Sağlık Markaları için 3 Performans Odaklı Katılım Stratejisi

Müşteri odaklılık, marka şeffaflığı ve dijital dönüşüm sadece moda sözcükler değildir: Bunlar, özellikle sağlık sektöründe müşteri ilişkilerini derinleştirme ve yeni büyüme fırsatlarını genişletme arayışındaki markaların yaşam gücüdür.

Uzaktan ve dijitale geçişin tüm hızıyla hızlanmasıyla birlikte, günümüz tüketicileri sağlık markalarıyla her zamankinden daha fazla etkileşime girme olanağına sahip. Ve riskler yüksek: Accenture araştırmasına göre tüketicilerin %82'si güvenilir bir imaja sahip markalarla iş yapacaklarını söylüyor .

Gürültüyü kesmenin ve nihai sonuçlara yol açan kalıcı bir ilk izlenim bırakmanın sırrı mı? Doğru içeriği doğru zamanda doğru hedef kitleye ulaştırmak, bu da müşterinizi tam olarak tanımaya ve anlamaya başlar.

Dönüşüm hunisinin üst kısmındaki sağlık hizmetleri pazarlama stratejinizi geliştirmenin ve markanız aracılığıyla daha anlamlı, hasta merkezli ilişkiler geliştirmenin üç yolu:

1. Kitle segmentasyonu yoluyla müşteri katılımını ve dönüşümleri artırın

Sağlık hizmetleri pazarlamasında herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur. Bunun yerine, kampanyalarınız bireysel tüketicilerin ihtiyaçlarına göre şekillendirilmelidir.

Kitle segmentasyonunu girin . Kitle segmentasyonu, kampanyanızın kitlesini segment adı verilen farklı kullanıcı gruplarına ayırır. Her segmente farklı reklamlar hedefleyebilir ve ardından sonuçları karşılaştırabilirsiniz. Kitle segmentasyonunda uzmanlaşmanıza yardımcı olmak için bilmeniz gereken birkaç temel kavram aşağıda verilmiştir:

• Odağı demografiden değerlere kaydırın
  • İnsanların neye benzediğine ve neye değer verdiğine göre segmentlere ayrılmak, müşteri davranışıyla daha güçlü bir bağlantı oluşturur. Sebep şudur: İnsanların değerleri, duygularını ve dolayısıyla eylemlerini bilgilendirir. Markanız insan düzeyinde bağlantı kurduğunda, insanlar niyetlerinize güvenmeye ve ihtiyaçlarının gerçekten karşılandığına inanmaya daha açıktır. Markalar, müşteri değerleriyle liderlik ederek, verdikleri sözlerin aslında hedef kitlelerinin en çok önemsediği şeylerle uyumlu olmasını sağlayabilir.

• Yüksek düzeyde hedeflenen kampanyalar daha yüksek etkileşim sağlayacaktır
  • Hedef kitlenizin dijital davranışındaki değerlere dayalı verileri, not edilen kalıpları topladıktan ve ihtiyaçlarını belirledikten sonra, kampanyaları belirli kitle segmentlerine hitap edecek şekilde uyarlayabilirsiniz. Bu hedeflenen kampanyalar daha az gösterim alabilse de, oldukça uzmanlaşmış bir kitlenin ilgisini çektikleri için daha yüksek bir katılım oranı sağlayacaktır.

• Kişiselleştirilmiş, eğitim içeriği başarının anahtarıdır
  • Kitle segmentasyonu, hedef kitlenizle daha doğru, eğitici ve son derece uzmanlaşmış bilgileri paylaşmanıza olanak tanır. Örneğin, piyasadaki en uygun maliyetli ACL onarım teknolojisi olan bir tıbbi cihaz sağlarsanız, atletik ve fiziksel olarak aktif hastalar muhtemelen bunu bilmek isteyecektir. Kardiyak aritmiyi tedavi etmek için en etkili ilacı sunuyorsanız, kalp hastaları bunu duymalıdır.

2. Stratejik anahtar kelime araştırması ile içeriğinizin işinize yaramasını sağlayın

Anahtar kelime araştırması, hem ücretli hem de organik aramada içeriğinizden en iyi şekilde yararlanmak için çok önemlidir . SEMrush veya Ahrefs gibi araçlar veya Google Anahtar Kelime gibi ücretsiz bir seçenek kullanıyor olsanız da, niş alanınızdaki aramaların arkasındaki amacı anlamak, sıkı bir izlenen anahtar kelimeler ve sıralamalar etrafında hedefler listesi geliştirmek ve rekabeti keşfetmek, anahtar kelime araştırmanızın bir parçasıdır. planlayıcı _

Güçlü bir anahtar kelime araştırma stratejisi size şu konularda yardımcı olacaktır:

• Yeni anahtar kelimeler keşfedin: Sağlık ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili kelimeleri, cümleleri, web sitelerini ve kategorileri kullanarak yeni anahtar kelimeler bulun. Kuruluşunuzla en alakalı anahtar kelimeleri bularak, web sitenizin içeriğini ve sayfa SEO'sunu iyileştirmenin yanı sıra kampanyalarınızı optimize edebileceksiniz.
• İçeriğinizin hedef kitlelerle nasıl bağlantı kurabileceğini derinlemesine inceleyin: Belirli kelimelerin ne sıklıkta arandığına ve bu aramaların zaman içinde nasıl değiştiğine ( arama hacmi eğilimleri , aramada hangi tür sonuçların görünme eğiliminde olduğu ve hangi alakalı anahtar kelimelerin olabileceği dahil) ilişkin bilgi edinin. içeriğiniz için de uygun olun.
• Hedefinizi daraltın: Dönüşüm hunisinin üst kısmındaki içerik tanıtım stratejinizi planlamanıza yardımcı olması için sonuçlarınızı coğrafi konum, dil ve tarih aralıklarına göre daraltın. Aylık ortalama aramalar, rekabet düzeyi, organik gösterimler, reklam gösterimleri, önerilen teklifler ve organik ortalama konum gibi bilgilere de erişebilirsiniz.
• Stratejinizi oluşturun: Anahtar kelime arama listenizi hassaslaştırdıktan sonra, yeni içerik fikirleri üretebilir veya mevcut içeriği, hedef kitlenizin ihtiyaçlarına ve markanızdan en çok görmek istedikleri şeye uyacak şekilde güncelleyebilirsiniz.

Yeni anahtar kelimeler bulmak için en iyi uygulamalar: Yapılacaklar ve Yapılmayacaklar

3. Dönüşüm hunisinin üst kısmındaki pazarlama çabalarınızın tam etkisini anlayın

Video pazarlama, günümüzün en etkili stratejilerinden biri olarak hüküm sürüyor. Neden? Niye? Başlangıç ​​olarak, YouTube, Google'dan sonra en popüler ikinci web sitesidir ve izleyiciler bir videodan gelen mesajın %95'ini tutma eğilimindedir; bu, metin olarak okunduğunda %10'dur.

Aslında, ilgi çekici video reklamlar, sağlık hizmeti sağlayıcılarının dünya genelindeki yeni kitlelerle bağlantı kurmasına ve dijital varlıklarını güçlendirmesine yardımcı olabilir.

Google Brand Lift gibi yeni etkileşim araçlarıyla sağlık sektörü pazarlamacıları, YouTube reklamlarının, müşteri yolculukları boyunca insanların algıları ve davranışları üzerindeki doğrudan etkisini kolayca ölçebilir. Dönüşüm hunisinin üst kısmının işletmeniz için en önemli olan metrikleri nasıl etkilediğini anlamak önemlidir: organik arama etkinliğiyle ölçülen marka bilinirliği, reklam hatırlanabilirliği, üzerinde düşünme, tercih edilebilirlik, satın alma amacı ve marka ilgisindeki artışlar.

Brand Lift ölçümleri nasıl çalışır?

Brand Lift, sonuçları iki farklı şekilde ölçerek gerçek dünya ortamlarında doğrudan tüketicilerden geri bildirim alır:

• Anketler: Reklamınızın gösterilmediği bir rastgele kontrol grubu ile reklamınızın gösterilmediği bir grubu ayırarak, marka bilinirliği, reklam hatırlanabilirliği, üzerinde düşünme, tercih edilebilirlik ve satın alma amacı dahil olmak üzere tüketici yolculuğu boyunca anları ölçer. Reklamınızı gördükten (veya görmedikten) yaklaşık bir gün sonra, her iki gruba da tek soruluk bir anket gönderilir. İki grup arasındaki tek etkili fark, reklamınızı görüp görmedikleri olduğundan, anket sonuçları kampanyanızla ilişkilendirilen artışı doğru bir şekilde belirleyebilir.
• Arama: Brand Lift, hem Google.com'da hem de YouTube'da organik aramaları kullanarak kampanyanızın markanıza ilgi yaratma üzerindeki etkisini ölçebilir. Anketlere benzer şekilde, reklamınızı gören bir grup ile reklamınızı görmeyen bir kontrol grubunu rastgele seçer ve ardından markanız veya kampanyanızla ilgili anahtar kelimeleri ne sıklıkta aradıklarına bakarak her iki grubun organik arama davranışını karşılaştırır. Aramalardaki fark, kampanyanıza bağlanabilir.

Kampanyanızın tüketici yolculuğu boyunca algılar ve davranışlar üzerindeki etkisini ölçmek için gösterimler ve görüntülemeler gibi geleneksel metriklerin ötesine de geçebilirsiniz ( diğer adıyla YouTube pazarlamasının hale etkisi ):

• Reklam Hatırlama: İnsanlar video reklamımı izlediğini hatırlıyor mu?
• Marka Bilinirliği: Hedef tüketicilerim video reklamımı görüntüledikten sonra markamdan daha mı haberdar oluyor?
• Marka Değerlendirmesi: Video reklamım insanları hizmetlerimi düşünmeye sevk etti mi? Tüketiciler, reklamımı görüntüledikten sonra sağlık hizmeti markamın mesajına/kimliğine daha uygun bir şekilde uyum sağlıyor mu?
• Dönüşüm Olasılığı: Tüketiciler reklamımı gördükten sonra dönüşüm yapmayı düşünüyor mu? İnsanlar hizmetlerimle daha mı ilgileniyor? Reklamım, hizmet tekliflerim için organik arama etkinliğini artırdı mı?

Marka otoritesi oluşturmaya ve sağlık hizmeti markanızın uzun vadeli performansını artırmaya hazırsanız, Bilinçli Pazarlama ile Sağlık Hizmetleri Tüketici Güvenini Oluşturmayı hemen indirin.