Die 6 besten Beobachtungen zum Black Friday und Cyber ​​Monday auf Amazon

Ein weiteres 5-tägiges Shopping-Spektakel, das liebevoll „Black Friday Cyber ​​Monday“ oder kurz „BFCM“ genannt wird, ist gekommen und gegangen. Wir haben einen Blick auf den Höhepunkt der Planung des Jahres geworfen und hoffen auf einige der größten Einkaufstage des Jahres, und haben einige Beobachtungen darüber gemacht, wie sich BFCM auf Amazon abgespielt hat:

1. Amazons Differenzierung nimmt ab

Da Deals während der BFCM bei allen Einzelhändlern weit verbreitet waren, waren die gleichen Basisprodukte bei allen Einzelhändlern zum gleichen Preis erhältlich. Amazons Prinzipien von Bequemlichkeit, Auswahl und Preis, die sie zum Marktführer gemacht haben, wurden in Frage gestellt, da sie in einigen Fällen nicht in allen 3 Fällen der Gewinner waren. Nehmen Sie den beliebten Deal-Artikel Beats Solo3 Wireless Headphones, der normalerweise für 129,99 $ im Angebot war 199,99 $. Walmart, Amazon und Target hatten alle die Grundfarben und diesen Artikel zum gleichen Preis. Amazon (und Target) fehlte die bunte Auswahl, die Sie bei Walmart finden konnten – wie die Farbe Pop Blue. Es war jedoch weniger bequem, da die Abholung die einzige Option für diesen Artikel bei Walmart war, anstatt die Möglichkeit, direkt zu versenden, was den Finanzen von Walmart zugute kam. Target hatte einen Website-weiten 20 %-Rabatt-Gutschein, wenn Sie über 50 $ ausgeben, was auch eine weitere Differenzierung bot, wenn Preis und Artikel gleich waren. (Haftungsausschluss, dieser Gutschein war nicht für alle Artikel gültig).

Fazit: Die Präsenz von Amazon am Prime Day konzentrierte sich viel mehr auf Prominente, Exklusivprodukte und sogar einzigartige Produkteinführungen wie die neue Make-up-Linie von Lady Gaga, die Amazon hervorhob. BFCM scheint ein viel allgemeinerer, weniger interessanter Deal-Urlaub mit Amazons eigenen Produkten als Star zu sein.

2. Das Such- vs. Browse-Erlebnis war auf Marken mit Angeboten ausgerichtet

Während des Black Friday und Cyber ​​Monday hat Amazon die Art und Weise geändert, wie Kundensuchen kategorisiert und geleitet wurden, basierend auf der Seite, auf der der Kunde seine Suche begonnen hat. Wenn ein Kunde eine Suche von der Startseite aus startete, zeigte die Suche alle Ergebnisse für diese bestimmte Abteilung. Wenn ein Kunde jedoch eine Suche von der Seite „Angebote“ aus startete (zu der die meisten Kunden über weit verbreitetes Website-Merchandising geführt wurden), wurde ihm nur eine begrenzte Auswahl an Artikeln mit einem aktiven Angebot angezeigt (mit Ausnahme von VPCs).

Suche nach „Kaffeemaschine“ auf der Homepage (über 3.000 Ergebnisse)

Suche nach 'Kaffeemaschine' auf der Angebotsseite (21 Ergebnisse)

Diese modifizierte Sucherfahrung schloss Tausende relevanter ASINs von Kunden aus und reduzierte in einigen Fällen die Anzahl der aufgetauchten Artikel um über 99 %. Wir gehen davon aus, dass diese neue Suchstrategie von Amazon aus zwei Hauptgründen eingesetzt wurde: 1) um das Kundenerlebnis zu verbessern und ein besser kuratiertes Angebot an Angeboten bereitzustellen, und 2) um Marken dazu anzuregen, Geschäfte zu finanzieren und prominente Suchplatzierungen zu erhalten Ergebnis. Wie dem auch sei, dieser neue Such- und Entdeckungspfad scheint für viele große Marken zu einem merklichen Rückgang der bezahlten Suchimpressionen, Klicks und des Verkaufsvolumens geführt zu haben, beginnend in den 2-3 Tagen vor dem Black Friday und fortgesetzt bis zum Cyber ​​Monday.

ZUSAMMENFASSUNG : Amazon versucht eindeutig, die Suche nach Top-Angeboten zu vereinfachen, und zwingt Marken dazu, diese Angebote (und damit die Sichtbarkeit) auf der Website während der Hauptgeschäftszeiten vollständig zu finanzieren. In Zukunft müssen Marken in Betracht ziehen, während der Turkey 5 und Amazons „12 Days of Deals“ Best Deals für ihre Top-Artikel anzubieten, wenn sie möchten, dass ihre Artikel sowohl in der organischen als auch in der bezahlten Suche leichter auffindbar sind.

3. Amazon konzentriert sich zunehmend auf die eigenen Geräte

Es war im Jahr 2019 keine Überraschung, dass Amazon seine Geräte stark bewarb, insbesondere diejenigen, die Alexa-fähig waren. Diese Geräte erhielten jedoch im Vergleich zu früheren Veranstaltungen wesentlich mehr Platz auf der Seite „Angebote“, und dieser Platz war hochwertiger und weiter oben auf der Seite.

Dieses bevorzugte Website-Merchandising durch Amazon führte dazu, dass viele Top-Angebote weiter nach unten auf der Seite verschoben wurden, ganz von der ersten Seite verdrängt wurden oder im Allgemeinen schwerer zu entdecken waren.

ZUSAMMENFASSUNG : Um an Festtagen wie dem Black Friday/Cyber ​​Monday den meisten Traffic und die größte Präsenz zu erzielen, sollten sich Marken auf eine sehr kleine Anzahl von „Doorbuster“-Angeboten konzentrieren, mit hohen Rabatten auf die meistverkauften Artikel. Dies gibt Marken die besten Chancen, mit Amazon-Geräten um begrenzte Platzierungen auf der Deals-Seite zu konkurrieren, und trägt dazu bei, den Gesamtverkehr und das Verkaufsvolumen zu steigern. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Marken diese Prime Deals in Verbindung mit kleineren Best Deals für andere „Tail“-ASINs anbieten, da ein aktives Angebot nun eine Voraussetzung dafür zu sein scheint, dass man bei großen Sparaktionen in der Suche erscheint.

4. „Today's Deals Live“ war prominenter

Der Live-Shopping-Kanal „Today’s Deals Live“ im QVC-Stil von Amazon hat weiterhin eine größere Menge an „above the fold“-Immobilien in Anspruch genommen und begonnen, Marken mit höherem Wiedererkennungswert mit besseren Angeboten zu sichern. Bei den diesjährigen Black-Friday- und Cyber-Monday-Events nahm diese Platzierung fast 100 % des auf dem Desktop angezeigten Bildschirms "above the fold" ein. Viele unserer Kunden haben trotz der (normalerweise) beträchtlichen Investition starke Umsatzsteigerungen und ROIs im Zusammenhang mit dieser Premium-Platzierung gemeldet.

Diese Platzierungen auf „Today's Deals Live“ können den Verkauf enorm steigern und Tausende von Einheiten in weniger als einer Stunde bewegen. Für hohe Rabatte auf meistverkaufte Artikel (insbesondere solche, die eine breite Verbraucherbasis ansprechen, wie Smart-TVs), können diese Platzierungen ein großer Treiber für Weihnachtsverkäufe sein. Angesichts der Tatsache, dass das Schwungrad von Amazon das Volumen der Verkaufseinheiten und die Anzahl/Qualität der Bewertungen priorisiert, könnten diese Platzierungen eine großartige Möglichkeit sein, den organischen Verkaufsrang zu verbessern, da sie in der Regel große Kaufmengen und nachfolgende Kundenbewertungen in kurzer Zeit antreiben.

TAKE AWAY : Amazon wird sich wahrscheinlich weiterhin in Richtung Live-Programmierung und andere interaktive Kundenerlebnisse bewegen, die das Engagement verbessern und Top-Marken die Premium-Präsenz geben, nach der sie suchen. Diese Platzierungen können eine großartige Möglichkeit sein, sowohl kurzfristige als auch langfristige Verkäufe anzukurbeln, und sollten für zukünftige Weihnachtseinkäufe in Betracht gezogen werden.

5. Amazon wechselt von Single-ASIN- zu Multi-ASIN-Angeboten

In den vergangenen Jahren hat Amazon Einzel-ASIN-Angebote für meistverkaufte Produkte, dh Instant Pots, stark beworben. Dieser Ansatz hat zu erheblicher Kritik von Kunden und Marken geführt, die glauben, dass diese Strategie dazu führt, dass sich die Website überladen und zu schwierig zum Einkaufen anfühlt. Während der diesjährigen Veranstaltungen haben wir festgestellt, dass viele prominente Angebote auf der ersten Seite für ganze Marken oder Produktkategorien waren und zu vermarkteten Zielseiten im Vergleich zu Produktdetailseiten mit einer einzelnen ASIN führten.

Dieser neue Ansatz sorgte dafür, dass sich das Deals-Erlebnis für Kunden kuratierter anfühlte, führte aber auch dazu, dass sich viele Marken darüber beschwerten, dass ihre Artikel dadurch schwerer zu finden seien. Diese zusätzlichen Klickraten fügten auch eine neue Barriere für Kunden hinzu, die sich laut unseren Daten negativ auf die Konversionsrate und das Gesamtverkaufsvolumen auswirkt. Wir gehen davon aus, dass Amazon diese Praxis für Nicht-Helden-ASINs fortsetzen wird, da sie es ihnen ermöglichen, mehr ASINs mit der gleichen Menge an Immobilien auf der Deals-Seite zu bewerben.

TAKE AWAY : Um sich bei überfüllten Events wie Black Friday und Cyber ​​Monday abzuheben, müssen Marken einen „Kopf gegen Zahl“-Ansatz für ihren Katalog verfolgen – hohe Rabatte auf beliebte Helden-ASINs und einen geringeren Rabatt auf eine breite Palette von Produkten, die in einem kuratierten Zielseitenerlebnis vorgestellt werden können.

6. Der schwarze Freitag war eine Pleite, aber der Cyber ​​Monday war die Bombe … in CPG (Consumer Packaged Goods)

Im Verbrauchsartikelbereich bei Amazon trug der Cyber ​​Monday die Krone als Top-Shopping-Tag während des Türkei-5-Wochenendes. Während wir während des Black Friday im Vergleich zu der Zeit davor einen schönen Anstieg des Gesamtverkehrs und der Conversions verzeichneten, übertraf der Cyber ​​Monday den Black Friday in allen wichtigen Marketingkennzahlen. Im Vergleich zum Black Friday stiegen die Gesamtimpressionen am Cyber ​​Monday um fast 20 %. Klicks, Werbeausgaben und Anzeigenverkäufe stiegen um über 25 %. Die Bestellungen am Cyber ​​Monday sind im Vergleich zum Black Friday um fast 35 % gestiegen! Dies bedeutet auch, dass die Käufer am Cyber ​​Monday mit einer höheren Rate konvertierten.

TAKE AWAY: Während sich Marken auf den Black Friday konzentrieren sollten, sollten sie die gesamte 5-Tage-Shopping-Bonanza ganzheitlich betrachten. Während die Käufer im Nebel nach Thanksgiving ihre Vorräte auffüllen und sich auf weitere Feiertags-Spielereien vorbereiten (sprich: Cousin Eddie für Eierlikör und Räucherschinken einladen), werden Marken am Cyber ​​Monday eine starke Präsenz sicherstellen wollen, um diese Schar von Käufern zu erobern.

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