3 leistungsorientierte Engagement-Strategien für Gesundheitsmarken

Kundenorientierung, Markentransparenz und digitale Transformation sind nicht nur Schlagworte: Sie sind die Lebenskraft von Marken, die ihre Kundenbeziehungen vertiefen und neue Wachstumschancen erschließen wollen – insbesondere in der Gesundheitsbranche.

Da sich die Umstellung auf Remote und Digital mit voller Geschwindigkeit beschleunigt, haben die Verbraucher von heute mehr Möglichkeiten, mit Gesundheitsmarken zu interagieren als je zuvor. Und es steht viel auf dem Spiel: 82 % der Verbraucher geben an, dass sie wahrscheinlich Geschäfte mit Marken machen werden, die ein vertrauenswürdiges Image haben, so eine Studie von Accenture .

Das Geheimnis, um den Lärm zu durchdringen und einen bleibenden ersten Eindruck zu hinterlassen, der das Endergebnis vorantreibt? Die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit vor das richtige Publikum zu bringen – das beginnt damit, Ihre Kunden in vollem Umfang zu kennen und zu verstehen.

Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Marketingstrategie für das Gesundheitswesen im oberen Bereich des Trichters verbessern und sinnvollere, patientenorientierte Beziehungen über Ihre Marke aufbauen können:

1. Steigern Sie die Kundenbindung und Conversions durch Zielgruppensegmentierung

Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für das Gesundheitsmarketing. Stattdessen müssen Ihre Kampagnen auf die Bedürfnisse einzelner Verbraucher zugeschnitten sein.

Geben Sie die Zielgruppensegmentierung ein . Die Zielgruppensegmentierung unterteilt die Zielgruppe Ihrer Kampagne in verschiedene Gruppen von Benutzern, die als Segmente bezeichnet werden. Sie können unterschiedliche Anzeigen auf jedes Segment ausrichten und dann die Ergebnisse vergleichen. Um Ihnen dabei zu helfen, die Zielgruppensegmentierung zu meistern, sind hier einige Schlüsselkonzepte, die Sie kennen müssen:

• Verlagern Sie den Fokus von Demografie auf Werte
  • Die Umstellung von der Segmentierung auf der Grundlage des Aussehens der Menschen auf das, was sie schätzen, schafft eine stärkere Verbindung zum Kundenverhalten. Der Grund dafür ist: Die Werte der Menschen beeinflussen ihre Gefühle und folglich ihre Handlungen. Wenn sich Ihre Marke auf menschlicher Ebene verbindet, sind die Menschen offener dafür, Ihren Absichten zu vertrauen und zu glauben, dass ihre Bedürfnisse wirklich angesprochen werden. Indem Marken mit Kundenwerten führend sind, können sie sicherstellen, dass die Versprechen, die sie machen, tatsächlich mit dem übereinstimmen, was ihrem Publikum am wichtigsten ist.

• Hochgradig zielgerichtete Kampagnen führen zu einem höheren Engagement
  • Sobald Sie wertebasierte Daten gesammelt, Muster im digitalen Verhalten Ihrer Zielgruppe festgestellt und ihre Bedürfnisse identifiziert haben, können Sie Kampagnen so anpassen, dass sie bestimmte Zielgruppensegmente ansprechen. Obwohl diese zielgerichteten Kampagnen möglicherweise weniger Impressionen erhalten, erzielen sie eine höhere Engagement-Rate, da sie das Interesse eines hochspezialisierten Publikums wecken.

• Personalisierte, lehrreiche Inhalte sind der Schlüssel zum Erfolg
  • Die Zielgruppensegmentierung ermöglicht es Ihnen, genauere, lehrreiche und hochspezialisierte Informationen mit Ihrer Zielgruppe zu teilen. Wenn Sie beispielsweise ein medizinisches Gerät anbieten, das die kostengünstigste ACL-Reparaturtechnologie auf dem Markt ist, werden sportliche und körperlich aktive Patienten wahrscheinlich davon erfahren wollen. Wenn Sie das wirksamste Medikament zur Behandlung von Herzrhythmusstörungen anbieten, sollten Herzpatienten davon erfahren.

2. Lassen Sie Ihre Inhalte mit strategischer Keyword-Recherche für sich arbeiten

Die Keyword-Recherche ist unerlässlich, um das Beste aus Ihren Inhalten sowohl in der bezahlten als auch in der organischen Suche zu machen. Das Verstehen der Absicht hinter Suchen in Ihrer Nische, das Entwickeln einer strengen Liste von nachverfolgten Keywords und Zielen rund um Rankings und das Erkunden der Konkurrenz sind Teil Ihrer Keyword-Recherche, unabhängig davon, ob Sie Tools wie SEMrush oder Ahrefs oder eine kostenlose Option wie Google Keyword verwenden Planer .

Eine starke Keyword-Recherche-Strategie wird Ihnen dabei helfen:

• Entdecken Sie neue Schlüsselwörter: Finden Sie neue Schlüsselwörter mit Wörtern, Phrasen, Websites und Kategorien, die sich auf Ihre Gesundheitsprodukte oder -dienstleistungen beziehen. Indem Sie die Schlüsselwörter finden, die für Ihr Unternehmen am relevantesten sind, können Sie Ihre Kampagnen optimieren sowie den Inhalt und die On-Page-SEO Ihrer Website verbessern.
• Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihre Inhalte mit Zielgruppen in Kontakt treten können: Erhalten Sie einen Einblick, wie oft nach bestimmten Wörtern gesucht wird und wie sich diese Suchanfragen im Laufe der Zeit verändert haben – einschließlich Suchvolumentrends , welche Arten von Ergebnissen in der Regel in der Suche angezeigt werden und welche verwandten Schlüsselwörter möglicherweise angezeigt werden auch für Ihre Inhalte geeignet sein.
• Grenzen Sie Ihr Ziel ein: Grenzen Sie Ihre Ergebnisse basierend auf dem geografischen Standort, der Sprache und den Datumsbereichen ein, um Ihre Content-Werbestrategie für den oberen Trichter besser planen zu können. Sie können auch auf Informationen wie durchschnittliche monatliche Suchanfragen, Wettbewerbsniveau, organische Impressionen, Anzeigenimpressionen, vorgeschlagene Gebote und organische durchschnittliche Position zugreifen.
• Erstellen Sie Ihre Strategie: Nachdem Sie Ihre Keyword-Suchliste verfeinert haben, können Sie neue Inhaltsideen generieren oder vorhandene Inhalte aktualisieren, um sie an die Bedürfnisse Ihres Publikums anzupassen – und daran, was sie am meisten von Ihrer Marke sehen möchten.

Best Practices zum Finden neuer Keywords: Do's and Don'ts

3. Verstehen Sie die volle Wirkung Ihrer Marketingbemühungen im oberen Trichterbereich

Videomarketing gilt als eine der effektivsten Strategien der heutigen Zeit. Wieso den? Zunächst einmal ist YouTube nach Google die zweitbeliebteste Website, und die Zuschauer neigen dazu, 95 % einer Botschaft aus einem Video zu behalten – im Gegensatz zu 10 %, wenn sie es als Text lesen.

Tatsächlich können überzeugende Videoanzeigen Gesundheitsdienstleistern dabei helfen, sich mit neuen Zielgruppen auf der ganzen Welt zu verbinden und ihre digitale Präsenz zu steigern.

Mit neuen Engagement-Tools wie Google Brand Lift können Vermarkter im Gesundheitswesen ganz einfach die direkte Wirkung messen, die YouTube-Anzeigen auf die Wahrnehmung und das Verhalten von Menschen während ihrer gesamten Customer Journey haben. Es ist wichtig zu verstehen, wie sich der obere Trichter auf die Kennzahlen auswirkt, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind: Erhöhung der Markenbekanntheit, Anzeigenerinnerung, Kaufbereitschaft, Beliebtheit, Kaufabsicht und Markeninteresse – gemessen anhand der organischen Suchaktivität.

Wie funktionieren Brand Lift-Messungen?

Brand Lift sammelt Feedback direkt von Verbrauchern in realen Umgebungen, indem die Ergebnisse auf zwei verschiedene Arten gemessen werden:

• Umfragen: Misst die Momente entlang der Verbraucherreise, einschließlich Markenbekanntheit, Anzeigenerinnerung, Kaufbereitschaft, Bevorzugung und Kaufabsicht, indem eine randomisierte Kontrollgruppe, der Ihre Anzeige nicht gezeigt wurde, und eine exponierte Gruppe, die dies gesehen hat, isoliert wird. Ungefähr einen Tag, nachdem Sie Ihre Anzeige gesehen (oder nicht gesehen) haben, wird eine Umfrage mit einer Frage an beide Gruppen gesendet. Da der einzige effektive Unterschied zwischen den beiden Gruppen darin besteht, ob sie Ihre Anzeige gesehen haben, können die Umfrageergebnisse die Ihrer Kampagne zugeschriebene Steigerung genau bestimmen.
• Suche: Brand Lift kann auch messen, wie sich Ihre Kampagne auf die Schaffung von Interesse an Ihrer Marke auswirkt, indem Sie organische Suchen auf Google.com und YouTube verwenden. Ähnlich wie bei Umfragen wählt es zufällig eine Gruppe aus, die Ihre Anzeige gesehen hat, und eine Kontrollgruppe, die Ihre Anzeige nicht gesehen hat. Dann vergleicht es das organische Suchverhalten beider Gruppen und untersucht, wie oft sie nach Keywords suchen, die mit Ihrer Marke oder Kampagne in Verbindung stehen. Der Unterschied bei den Suchanfragen kann Ihrer Kampagne zugeschrieben werden.

Sie können auch über herkömmliche Messwerte wie Impressionen und Aufrufe hinausgehen, um die Auswirkungen Ihrer Kampagne auf Wahrnehmungen und Verhaltensweisen während der gesamten Verbraucherreise ( auch als Halo-Effekt des YouTube-Marketings bezeichnet) zu messen, einschließlich:

• Anzeigenerinnerung: Erinnern sich die Leute daran, meine Videoanzeige gesehen zu haben?
• Markenbekanntheit: Sind sich meine Zielkunden meiner Marke bewusster, nachdem sie meine Videoanzeige gesehen haben?
• Markenüberlegung: Hat meine Videoanzeige Menschen dazu bewegt, meine Dienstleistungen in Betracht zu ziehen? Stehen die Verbraucher nach dem Betrachten meiner Anzeige besser auf die Botschaft/Identität meiner Gesundheitsmarke?
• Conversion-Wahrscheinlichkeit: Beabsichtigen Verbraucher, nach dem Ansehen meiner Anzeige zu konvertieren? Interessieren sich die Leute mehr für meine Dienstleistungen? Hat meine Anzeige die organische Suchaktivität für meine Serviceangebote erhöht?

Wenn Sie bereit sind, Markenautorität zu etablieren und die langfristige Leistung Ihrer Marke im Gesundheitswesen zu steigern, laden Sie jetzt das Dokument „ Building Healthcare Consumer Trust with Awareness Marketing “ herunter .