3 strategii de implicare bazate pe performanță pentru mărcile din domeniul sănătății

Orientarea către client, transparența mărcii și transformarea digitală nu sunt doar cuvinte la modă: sunt însăși forța de viață a mărcilor care caută să aprofundeze relațiile cu clienții și să extindă noi oportunități de creștere, în special în industria sănătății.

Odată cu trecerea la distanță și la digital care se accelerează cu viteză maximă, consumatorii de astăzi au mai multe modalități de a interacționa cu mărcile de asistență medicală decât oricând. Iar mizele sunt mari: 82% dintre consumatori spun că este probabil să facă afaceri cu mărci care au o imagine de încredere, potrivit cercetării Accenture .

Secretul pentru a elimina zgomotul și a face o primă impresie de durată care conduce la rezultatele finale? Obținerea conținutului potrivit în fața publicului potrivit la momentul potrivit, ceea ce începe să-ți cunoști și să-ți înțelegi clientul în cea mai mare măsură.

Iată trei moduri prin care vă puteți intensifica strategia de marketing pentru asistența medicală din pâlnia superioară și puteți cultiva relații mai semnificative, centrate pe pacient prin intermediul mărcii dvs.:

1. Sporiți implicarea clienților și conversiile prin segmentarea publicului

Nu există o abordare universală a marketingului în domeniul sănătății. În schimb, campaniile dvs. trebuie să fie adaptate nevoilor consumatorilor individuali.

Introduceți segmentarea publicului . Segmentarea publicului împarte publicul campaniei dvs. în diferite grupuri de utilizatori numite segmente. Puteți viza diferite anunțuri către fiecare segment și apoi puteți compara rezultatele. Pentru a vă ajuta să stăpâniți segmentarea publicului, iată câteva concepte cheie pe care trebuie să le cunoașteți:

• Mutați atenția de la demografie la valori
  • Trecerea de la segmentarea bazată pe ceea ce arată oamenii la ceea ce apreciază creează o legătură mai puternică cu comportamentul clienților. Motivul este: valorile oamenilor le informează sentimentele și, în consecință, acțiunile lor. Când marca dvs. se conectează la nivel uman, oamenii sunt mai deschiși să aibă încredere în intențiile dvs. și să creadă că nevoile lor sunt cu adevărat abordate. Conducând cu valorile clienților, mărcile se pot asigura că promisiunile pe care le fac se aliniază de fapt la ceea ce le pasă cel mai mult publicului lor.

• Campaniile foarte bine direcționate vor genera o implicare mai mare
  • După ce ați colectat date bazate pe valori, ați observat modele în comportamentul digital al publicului țintă și ați identificat nevoile acestora, puteți personaliza campaniile pentru a atrage anumite segmente de public. Deși aceste campanii direcționate pot primi mai puține afișări, vor genera o rată de implicare mai mare, deoarece captează interesul unui public foarte specializat.

• Conținutul educațional personalizat este cheia succesului
  • Segmentarea publicului vă permite să împărtășiți informații mai precise, educaționale și foarte specializate cu publicul țintă. De exemplu, dacă furnizați un dispozitiv medical care este cea mai rentabilă tehnologie de reparare a LCA de pe piață, pacienții atletici și activi fizic vor dori probabil să știe despre asta. Dacă oferiți cel mai eficient medicament pentru a trata aritmia cardiacă, pacienții cu inimă ar trebui să audă despre asta.

2. Faceți ca conținutul să funcționeze pentru dvs. cu ajutorul unei cercetări strategice de cuvinte cheie

Cercetarea cuvintelor cheie este esențială pentru a profita la maximum de conținut atât în ​​căutarea plătită, cât și în cea organică. Înțelegerea intenției din spatele căutărilor în nișa dvs., dezvoltarea unei liste riguroase de cuvinte cheie și obiective urmărite în jurul clasamentelor și explorarea concurenței fac parte din cercetarea dvs. de cuvinte cheie, indiferent dacă utilizați instrumente precum SEMrush sau Ahrefs sau o opțiune gratuită precum Google Keyword Planificator .

O strategie puternică de cercetare a cuvintelor cheie vă va ajuta:

• Descoperiți cuvinte cheie noi: găsiți cuvinte cheie noi folosind cuvinte, expresii, site-uri web și categorii legate de produsele sau serviciile dvs. de sănătate. Găsind cuvintele cheie care sunt cele mai relevante pentru organizația dvs., veți putea să vă optimizați campaniile, precum și să îmbunătățiți conținutul și SEO pe pagină a site-ului dvs.
• Aflați mai profund în modul în care conținutul dvs. poate conecta publicul: obțineți o perspectivă despre cât de des sunt căutate anumite cuvinte și despre modul în care acele căutări s-au schimbat de-a lungul timpului, inclusiv tendințele volumului căutărilor , ce tipuri de rezultate tind să apară în căutare și ce cuvinte cheie asociate ar putea de asemenea, să fie adecvat pentru conținutul dvs.
• Restrângeți-vă ținta: restrângeți rezultatele în funcție de locația geografică, limbă și intervale de date pentru a vă ajuta să vă planificați strategia de promovare a conținutului canalului superior. De asemenea, puteți accesa informații precum căutările lunare medii, nivelul concurenței, afișările organice, afișările anunțurilor, sumele licitate sugerate și poziția medie organică.
• Construiți-vă strategia: după ce vă rafinați lista de căutare a cuvintelor cheie, puteți genera noi idei de conținut sau puteți actualiza conținutul existent pentru a se alinia nevoilor publicului dvs. și ceea ce este cel mai interesat să vadă de la marca dvs.

Cele mai bune practici pentru găsirea de cuvinte cheie noi: ce trebuie să faceți și ce nu trebuie să faceți

3. Înțelegeți impactul deplin al eforturilor dvs. de marketing în canalul superior

Marketingul video domnește ca una dintre cele mai eficiente strategii în epoca actuală. De ce? Pentru început, YouTube este al doilea cel mai popular site web după Google, iar spectatorii tind să rețină 95% dintr-un mesaj dintr-un videoclip - față de 10% dacă îl citesc în text.

De fapt, reclamele video convingătoare pot ajuta furnizorii de servicii medicale să se conecteze cu noi audiențe de pe tot globul și să-și sporească prezența digitală.

Cu noile instrumente de implicare precum Google Brand Lift , specialiștii în domeniul sănătății pot măsura cu ușurință impactul direct pe care reclamele YouTube îl au asupra percepțiilor și comportamentelor oamenilor de-a lungul călătoriei clienților. Este esențial să înțelegeți modul în care pâlnia de sus afectează valorile care contează cel mai mult pentru afacerea dvs.: creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, reamintirea anunțurilor, considerație, favorabilitate, intenția de cumpărare și interesul mărcii, măsurate prin activitatea de căutare organică.

Cum funcționează măsurătorile Brand Lift?

Brand Lift adună feedback direct de la consumatori în setările din lumea reală, măsurând rezultatele în două moduri diferite:

• Sondaje: Măsoară momentele de-a lungul călătoriei consumatorului, inclusiv cunoașterea mărcii, amintirea reclamelor, luarea în considerare, favorabilitatea și intenția de cumpărare, prin izolarea unui grup de control randomizat căruia nu a fost afișat anunțul dvs. și a unui grup expus care a făcut-o. La aproximativ o zi după ce ați văzut (sau nu ați văzut) anunțul dvs., un sondaj cu o singură întrebare este trimis ambelor grupuri. Deoarece singura diferență eficientă între cele două grupuri este dacă au văzut anunțul dvs., rezultatele sondajului pot determina cu exactitate creșterea atribuită campaniei dvs.
• Căutare: Brand Lift poate măsura și impactul pe care îl are campania dvs. asupra creării interesului pentru marca dvs. prin utilizarea căutărilor organice atât pe Google.com, cât și pe YouTube. Similar sondajelor, alege aleatoriu un grup care a văzut anunțul dvs. și un grup de control care nu v-a văzut anunțul, apoi compară comportamentul de căutare organic al ambelor grupuri, analizând cât de des caută cuvinte cheie legate de marca sau campania dvs. Diferența de căutări poate fi atribuită campaniei dvs.

De asemenea, puteți trece dincolo de valorile tradiționale, cum ar fi afișările și vizionările, pentru a măsura impactul campaniei dvs. asupra percepțiilor și comportamentelor de-a lungul călătoriei consumatorului ( denumit și efectul halo al marketingului YouTube ), inclusiv:

• Reamintirea anunțului: își amintesc oamenii că au vizionat anunțul meu video?
• Conștientizarea mărcii: sunt consumatorii ținți mai conștienți de marca mea după ce mi-au vizionat anunțul video?
• Considerarea mărcii: anunțul meu video a determinat oamenii să ia în considerare serviciile mele? Sunt consumatorii aliniați mai favorabil cu mesajul/identitatea mărcii mele de asistență medicală după ce mi-au vizualizat anunțul?
• Probabilitatea de conversie: intenționează consumatorii să facă conversii după ce văd anunțul meu? Sunt oamenii mai interesați de serviciile mele? Anunțul meu a crescut activitatea de căutare organică pentru ofertele mele de servicii?

Dacă sunteți gata să stabiliți autoritatea mărcii și să conduceți performanța pe termen lung a mărcii dvs. de asistență medicală, descărcați Building Healthcare Consumer Trust with Awareness Marketing chiar acum.