Cererile de refinanțare ipotecare sunt în plină expansiune: cum ofițerii de credite pot profita la maximum de ea

Nu lipsesc știrile de ultimă oră chiar acum. Printre toate informațiile care vin la noi în fiecare oră (sau la câteva minute, se pare) se numără vestea că ratele ipotecarelor sunt scăzute și volumul de refinanțare este în creștere. Asta nu este o surpriză pentru oamenii care lucrează în industria creditelor ipotecare, dar proprietarul mediu sau potențialul cumpărător poate să nu acorde o atenție atât de mare.

Și chiar dacă citesc știrile, consumatorii pot fi copleșiți și au nevoie de îndrumare de specialitate din mai multe motive. În primul rând, ratele dobânzilor pentru creditele ipotecare se modifică de la o săptămână la alta. Și în al doilea rând, teama de COVID-19 îi poate împiedica pe unii cumpărători să intre pe piață. Această plimbare economică cu roller coaster este o rețetă perfectă pentru confuzia consumatorilor

Deci, ce înseamnă starea actuală a pieței și a economiei pentru ofițerii de credite și cum pot profita la maximum de ea?

Cea mai mare veste: volumul de refinanțare a crescut.

În ciuda ratei fluctuante, o tendință pare solidă: ratele scăzute ale dobânzilor înseamnă că mai mulți proprietari doresc să-și refinanțeze împrumuturile. Ratele ipotecare au scăzut sub 3% pentru prima dată în iulie. În prezent, cererile de refinanțare sunt cu 84% mai mari decât anul trecut, și totuși experții spun că aproape 18 milioane de debitori ar putea economisi bani prin refinanțare.

„Ratele de refinanțare sunt într-o stare constantă de flux, dar continuă să reprezinte un chilipir în comparație cu ratele de dinainte de Marea Recesiune”, spune Bankrate.com.

Tendința are sens. Te-ai aștepta ca cererea crescută să urmeze ratele scăzute, dar este și o reflectare a anxietății noastre economice actuale. Proprietarii pot căuta surse suplimentare de stabilitate financiară, făcându-i mai deschiși la refinanțare decât ar fi în circumstanțe normale.

Acest lucru înseamnă, de asemenea, că este posibil să vedem mai mulți refinanțatori pentru prima dată decât de obicei. Acei proprietari de case vor căuta brokeri care pot acționa ca ghiduri către un peisaj necunoscut și vor avea nevoie de încredere că brokerul lor este un expert în ceea ce fac.

Cererile de credit ipotecar sunt în scădere.

Deși este încă puțin mai puternic decât în ​​această perioadă a anului trecut, volumul cumpărătorilor care solicită credite ipotecare scade de la vârful de vară. Contrar multor predicții, piața imobiliară a crescut de fapt, în ciuda pandemiei și a șomajului record, posibil pentru că a fi blocat acasă i-a împins pe cumpărători să caute mai mult spațiu. Dar boom-ul pare să scadă.

Vă puteți aștepta la mai puține recomandări de la agenții imobiliari, iar LO-urile vor fi din ce în ce mai dependente de afacerile de refinanțare, mai degrabă decât de noi împrumuturi, pentru a le menține pe linia de plutire în timpul recesiunii.

Ce înseamnă asta pentru ofițerii de credite?

Creșterea activității de refinanțare va ajuta afacerea dvs. numai dacă clienții și potențialii dvs. din trecut își amintesc de dvs. și apelează la dvs. pentru ajutor. Pe partea de marketing, ar trebui să fii activ în spațiile digitale în care publicul tău își petrece deja timp. Iată câteva sfaturi:

• Reevaluează-ți rețelele sociale. Facebook poate fi cea mai evidentă alegere pentru a contacta, dar fă puțină cercetare. Căutați-vă clienții pe LinkedIn, Instagram, YouTube sau alte platforme de social media, care ar putea să nu fie primul dvs. gând. Ar trebui să fii acolo unde se duce publicul tău.
• Fiți prezenți în căsuțele lor de e-mail. Vorbind despre petrecerea timpului în care publicul îl petrece pe al lor, căsuțele de e-mail ale clienților din trecut sunt exact acolo unde trebuie să oferi informații relevante, pentru că acolo își petrec timpul. Dacă doriți să rămâneți în fruntea minții, o strategie puternică de marketing prin e-mail (publicarea constantă a buletinelor informative relevante care să-l informeze pe cumpărător sau vânzător) este necesară pentru succes în vremuri bune și rele. E-mailul continuă să ofere o sumă uriașă de rentabilitate a investiției (ROI), dar este ușor de uitat sau de respins ca un canal de marketing valoros.
• Fii atent la promovarea excesivă. Clienții trecuți și viitori doresc informații relevante care să îi ajute să ia o decizie, nu doar o serie de argumente de vânzare (sau să nu primească niciodată nimic). Asigurați-vă că împărtășiți informații relevante în timp util, care vă ajută publicul țintă să meargă mai departe în propria lor călătorie. Dacă o faci în mod consecvent, ei te vor vedea ca profesionistul de referință în comunitatea ta locală și se vor gândi să recomande clienți potențiali dacă ei înșiși nu sunt pe piață.

Dacă țineți deja legătura cu rețeaua dvs. prin e-mail și rețelele sociale, sunteți în fața concurenței și este mai probabil să fiți în fruntea minții atunci când clienții au nevoie de dvs. Partea dificilă poate fi pur și simplu să ai timp să o faci.

Într-o perioadă confuză, ar trebui să fii expertul lor de încredere.

În acest moment, consumatorii caută pe cineva care să-i ghideze printr-o piață incertă și volatilă. Acela poți fi tu, dar numai dacă ai luat măsuri pentru a le câștiga încrederea și a-ți stabili expertiza. Iată trei moduri de a face asta:

Partajați conținut informativ. Oricine poate redistribui rapid o imagine drăguță cu un animal sau o meme amuzantă, dar gestionarea conținutului atent care oferă valoare publicului tău este un cu totul alt joc. Concentrați-vă pe găsirea, scrierea și partajarea conținutului care adaugă valoare vieții lor. Subiecte precum cele mai bune reparații la domiciliu cu cea mai mare rentabilitate a investiției, modalități simple de a economisi la facturile lunare de energie sau modalități simple de a vă crește scorul de credit sunt câștigătoare.
Răspundeți prompt și profesionist. În calitate de expert, vi se vor pune o mulțime de întrebări, de la cele simple la cele destul de complicate. Abordați fiecare dintre aceste întrebări ca și cum ați căuta singur un răspuns. Răspunsurile tale ar trebui să fie prompte (în cel mai mult timp într-o zi lucrătoare, chiar mai rapid este ideal) și, de asemenea, profesionale, fără a-i face să se simtă ca și cum întrebarea lor ar fi proastă. Dacă un client sau un prospect așteaptă zile întregi să audă de la tine, părerea lui despre calitatea serviciilor tale poate scădea. În această situație, următorul lor pas va fi să ajungă la concurență.
Continuă conversațiile. Mai mult ca sigur, cel puțin o mână dintre aceste solicitări vor necesita o comunicare ulterioară. Examinați răspunsurile pe care le-ați primit și vedeți dacă există unele care ar putea fi gestionate mai ușor printr-un apel telefonic personal. Utilizați sistemul dvs. de gestionare a contactelor pentru a vă asigura că aveți toate informațiile necesare la îndemână. Atâta timp cât conexiunea personală rămâne dificilă, conexiunea digitală și telefonică va fi crucială pentru a ghida potențialii către o tranzacție.

Pregătirea pentru viitor

Nu poți prezice ce se va întâmpla, dar te poți pregăti pentru asta. Afacerile și economiile sunt ciclice. Deși s-ar putea să nu fim niciodată în exact aceeași situație în care ne aflăm astăzi, asta nu înseamnă că ceva similar nu va apărea în viitor. Este important să ne gândim dincolo de criza actuală.

În spiritul „speră pentru ce este mai bun, dar pregătiți-vă pentru ce este mai rău”, iată trei pași pe care ar trebui să îi faceți:

1. Păstrați legătura în mod regulat. Dacă vă străduiți acum să vă transmiteți mesajele, probabil că vă simțiți în urmă sau că nu puteți ajunge din urmă. Menținerea contactului regulat pe tot parcursul anului ajută la prevenirea acestui lucru.
2. Pune conținutul în coadă. Când mâinile tale sunt ocupate să răspundă la întrebări importante și să primească apelurile necesare, nu ai timp să scrii e-mailuri proactive și postări sociale care să-ți educe potențialul client sau să-ți promoveze afacerea. A avea un subiect gata de abordat despre care poți vorbi, în esență, în orice moment, te poate ajuta cu adevărat în perioadele foarte aglomerate și te poate poziționa ca expert în domeniul tău.
3. Luați în considerare imaginea de ansamblu. Multe companii se trezesc ocupate în același timp în fiecare an. Începeți să vă uitați la planul dvs. general de marketing pentru anul pentru a înțelege timpul și efortul total necesar anual.

Pentru mulți dintre partenerii noștri, căutarea unei soluții de marketing a fost pe lista lor de lucruri de făcut de ani de zile. Dacă ești ca majoritatea dintre noi, îți amintesc de lucrurile pe care trebuie să le faci când nu ai timp să le faci. În schimb, nu amâna azi ceea ce ți-ai fi dorit să fi făcut ieri (sau trimestrul trecut).

Una dintre cele mai bune moduri prin care companiile se pot pregăti pentru vârfuri și acalmie în activitate este să delege și să automatizeze ceea ce poți pe tot parcursul anului. Toate companiile au nevoie de o modalitate de a rămâne în fruntea minții în mod constant, iar automatizarea de marketing poate oferi acest lucru. Software-ul de automatizare a marketingului poate face munca grea pentru dvs. atunci când vine vorba de comunicare regulată și de calitate cu clienții. Și asta face deja OutboundEngine pentru mii de ofițeri de credite. Faceți clic aici pentru a stabili un moment pentru a discuta cu unul dintre specialiștii noștri în industria creditelor ipotecare pentru a afla mai multe.