3 Estratégias de Engajamento Orientadas ao Desempenho para Marcas de Saúde

Foco no cliente, transparência da marca e transformação digital não são apenas palavras de ordem: são a força vital das marcas que buscam aprofundar os relacionamentos com os clientes e expandir novas oportunidades de crescimento, especialmente no setor de saúde.

Com a mudança para o remoto e digital acelerando a toda velocidade, os consumidores de hoje têm mais maneiras de interagir com as marcas de saúde do que nunca. E as apostas são altas: 82% dos consumidores dizem que provavelmente farão negócios com marcas que tenham uma imagem confiável, de acordo com a pesquisa da Accenture .

O segredo para eliminar o ruído e causar uma primeira impressão duradoura que impulsiona os resultados finais? Colocar o conteúdo certo na frente do público certo na hora certa, o que começa a conhecer e entender seu cliente ao máximo.

Aqui estão três maneiras de aumentar sua estratégia de marketing de saúde no funil superior e cultivar relacionamentos mais significativos e centrados no paciente por meio de sua marca:

1. Aumente o engajamento e as conversões do cliente por meio da segmentação de público

Não existe uma abordagem única para o marketing de saúde. Em vez disso, suas campanhas devem ser adaptadas às necessidades de consumidores individuais.

Insira a segmentação de público . A segmentação de público divide o público de sua campanha em diferentes grupos de usuários chamados segmentos. Você pode segmentar anúncios diferentes para cada segmento e comparar os resultados. Para ajudá-lo a dominar a segmentação de público, aqui estão alguns conceitos-chave que você precisa conhecer:

• Mude o foco da demografia para os valores
  • A mudança da segmentação com base na aparência das pessoas para o que elas valorizam cria um vínculo mais forte com o comportamento do cliente. A razão é: os valores das pessoas informam seus sentimentos e, consequentemente, suas ações. Quando sua marca se conecta em um nível humano, as pessoas ficam mais abertas a confiar em suas intenções e acreditar que suas necessidades estão realmente sendo atendidas. Ao liderar com os valores do cliente, as marcas podem garantir que as promessas que fazem realmente se alinhem com o que mais interessa ao seu público.

• Campanhas altamente segmentadas gerarão maior engajamento
  • Depois de coletar dados baseados em valores, observar padrões no comportamento digital do seu público-alvo e identificar suas necessidades, você pode personalizar as campanhas para atrair segmentos de público específicos. Embora essas campanhas direcionadas possam receber menos impressões, elas gerarão uma taxa de engajamento mais alta porque capturam o interesse de um público altamente especializado.

• Conteúdo educacional personalizado é a chave para o sucesso
  • A segmentação de público permite que você compartilhe informações mais precisas, educacionais e altamente especializadas com seu público-alvo. Por exemplo, se você fornecer um dispositivo médico que seja a tecnologia de reparo de LCA mais econômica do mercado, os pacientes atléticos e fisicamente ativos provavelmente desejarão conhecê-lo. Se você oferece o medicamento mais eficaz para tratar a arritmia cardíaca, os pacientes cardíacos devem saber disso.

2. Faça seu conteúdo trabalhar para você com pesquisa estratégica de palavras-chave

A pesquisa de palavras-chave é essencial para aproveitar ao máximo seu conteúdo tanto na pesquisa paga quanto na orgânica. Entender a intenção por trás das pesquisas em seu nicho, desenvolver uma lista rigorosa de palavras-chave e metas rastreadas em torno de classificações e explorar a concorrência fazem parte de sua pesquisa de palavras-chave, seja usando ferramentas como SEMrush ou Ahrefs ou uma opção gratuita como Google Keyword Planejador .

Uma forte estratégia de pesquisa de palavras-chave irá ajudá-lo a:

• Descubra novas palavras-chave: encontre novas palavras-chave usando palavras, frases, sites e categorias relacionadas aos seus produtos ou serviços de saúde. Ao encontrar as palavras-chave mais relevantes para sua organização, você poderá otimizar suas campanhas, além de melhorar o conteúdo e o SEO on-page do seu site.
• Aprofunde-se em como seu conteúdo pode se conectar com o público-alvo: obtenha informações sobre a frequência com que determinadas palavras são pesquisadas e como essas pesquisas mudaram ao longo do tempo, incluindo tendências de volume de pesquisa , quais tipos de resultados tendem a aparecer na pesquisa e quais palavras-chave relacionadas podem ser também ser apropriado para o seu conteúdo.
• Restrinja sua meta: restrinja seus resultados com base na localização geográfica, idioma e intervalos de datas para ajudar a planejar sua estratégia de promoção de conteúdo do funil superior. Você também pode acessar informações como média de pesquisas mensais, nível de concorrência, impressões orgânicas, impressões de anúncios, lances sugeridos e posição média orgânica.
• Construa sua estratégia: depois de refinar sua lista de pesquisa de palavras-chave, você pode gerar novas ideias de conteúdo ou atualizar o conteúdo existente para se alinhar às necessidades do seu público e ao que eles estão mais interessados ​​em ver da sua marca.

Práticas recomendadas para encontrar novas palavras-chave: o que fazer e o que não fazer

3. Entenda o impacto total de seus esforços de marketing no funil superior

O marketing de vídeo reina como uma das estratégias mais eficazes da era atual. Por quê? Para começar, o YouTube é o segundo site mais popular depois do Google, e os espectadores tendem a reter 95% de uma mensagem de um vídeo – em oposição a 10% se a lerem em texto.

Na verdade, anúncios em vídeo atraentes podem ajudar os profissionais de saúde a se conectarem com novos públicos em todo o mundo e aumentar sua presença digital.

Com novas ferramentas de engajamento, como o Google Brand Lift , os profissionais de marketing de saúde podem medir facilmente o impacto direto que os anúncios do YouTube têm nas percepções e nos comportamentos das pessoas ao longo da jornada do cliente. É essencial entender como o funil superior está afetando as métricas que mais importam para sua empresa: aumento no reconhecimento da marca, recall do anúncio, consideração, favorabilidade, intenção de compra e interesse da marca – conforme medido pela atividade de pesquisa orgânica.

Como funcionam as medições de Brand Lift?

O Brand Lift coleta feedback diretamente dos consumidores em ambientes do mundo real, medindo os resultados de duas maneiras diferentes:

• Pesquisas: mede os momentos ao longo da jornada do consumidor, incluindo reconhecimento da marca, recall do anúncio, consideração, favorabilidade e intenção de compra, isolando um grupo de controle aleatório que não viu seu anúncio e um grupo exposto que viu. Cerca de um dia depois de ver (ou não) seu anúncio, uma pesquisa de uma pergunta é enviada a ambos os grupos. Como a única diferença efetiva entre os dois grupos é se eles viram seu anúncio, os resultados da pesquisa podem determinar com precisão o aumento atribuído à sua campanha.
• Pesquisa: o Brand Lift também pode medir o impacto que sua campanha tem na criação de interesse em sua marca usando pesquisas orgânicas no Google.com e no YouTube. Semelhante às pesquisas, ele seleciona aleatoriamente um grupo que viu seu anúncio e um grupo de controle que não viu seu anúncio. Em seguida, compara o comportamento de pesquisa orgânica de ambos os grupos, observando a frequência com que eles pesquisam palavras-chave relacionadas à sua marca ou campanha. A diferença nas pesquisas pode ser atribuída à sua campanha.

Você também pode ir além das métricas tradicionais, como impressões e visualizações, para medir o impacto de sua campanha nas percepções e comportamentos ao longo da jornada do consumidor ( também conhecido como efeito halo do marketing do YouTube ), incluindo:

• Recall do anúncio: as pessoas se lembram de ter assistido ao meu anúncio em vídeo?
• Conhecimento da marca: meus consumidores-alvo estão mais cientes da minha marca depois de ver meu anúncio em vídeo?
• Consideração da marca: meu anúncio em vídeo levou as pessoas a considerar meus serviços? Os consumidores estão mais alinhados com a mensagem/identidade da minha marca de saúde depois de ver meu anúncio?
• Probabilidade de conversão: os consumidores pretendem converter depois de ver meu anúncio? As pessoas estão mais interessadas em meus serviços? Meu anúncio aumentou a atividade de pesquisa orgânica para minhas ofertas de serviço?

Se você estiver pronto para estabelecer autoridade de marca e impulsionar o desempenho de longo prazo de sua marca de assistência médica, faça o download do Building Healthcare Consumer Trust with Awareness Marketing agora mesmo.