3 стратегии взаимодействия, ориентированные на эффективность, для брендов в сфере здравоохранения

Ориентированность на клиента, прозрачность бренда и цифровая трансформация — это не просто модные словечки: они являются самой жизненной силой брендов, стремящихся углубить отношения с клиентами и расширить новые возможности роста, особенно в сфере здравоохранения.

С переходом на удаленное и цифровое ускорение на полной скорости сегодняшние потребители имеют больше способов взаимодействия с брендами в сфере здравоохранения, чем когда-либо прежде. И ставки высоки: согласно исследованию Accenture , 82% потребителей говорят, что они, вероятно, будут иметь дело с брендами, у которых есть надежный имидж .

Секрет того, как избавиться от шума и произвести неизгладимое первое впечатление, которое приведет к конечным результатам? Предоставление нужного контента нужной аудитории в нужное время, что позволяет в полной мере узнать и понять своего клиента.

Вот три способа, которыми вы можете усилить свою маркетинговую стратегию в сфере здравоохранения и развивать более содержательные, ориентированные на пациента отношения через свой бренд:

1. Повысьте вовлеченность клиентов и конверсию за счет сегментации аудитории.

Не существует универсального подхода к маркетингу в сфере здравоохранения. Вместо этого ваши кампании должны быть адаптированы к потребностям отдельных потребителей.

Введите сегментацию аудитории . Сегментация аудитории делит аудиторию вашей кампании на разные группы пользователей, называемые сегментами. Вы можете нацеливать разные объявления на каждый сегмент, а затем сравнивать результаты. Чтобы помочь вам освоить сегментацию аудитории, вот несколько ключевых понятий, которые вам необходимо знать:

• Сместите акцент с демографии на ценности
  • Переход от сегментации, основанной на том, как люди выглядят, к тому, что они ценят, создает более сильную связь с поведением клиентов. Причина в том, что ценности людей определяют их чувства и, следовательно, их действия. Когда ваш бренд соединяется на человеческом уровне, люди более открыты для того, чтобы доверять вашим намерениям и верить, что их потребности действительно удовлетворяются. Руководствуясь потребительскими ценностями, бренды могут гарантировать, что обещания, которые они дают, действительно соответствуют тому, что больше всего волнует их аудиторию.

• Кампании с узким таргетингом обеспечат более высокую вовлеченность
  • После того, как вы соберете данные, основанные на ценностях, заметите закономерности цифрового поведения вашей целевой аудитории и определите их потребности, вы можете адаптировать кампании для обращения к определенным сегментам аудитории. Хотя эти целевые кампании могут получить меньше показов, они обеспечат более высокий уровень вовлеченности, поскольку привлекают интерес узкоспециализированной аудитории.

• Персонализированный образовательный контент — ключ к успеху
  • Сегментация аудитории позволяет вам делиться с целевой аудиторией более точной, образовательной и узкоспециализированной информацией. Например, если вы предоставляете медицинское устройство, которое представляет собой наиболее рентабельную технологию восстановления ПКС на рынке, спортивные и физически активные пациенты, вероятно, захотят узнать о нем. Если вы предлагаете наиболее эффективное лекарство для лечения сердечной аритмии, сердечные больные должны об этом узнать.

2. Заставьте ваш контент работать на вас с помощью стратегического исследования ключевых слов

Исследование ключевых слов необходимо для максимально эффективного использования вашего контента как в платном, так и в обычном поиске. Понимание целей поиска в вашей нише, разработка тщательного списка отслеживаемых ключевых слов и целей, связанных с ранжированием, а также изучение конкуренции — все это часть вашего исследования ключевых слов, независимо от того, используете ли вы такие инструменты, как SEMrush или Ahrefs , или бесплатный вариант, такой как Google Keyword . Планировщик .

Сильная стратегия исследования ключевых слов поможет вам:

• Откройте для себя новые ключевые слова. Найдите новые ключевые слова, используя слова, фразы, веб-сайты и категории, связанные с вашими медицинскими продуктами или услугами. Найдя ключевые слова, наиболее релевантные для вашей организации, вы сможете оптимизировать свои кампании, а также улучшить содержание и поисковую оптимизацию на странице своего веб-сайта.
• Углубитесь в то, как ваш контент может быть связан с аудиторией: узнайте, как часто выполняется поиск по определенным словам и как эти поисковые запросы изменились с течением времени, включая тенденции объема поиска , какие типы результатов обычно отображаются в поиске и какие связанные ключевые слова могут также соответствовать вашему содержанию.
• Сузьте свою цель: сузьте свои результаты на основе географического местоположения, языка и диапазонов дат, чтобы помочь спланировать стратегию продвижения контента в верхней части воронки. Вы также можете получить доступ к такой информации, как средний ежемесячный поиск, уровень конкуренции, органические показы, показы рекламы, предлагаемые ставки и органическая средняя позиция.
• Создайте свою стратегию. Уточнив список поиска по ключевым словам, вы можете генерировать новые идеи контента или обновлять существующий контент, чтобы он соответствовал потребностям вашей аудитории и тому, что им больше всего интересно увидеть в вашем бренде.

Рекомендации по поиску новых ключевых слов: что можно и чего нельзя делать

3. Поймите полное влияние ваших маркетинговых усилий в верхней части воронки.

Видеомаркетинг является одной из самых эффективных стратегий в наше время. Почему? Начнем с того, что YouTube является вторым по популярности веб-сайтом после Google, и зрители, как правило, запоминают 95% сообщений из видео, а не 10% при чтении в текстовом виде.

Фактически, привлекательная видеореклама может помочь поставщикам медицинских услуг установить контакт с новой аудиторией по всему миру и увеличить свое цифровое присутствие.

С помощью новых инструментов вовлечения, таких как Google Brand Lift , маркетологи в сфере здравоохранения могут легко измерить прямое влияние рекламы на YouTube на восприятие и поведение людей на протяжении всего их пути к покупке. Важно понимать, как верхняя воронка влияет на показатели, наиболее важные для вашего бизнеса: рост узнаваемости бренда, запоминаемость рекламы, внимание, предпочтение, покупательское намерение и интерес к бренду — измеряемые активностью обычного поиска.

Как работают измерения Brand Lift?

Brand Lift собирает отзывы непосредственно от потребителей в реальных условиях, измеряя результаты двумя разными способами:

• Опросы: измеряет моменты пути потребителя, включая узнаваемость бренда, запоминаемость рекламы, внимание, предпочтение и намерение совершить покупку, путем выделения случайной контрольной группы, которой не была показана ваша реклама, и открытой группы, которой она была показана. Примерно через день после просмотра (или не просмотра) вашей рекламы обеим группам отправляется опрос, состоящий из одного вопроса. Поскольку единственная эффективная разница между двумя группами заключается в том, видели ли они вашу рекламу, результаты опроса могут точно определить прирост, связанный с вашей кампанией.
• Поиск: Brand Lift также может измерить влияние вашей кампании на создание интереса к вашему бренду с помощью обычного поиска как на Google.com, так и на YouTube. Подобно опросам, он случайным образом выбирает группу, которая видела вашу рекламу, и контрольную группу, которая не видела вашу рекламу, а затем сравнивает поведение обеих групп в обычном поиске, определяя, как часто они выполняют поиск по ключевым словам, связанным с вашим брендом или кампанией. Разница в результатах поиска может быть связана с вашей кампанией.

Вы также можете выйти за рамки традиционных показателей, таких как показы и просмотры, чтобы измерить влияние вашей кампании на восприятие и поведение на протяжении всего пути потребителя (так называемый эффект ореола маркетинга на YouTube ), в том числе:

• Отзыв рекламы: помнят ли люди, что смотрели мою видеорекламу?
• Осведомленность о бренде. Узнают ли мои целевые потребители больше о моем бренде после просмотра моего видеообъявления?
• Рассмотрение бренда. Побудила ли моя видеореклама людей рассмотреть мои услуги? Относятся ли потребители более благосклонно к сообщению/идентичности моего бренда в сфере здравоохранения после просмотра моей рекламы?
• Вероятность конверсии: намерены ли потребители совершить конверсию после просмотра моей рекламы? Люди больше заинтересованы в моих услугах? Увеличила ли моя реклама органическую поисковую активность моих предложений услуг?

Если вы готовы установить авторитет бренда и обеспечить долгосрочную эффективность своего бренда в сфере здравоохранения, загрузите прямо сейчас « Укрепление доверия потребителей в сфере здравоохранения с помощью информационного маркетинга» .