3 strategie zaangażowania oparte na wydajności dla marek z sektora opieki zdrowotnej

Zorientowanie na klienta, przejrzystość marki i transformacja cyfrowa to nie tylko modne słowa: to siła życiowa marek, które chcą pogłębić relacje z klientami i rozwinąć nowe możliwości rozwoju — zwłaszcza w branży opieki zdrowotnej.

Wraz z przejściem na pełną prędkość zdalnego i cyfrowego przyspieszania, dzisiejsi konsumenci mają więcej możliwości interakcji z markami medycznymi niż kiedykolwiek wcześniej. A stawka jest wysoka: 82% konsumentów twierdzi, że prawdopodobnie będzie prowadzić interesy z markami, które cieszą się zaufaniem, według badań Accenture .

Sekret przebicia się przez hałas i zrobienia trwałego pierwszego wrażenia, które wpływa na wyniki końcowe? Uzyskiwanie właściwych treści odpowiednim odbiorcom we właściwym czasie — co pozwala w pełni poznać i zrozumieć klienta.

Oto trzy sposoby na zwiększenie strategii marketingowej na górnym ścieżce opieki zdrowotnej i pielęgnowanie bardziej znaczących, zorientowanych na pacjenta relacji poprzez swoją markę:

1. Zwiększ zaangażowanie klientów i konwersje poprzez segmentację odbiorców

Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do marketingu opieki zdrowotnej. Zamiast tego Twoje kampanie muszą być dostosowane do potrzeb indywidualnych konsumentów.

Wprowadź segmentację odbiorców . Podział odbiorców dzieli odbiorców kampanii na różne grupy użytkowników zwane segmentami. Możesz kierować różne reklamy na każdy segment, a następnie porównać wyniki. Aby pomóc Ci opanować segmentację odbiorców, oto kilka kluczowych pojęć, które musisz znać:

• Przenieś uwagę z demografii na wartości
  • Odejście od segmentacji opartej na tym, jak ludzie wyglądają, na to, co cenią, tworzy silniejszy związek z zachowaniem klientów. Powodem jest to, że wartości ludzi kształtują ich uczucia, a co za tym idzie, ich działania. Kiedy Twoja marka łączy się na poziomie ludzkim, ludzie są bardziej otwarci na zaufanie do Twoich intencji i przekonanie, że ich potrzeby są naprawdę zaspokajane. Kierując się wartościami dla klientów, marki mogą zapewnić, że obietnice, które składają, są rzeczywiście zgodne z tym, na czym najbardziej zależy ich odbiorcom.

• Wysoce ukierunkowane kampanie przyniosą większe zaangażowanie
  • Po zebraniu danych opartych na wartościach, zauważeniu wzorców zachowań cyfrowych odbiorców docelowych i zidentyfikowaniu ich potrzeb, możesz dostosować kampanie tak, aby były atrakcyjne dla określonych segmentów odbiorców. Chociaż te ukierunkowane kampanie mogą uzyskiwać mniej wyświetleń, zapewnią wyższy wskaźnik zaangażowania, ponieważ przyciągają zainteresowanie wysoce wyspecjalizowanych odbiorców.

• Spersonalizowane treści edukacyjne to klucz do sukcesu
  • Segmentacja odbiorców umożliwia udostępnianie dokładniejszych, edukacyjnych i wysoce specjalistycznych informacji odbiorcom docelowym. Na przykład, jeśli dostarczasz urządzenie medyczne, które jest najbardziej opłacalną technologią naprawy ACL na rynku, pacjenci wysportowani i aktywni fizycznie prawdopodobnie będą chcieli o tym wiedzieć. Jeśli oferujesz najskuteczniejszy lek na arytmię serca, pacjenci z sercem powinni o tym usłyszeć.

2. Spraw, aby Twoje treści działały dla Ciebie dzięki strategicznym badaniom słów kluczowych

Badanie słów kluczowych jest niezbędne do maksymalnego wykorzystania treści zarówno w płatnych, jak i bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Zrozumienie intencji kryjących się za wyszukiwaniami w Twojej niszy, opracowanie rygorystycznej listy śledzonych słów kluczowych i celów wokół rankingów oraz badanie konkurencji są częścią Twoich badań słów kluczowych, niezależnie od tego, czy korzystasz z narzędzi takich jak SEMrush lub Ahrefs , czy z bezpłatnej opcji, takiej jak Słowo kluczowe Google Planista .

Skuteczna strategia badania słów kluczowych pomoże Ci:

• Odkryj nowe słowa kluczowe: Znajdź nowe słowa kluczowe, używając słów, wyrażeń, witryn i kategorii związanych z Twoimi produktami lub usługami opieki zdrowotnej. Znajdując słowa kluczowe, które są najbardziej odpowiednie dla Twojej organizacji, będziesz mógł zoptymalizować swoje kampanie, a także poprawić treść i SEO na stronie swojej witryny.
• Dowiedz się, jak Twoje treści mogą łączyć się z odbiorcami: uzyskaj wgląd w to, jak często wyszukiwane są określone słowa i jak te wyszukiwania zmieniały się w czasie – w tym trendy liczby wyszukiwań , jakie typy wyników pojawiają się w wynikach wyszukiwania i jakie mogą być powiązane słowa kluczowe być również odpowiednie dla treści.
• Zawęź cel: zawęź wyniki na podstawie lokalizacji geograficznej, języka i zakresów dat, aby zaplanować strategię promocji treści na początku ścieżki. Możesz także uzyskać dostęp do takich informacji, jak średnie miesięczne wyszukiwania, poziom konkurencji, bezpłatne wyświetlenia, wyświetlenia reklam, sugerowane stawki i średnia pozycja bezpłatnych.
• Zbuduj swoją strategię: po dopracowaniu listy wyszukiwania słów kluczowych możesz generować nowe pomysły dotyczące treści lub aktualizować istniejące treści, aby dostosować je do potrzeb odbiorców — i tego, co ich najbardziej interesuje w Twojej marce.

Sprawdzone metody wyszukiwania nowych słów kluczowych: nakaz i zakaz

3. Zrozum pełny wpływ działań marketingowych na początku ścieżki

Marketing wideo króluje jako jedna z najskuteczniejszych strategii w dzisiejszych czasach. Czemu? Po pierwsze, YouTube jest drugą najpopularniejszą witryną po Google, a widzowie zwykle zatrzymują 95% wiadomości z filmu – w przeciwieństwie do 10%, jeśli czytają go w tekście.

W rzeczywistości atrakcyjne reklamy wideo mogą pomóc dostawcom usług medycznych dotrzeć do nowych odbiorców na całym świecie i zwiększyć ich obecność w internecie.

Dzięki nowym narzędziom zwiększającym zaangażowanie, takim jak Wyniki marki Google , marketerzy zajmujący się opieką zdrowotną mogą z łatwością mierzyć bezpośredni wpływ reklam YouTube na postrzeganie i zachowania użytkowników na całej ich ścieżce zakupowej. Niezbędne jest zrozumienie, w jaki sposób górna ścieżka wpływa na dane, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy: wzrost świadomości marki, rozpoznawalności reklamy, rozważania zakupu, faworyzowania, zamiaru zakupu i zainteresowania marką – mierzone na podstawie aktywności w bezpłatnych wynikach wyszukiwania.

Jak działają pomiary wyników marki?

Wyniki marki zbierają opinie bezpośrednio od konsumentów w rzeczywistych warunkach, mierząc wyniki na dwa różne sposoby:

• Ankiety: mierzy momenty na ścieżce konsumenta, w tym świadomość marki, rozpoznawalność reklamy, rozważanie zakupu, przychylność i zamiar zakupu, poprzez wyodrębnienie losowej grupy kontrolnej, w której nie została wyświetlona Twoja reklama, i grupy eksponowanej, która to zrobiła. Mniej więcej dzień po obejrzeniu (lub nie zobaczeniu) Twojej reklamy, do obu grup wysyłana jest ankieta z jednym pytaniem. Ponieważ jedyną skuteczną różnicą między tymi dwiema grupami jest to, czy zobaczyli Twoją reklamę, wyniki ankiety mogą dokładnie określić wzrost przypisany do Twojej kampanii.
• Wyszukiwarka: Wyniki marki mogą również mierzyć wpływ kampanii na wzbudzanie zainteresowania Twoją marką, korzystając z bezpłatnych wyników wyszukiwania zarówno w Google.com, jak i YouTube. Podobnie jak w przypadku ankiet, losowo wybiera grupę, która widziała Twoją reklamę, i grupę kontrolną, która nie widziała Twojej reklamy, a następnie porównuje zachowanie w bezpłatnych wynikach wyszukiwania obu grup, sprawdzając, jak często wyszukują one słowa kluczowe związane z Twoją marką lub kampanią. Różnicę w wyszukiwaniach można przypisać Twojej kampanii.

Możesz także wyjść poza tradycyjne dane, takie jak wyświetlenia i wyświetlenia, aby zmierzyć wpływ kampanii na postrzeganie i zachowania na całej ścieżce konsumenta ( tzw. efekt aureoli marketingu w YouTube ), w tym:

• Przypominanie o reklamie : czy ludzie pamiętają oglądanie mojej reklamy wideo?
• Świadomość marki: czy moi docelowi konsumenci są bardziej świadomi mojej marki po obejrzeniu mojej reklamy wideo?
• Rozważanie marki: czy moja reklama wideo skłoniła użytkowników do rozważenia moich usług? Czy konsumenci są bardziej przychylnie nastawieni do przekazu/tożsamości mojej marki opieki zdrowotnej po obejrzeniu mojej reklamy?
• Prawdopodobieństwo konwersji: czy konsumenci zamierzają dokonać konwersji po obejrzeniu mojej reklamy? Czy ludzie są bardziej zainteresowani moimi usługami? Czy moja reklama zwiększyła aktywność w bezpłatnych wynikach wyszukiwania moich usług?

Jeśli jesteś gotowy, aby ustanowić autorytet marki i zwiększyć długoterminowe wyniki swojej marki opieki zdrowotnej, pobierz już teraz Budowanie zaufania konsumentów do opieki zdrowotnej za pomocą marketingu uświadamiającego .