Taktiklerden Teknolojiye 2021 Entegre E-posta Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Tanımlama bilgisinin kullanımdan kaldırıldığı bir dünyada, e-posta pazarlama stratejiniz, dönüşüm hunisinin tamamında daha anlamlı, ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini kolaylaştırmanıza yardımcı olabilecek birinci taraf, rızaya dayalı verilerin kilidini açmanın anahtarıdır.

E-posta, diğer kanallarda, özellikle ücretli medyada hedefli reklamlara olanak tanıyan benzersiz bir tanımlayıcı olarak önemini artırmaya devam edecek. Ancak çok fazla marka, pazarlamanın geri kalanından e-posta gönderiyor, satın almaya odaklanıyor ve e-postayı bir bütün olarak pazarlamalarına tam olarak entegre edemiyor.

Ancak e-posta pazarlamanızın, e-posta adreslerini yakalama çabalarından müşterinizin gelen kutusunda gerçekten bir yer kazanan, onları etkileşimde ve bilgili tutan ve dönüşüm hunisinin her aşamasına dokunan kişiselleştirilmiş kampanyalara ve girişimlere kadar diğer kanallarınızla sorunsuz bir şekilde çalışması gerekir.

Başarılı e-posta ve ücretli medya entegrasyonu için kanıtlanmış taktikler

Pazarlamacılar, her zaman aktif olarak test yapmıyorlarsa, e-posta pazarlamasının gerçek gücünü ortaya çıkaramazlar. Bu testler, A/B testi konu satırları ve harekete geçirici mesajların karşılaştırılması gibi basit bir şeyden, birkaç gruptaki çok değişkenli testlere kadar değişebilir.

Ancak test etmek yalnızca daha iyi e-posta sonuçları sağlamakla ilgili değildir; dönüşüm hunisinin tamamının büyümesini sağlamak için bu derslerden birden fazla kanalda yararlanmakla ilgilidir.

Markaların, yalnızca ücretli medya kanallarından gelen verileri ve bilgileri e-posta programlarına değil, aynı zamanda e-posta programlarından pazarlamanın diğer alanlarına da entegre etmesi gerekiyor. Kanallarınızı birbirine yakınlaştırmak için uygulamayı düşünmeniz gereken altı taktik vardır:

• Yüksek değerli müşterileri belirleyin: Birinci taraf verilerine kapı açarak e-posta, pazarlamacıların en yüksek değere sahip müşterilerini, ücretli medyanın tek başına yapamayacağı şekilde doğrudan belirlemesine ve onlarla etkileşime geçmesine yardımcı olur. Bu, yakın zamanda bir e-posta listesine katılan, belirli bir ürün satın alan veya markanızın e-posta programında ve/veya web sitenizde aktif hale gelen tüketicileri içerir. E-posta adreslerinin edinilmesi, pazarlamacıların mevcut müşteri verilerinden ücretli ortamlarda benzer izleyiciler oluşturmasına da olanak tanır. Öte yandan, doğrudan ücretli medya çabalarından e-posta toplayabilir ve görüntülemeden tamamlama oranları veya tıklama sonrası yerinde katılımlar gibi metrikler aracılığıyla etkiyi ölçebilirsiniz.
• Platformlar arası kitleleri segmentlere ayırın: Hem ücretli aramada hem de sosyal medyada hedeflenecek belirli kişileri seçmek için ESP'nizdeki segmentasyon aracını kullanın. Yüksek değere sahip kitlelerinizle etkileşim kurarak ve kampanyalarınızı mümkün olduğunca çok kanalda uyumlu hale getirerek, marka varlığınızı artırabilir ve dönüşüm hunisinde daha fazla verimlilik sağlayabilirsiniz.
• Facebook potansiyel müşteri reklamlarını kullanın: Daha fazla e-posta kaydı sağlamak için Facebook'ta potansiyel müşteri reklamlarından yararlanın, ardından kaynağa göre özelleştirilmiş karşılama e-postalarıyla kullanıcı deneyimini güçlendirin.
• Belirli listeleri hariç tutun: Reklam harcamanızın etkinliğini artırmak için, kampanya hedefleme listenizden hariç tutulabilecek herhangi bir kullanıcı olup olmadığını belirleyin. Hariç tutmanın nedeni büyük ölçüde yeniden pazarlama stratejinize bağlıdır; bazı kullanıcılar belirli bir zaman aralığında satın almış olabilir veya gelecekteki bir satış için hedeflenmiş olabilir, bu da onları belirli reklamları almaktan mazur görebilir. Bu verilerin CRM'nizde bulunduğunu ve e-posta pazarlama çabalarınız tarafından sürekli olarak güncellenmesi, optimize edilmesi ve bilgilendirilmesi gerektiğini unutmamak önemlidir.
• Web sitesi deneyimlerini optimize edin: Bir e-posta kullanıcısı ücretli arama veya sosyal medya aracılığıyla gelirse, hedeflenen bir açılır pencere aracılığıyla onlara bu deneyime dayalı özel bir promosyon verin. Bir sitenin belirli sayfalarına kaydolan kullanıcılara, özelleştirilmiş karşılama veya bilgilendirme mesajları da gönderilebilir.
• Ürün beslemelerini entegre edin: Pazarlama çabalarınızda neyin iyi performans gösterdiğine bağlı olarak web sitenizden ürün beslemelerini ESP'nize entegre edin. E-posta kullanıcılarının pazarlama kampanyalarındaki benzer ürünlere daha iyi yanıt vermeleri muhtemeldir ve bilgileri bir e-posta testinden daha hızlı gelebilir.
• Ürün incelemelerini teşvik edin: Ücretli reklamlar için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) oluşturmak amacıyla müşterilerinizi ürün incelemeleri göndermeye (ve sosyal paylaşımı artırmaya) teşvik etmek için e-postayı kullanın. Markalar bunu indirim, ödül puanları veya küçük bir teşekkür hediyesi sunarak yapabilir.

2021'de güçlü bir e-posta pazarlama stratejisi nasıl görünüyor?

Güçlü, bütünsel bir e-posta stratejisi oluşturmak, iyi bir dengeleme eylemidir; kaliteli kişilerle listenizi büyütmeyi destekleyen etkili e-posta taktiklerine nasıl öncelik vereceğinizi ve e-posta segmentleriniz hakkında daha derin bir anlayış geliştirirken ve müşterilerinizin katılımını sağlamak ve/veya müşterilerinizin dönüşümünü sağlamak için en iyi hangi mesajlaşmanın işe yaradığını bilmeniz gerekir.

Başlamak için iyi bir yer, açık hedeflerin, süreçlerin ve araçların yerinde olduğundan emin olmaktır. Stratejinizi oluşturmaya başlarken şu kilit soruları göz önünde bulundurun:

• E-posta pazarlaması için hedefleriniz nelerdir?
• Bu hedeflere nasıl ulaşacaksınız?
• Hangi metrikleri izlemek istiyorsunuz?
• Mobil uyumlu şablonlar, A/B testi, dinamik içerik ve diğerleri gibi özellikleri kullanacak mısınız?
• E-postayı SMS veya canlı sohbet gibi diğer kritik temas noktalarıyla nasıl entegre edeceksiniz?
• Birinci taraf veri stratejinizi geliştirmek için e-postayı nasıl kullanacaksınız?
• Ücretli medya kanallarınız gibi diğer pazarlama alanlarını güçlendirmek için bu birinci taraf verilerinden nasıl yararlanacaksınız?

E-posta adresleri ve aşırı doldurulmuş gelen kutuları karşılığında indirimlerin kilidini açmak için kesintisiz tekliflerin olduğu bir zamanda, markaların sadece niceliğe değil, kaliteye ve amaca yönelik daha fazla vurgu yapması gerekiyor. E-posta pazarlama stratejinizin arkasındaki "neden"i yeniden düşünmenin üç önemli yolu vardır; bu, tam dönüşüm hunisinde yatırım getirisi sonuçları oluştururken gerçek kişiselleştirmeye doğru ilerlemenize yardımcı olacaktır:

• Güvenilirlik ve güven oluşturun: Birinin gelen kutusuna girmek bir ayrıcalıktır ve markaların hedef kitlelerine ne gönderdikleri konusunda daha düşünceli ve sorumlu olmaları gerekir. E-posta, pazarlamacılara bire bir kişiselleştirmeyi kolaylaştırmak, gerçek bir değer alışverişi yaratmak ve satın alma yolculukları boyunca müşterilerle güven oluşturmak için özel bir platform sunar. Akıllıca kullan.
• Marka savunucuları geliştirin: Bu erişim, uzun süreli ilişkiler ve müşteri yaşam boyu değeri (CLV) sağlamaya yardımcı olan gerçek, katılım odaklı taktikler aracılığıyla aboneleri en iyi müşterilere ve marka savunucularına dönüştürmek için bir fırsatı temsil eder. Bir sonraki satıştan başka bir şey düşünmüyorsanız, e-postadan tam olarak yararlanmıyorsunuz demektir.
• Artan değeri artırın: Markalar, tüketicinin hangi içeriğe/mesajlara yanıt verdiği de dahil olmak üzere, e-postadan (ve tersi) öğrenilen içgörülere göre ücretli medya stratejilerini optimize etmelidir. Bu bilgiler, daha güçlü bir yatırım getirisi sağlarken artan trafik ve gelir sağlamak için tüm pazarlama karmanızı güçlendirmenize yardımcı olabilir.

E-posta programınızın tüm potansiyelini ortaya çıkarmak ve onu gerçekten daha büyük stratejinizin bir parçası haline getirmek, doğru teknolojiyle başlar.

İşletmeniz için en iyi e-posta servis sağlayıcısını (ESP) nasıl seçersiniz?

E-posta stratejinizin, markanızın entegre çabalarını en üst düzeye çıkarmasına olanak tanıyan, temelinde olgun bir e-posta servis sağlayıcısı (ESP) bulunan sağlam bir teknoloji yığınından oluşturulması gerekir.

Bu işlevi, e-posta pazarlamasına özel bir araca yatırım yapmadan elde edemezsiniz: e-posta, sahip olunan ve ücretli medya kanallarında deneyimler oluşturan ve sonuçları yalnızca açılış veya tıklamalarla değil, gelirle ölçen bir araç. İşletmeniz için doğru e-posta çözümünü seçerken, stratejiniz hakkında az önce sorduğunuz soruları göz önünde bulundurun: Platform avantajlarını işletme hedef ve hedeflerinizle uyumlu hale getirmek çok önemlidir.

En önemli e-posta işlevlerini sıralayın

E-posta sağlayıcınızın her zaman güvenebileceğiniz etkili, kullanımı kolay özellikler sunduğundan emin olmak isteyeceksiniz. İşte pazarlama başarısı için hayati olduğunu düşündüğümüz birkaç tanesi:

• Otomasyon: En alakalı mesajları doğru zamanda doğru kişilere göndermek önemlidir. E-posta servis sağlayıcınızın, otomatik mesajları kolaylıkla planlamanıza ve göndermenize yardımcı olacak sorunsuz iş akışları sunduğundan emin olun.
• Mobilite: E-posta masaüstünde açılır, her zaman mobil cihazlarda dönüşüm anlamına gelmez. Bu düşüşü önlemek için markaların e-postalarını ve müşteri deneyimini, e-postanın kendisinden tüm cihazlarda harekete geçirici mesaja giden kesintisiz bir kullanıcı akışıyla tasarlaması gerekiyor. Tamamen özelleştirilebilir ve test edilebilir özellikler aracılığıyla kayıt oranlarını en üst düzeye çıkarmak için mobil sitelerde e-posta yakalamaya olanak tanıyan Justuno gibi bir pazarlama platformu kullanmanızı öneririz .
• Entegrasyon: E-postanızı ve ücretli medya kanallarınızı entegre ederek, listelerinizi bölümlere ayırmanıza, e-postalara dinamik içerik eklemenize, hedef kitlenize otomatik e-posta kampanyaları başlatmanıza ve nihayetinde daha sorunsuz, müşteri öncelikli bir deneyim sağlamanıza yardımcı olmak için veriler otomatik olarak kullanılabilir hale getirilir. Ücretli stratejinizi bilgilendirmek ve dönüşüm hunisinin tam büyümesini sağlamak için e-postadan elde edilen bilgilerden yararlanmak istiyorsanız, pazarlamacılara veri dışa aktaran hemen hemen her şeyle doğrudan entegrasyon oluşturma esnekliği sağlayan Klaviyo gibi bir e-posta hizmet sağlayıcısıyla ortaklık kurmanızı öneririz.

Veri gizliliği düzenlemeleri değiştikçe ve güçlü birinci taraf verileri işletmeniz için önemli bir rekabet avantajı haline geldikçe, e-posta stratejiniz pazarlamanızın daha merkezi bir parçası haline gelmelidir. Silodan çıkma sürecinin hemen şimdi gerçekleşmesi gerekiyor, yoksa geride kalma riskiniz var.

Müşterilerine daha iyi hizmet vermek ve pazar payı elde etmek için yenilikçi stratejiler uygulayan en iyi markalardan gerçek örnekler içeren bütünsel kanal entegrasyonuna yönelik nihai kılavuzumuza göz atın.