Amazon'da En İyi 6 Kara Cuma Siber Pazartesi Gözlemi

Sevgiyle “Kara Cuma Siber Pazartesi” veya kısaca “BFCM” olarak adlandırılan 5 günlük bir alışveriş çılgınlığı daha geldi ve geçti. Yılın en büyük alışveriş günlerinden bazıları için yılın planlama ve umudunun zirvesine bir göz attık ve BFCM'nin Amazon'da nasıl oynadığına dair birkaç gözlemde bulunduk:

1. Amazon'un Farklılaşması Azalıyor

BFCM sırasında tüm perakendeciler arasında anlaşmalar yaygın olduğundan, aynı temel ürünlerin tümü perakendeciler arasında aynı fiyattaydı. Amazon'u pazar lideri yapan Kolaylık, Seçim ve Fiyat ilkeleri, bazı durumlarda 3'te kazanan olamamaları nedeniyle zorlandı. Normalde 129,99 ABD Doları'na satılan popüler Beats Solo3 Kablosuz Kulaklıkları alın. 199,99 dolar. Walmart, Amazon ve Target'in hepsinde temel renkler ve bu ürün aynı fiyata vardı. Amazon (ve Target), Walmart'ta bulabileceğiniz renkli seçkiden yoksundu - Pop Blue rengi gibi. Ancak, Walmart'ın finansal durumlarına yardımcı olarak doğrudan sevk etme yeteneği yerine Walmart'ta bu öğe için tek seçeneğin teslim alınması olduğundan daha az uygundu. Hedef, 50$+ harcadığınızda site genelinde %20 indirim kuponuna sahipti, bu da fiyat ve öğeler aynı olduğunda daha fazla farklılık sunuyordu. (Feragatname, bu kupon tüm ürünler için uygun değildi).

Take Away: Amazon'un Prime Day'deki varlığı, ünlülere, özel ürünlere ve hatta Lady Gaga'nın Amazon'u öne çıkaran yeni makyaj serisi gibi benzersiz ürün lansmanlarına çok daha fazla odaklandı. BFCM, yıldız olarak Amazon'un kendi ürünleriyle çok daha genel, daha az ilginç bir tatil gibi görünüyor.

2. Aramaya karşı göz atma deneyimi, fırsatlar sunan markalara yönelikti

Kara Cuma ve Siber Pazartesi sırasında Amazon, müşterinin aramaya başladığı sayfaya göre müşteri aramalarının kategorize edilme ve yönlendirilme biçiminde bir değişiklik yaptı. Bir müşteri ana sayfadan bir arama başlatırsa, arama o belirli departman için tüm sonuçları gösterir. Bununla birlikte, bir müşteri Fırsatlar sayfasından (çoğu müşterinin yaygın site satışı yoluyla yönlendirildiği) bir arama başlatırsa, onlara yalnızca etkin bir Fırsatı olan (VPC'ler hariç) sınırlı sayıda öğe gösterilir.

Ana sayfadan 'Kahve Makinesi' için arama yapın (3.000+ sonuç)

Fırsatlar sayfasından 'Kahve Makinesi' için arama yapın (21 sonuç)

Bu değiştirilmiş arama deneyimi, binlerce alakalı ASIN'i müşterilerden hariç tuttu ve bazı durumlarda ortaya çıkan öğeleri %99'un üzerinde azalttı. Bu yeni arama stratejisinin Amazon tarafından iki ana nedenden dolayı kullanıldığını varsayıyoruz: 1) müşteri deneyimini geliştirmek ve daha küratörlü bir anlaşma çeşitliliği sağlamak ve 2) markaları anlaşmaları finanse etmeye ve bir arama alanı olarak öne çıkan arama yerleşimlerini almaya teşvik etmek. sonuç. Durum ne olursa olsun, bu yeni arama ve keşif yolu, Kara Cuma'dan 2-3 gün önce başlayan ve Siber Pazartesi'ye kadar devam eden birçok büyük marka için net ücretli arama gösterimlerinde, tıklamalarda ve satış hacminde gözle görülür bir düşüşe neden olmuş gibi görünüyor.

ALIN : Amazon açıkça en iyi fırsatları bulmayı kolaylaştırmaya çalışıyor ve markaları bu fırsatları (ve dolayısıyla görünürlüğü) önemli sürüş dönemlerinde sitede tam olarak finanse etmeye zorluyor. Ürünlerinin hem organik hem de ücretli aramada daha kolay keşfedilmesini istiyorlarsa, markaların gelecekte Türkiye 5 ve Amazon'un '12 Günlük Fırsatları' sırasında en iyi ürünlerinde En İyi Fırsatları çalıştırmayı düşünmeleri gerekecek.

3. Amazon giderek kendi cihazlarına odaklandı

2019'da Amazon'un cihazlarını, özellikle de Alexa özellikli olanları yoğun bir şekilde tanıtması sürpriz olmadı. Ancak, bu cihazlar, Fırsatlar sayfasında, geçmiş etkinliklere kıyasla önemli ölçüde daha fazla gayrimenkul aldı ve bu gayrimenkul, sayfada daha kaliteli ve daha üst sıralarda yer aldı.

Amazon'un bu tercihli site satışı, birçok önemli anlaşmanın sayfanın aşağısına itilmesine, ilk sayfadan tamamen çıkarılmasına veya genel olarak keşfedilmesinin daha zor olmasına neden oldu.

Uzak Durun : Kara Cuma/Siber Pazartesi gibi seçim çerçevesi günlerinde en fazla trafiği ve teşhiri elde etmek için markalar, en çok satan ürünlerde derin indirimlerle birlikte çok az sayıda 'kapı kıran' fırsatlara odaklanmalıdır. Bu, markalara Fırsatlar sayfasında sınırlı yerleşimler için Amazon cihazlarıyla rekabet etme konusunda en iyi şansı verecek ve toplam trafik ve satış hacmini artırmaya yardımcı olacaktır. En iyi sonuçları elde etmek için markalar, diğer "kuyruk" ASIN'lerinde daha küçük En İyi Anlaşmalar ile birlikte bu önemli anlaşmaları çalıştırmalıdır, çünkü artık büyük tasarruf etkinlikleri sırasında aramalarda görünmek için etkin bir anlaşma bir ön koşul gibi görünmektedir.

4. 'Bugünün Fırsatları Canlı' Daha Öne Çıktı

Amazon'un QVC tarzı canlı alışveriş kanalı 'Today's Deals Live', daha fazla miktarda 'ekranın üst kısmında' gayrimenkul almaya devam etti ve daha fazla tanınan markaları daha iyi fırsatlarla güvence altına almaya başladı. Bu yılki Kara Cuma ve Siber Pazartesi etkinlikleri için bu yerleşim, masaüstünde ekranın üst kısmındaki görüntülenebilir ekranın neredeyse %100'ünü kapladı. Müşterilerimizin çoğu, (genellikle) büyük yatırımlar göz önüne alındığında bile, bu premium yerleştirmeyle ilişkili güçlü satış artışları ve yatırım getirisi bildirmiştir.

'Bugünün Canlı Fırsatları'ndaki bu yerleşimler, satışlarda büyük artışlar sağlama ve bir saatten kısa sürede binlerce birimi taşıma yeteneğine sahiptir. En çok satan ürünlerde (özellikle Smart TV'ler gibi geniş bir tüketici tabanına hitap edenlerde) derin indirimler için bu yerleşimler, tatil satışlarının büyük bir itici gücü olabilir. Amazon'un volanının satış birimi hacmine ve inceleme sayısı/kalitesine öncelik verdiği gerçeği göz önüne alındığında, bu yerleşimler, kısa sürede büyük satın alma miktarlarını ve müteakip müşteri incelemelerini artırma eğiliminde olduklarından, organik satış sıralamasını iyileştirmenin harika bir yolu olabilir.

Uzak Durun : Amazon, etkileşimi artıran ve en iyi markalara aradıkları birinci sınıf gösterimi sağlayan canlı programlama ve diğer etkileşimli müşteri deneyimlerine doğru ilerlemeye devam edecek. Bu yerleşimler, hem kısa hem de uzun vadeli satışları artırmanın harika bir yolu olabilir ve gelecekteki tatil alışveriş sezonları için düşünülmelidir.

5. Amazon, Tek ASIN'den Çoklu ASIN Anlaşmalarına Geçiyor

Geçtiğimiz yıllarda Amazon, en çok satan ürünlerde, yani Instant Pots'ta tekli ASIN anlaşmalarını yoğun bir şekilde teşvik etti. Bu yaklaşım, bu stratejinin siteyi darmadağın ve alışveriş yapmayı çok zorlaştırdığına inanan müşterilerden ve markalardan önemli eleştirilere yol açtı. Bu yılki etkinlikler sırasında, ilk sayfadaki birçok önemli anlaşmanın tüm markalar veya ürün kategorileri için olduğunu ve ticari açılış sayfalarına karşı tek ASIN ürün detay sayfalarına yol açtığını fark ettik.

Bu yeni yaklaşım, Fırsatlar deneyimini müşteriler için daha iyi hissettirdi, ancak aynı zamanda birçok markanın ürünlerini bulmayı zorlaştırdığından şikayet etmesine neden oldu. Bu ek tıklamalar ayrıca, verilerimizin dönüşüm oranı ve toplam satış hacmi üzerinde olumsuz bir etkisi olduğunu gösterdiği müşteriler için yeni bir engel ekledi. Amazon'un, Fırsatlar sayfasında aynı miktarda gayrimenkule sahip daha fazla ASIN'in tanıtımını yapmalarına olanak tanıdığından, bu uygulamaya kahraman olmayan ASIN'ler için devam etmesini bekliyoruz.

Uzak Durun : Kara Cuma ve Siber Pazartesi gibi kalabalık etkinliklerde öne çıkmak için markaların kataloglarına 'yazıya karşı yazıya' yaklaşımı almaları gerekecek - popüler kahraman ASIN'lerinde derin indirimler ve geniş bir dizide daha küçük indirimler küratörlüğünde bir açılış sayfası deneyiminde öne çıkarılabilecek ürünlerin sayısı.

6. Kara Cuma bir Baskındı, ancak Siber Pazartesi, CPG'de (Tüketici Paketli Mallar) Bombaydı.

Amazon'daki sarf malzemeleri alanında Cyber ​​​​Pazartesi, Türkiye 5 hafta sonu boyunca en iyi alışveriş günü olarak taç giydi. Kara Cuma boyunca genel trafikte ve dönüşümlerde, öncesindeki zamana kıyasla güzel bir artış görmemize rağmen, Siber Pazartesi, tüm hayati pazarlama ölçütlerinde Kara Cuma'yı geride bıraktı. Kara Cuma ile karşılaştırıldığında, Siber Pazartesi'deki toplam gösterimler yaklaşık %20 arttı. Tıklamalar, reklam harcamaları ve reklam satışları %25'in üzerinde arttı. Siber Pazartesi'deki siparişler, Kara Cuma'ya kıyasla yaklaşık %35 arttı! Bu aynı zamanda Siber Pazartesi günü alışveriş yapanların daha yüksek oranda dönüşüm sağladığı anlamına geliyor.

Uzak Durun: Markalar Kara Cuma'ya odaklanmalıyken, 5 günlük alışveriş bolluğunun tamamını bütünsel olarak görmeliler. Alışveriş yapanlar, Şükran Günü sonrası sisinde malzemeleri yenilerken ve daha fazla tatil maskaralığına hazırlanırken (okuyun: Kuzen Eddie'nin yumurta likörü ve kurutulmuş jambon yemesi), markalar, bu alışverişçi kitlesini yakalamak için Siber Pazartesi'de güçlü bir varlık sağlamak isteyecektir.

‍