORM.

Zespół ORM będzie biegły w zarządzaniu serdecznymi relacjami z klientami i bezproblemowym śledzeniu reputacji Twojej marki w wyszukiwarkach.

Zazwyczaj większość firm spotyka zirytowanego klienta lub konkurenta, który próbuje poniżyć dobrze zbudowaną reputację Twojej firmy. Może to skłaniać do negatywnych komentarzy i recenzji, wzywających do natychmiastowej zmiany.

W fazie odbudowy zespół ORM poświęca swoje umiejętności odkupieniu strat poniesionych w związku z marką. Dopasowują swoje zadania do dbania o SEO firmy, treści w mediach społecznościowych i, co ważne, treści na stronach internetowych, w których manipulowano nazwą ich marki.

Zarówno duże, jak i małe firmy mają konkurentów, którzy mogą wymyślić groźne strategie przeciwko Twojej firmie. Platforma ORM zapewni dobrą kontrolę nad zagrożeniami i złośliwymi działaniami wobec Twojej marki.

Aby uchronić Twoją markę przed przyćmieniem negatywnych komentarzy i skorzystać z wielu innych korzyści, jakie mają do zaoferowania narzędzia ORM, które pomagają poprawić Twoją obecność w mediach społecznościowych, obsługę klienta, a nawet zwiększyć sprzedaż.

Po żmudnej i czasochłonnej pracy nad stroną internetową przyszedł czas na analizę w wyszukiwarkach. Zrób to, zadając sobie następujące pytania.

• Czy moja firma znajduje się na górze listy wyszukiwarek na pierwszej stronie?
• Czy linki do stron trzecich są pozytywne czy negatywne?
• Czy są jakieś pożary ORM, które wymagają natychmiastowej uwagi?
• Czy informacje o Twojej firmie w witrynach innych firm są dokładne?

Świat jest bardziej społecznościowy w Internecie niż kiedykolwiek.

Wszyscy wypowiadają się w mediach społecznościowych ze swoimi opiniami. Media społecznościowe zmotywowały możliwość wyrażania swoich opinii między klientami, a także firmami.

Wpływanie na media społecznościowe wymaga dużej liczby obserwujących, polubień i wysokiego wskaźnika zaangażowania.

Odpowiadanie na komentarze klientów, wiadomości i bycie zawsze do przodu w średnim czasie reakcji to kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę, aby być wyraźnie widocznym w mediach społecznościowych.

Oceń swoją reputację w mediach społecznościowych, sprawdzając hashtagi, aby zrozumieć, o czym mówią odbiorcy. Poszukaj negatywnych komentarzy i sprawdź, czy któryś z twoich zwolenników nie wystąpi przeciwko nim w twojej obronie.

Przeczytaj także – Co to jest narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi?

Przejrzyj opinie Google. Przeanalizuj, jak ludzie lubią oceniać Twoją firmę. Czy wolą oceniać gwiazdkami, czy też poświęcają czas na napisanie dogłębnej recenzji swoich doświadczeń z Twoją firmą? Czy to opinia pozytywna czy negatywna?

Poszukaj informacji w witrynach internetowych lub witrynach porównawczych stron trzecich i szukaj stwierdzeń, które wykraczają poza standardy Twojej firmy. Poszukaj vlogów, jeśli mówi się o Twoim produkcie/usłudze.

Kiedy firmy mają przejrzystą i aktywną witrynę internetową i media społecznościowe, w których reprezentują swoją markę, nie oznacza to, że mają również zdrową reputację w Internecie.

To, co nie jest prezentowane przez Ciebie, ale to, co przedstawiają inni o Tobie w Internecie, może być groźne. Dlatego firmy muszą budować częstą praktykę skanowania swoich wzmianek online przez innych.

ORM stał się koniecznością od dnia, w którym korzystanie z mediów społecznościowych przyspieszyło, a firmy szybko skupiły się na Internecie.

Locobuzz to niesamowite narzędzie, które całkowicie zapanuje nad reputacją Twojej marki w Internecie, dzięki szczegółowej analizie w czasie rzeczywistym postrzegania Twojej marki w społeczności.

Zacznij korzystać z usług zarządzania reputacją online , aby zyskać przewagę nad konkurencją, kontaktować się z klientami i zapobiegać nadchodzącym kryzysom.

Ludzie szukają także: ORM w marketingu cyfrowym, Czym jest ORM w marketingu cyfrowym, Jak zrobić ORM w marketingu cyfrowym, ORM Social Media, ORM Platform, ORM Social Media