أعلى 6 ملاحظات يوم الجمعة السوداء عبر الإنترنت على أمازون

روعة التسوق الأخرى لمدة 5 أيام والتي يطلق عليها بمودة "يوم الجمعة الأسود الإلكتروني" أو "BFCM" باختصار جاءت وذهبت. لقد ألقينا نظرة على تتويج العام للتخطيط والأمل في بعض أكبر أيام التسوق في العام ، وتوصلنا إلى بعض الملاحظات حول كيفية لعب BFCM على Amazon:

1. تمايز أمازون آخذ في التناقص

نظرًا لأن الصفقات كانت سائدة عبر جميع تجار التجزئة خلال BFCM ، كانت المنتجات الأساسية نفسها جميعها بنفس السعر عبر تجار التجزئة. تم تحدي مبادئ Amazon للراحة والاختيار والسعر التي جعلتها الشركة الرائدة في السوق في أنها في بعض الحالات لم تكن الفائز في كل 3. خذ عنصر الصفقة الشهير Beats Solo3 Wireless Headphones الذي كان معروضًا مقابل 129.99 دولارًا ، عادةً 199.99 دولارًا. كان لكل من Walmart و Amazon و Target الألوان الأساسية وهذا العنصر بنفس السعر. افتقر Amazon (و Target) إلى التحديد الملون الذي يمكن أن تجده في Walmart - مثل اللون Pop Blue. ولكن ، كان الأمر أقل ملاءمة من حيث أن هذا الاستلام كان الخيار الوحيد لهذا العنصر في Walmart بدلاً من القدرة على الشحن مباشرة ، مما يساعد مالية Walmart المالية. حصل Target على قسيمة خصم بنسبة 20٪ على مستوى الموقع عند إنفاقك 50 دولارًا أمريكيًا أو أكثر مما يوفر أيضًا مزيدًا من التمايز عندما يكون السعر والعناصر متماثلين. (إخلاء المسؤولية ، هذه القسيمة لم تكن مؤهلة على جميع العناصر).

تيك أواي: كان وجود أمازون في برايم داي قد ركز كثيرًا على المشاهير ، والحصريين ، وحتى إطلاق المنتجات الفريدة مثل خط المكياج الجديد من ليدي غاغا الذي جعل أمازون تبرز. يبدو أن BFCM هي عطلة أكثر عمومية وأقل إثارة للاهتمام مع منتجات Amazon الخاصة كنجمة.

2. كانت تجربة البحث مقابل التصفح منحازة نحو العلامات التجارية ذات الصفقات

خلال يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت ، قامت أمازون بإجراء تغيير على الطريقة التي تم بها تصنيف عمليات بحث العملاء وتوجيهها ، بناءً على الصفحة التي بدأ فيها العميل بحثه. إذا بدأ أحد العملاء عملية بحث من الصفحة الرئيسية ، فسيعرض البحث جميع النتائج لهذا القسم المحدد. ومع ذلك ، إذا بدأ العميل عملية بحث من صفحة الصفقات (حيث تم توجيه معظم العملاء عبر تسويق الموقع على نطاق واسع) ، فسيتم عرض مجموعة محدودة فقط من العناصر التي لها صفقة نشطة (باستثناء VPCs).

ابحث عن "صانع القهوة" من الصفحة الرئيسية (أكثر من 3000 نتيجة)

ابحث عن "صانع القهوة" من صفحة العروض (21 نتيجة)

استبعدت تجربة البحث المعدلة هذه الآلاف من ASINs ذات الصلة من العملاء ، وفي بعض الحالات قللت العناصر الظاهرة بنسبة تزيد عن 99٪. نفترض أن Amazon استخدمت استراتيجية البحث الجديدة هذه لسببين رئيسيين: 1) لتحسين تجربة العملاء وتقديم مجموعة متنوعة من الصفقات المنسقة بشكل أكبر ، و 2) لتحفيز العلامات التجارية على تمويل الصفقات وتلقي مواضع بحث بارزة باعتبارها نتيجة. مهما كانت الحالة ، يبدو أن مسار البحث والاكتشاف الجديد قد تسبب في انخفاض ملحوظ في صافي مرات الظهور على نتائج البحث المدفوعة والنقرات وحجم المبيعات للعديد من العلامات التجارية الكبيرة ، بدءًا من يومين إلى ثلاثة أيام قبل الجمعة السوداء واستمر حتى يوم الإثنين على الإنترنت.

خذ بعيدًا : من الواضح أن أمازون تحاول تسهيل العثور على أفضل الصفقات ، وتجبر العلامات التجارية على تمويل هذه الصفقات بالكامل (وبالتالي الرؤية) على الموقع خلال فترات القيادة الرئيسية. من الآن فصاعدًا ، سوف تحتاج العلامات التجارية إلى التفكير في تشغيل أفضل العروض على أفضل العناصر خلال تركيا 5 و 12 يومًا من الصفقات من أمازون إذا كانوا يريدون أن تكون عناصرهم أكثر سهولة في البحث العضوي والمدفوع.

3. ركزت أمازون بشكل متزايد على أجهزتها الخاصة

لم يكن مفاجئًا في عام 2019 أن Amazon روجت بشكل كبير لأجهزتها ، خاصة تلك التي تم تمكين Alexa لها. ومع ذلك ، تلقت هذه الأجهزة المزيد من العقارات على صفحة الصفقات مقارنة بالأحداث الماضية ، وكانت هذه العقارات أكثر تميزًا وأعلى في الصفحة.

تسببت عملية الترويج للموقع التفضيلي من قبل أمازون في دفع العديد من أفضل الصفقات إلى أسفل الصفحة ، أو إجبارها على الخروج من الصفحة الأولى تمامًا ، أو صعوبة اكتشافها بشكل عام.

تجنب : من أجل الحصول على أكبر عدد من الزيارات والتعرض في الأيام البارزة مثل الجمعة السوداء / يوم الإثنين الإلكتروني ، يجب أن تركز العلامات التجارية على عدد صغير جدًا من صفقات "doorbuster" ، مع خصومات كبيرة على العناصر الأكثر مبيعًا. سيعطي هذا العلامات التجارية أفضل فرصة للتنافس مع أجهزة أمازون لمواضع محدودة على صفحة الصفقات وسيساعد في زيادة إجمالي عدد الزيارات وحجم المبيعات. للحصول على أفضل النتائج ، يجب على العلامات التجارية تشغيل هذه الصفقات الرئيسية جنبًا إلى جنب مع أفضل الصفقات الأصغر على ASINs "الذيل" الأخرى ، نظرًا لأن الصفقة النشطة تبدو الآن شرطًا أساسيًا للظهور في عمليات البحث أثناء أحداث التوفير الكبيرة.

4. "عروض اليوم الحية" كانت أكثر بروزًا

واصلت قناة التسوق الحية على غرار QVC التابعة لأمازون "Today's Deals Live" تستحوذ على قدر أكبر من العقارات "في الجزء المرئي من الصفحة" وبدأت في تأمين المزيد من العلامات التجارية المعروفة بصفقات أفضل. بالنسبة إلى أحداث Black Friday و Cyber ​​Monday لهذا العام ، استحوذ هذا الموضع على ما يقرب من 100٪ من الشاشة القابلة للعرض في الجزء العلوي من سطح المكتب. أبلغ العديد من عملائنا عن زيادة قوية في المبيعات وعائدات الاستثمار المرتبطة بهذا الموضع المتميز ، حتى مع الأخذ في الاعتبار الاستثمار الضخم (عادةً).

تتمتع هذه المواضع في "Today's Deals Live" بالقدرة على زيادة المبيعات بشكل كبير ونقل آلاف الوحدات في أقل من ساعة. للحصول على خصومات كبيرة على العناصر الأكثر مبيعًا (خاصة تلك التي تروق لقاعدة عريضة من المستهلكين ، مثل أجهزة التلفزيون الذكية) ، يمكن أن تكون هذه المواضع محركًا كبيرًا لمبيعات العطلات. نظرًا لحقيقة أن دولاب الموازنة من Amazon تعطي الأولوية لحجم وحدة المبيعات وعدد / جودة المراجعة ، فقد تكون هذه المواضع طريقة رائعة لتحسين تصنيف المبيعات العضوية ، نظرًا لأنها تميل إلى زيادة كميات الشراء ومراجعات العملاء اللاحقة في فترة زمنية قصيرة.

خذ بعيدًا : من المرجح أن تستمر أمازون في التحرك نحو البرمجة الحية وتجارب العملاء التفاعلية الأخرى التي تعمل على تحسين المشاركة وتعطي أفضل العلامات التجارية الانكشاف المتميز الذي يبحثون عنه. يمكن أن تكون هذه المواضع طريقة رائعة لتعزيز المبيعات على المدى القصير والطويل ، ويجب أخذها في الاعتبار في مواسم التسوق في العطلات المستقبلية.

5. تنتقل أمازون من صفقات أحادية ASIN إلى صفقات متعددة ASIN

في السنوات الماضية ، روجت أمازون بشكل كبير لصفقات ASIN الفردية على المنتجات الأكثر مبيعًا ، مثل Instant Pots. وقد أدى هذا النهج إلى انتقادات كبيرة من العملاء والعلامات التجارية على حد سواء ، الذين يعتقدون أن هذه الاستراتيجية تجعل الموقع يشعر بالفوضى ويصعب للغاية التسوق. خلال أحداث هذا العام ، لاحظنا أن العديد من الصفقات البارزة على الصفحة الأولى كانت لعلامات تجارية كاملة أو فئات منتجات ، وأدت إلى صفحات هبوط تجارية مقابل صفحات تفاصيل منتج فردية.

جعل هذا النهج الجديد تجربة الصفقات تشعر بمزيد من الاهتمام للعملاء ، ولكنه تسبب أيضًا في شكوى العديد من العلامات التجارية من صعوبة العثور على عناصرها. أضافت نسبة النقر إلى الظهور الإضافية هذه أيضًا حاجزًا جديدًا للعملاء ، والذي تظهره بياناتنا أن له تأثيرًا سلبيًا على معدل التحويل وإجمالي حجم المبيعات. نتوقع أن تواصل أمازون هذه الممارسة مع ASINs غير الأبطال ، لأنها تسمح لهم بالترويج لمزيد من ASINs بنفس المقدار من العقارات على صفحة الصفقات.

تجنب : من أجل التميز خلال الأحداث المزدحمة مثل الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، ستحتاج العلامات التجارية إلى اتباع نهج "الرؤوس مقابل ذيول" في الكتالوج الخاص بهم - خصومات كبيرة على ASINs البطل الشهير ، وخصم أقل على مجموعة واسعة من المنتجات التي يمكن إبرازها في تجربة صفحة مقصودة منظمة.

6. كان يوم الجمعة الأسود بمثابة فترة إفلاس ، لكن يوم الاثنين السيبراني كان القنبلة ... في CPG (السلع الاستهلاكية المعبأة)

في مساحة المواد الاستهلاكية على Amazon ، ارتدى Cyber ​​Monday التاج كأفضل يوم تسوق خلال عطلة نهاية الأسبوع في تركيا 5. على الرغم من أننا شهدنا ارتفاعًا طفيفًا في إجمالي عدد الزيارات والتحويلات خلال يوم الجمعة الأسود مقارنة بالوقت الذي سبقته ، إلا أن Cyber ​​Monday تفوقت على Black Friday في جميع مقاييس التسويق الحيوية. مقارنةً بالجمعة السوداء ، ارتفع إجمالي عدد مرات الظهور في Cyber ​​Monday بما يقرب من 20٪. زادت النقرات والإنفاق الإعلاني ومبيعات الإعلانات بأكثر من 25٪. ارتفعت الطلبات في Cyber ​​Monday بما يقرب من 35٪ مقارنة بالجمعة السوداء! هذا يعني أيضًا أن المتسوقين في Cyber ​​Monday كانوا يجرون تحويلات بمعدل أعلى.

تجنب: بينما يجب أن تركز العلامات التجارية على الجمعة السوداء ، يجب أن يشاهدوا طفرة التسوق الكاملة لمدة 5 أيام بشكل شامل. بينما يقوم المتسوقون بتجديد الإمدادات في ضباب ما بعد عيد الشكر والاستعداد لمزيد من خدع العطلات (اقرأ: وجود Cousin Eddie لتناول شراب البيض ولحم الخنزير المقدد) ، سترغب العلامات التجارية في ضمان وجود قوي في Cyber ​​Monday لالتقاط هذا العدد الكبير من المتسوقين.

‍