アマゾンでのトップ6ブラックフライデーサイバーマンデー観測
公開: 2020-08-17愛情を込めて「ブラックフライデーサイバーマンデー」または略して「BFCM」と呼ばれる別の5日間のショッピングの祭典が行ったり来たりしました。 今年の計画の集大成を見て、今年の最大のショッピング日を期待し、AmazonでBFCMがどのように機能したかについていくつかの観察結果を出しました。
1.アマゾンの差別化は減少している
BFCMの期間中、取引はすべての小売業者に普及していたため、同じ基本製品はすべて小売業者全体で同じ価格でした。 マーケットリーダーとなったAmazonの利便性、選択性、価格の原則は、場合によっては3つすべてで勝者ではなかったという点で異議を唱えられました。 199.99ドル。 ウォルマート、アマゾン、ターゲットはすべて基本色とこのアイテムを同じ価格で持っていました。 アマゾン（およびターゲット）には、ウォルマートで見つけることができるカラフルなセレクション（ポップブルーの色など）がありませんでした。 しかし、ウォルマートでのこのアイテムの唯一のオプションは、直接出荷する機能ではなく、ピックアップがウォルマートの財務に役立つという点で、あまり便利ではありませんでした。 ターゲットは、50ドル以上を使うと、サイト全体で20％オフのクーポンを獲得しました。これは、価格とアイテムが同じ場合にさらに差別化をもたらします。 （免責事項、そのクーポンはすべてのアイテムに適格ではありませんでした）。
テイクアウェイ：プライムデーでのAmazonのプレゼンスは、有名人、独占商品、さらにはAmazonを際立たせたLadyGagaの新しいメイクアップラインなどのユニークな製品の発売にさらに焦点を当てていました。 BFCMは、Amazon自身の製品を主役にした、はるかに一般的で面白くない取引休暇のようです。
2.検索と閲覧のエクスペリエンスは、取引のあるブランドに偏っていました
ブラックフライデーとサイバーマンデーの間に、Amazonは、顧客が検索を開始したページに基づいて、顧客検索の分類と指示の方法を変更しました。 顧客がホームページから検索を開始した場合、検索にはその特定の部門のすべての結果が表示されます。 ただし、顧客が[取引]ページ（ほとんどの顧客が広範なサイトのマーチャンダイジングを介して誘導された）から検索を開始した場合、アクティブな取引があったアイテムの限られた選択肢のみが表示されます（VPCを除く）。
ホームページから「コーヒーメーカー」を検索（3,000件以上の結果）
お得な情報ページから「コーヒーメーカー」を検索（21件の結果）
この変更された検索エクスペリエンスにより、関連する何千ものASINが顧客から除外され、場合によっては、表示されたアイテムが99％以上削減されました。 この新しい検索戦略がAmazonによって採用された主な理由は、1）顧客体験を改善し、より厳選された取引の品揃えを提供すること、および2）ブランドに取引に資金を提供し、著名な検索プレースメントを受け取るように奨励することです。結果。 いずれにせよ、この新しい検索と発見のパスにより、ブラックフライデーの2〜3日前からサイバーマンデーまで、多くの大手ブランドの純有料検索の表示回数、クリック数、販売量が著しく減少したようです。
テイクアウェイ：Amazonは明らかにトップディールを見つけやすくすることを目指しており、主要なドライブ期間中にサイトでこれらのディール（したがって可視性）に完全に資金を提供するようブランドに強制しています。 今後、ブランドは、オーガニック検索と有料検索の両方でアイテムをより簡単に見つけられるようにするために、Turkey5とAmazonの「12DaysofDeals」の間にトップアイテムでベストディールを実行することを検討する必要があります。
3.Amazonはますます自分のデバイスに焦点を合わせています
2019年、Amazonがデバイス、特にAlexa対応のデバイスを大々的に宣伝したのは当然のことでした。 ただし、これらのデバイスは、過去のイベントと比較して、[取引]ページでかなり多くの不動産を受け取り、この不動産はよりプレミアムで、ページの上位にありました。
アマゾンによるこの優先的なサイトのマーチャンダイジングは、多くのトップディールがページのさらに下に押しやられたり、最初のページから完全に追い出されたり、一般的に発見するのが難しくなったりしました。
テイクアウト：ブラックフライデー/サイバーマンデーのようなマーキーの日に最も多くのトラフィックと露出を受け取るために、ブランドは非常に少数の「ドアバスター」取引に焦点を合わせ、売れ筋商品を大幅に割引する必要があります。 これにより、ブランドは、取引ページでの限られたプレースメントについてAmazonデバイスと競合する可能性が最も高くなり、総トラフィックと販売量を増やすのに役立ちます。 最良の結果を得るには、ブランドはこれらのプライムディールを他の「テール」ASINの小さなベストディールと組み合わせて実行する必要があります。これは、アクティブなディールが大規模な貯蓄イベント中に検索に表示されるための前提条件であるように見えるためです。
4.「今日のディールライブ」はより目立った
アマゾンのQVCスタイルのライブショッピングチャネル「Today'sDealsLive」は、引き続き「オーバーザフォールド」の不動産を大量に消費し、より認知度の高いブランドをより良い取引で確保し始めています。 今年のブラックフライデーとサイバーマンデーのイベントでは、この配置はデスクトップ上で折りたたまれた表示可能な画面のほぼ100％を占めていました。 私たちのクライアントの多くは、（通常は）多額の投資を行ったとしても、このプレミアムプレースメントに関連する強力な売上高の伸びとROIを報告しています。
「Today'sDealsLive」のこれらのプレースメントには、売り上げを大幅に伸ばし、1時間以内に数千のユニットを移動する機能があります。 売れ筋商品（特にスマートテレビのように幅広い消費者層にアピールする商品）を大幅に値引きする場合、これらのプレースメントはホリデーセールの大きな推進力になる可能性があります。 アマゾンのフライホイールが販売単位の量とレビューの数/品質を優先するという事実を考えると、これらの配置は、短期間に大量の購入とその後の顧客レビューを促進する傾向があるため、オーガニック販売ランクを向上させるための優れた方法になる可能性があります。
テイクアウト：Amazonは、エンゲージメントを向上させ、トップブランドに求めているプレミアムな露出を提供する、ライブプログラミングやその他のインタラクティブなカスタマーエクスペリエンスに移行し続ける可能性があります。 これらの配置は、短期および長期の両方の売上を伸ばすための優れた方法である可能性があり、将来のホリデーショッピングシーズンに備えて検討する必要があります。
5.AmazonはシングルASINからマルチASINの取引に移行しています
過去数年間、Amazonは、最も売れている製品、つまりInstantPotsのシングルASIN取引を大いに宣伝してきました。 このアプローチは、この戦略がサイトを雑然と感じさせ、買い物をするのが難しすぎると信じている顧客とブランドから同様に重大な批判を引き起こしました。 今年のイベントでは、最初のページの多くの目立つ取引がブランド全体または製品カテゴリに関するものであり、商品化されたランディングページと単一のASIN製品の詳細ページにつながっていることに気付きました。
この新しいアプローチにより、Dealsエクスペリエンスは顧客にとってより厳選されたものになりましたが、多くのブランドは、アイテムを見つけるのが難しくなったと不満を漏らしました。 これらの追加のクリックスルーは、顧客にとっての新しい障壁も追加しました。これは、コンバージョン率と総販売量に悪影響を与えることをデータが示しています。 Amazonは、非ヒーローASINについてもこの慣行を継続することを期待しています。これにより、Amazonは、取引ページで同じ量の不動産を使用してより多くのASINを宣伝できるようになります。
テイクアウェイ：ブラックフライデーやサイバーマンデーなどの混雑したイベントで目立つようにするには、ブランドはカタログに対して「頭と尾」のアプローチを取る必要があります。人気のあるヒーローASINの大幅な割引と、幅広い種類の小さな割引です。厳選されたランディングページエクスペリエンスで紹介できる製品の一覧。
6.ブラックフライデーはバストでしたが、サイバーマンデーは爆弾でした…CPG（日用消費財）で
アマゾンの消耗品スペースでは、サイバーマンデーがトルコ5週末のトップショッピングデーとして王冠を着用しました。 ブラックフライデーの間に、それまでの時間と比較して全体的なトラフィックとコンバージョンが大幅に増加しましたが、サイバーマンデーはすべての重要なマーケティング指標でブラックフライデーを上回りました。 ブラックフライデーと比較して、サイバーマンデーの総インプレッション数は約20％増加しました。 クリック数、広告費、広告売上高は25％以上増加しました。 サイバーマンデーの注文は、ブラックフライデーと比較して35％近く増加しました。 これは、サイバーマンデーの買い物客がより高いレートでコンバージョンを達成していたことも意味します。
テイクアウト：ブランドはブラックフライデーに焦点を当てる必要がありますが、5日間のショッピング大当たり全体を全体的に見る必要があります。 買い物客が感謝祭後の霧の中で物資を補充し、さらなる休日のシェナニガンに備えて（エッグノッグと生ハムのためにカズンエディを迎える）、ブランドはサイバーマンデーに強い存在感を確保してこの買い物客の群れを捕らえたいと思うでしょう。