Mortgage Yeniden Finansman Başvuruları Hızlanıyor: Kredi Memurları Bundan En İyi Şekilde Nasıl Yararlanabilir?

Şu anda son dakika haberlerinde eksiklik yok. Bize her saat başı (veya görünüşe göre birkaç dakikada bir) gelen tüm bilgiler arasında ipotek oranlarının düşük olduğu ve yeniden finansman hacminin arttığı haberleri var. Bu, ipotek sektöründe çalışan insanlar için sürpriz değil, ancak ortalama bir ev sahibi veya muhtemel alıcı bu kadar yakından ilgilenmeyebilir.

Ve haberleri okusalar bile, tüketiciler bunalıma girebilir ve çeşitli nedenlerle uzman rehberliğine ihtiyaç duyabilirler. İlk olarak, ipotek faiz oranları haftadan haftaya değişir. İkincisi, COVID-19 korkusu bazı alıcıların pazara girmesini engelliyor olabilir. Bu ekonomik hız treni yolculuğu, tüketicilerin kafa karışıklığı için mükemmel bir reçetedir.

Peki kredi görevlileri için piyasanın ve ekonominin mevcut durumu ne anlama geliyor ve bundan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirler?

En büyük haber: yeniden finansman hacmi arttı.

Dalgalanan orana rağmen, bir eğilim sağlam görünüyor: düşük faiz oranları, daha fazla ev sahibinin kredilerini yeniden finanse etmek istediği anlamına geliyor. Mortgage oranları Temmuz ayında ilk kez %3'ün altına düştü. Şu anda yeniden finansman başvuruları geçen yılın bu zamanına göre %84 daha yüksek ve yine de uzmanlar, yaklaşık 18 milyon borçlunun yeniden finansman yoluyla paradan tasarruf edebileceğini söylüyor.

Bankrate.com, "Yeniden finansman oranları sürekli bir değişim halinde, ancak Büyük Durgunluk öncesi oranlara kıyasla bir pazarlığı temsil etmeye devam ediyor" diyor.

Trend mantıklı. Artan talebin düşük oranları takip etmesini beklersiniz, ancak bu aynı zamanda mevcut ekonomik kaygımızın bir yansımasıdır. Ev sahipleri, normal şartlar altında olacağından daha fazla yeniden finansmana açık hale getiren ek finansal istikrar kaynakları arıyor olabilirler.

Bu aynı zamanda, normalden daha fazla ilk kez yeniden finansör görebileceğimiz anlamına geliyor. Bu ev sahipleri, tanıdık olmayan bir manzaraya rehberlik edebilecek komisyoncular arayacak ve komisyoncularının yaptıkları işte bir uzman olduğuna dair güvene ihtiyaçları olacak.

Mortgage başvuruları düşüş eğiliminde.

Geçen yılın bu zamanından biraz daha güçlü olsa da, ipotek için başvuran alıcıların hacmi yaz zirvesinden düşüyor. Pek çok tahminin aksine, emlak piyasası pandemiye rağmen gerçekten yükseldi ve muhtemelen eve tıkılıp kalmak alıcıları daha fazla yer aramaya ittiği için rekor düzeyde yüksek işsizlik kaydetti. Ama patlama azalıyor gibi görünüyor.

Emlakçılardan daha az yönlendirme bekleyebilirsiniz ve LO'lar, gerileme boyunca ayakta kalmalarını sağlamak için yeni krediler yerine yeniden finansman işine giderek daha fazla bağımlı olacaktır.

Bu, kredi görevlileri için ne anlama geliyor?

Yeniden finansman faaliyetindeki artış, yalnızca geçmiş müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz sizi hatırladığında ve yardım için size başvurduğunda işinize yardımcı olacaktır. Pazarlama tarafında ise kitlenizin zaten vakit geçirdiği dijital alanlarda aktif olmalısınız. İşte birkaç ipucu:

• Sosyal ağlarınızı yeniden değerlendirin. Facebook, ulaşmak için en bariz seçenek olabilir, ancak biraz araştırma yapın. LinkedIn, Instagram, YouTube veya ilk düşündüğünüz olmayabilir diğer sosyal medya platformlarında müşterilerinizi arayın. Kitlenizin gittiği yerde olmalısınız.
• Gelen kutularında hazır olun. Hedef kitlenizin kendi zamanını geçirdiği zamandan bahsetmişken, geçmiş müşterilerinizin gelen kutuları tam olarak alakalı bilgileri sunmanız gereken yerdir, çünkü onlar zamanlarını burada geçirirler. Akılda kalmak istiyorsanız, iyi ve kötü zamanlarda başarı için güçlü bir e-posta pazarlama stratejisi (alıcıyı veya satıcıyı daha fazla bilgilendiren ilgili haber bültenlerini sürekli olarak yayınlamak) gereklidir. E-posta, muazzam miktarda yatırım getirisi (ROI) sağlamaya devam eder, ancak değerli bir pazarlama kanalı olarak unutulması veya göz ardı edilmesi kolaydır.
• Aşırı tanıtım konusunda dikkatli olun. Geçmişteki ve gelecekteki müşteriler, yalnızca bir dizi satış konuşması değil (veya hiçbir zaman hiçbir şey almamak) değil, karar vermelerine yardımcı olacak ilgili bilgileri ister. Hedef kitlenizin kendi yolculuklarında daha da ilerlemesine yardımcı olan ilgili bilgileri zamanında paylaştığınızdan emin olun. Bunu tutarlı bir şekilde yaparsanız, sizi yerel topluluğunuzda en çok tercih edilen profesyonel olarak görürler ve kendileri piyasada değillerse potansiyel müşterileri yönlendirmeyi düşünürler.

Ağınızla e-posta ve sosyal medya aracılığıyla zaten iletişim halindeyseniz, rekabette öndesiniz ve müşterilerin size ihtiyacı olduğunda akılda kalma olasılığınız daha yüksek. Zor kısım, sadece bunu yapmak için zamana sahip olmak olabilir.

Kafa karıştırıcı bir zamanda, onların güvenilir uzmanı olmalısınız.

Şu anda tüketiciler, belirsiz ve değişken bir pazarda kendilerine rehberlik edecek birini arıyorlar. Bu siz olabilirsiniz, ancak yalnızca onların güvenini kazanmak ve uzmanlığınızı oluşturmak için adımlar attıysanız. İşte bunu yapmanın üç yolu:

Bilgilendirici içerik paylaşın. Herkes sevimli bir hayvan resmini veya komik bir memi hızla yeniden paylaşabilir, ancak hedef kitlenize değer sağlayan düşünceli içeriğin küratörlüğünü yapmak tamamen başka bir oyundur. Hayatlarına değer katan içeriği bulmaya, yazmaya ve paylaşmaya odaklanın. En yüksek yatırım getirisi ile en iyi ev onarımları, aylık enerji faturalarınızdan tasarruf etmenin kolay yolları veya kredi puanınızı artırmanın basit yolları gibi konular kazananlar arasında.
Hızlı ve profesyonel bir şekilde cevap verin. Bir uzman olarak size basitten karmaşıka kadar birçok soru sorulacak. Bu soruların her birine kendiniz bir cevap arıyormuşsunuz gibi yaklaşın. Cevaplarınız hızlı olmalı (en uzun bir iş günü içinde, hatta daha hızlı olması idealdir) ve aynı zamanda profesyonel olmalı, sorularının aptalca olduğunu hissettirmemelidir. Bir müşteri veya potansiyel sizden haber almak için günlerce bekliyorsa, hizmet kaliteniz hakkındaki görüşleri düşebilir. Bu durumda, bir sonraki adım rekabete ulaşmak olacaktır.
Sohbetlere devam. Büyük olasılıkla, bu isteklerin en azından bir kısmı bir takip iletişimi gerektirecektir. Aldığınız yanıtları gözden geçirin ve kişisel bir telefon görüşmesiyle daha kolay halledilebilecek yanıtlar olup olmadığına bakın. Gerekli tüm bilgilerin parmaklarınızın ucunda olduğundan emin olmak için iletişim yönetim sisteminizden yararlanın. Yüz yüze bağlantı zor olmaya devam ettiği sürece, dijital ve telefon bağlantısı, potansiyel müşterileri bir işleme yönlendirmek için çok önemli olacaktır.

Geleceğe hazırlanıyor

Ne olacağını tahmin edemezsiniz, ancak buna hazırlanabilirsiniz. İşletmeler ve ekonomiler döngüseldir. Hiçbir zaman bugün olduğumuz durumda olamasak da, bu gelecekte benzer bir şeyin olmayacağı anlamına gelmez. Mevcut krizin ötesinde düşünmek önemlidir.

"En iyisini um, ancak en kötüsüne hazırlanın" ruhuyla, atmanız gereken üç adım şunlardır:

1. Düzenli olarak iletişimde kalın. Şimdi mesajlarınızı iletmek için çabalıyorsanız, muhtemelen geri kalmış hissediyorsunuz veya yetişemiyor gibisiniz. Tüm yıl boyunca düzenli temas halinde kalmak, bunun olmasını önlemeye yardımcı olur.
2. İçeriği sıraya alın. Elleriniz önemli soruları yanıtlamakla ve gerekli aramaları yanıtlamakla meşgulken, potansiyel müşterinizi eğiten veya işletmenizi tanıtan proaktif e-postalar ve sosyal paylaşımlar yazmak için zamanınız olmaz. Esasen her zaman konuşabileceğiniz bir konunun hazır olması, ekstra yoğun zamanlarda gerçekten yardımcı olabilir ve sizi alanınızda bir uzman olarak konumlandırabilir.
3. Büyük resmi düşünün. Birçok işletme, her yıl aynı saatlerde kendilerini meşgul buluyor. Toplam zaman ve çabanızın yıllık olarak ne kadar gerekli olduğunu anlamak için yıl için genel pazarlama planınıza bakmaya başlayın.

Ortaklarımızın çoğu için bir pazarlama çözümü aramak yıllardır yapılacaklar listesindeydi. Çoğumuz gibiyseniz, yapmaya zamanınız olmadığında yapmanız gereken şeyleri hatırlatırsınız. Bunun yerine, dün (veya son çeyrekte) yapmış olmayı dilediğiniz şeyi bugün ertelemeyin.

İşletmelerin faaliyetteki ani artışlara ve durgunluklara hazırlanmalarının en iyi yollarından biri, yıl boyunca yapabileceklerinizi devretmek ve otomatikleştirmektir. Tüm işletmelerin sürekli olarak akıllarında kalmanın bir yoluna ihtiyacı vardır ve pazarlama otomasyonu bunu sağlayabilir. Pazarlama otomasyon yazılımı, düzenli ve kaliteli müşteri iletişimi söz konusu olduğunda, sizin için ağır yükü kaldırabilir. OutboundEngine zaten binlerce kredi memuru için bunu yapıyor. Daha fazla bilgi edinmek üzere ipotek sektörü uzmanlarımızdan biriyle konuşmak üzere bir zaman ayarlamak için burayı tıklayın.