抵押貸款再融資申請正在蓬勃發展：貸款官員如何充分利用它

已發表: 2020-08-05

現在不乏突發新聞。在我們每小時（或似乎每隔幾分鐘）收到的所有信息中，有關於抵押貸款利率低且再融資量增加的消息。對於在抵押貸款行業工作的人來說，這並不奇怪，但普通房主或潛在買家可能不會如此密切關注。

即使他們確實閱讀了新聞，消費者也可能因為多種原因而不知所措並需要專家指導。首先，抵押貸款利率每週都在變化。其次，對 COVID-19 的恐懼可能會阻止一些買家進入市場。這種經濟的過山車之旅是消費者困惑的完美秘訣

那麼，當前的市場和經濟狀況對信貸員意味著什麼，他們如何才能充分利用呢？

最大的消息：再融資量上升。

儘管利率在波動，但一個趨勢似乎很穩固：低利率意味著更多的房主希望為他們的貸款再融資。抵押貸款利率在 7 月份首次跌破 3%。目前的再融資申請比去年同期高出 84%，但專家表示，近 1800 萬借款人仍可以通過再融資節省資金。

“再融資利率處於不斷變化的狀態，但與大蕭條之前的利率相比，它們仍然代表著便宜，”Bankrate.com 說。

趨勢是有道理的。您預計需求會隨著低利率而增加，但這也反映了我們當前的經濟焦慮。房主可能正在尋找額外的財務穩定來源，使他們比正常情況下更願意接受再融資。

這也意味著我們可能會看到比平時更多的首次再融資者。那些房主將尋找可以作為陌生景觀嚮導的經紀人，他們需要確信他們的經紀人是他們所做的專家。

抵押貸款申請呈下降趨勢。

雖然仍比去年同期略強，但申請抵押貸款的買家數量正在從夏季高峰期下降。與許多預測相反，儘管大流行和創紀錄的高失業率，房地產市場實際上還是飆升，這可能是因為被困在家中促使購房者尋找更多空間。但繁榮似乎正在減弱。

您可以預期房地產經紀人的推薦會減少，並且 LO 將越來越依賴再融資業務而不是新貸款來維持他們在經濟低迷時期的生存。

這對信貸員意味著什麼？

只有當您過去的客戶和潛在客戶記得您並向您尋求幫助時，再融資活動的增加才會對您的業務有所幫助。在營銷方面，您應該活躍在觀眾已經花費時間的數字空間中。這裡有一些提示：

重新評估您的社交網絡。 Facebook 可能是最明顯的接觸選擇，但請做一些研究。在 LinkedIn、Instagram、YouTube 或其他可能不是您首先想到的社交媒體平台上尋找您的客戶。你應該是你的觀眾去的地方。
出現在他們的收件箱中。 說到將時間花在觀眾花費的地方，您過去客戶的收件箱正是您需要提供相關信息的地方，因為那是他們花費時間的地方。如果您想保持領先地位，那麼強大的電子郵件營銷策略（持續發布相關的時事通訊，讓買家或賣家更了解情況）對於無論好壞都取得成功是必要的。電子郵件繼續提供巨大的投資回報 (ROI)，但作為有價值的營銷渠道很容易被遺忘或忽視。
小心過度宣傳。 過去和未來的客戶需要相關信息來幫助他們做出決定，而不僅僅是一系列推銷（或根本不會收到任何東西）。確保您及時分享相關信息，幫助您的目標受眾在自己的旅程中走得更遠。如果您始終如一地這樣做，他們會將您視為當地社區的首選專業人士，如果他們自己不在市場上，他們會考慮推薦潛在客戶。

如果您已經通過電子郵件和社交媒體與您的網絡保持聯繫，那麼您在競爭中處於領先地位，並且更有可能在客戶需要您時成為首要考慮因素。棘手的部分可能只是有時間去做。

在一個混亂的時代，你應該是他們值得信賴的專家。

目前，消費者正在尋找能夠引導他們度過不確定、動蕩的市場的人。那可以是您，但前提是您已採取措施贏得他們的信任並建立您的專業知識。以下是三種方法：

分享信息豐富的內容。 任何人都可以快速重新分享一張可愛的動物圖片或有趣的表情包，但策劃為觀眾提供價值的深思熟慮的內容是另一回事。專注於尋找、寫作和分享為他們的生活增加價值的內容。諸如具有最高投資回報率的頂級房屋維修、節省每月能源費用的簡單方法或提高信用評分的簡單方法等主題都是贏家。
以迅速和專業的方式回复。 作為專家，您會被問到很多問題，從簡單到相當複雜。處理這些問題中的每一個，就好像您自己正在尋找答案一樣。你的回答應該是及時的（最長在一個工作日內，更快是理想的）並且應該是專業的，不要讓他們覺得他們的問題很愚蠢。如果客戶或潛在客戶要等幾天才能收到您的來信，他們對您的服務質量的看法可能會下降。在這種情況下，他們的下一步將是接觸比賽。
繼續對話。 更有可能的是，這些請求中至少有少數需要後續溝通。查看您收到的回复，看看是否有任何通過個人電話更容易處理的回复。利用您的聯繫人管理系統確保您觸手可及所有必要的信息。只要面對面的聯繫仍然很困難，數字和電話聯繫對於引導潛在客戶進行交易至關重要。

為未來做準備

你無法預測會發生什麼，但你可以為它做好準備。商業和經濟是周期性的。雖然我們可能永遠不會處於與今天完全相同的情況，但這並不意味著將來不會出現類似的情況。重要的是要超越當前的危機。

本著“抱最好的希望，做好最壞的準備”的精神，您應該採取以下三個步驟：

定期保持聯繫。 如果您現在爭先恐後地發布信息，那麼您可能會感到落後或無法趕上。全年保持定期聯繫有助於防止這種情況發生。
讓內容排隊。 當您的雙手忙於回答重要問題和接聽必要的電話時，您沒有時間撰寫積極主動的電子郵件和社交帖子來教育您的潛在客戶或促進您的業務。準備好一個你可以在任何時候談論的話題真的可以在額外的忙碌時間幫助你，並將你定位為你所在領域的專家。
考慮大局。 許多企業發現自己每年都在同一時間忙碌。開始查看您今年的整體營銷計劃，以了解您每年需要的總時間和精力。

對於我們的許多合作夥伴來說，尋找營銷解決方案多年來一直在他們的待辦事項清單上。如果你和我們大多數人一樣，當你沒有時間去做時，你會被提醒你需要做的事情。相反，不要把你希望昨天（或上個季度）完成的事情推遲到今天。

企業可以為活動的高峰和平靜做準備的最佳方法之一是全年委派和自動化您可以做的事情。所有企業都需要一種始終保持領先地位的方法，而營銷自動化可以實現這一點。在定期和高質量的客戶溝通方面，營銷自動化軟件可以為您完成繁重的工作。這就是 OutboundEngine 已經為成千上萬的信貸員所做的事情。單擊此處安排時間與我們的一位抵押貸款行業專家交談以了解更多信息。