住宅ローンの借り換えアプリケーションが急成長している：ローンオフィサーがそれを最大限に活用する方法

公開: 2020-08-05

今のところニュース速報に事欠きません。 1時間ごと（または数分ごと）に私たちに届くすべての情報の中には、住宅ローンの金利が低く、借り換えの量が増えているというニュースがあります。住宅ローン業界で働く人々にとっては当然のことですが、平均的な住宅所有者や将来の購入者はそれほど細心の注意を払っていない可能性があります。

そして、たとえ彼らがニュースを読んだとしても、消費者はいくつかの理由で圧倒され、専門家の指導を必要とするかもしれません。まず、住宅ローンの金利は週ごとに変わります。そして第二に、COVID-19の恐れが、一部のバイヤーが市場に参入するのを妨げている可能性があります。この経済的なジェットコースターの乗り物は、消費者の混乱のための完璧なレシピです

では、市場と経済の現状は融資担当者にとってどのような意味があり、どのようにそれを最大限に活用できるのでしょうか。

最大のニュース：借り換えの量が増えています。

金利は変動しますが、1つの傾向は堅実に見えます。低金利は、より多くの住宅所有者がローンの借り換えを望んでいることを意味します。住宅ローンの利率は7月に初めて3％を下回りました。現在、借り換えの申し込みは昨年のこの時期より84％多いですが、専門家によると、借り換えによって1800万人近くの借り手がまだお金を節約できるとのことです。

「借り換え率は常に流動的な状態にありますが、大不況前の率と比較して、引き続きお買い得です」とBankrate.comは述べています。

トレンドは理にかなっています。低金利に続く需要の増加が予想されますが、それは現在の経済不安の反映でもあります。住宅所有者は、通常の状況よりも借り換えを受け入れやすくするために、追加の財政的安定の源泉を探している可能性があります。

これはまた、私たちがいつもより多くの初めての借り換え人を見ているかもしれないことを意味します。それらの住宅所有者は、なじみのない風景へのガイドとして行動することができるブローカーを探しているでしょう、そして彼らは彼らのブローカーが彼らがしていることの専門家であるという自信を必要とするでしょう。

住宅ローンの申し込みは減少傾向にあります。

昨年のこの時期よりもわずかに強いものの、住宅ローンを申請する購入者の数は夏のピークから減少しています。多くの予測に反して、不動産市場はパンデミックにもかかわらず実際に急上昇し、高い失業率を記録しました。おそらく家に閉じ込められたために、買い手はより多くのスペースを探すようになりました。しかし、ブームは衰えているようです。

不動産業者からの紹介が少なくなることが期待できます。LOは、不況を乗り越えて維持するために、新規ローンではなく借り換えビジネスにますます依存するようになります。

これはローンオフィサーにとってどういう意味ですか？

借り換え活動の増加は、あなたの過去のクライアントと見込み客があなたを覚えていて、あなたに助けを求める場合にのみあなたのビジネスを助けます。マーケティングの面では、視聴者がすでに時間を費やしているデジタル空間で積極的に活動する必要があります。ここにいくつかのヒントがあります：

ソーシャルネットワークを再評価します。 Facebookは連絡を取るための最も明白な選択かもしれませんが、少し調べてみてください。 LinkedIn、Instagram、YouTube、または最初に考えたことがないかもしれない他のソーシャルメディアプラットフォームで顧客を探します。あなたはあなたの聴衆が行くところにいるべきです。
受信トレイに存在します。 あなたの聴衆が彼らの時間を過ごす場所と言えば、あなたの過去の顧客の受信箱はあなたが彼らの時間を過ごす場所であるため、あなたが関連情報を提供する必要がある場所です。常に頭を悩ませたい場合は、良い時も悪い時も成功するために、強力な電子メールマーケティング戦略（買い手または売り手にもっと情報を提供する関連ニュースレターを一貫して発行する）が必要です。電子メールは、引き続き莫大な投資収益率（ROI）を提供しますが、貴重なマーケティングチャネルとして忘れたり却下したりするのは簡単です。
過度の宣伝には注意してください。 過去および将来の顧客は、一連の売り込みだけでなく、意思決定に役立つ関連情報を求めています（またはまったく何も受け取らないようにします）。ターゲットオーディエンスが自分の旅をさらに進めるのに役立つ、タイムリーで関連性のある情報を共有していることを確認してください。あなたが一貫してそれを行う場合、彼らはあなたをあなたの地域社会で頼りになる専門家と見なし、彼ら自身が市場にいない場合は潜在的な顧客を紹介することを検討します。

すでに電子メールやソーシャルメディアを介してネットワークと連絡を取り合っている場合は、競合他社に先んじており、クライアントがあなたを必要としているときに頭に浮かぶ可能性が高くなります。トリッキーな部分は、単にそれを行う時間があることかもしれません。

紛らわしい時期に、あなたは彼らの信頼できる専門家でなければなりません。

現在、消費者は不確実で不安定な市場を案内してくれる人を探しています。それはあなたかもしれませんが、あなたが彼らの信頼を得てあなたの専門知識を確立するための措置を講じた場合に限ります。これを行う3つの方法があります。

有益なコンテンツを共有します。 誰でもすぐにかわいい動物の写真や面白いミームを再共有できますが、視聴者に価値を提供する思慮深いコンテンツをキュレーションすることは、まったく別のボールゲームです。自分たちの生活に付加価値を与えるコンテンツを見つけ、書き、共有することに焦点を当てます。投資収益率が最も高い家の修繕、毎月の電気代を節約する簡単な方法、クレジットスコアを上げる簡単な方法などのトピックが勝者です。
迅速かつ専門的な方法で返信してください。 専門家として、あなたは単純なものからかなり複雑なものまで、たくさんの質問をされるでしょう。あなた自身が答えを探しているかのように、これらの質問のそれぞれにアプローチしてください。あなたの答えは迅速であり（最長で営業日以内、さらに速いことが理想的です）、また専門的であり、彼らの質問がばかげているように感じさせないようにする必要があります。顧客または見込み客があなたからの連絡を何日も待っている場合、あなたのサービス品質に対する彼らの意見は低下する可能性があります。そのような状況では、彼らの次のステップは競争に手を差し伸べることです。
会話を続けてください。 おそらく、これらの要求の少なくとも一握りは、フォローアップの連絡を必要とするでしょう。受け取った応答を確認し、個人的な電話でより簡単に処理できるものがあるかどうかを確認します。連絡先管理システムを活用して、必要なすべての情報をすぐに入手できるようにします。対面での接続が困難なままである限り、デジタル接続と電話接続は、見込み客を取引に導くために重要です。

未来への準備

何が起こるかを予測することはできませんが、それに備えることはできます。ビジネスと経済は循環的です。私たちが現在とまったく同じ状況にあるとは限らないかもしれませんが、それは将来同様のことが起こらないという意味ではありません。現在の危機を超えて考えることが重要です。

「最善を期待し、最悪の事態に備える」という精神で、次の3つのステップを実行する必要があります。

定期的に連絡を取り合ってください。 メッセージを出すために今スクランブリングをしている場合は、遅れを感じているか、追いつかないように感じている可能性があります。一年中定期的に連絡を取り合うことで、これを防ぐことができます。
コンテンツをキューに入れます。 あなたの手が重要な質問に答えたり、必要な電話をかけたりするのに忙しいとき、あなたはあなたの潜在的なクライアントを教育したりあなたのビジネスを促進したりする積極的な電子メールやソーシャル投稿を書く時間がありません。いつでも話せるトピックを用意しておくと、忙しい時期に非常に役立ち、自分の分野の専門家としての地位を確立できます。
全体像を考えてみましょう。 多くの企業は、毎年同じ時期に忙しいと感じています。その年の全体的なマーケティング計画を検討し始めて、年間に必要な合計時間と労力を把握します。

私たちのパートナーの多くにとって、マーケティングソリューションを探すことは何年もの間彼らのやることリストにありました。あなたが私たちのほとんどのようであるならば、あなたはあなたがそれらをする時間がないときにあなたがしなければならないことを思い出させられます。代わりに、昨日（または前四半期）にやりたかったことを今日延期しないでください。

企業が活動の急増や停滞に備えるための最善の方法の1つは、年間を通じてできることを委任して自動化することです。すべての企業は常に頭を悩ませる方法を必要としており、マーケティングの自動化はそれを実現できます。マーケティング自動化ソフトウェアは、定期的で質の高いクライアントとのコミュニケーションに関して、あなたに大きな負担をかけることができます。そして、それはOutboundEngineが何千人ものローンオフィサーに対してすでに行っていることです。詳細については、ここをクリックして、住宅ローン業界のスペシャリストと話す時間を設定してください。