Le 6 migliori osservazioni del Cyber ​​Monday del Black Friday su Amazon

Un'altra stravaganza di shopping di 5 giorni chiamata affettuosamente "Black Friday Cyber ​​Monday" o "BFCM" in breve è arrivata e finita. Abbiamo dato un'occhiata al culmine dell'anno di pianificazione e speriamo in alcuni dei più grandi giorni di shopping dell'anno e abbiamo escogitato alcune osservazioni su come si è comportato BFCM su Amazon:

1. La differenziazione di Amazon sta diminuendo

Poiché gli accordi erano prevalenti tra tutti i rivenditori durante BFCM, gli stessi prodotti di base erano tutti allo stesso prezzo tra i rivenditori. I principi di convenienza, selezione e prezzo di Amazon che li hanno resi leader di mercato sono stati contestati in quanto in alcuni casi non sono stati i vincitori in tutti e 3. Prendi il popolare oggetto dell'affare Beats Solo3 Wireless Headphones che era in offerta per $ 129,99, normalmente $ 199,99. Walmart, Amazon e Target avevano tutti i colori di base e questo articolo allo stesso prezzo. Ad Amazon (e Target) mancava la selezione colorata che potresti trovare su Walmart, come il colore Pop Blue. Ma era meno conveniente in quanto il ritiro era l'unica opzione per questo articolo a Walmart invece della possibilità di spedire direttamente, aiutando le finanze di Walmart. Target aveva un coupon di sconto del 20% su tutto il sito quando spendi $ 50+ che offriva anche un'ulteriore differenziazione quando il prezzo e gli articoli erano gli stessi. (Disclaimer, quel coupon non era idoneo su tutti gli articoli).

Take Away: la presenza di Amazon al Prime Day si è concentrata molto di più su celebrità, esclusive e persino lanci di prodotti unici come la nuova linea di trucco di Lady Gaga che ha fatto risaltare Amazon. BFCM sembra essere una vacanza molto più generica e meno interessante con i prodotti di Amazon come protagonisti.

2. L'esperienza di ricerca e navigazione era sbilanciata verso i marchi con offerte

Durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday, Amazon ha apportato una modifica al modo in cui le ricerche dei clienti sono state classificate e dirette, in base alla pagina in cui il cliente ha iniziato la ricerca. Se un cliente ha avviato una ricerca dalla home page, la ricerca mostrerebbe tutti i risultati per quel reparto specifico. Tuttavia, se un cliente avviava una ricerca dalla pagina Offerte (dove la maggior parte dei clienti veniva indirizzata tramite il merchandising diffuso del sito), gli veniva mostrata solo una selezione limitata di articoli con un'offerta attiva (esclusi i VPC).

Cerca "Macchina per il caffè" dalla home page (oltre 3.000 risultati)

Cerca 'Caffettiera' dalla pagina delle offerte (21 risultati)

Questa esperienza di ricerca modificata ha escluso migliaia di ASIN rilevanti dai clienti e, in alcuni casi, ha ridotto di oltre il 99% gli articoli in evidenza. La nostra ipotesi è che questa nuova strategia di ricerca sia stata utilizzata da Amazon per due motivi principali: 1) per migliorare l'esperienza del cliente e fornire un assortimento più curato di offerte e 2) per incentivare i marchi a finanziare accordi e ricevere posizionamenti di ricerca prominenti come risultato. In ogni caso, questo nuovo percorso di ricerca e scoperta sembra aver causato un notevole calo delle impressioni di ricerca a pagamento nette, dei clic e del volume delle vendite per molti grandi marchi, a partire dai 2-3 giorni prima del Black Friday e proseguendo fino al Cyber ​​Monday.

TAKE AWAY : Amazon sta chiaramente cercando di rendere più facile trovare le migliori offerte e sta costringendo i marchi a finanziare completamente queste offerte (e quindi visibilità) sul sito durante i periodi di guida chiave. In futuro, i marchi dovranno prendere in considerazione la possibilità di pubblicare le migliori offerte sui loro articoli migliori durante la Turchia 5 e i "12 giorni di offerte" di Amazon se vogliono che i loro articoli siano più facilmente individuabili sia nella ricerca organica che a pagamento.

3. Amazon si è sempre più concentrata sui propri dispositivi

Non è stata una sorpresa nel 2019 che Amazon abbia promosso pesantemente i propri dispositivi, in particolare quelli abilitati per Alexa. Tuttavia, questi dispositivi hanno ricevuto una quantità sostanzialmente maggiore di proprietà nella pagina delle offerte rispetto agli eventi passati e questa proprietà era più premium e più in alto nella pagina.

Questo merchandising preferenziale del sito da parte di Amazon ha fatto sì che molte delle migliori offerte venissero spinte più in basso nella pagina, costrette a uscire completamente dalla prima pagina o più difficili da scoprire in generale.

TAKE AWAY : per ricevere il massimo del traffico e dell'esposizione nei giorni più importanti come il Black Friday/Cyber ​​Monday, i marchi dovrebbero concentrarsi su un numero molto limitato di affari "apriporta", con forti sconti sugli articoli più venduti. Ciò darà ai marchi le migliori possibilità di competere con i dispositivi Amazon per posizionamenti limitati nella pagina Offerte e aiuterà a guidare il traffico totale e il volume delle vendite. Per ottenere i migliori risultati, i marchi dovrebbero eseguire queste offerte principali insieme alle migliori offerte più piccole su altri ASIN "coda", poiché un'offerta attiva sembra ora essere un prerequisito per apparire nelle ricerche durante grandi eventi di risparmio.

4. "Le offerte di oggi in diretta" erano più importanti

Il canale di shopping live in stile QVC di Amazon "Offerte di oggi dal vivo" ha continuato a occupare una quantità maggiore di immobili "above-the-fold" e ha iniziato a garantire marchi più riconoscibili con offerte migliori. Per gli eventi del Black Friday e del Cyber ​​Monday di quest'anno, questo posizionamento ha occupato quasi il 100% dello schermo visualizzabile above-the-fold sul desktop. Molti dei nostri clienti hanno segnalato forti aumenti delle vendite e ROI associati a questo posizionamento premium, nonostante l'investimento (di solito) considerevole.

Questi posizionamenti su "Offerte di oggi dal vivo" hanno la capacità di aumentare enormemente le vendite e spostare migliaia di unità in meno di un'ora. Per forti sconti sugli articoli più venduti (soprattutto quelli che si rivolgono a un'ampia base di consumatori, come le Smart TV), questi posizionamenti possono essere un enorme fattore di vendita delle vacanze. Dato che il volano di Amazon dà la priorità al volume delle unità di vendita e al conteggio/qualità delle recensioni, questi posizionamenti potrebbero essere un ottimo modo per migliorare il ranking delle vendite organiche, poiché tendono a generare grandi quantità di acquisto e successive recensioni dei clienti in un breve periodo di tempo.

TAKE AWAY : Amazon probabilmente continuerà a spostarsi verso la programmazione dal vivo e altre esperienze interattive per i clienti che migliorano il coinvolgimento e offrono ai migliori marchi l'esposizione premium che stanno cercando. Questi posizionamenti possono essere un ottimo modo per aumentare le vendite sia a breve che a lungo termine e dovrebbero essere presi in considerazione per le future stagioni di shopping natalizio.

5. Amazon sta passando da offerte ASIN singolo a offerte multi-ASIN

Negli anni passati, Amazon ha fortemente promosso offerte ASIN singolo sui prodotti più venduti, ad esempio Instant Pots. Questo approccio ha portato a critiche significative sia da parte dei clienti che dei marchi, i quali ritengono che questa strategia renda il sito disordinato e troppo difficile da acquistare. Durante gli eventi di quest'anno, abbiamo notato che molte offerte importanti sulla prima pagina riguardavano interi marchi o categorie di prodotti e hanno portato a pagine di destinazione commercializzate rispetto alle pagine di dettaglio dei prodotti con ASIN singolo.

Questo nuovo approccio ha reso l'esperienza delle offerte più curata per i clienti, ma ha anche fatto sì che molti marchi si lamentassero del fatto che rendeva più difficile trovare i loro articoli. Questi ulteriori click-through hanno anche aggiunto una nuova barriera per i clienti, che secondo i nostri dati ha un impatto negativo sul tasso di conversione e sul volume totale delle vendite. Ci aspettiamo che Amazon continui questa pratica per gli ASIN non eroi, poiché consente loro di promuovere più ASIN con la stessa quantità di immobili nella pagina Offerte.

TAKE AWAY : per distinguersi durante eventi affollati come il Black Friday e il Cyber ​​Monday, i marchi dovranno adottare un approccio "testa contro croce" al loro catalogo: forti sconti sui popolari ASIN Hero e uno sconto minore su una vasta gamma di prodotti che possono essere presenti in un'esperienza di landing page curata.

6. Il Black Friday è stato un fallimento, ma il Cyber ​​Monday è stata la bomba... in CPG (beni confezionati di consumo)

Nello spazio dei materiali di consumo su Amazon, il Cyber ​​Monday ha indossato la corona come giorno di shopping più importante durante il weekend della Turchia 5. Anche se durante il Black Friday abbiamo assistito a un buon aumento del traffico e delle conversioni complessive rispetto al periodo precedente, il Cyber ​​Monday ha superato il Black Friday in tutte le metriche di marketing vitali. Rispetto al Black Friday, le impressioni totali del Cyber ​​Monday sono aumentate di quasi il 20%. Clic, spesa pubblicitaria e vendite di annunci sono aumentate di oltre il 25%. Gli ordini del Cyber ​​Monday sono aumentati di quasi il 35% rispetto al Black Friday! Ciò significa anche che gli acquirenti del Cyber ​​Monday si stavano convertendo a un tasso più elevato.

TAKE AWAY: mentre i marchi dovrebbero concentrarsi sul Black Friday, dovrebbero vedere l'intera miniera di shopping di 5 giorni in modo olistico. Mentre gli acquirenti riforniscono le scorte nella nebbia post-ringraziamento e si preparano per ulteriori imbrogli delle vacanze (leggi: avere il cugino Eddie per zabaione e prosciutto crudo), i marchi vorranno assicurarsi una forte presenza nel Cyber ​​Monday per catturare questo gruppo di acquirenti.

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