Le domande di rifinanziamento ipotecario sono in forte espansione: come gli ufficiali di prestito possono trarne il massimo

Non mancano le ultime notizie in questo momento. Tra tutte le informazioni che ci arrivano ogni ora (o ogni pochi minuti, a quanto pare) c'è la notizia che i tassi ipotecari sono bassi e il volume di rifinanziamento è in aumento. Non è una sorpresa per le persone che lavorano nel settore dei mutui, ma il proprietario medio di una casa o il potenziale acquirente potrebbero non prestare molta attenzione.

E anche se leggono le notizie, i consumatori potrebbero essere sopraffatti e aver bisogno di una guida esperta per diversi motivi. In primo luogo, i tassi di interesse per i mutui cambiano di settimana in settimana. E in secondo luogo, la paura del COVID-19 potrebbe impedire ad alcuni acquirenti di entrare nel mercato. Questo giro economico sulle montagne russe è una ricetta perfetta per la confusione dei consumatori

Quindi, cosa significa per gli agenti di prestito lo stato attuale del mercato e dell'economia e come possono trarne il massimo?

La notizia più importante: il volume di rifinanziamento è in aumento.

Nonostante il tasso fluttuante, una tendenza sembra solida: tassi di interesse bassi significano che più proprietari di case vogliono rifinanziare i loro prestiti. I tassi ipotecari sono scesi per la prima volta al di sotto del 3% a luglio. In questo momento le richieste di rifinanziamento sono superiori dell'84% rispetto a questo periodo dell'anno scorso, eppure gli esperti affermano che quasi 18 milioni di mutuatari potrebbero ancora risparmiare denaro rifinanziando.

"I tassi di rifinanziamento sono in costante mutamento, ma continuano a rappresentare un affare rispetto ai tassi prima della Grande Recessione", afferma Bankrate.com.

La tendenza ha un senso. Ci si aspetterebbe che l'aumento della domanda segua tassi bassi, ma è anche un riflesso della nostra attuale ansia economica. I proprietari di abitazione potrebbero essere alla ricerca di ulteriori fonti di stabilità finanziaria, rendendoli più aperti al rifinanziamento di quanto lo sarebbero in circostanze normali.

Ciò significa anche che potremmo vedere più rifinanziatori per la prima volta del solito. Quei proprietari di case cercheranno broker che possano fungere da guide in un paesaggio sconosciuto e avranno bisogno della fiducia che il loro broker sia un esperto in quello che fanno.

Le richieste di mutuo sono in calo.

Sebbene sia ancora leggermente più forte rispetto a questo periodo dell'anno scorso, il volume di acquirenti che richiedono mutui sta scendendo dal picco estivo. Contrariamente a molte previsioni, il mercato immobiliare è effettivamente aumentato nonostante la pandemia e l'elevata disoccupazione record, probabilmente perché rimanere bloccati a casa ha spinto gli acquirenti a cercare più spazio. Ma il boom sembra essere in calo.

Puoi aspettarti meno referral da agenti immobiliari e i LO dipenderanno sempre più dalle attività di rifinanziamento piuttosto che da nuovi prestiti per mantenerli a galla durante la recessione.

Cosa significa questo per gli ufficiali di prestito?

L'aumento dell'attività di rifinanziamento aiuterà la tua attività solo se i tuoi clienti e potenziali clienti passati si ricordano di te e si rivolgono a te per chiedere aiuto. Per quanto riguarda il marketing, dovresti essere attivo negli spazi digitali in cui il tuo pubblico trascorre già del tempo. Ecco alcuni suggerimenti:

• Rivaluta i tuoi social network. Facebook potrebbe essere la scelta più ovvia per entrare in contatto, ma fai una piccola ricerca. Cerca i tuoi clienti su LinkedIn, Instagram, YouTube o altre piattaforme di social media che potrebbero non essere il tuo primo pensiero. Dovresti essere dove va il tuo pubblico.
• Sii presente nelle loro caselle di posta. Parlando di passare il tempo dove il tuo pubblico trascorre il suo, le caselle di posta dei tuoi clienti passati sono esattamente dove devi offrire informazioni rilevanti, perché è lì che trascorrono il loro tempo. Se vuoi essere sempre al top, una forte strategia di email marketing (pubblicando costantemente newsletter pertinenti che rendano l'acquirente o il venditore più informato) è necessaria per avere successo nei momenti buoni e cattivi. L'e-mail continua a fornire un'enorme quantità di ritorno sull'investimento (ROI), ma è facile da dimenticare o ignorare come un prezioso canale di marketing.
• Fai attenzione alla promozione eccessiva. I clienti passati e futuri desiderano informazioni rilevanti per aiutarli a prendere una decisione, non solo una serie di proposte di vendita (o per non ricevere mai nulla). Assicurati di condividere informazioni pertinenti e tempestive che aiutino il tuo pubblico di destinazione a muoversi ulteriormente nel proprio viaggio. Se lo fai in modo coerente, ti vedranno come il professionista di riferimento nella tua comunità locale e considereranno la possibilità di indirizzare potenziali clienti se loro stessi non sono nel mercato.

Se rimani già in contatto con la tua rete tramite e-mail e social media, sei in vantaggio sulla concorrenza ed è più probabile che tu sia al primo posto quando i clienti hanno bisogno di te. La parte difficile potrebbe essere semplicemente avere il tempo per farlo.

In un momento di confusione, dovresti essere il loro esperto di fiducia.

In questo momento, i consumatori cercano qualcuno che li guidi attraverso un mercato incerto e volatile. Puoi essere tu, ma solo se hai preso provvedimenti per ottenere la loro fiducia e stabilire la tua esperienza. Ecco tre modi per farlo:

Condividi contenuto informativo. Chiunque può ricondividere rapidamente l'immagine di un animale carino o un meme divertente, ma curare contenuti ponderati che forniscano valore al tuo pubblico è un'altra cosa. Concentrati sulla ricerca, la scrittura e la condivisione di contenuti che aggiungano valore alle loro vite. Argomenti come le migliori riparazioni domestiche con il ROI più alto, modi semplici per risparmiare sulle bollette energetiche mensili o modi semplici per aumentare il tuo punteggio di credito sono vincitori.
Rispondi in modo tempestivo e professionale. In qualità di esperto, ti verranno poste molte domande, dalle più semplici alle più complicate. Avvicinati a ciascuna di queste domande come se stessi cercando una risposta. Le tue risposte dovrebbero essere tempestive (entro un giorno lavorativo al massimo, anche più velocemente è l'ideale) e anche professionali, senza farli sentire come se la loro domanda fosse sciocca. Se un cliente o un potenziale cliente aspettano giorni per avere tue notizie, la loro opinione sulla qualità del tuo servizio può diminuire. In quella situazione, il loro prossimo passo sarà raggiungere la concorrenza.
Mantieni le conversazioni in corso. Molto probabilmente, almeno una manciata di queste richieste richiederà una comunicazione di follow-up. Rivedi le risposte che hai ricevuto e vedi se ce ne sono che potrebbero essere gestite più facilmente con una telefonata personale. Sfrutta il tuo sistema di gestione dei contatti per assicurarti di avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano. Finché la connessione di persona rimane difficile, la connessione digitale e telefonica sarà fondamentale per guidare i potenziali clienti verso una transazione.

Prepararsi per il futuro

Non puoi prevedere cosa accadrà, ma puoi prepararti. Le imprese e le economie sono cicliche. Anche se potremmo non trovarci mai esattamente nella stessa situazione in cui ci troviamo oggi, ciò non significa che qualcosa di simile non si verificherà in futuro. È importante pensare oltre la crisi attuale.

Nello spirito di "sperare nel meglio ma prepararsi al peggio", ecco tre passaggi da seguire:

1. Rimani in contatto regolarmente. Se ti stai arrampicando ora per far uscire i tuoi messaggi, probabilmente ti senti indietro o come se non riuscissi a recuperare il ritardo. Rimanere in contatto regolare tutto l'anno aiuta a prevenire che ciò accada.
2. Avere i contenuti in coda. Quando le tue mani sono impegnate a rispondere a domande importanti e a rispondere alle chiamate necessarie, non hai il tempo di scrivere e-mail proattive e post sui social che educhino il tuo potenziale cliente o promuovano la tua attività. Avere un argomento pronto per l'uso di cui puoi parlare in qualsiasi momento può davvero aiutare nei momenti più impegnativi e posizionarti come un esperto nel tuo campo.
3. Considera il quadro generale. Molte aziende si trovano impegnate alla stessa ora ogni anno. Inizia a esaminare il tuo piano di marketing generale per l'anno per avere un'idea di ciò che il tuo tempo e il tuo impegno totali sono necessari ogni anno.

Per molti dei nostri partner, la ricerca di una soluzione di marketing era nella loro lista di cose da fare per anni. Se sei come la maggior parte di noi, ti vengono in mente le cose che devi fare quando non hai tempo per farle. Invece, non rimandare oggi ciò che vorresti aver fatto ieri (o nell'ultimo trimestre).

Uno dei modi migliori in cui le aziende possono prepararsi a picchi e pause di attività è delegare e automatizzare ciò che puoi tutto l'anno. Tutte le aziende hanno bisogno di un modo per rimanere costantemente al primo posto e l'automazione del marketing può fornirlo. Il software di automazione del marketing può fare il lavoro pesante per te quando si tratta di una comunicazione regolare e di qualità con i clienti. Ed è ciò che OutboundEngine fa già per migliaia di agenti di prestito. Clicca qui per fissare un momento per parlare con uno dei nostri specialisti del settore dei mutui per saperne di più.