3 stratégies d'engagement axées sur la performance pour les marques de soins de santé

L'orientation client, la transparence de la marque et la transformation numérique ne sont pas que des mots à la mode : ce sont la force vitale des marques qui cherchent à approfondir leurs relations avec leurs clients et à développer de nouvelles opportunités de croissance, en particulier dans le secteur de la santé.

Avec le passage à distance et au numérique qui s'accélère à toute vitesse, les consommateurs d'aujourd'hui disposent de plus de moyens d'interagir avec les marques de soins de santé que jamais auparavant. Et les enjeux sont de taille : 82 % des consommateurs déclarent qu'ils sont susceptibles de faire affaire avec des marques qui ont une image de confiance, selon une étude d'Accenture .

Le secret pour couper le bruit et faire une première impression durable qui génère des résultats nets ? Mettre le bon contenu devant le bon public au bon moment, ce qui commence à connaître et à comprendre votre client au maximum.

Voici trois façons d'intensifier votre stratégie de marketing des soins de santé de l'entonnoir supérieur et de cultiver des relations plus significatives et centrées sur le patient grâce à votre marque :

1. Stimulez l'engagement et les conversions des clients grâce à la segmentation de l'audience

Il n'existe pas d'approche unique pour le marketing des soins de santé. Au lieu de cela, vos campagnes doivent être adaptées aux besoins des consommateurs individuels.

Entrez la segmentation de l'audience . La segmentation d'audience divise l'audience de votre campagne en différents groupes d'utilisateurs appelés segments. Vous pouvez cibler différentes annonces sur chaque segment, puis comparer les résultats. Pour vous aider à maîtriser la segmentation d'audience, voici quelques concepts clés que vous devez connaître :

• Déplacer l'attention des données démographiques vers les valeurs
  • Passer d'une segmentation basée sur l'apparence des gens à ce qu'ils apprécient crée un lien plus fort avec le comportement des clients. La raison en est que les valeurs des gens informent leurs sentiments et, par conséquent, leurs actions. Lorsque votre marque se connecte au niveau humain, les gens sont plus disposés à faire confiance à vos intentions et à croire que leurs besoins sont vraiment pris en compte. En dirigeant avec les valeurs des clients, les marques peuvent s'assurer que les promesses qu'elles font correspondent réellement à ce qui intéresse le plus leur public.

• Des campagnes très ciblées généreront un engagement plus élevé
  • Une fois que vous avez collecté des données basées sur des valeurs, noté des tendances dans le comportement numérique de votre public cible et identifié ses besoins, vous pouvez personnaliser vos campagnes pour attirer des segments d'audience spécifiques. Bien que ces campagnes ciblées puissent recevoir moins d'impressions, elles produiront un taux d'engagement plus élevé car elles captent l'intérêt d'un public hautement spécialisé.

• Un contenu pédagogique personnalisé est la clé du succès
  • La segmentation du public vous permet de partager des informations plus précises, éducatives et hautement spécialisées avec votre public cible. Par exemple, si vous fournissez un dispositif médical qui est la technologie de réparation du LCA la plus rentable sur le marché, les patients sportifs et physiquement actifs voudront probablement en savoir plus. Si vous offrez le médicament le plus efficace pour traiter l'arythmie cardiaque, les patients cardiaques devraient en entendre parler.

2. Faites en sorte que votre contenu fonctionne pour vous grâce à la recherche stratégique de mots-clés

La recherche de mots-clés est essentielle pour tirer le meilleur parti de votre contenu dans les recherches payantes et organiques. Comprendre l'intention derrière les recherches dans votre créneau, développer une liste rigoureuse de mots clés et d'objectifs suivis autour des classements et explorer la concurrence font tous partie de votre recherche de mots clés, que vous utilisiez des outils comme SEMrush ou Ahrefs ou une option gratuite comme Google Keyword Planificateur .

Une solide stratégie de recherche de mots clés vous aidera à :

• Découvrez de nouveaux mots-clés : recherchez de nouveaux mots-clés à l'aide de mots, d'expressions, de sites Web et de catégories liés à vos produits ou services de santé. En trouvant les mots clés les plus pertinents pour votre organisation, vous serez en mesure d'optimiser vos campagnes ainsi que d'améliorer le contenu et le référencement sur la page de votre site Web.
• Approfondissez vos connaissances sur la manière dont votre contenu peut interagir avec le public : découvrez à quelle fréquence certains mots sont recherchés et comment ces recherches ont changé au fil du temps, y compris les tendances du volume de recherche , les types de résultats qui ont tendance à s'afficher dans la recherche et les mots clés associés susceptibles d'apparaître. également être approprié pour votre contenu.
• Affinez votre cible : Affinez vos résultats en fonction de l'emplacement géographique, de la langue et des plages de dates pour vous aider à planifier votre stratégie de promotion du contenu de l'entonnoir supérieur. Vous pouvez également accéder à des informations telles que les recherches mensuelles moyennes, le niveau de concurrence, les impressions organiques, les impressions d'annonces, les enchères suggérées et la position moyenne organique.
• Élaborez votre stratégie : après avoir affiné votre liste de recherche de mots clés, vous pouvez générer de nouvelles idées de contenu ou mettre à jour le contenu existant pour l'adapter aux besoins de votre public et à ce qu'il souhaite le plus voir de votre marque.

Meilleures pratiques pour trouver de nouveaux mots clés : choses à faire et à ne pas faire

3. Comprenez le plein impact de vos efforts de marketing dans le haut de l'entonnoir

Le marketing vidéo est l'une des stratégies les plus efficaces de notre époque. Pourquoi? Pour commencer, YouTube est le deuxième site Web le plus populaire après Google, et les téléspectateurs ont tendance à retenir 95 % d'un message d'une vidéo, contre 10 % s'ils le lisent sous forme de texte.

En fait, des publicités vidéo convaincantes peuvent aider les prestataires de soins de santé à se connecter avec de nouveaux publics à travers le monde et à renforcer leur présence numérique.

Grâce aux nouveaux outils d'engagement tels que Google Brand Lift , les spécialistes du marketing dans le domaine de la santé peuvent facilement mesurer l'impact direct des publicités YouTube sur les perceptions et les comportements des utilisateurs tout au long de leur parcours client. Il est essentiel de comprendre l'impact de l'entonnoir supérieur sur les mesures les plus importantes pour votre entreprise : augmentation de la notoriété de la marque, rappel des publicités, considération, préférence, intention d'achat et intérêt pour la marque, tels que mesurés par l'activité de recherche organique.

Comment fonctionnent les mesures d'impact sur la marque ?

Brand Lift recueille les commentaires directement des consommateurs dans des conditions réelles en mesurant les résultats de deux manières différentes :

• Enquêtes : mesure les moments du parcours du consommateur, y compris la notoriété de la marque, le rappel publicitaire, la considération, la préférence et l'intention d'achat, en isolant un groupe de contrôle aléatoire qui n'a pas vu votre annonce et un groupe exposé qui l'a vu. Environ un jour après avoir vu (ou non) votre annonce, une enquête à une question est envoyée aux deux groupes. Étant donné que la seule différence effective entre les deux groupes est de savoir s'ils ont vu votre annonce, les résultats de l'enquête peuvent déterminer avec précision l'impact attribué à votre campagne.
• Recherche : Brand Lift peut également mesurer l'impact de votre campagne sur la création d'intérêt pour votre marque en utilisant des recherches organiques sur Google.com et YouTube. Semblable aux enquêtes, il sélectionne au hasard un groupe qui a vu votre annonce et un groupe de contrôle qui n'a pas vu votre annonce, puis compare le comportement de recherche organique des deux groupes, en examinant la fréquence à laquelle ils recherchent des mots clés liés à votre marque ou campagne. La différence dans les recherches peut être attribuée à votre campagne.

Vous pouvez également aller au-delà des statistiques traditionnelles telles que les impressions et les vues pour mesurer l'impact de votre campagne sur les perceptions et les comportements tout au long du parcours du consommateur ( c'est-à -dire l'effet de halo du marketing YouTube ), notamment :

• Rappel publicitaire : les utilisateurs se souviennent-ils avoir regardé mon annonce vidéo ?
• Notoriété de la marque : mes consommateurs cibles connaissent-ils mieux ma marque après avoir visionné ma publicité vidéo ?
• Considération de la marque : mon annonce vidéo a-t-elle incité les internautes à envisager mes services ? Les consommateurs sont-ils plus favorablement alignés sur le message/l'identité de ma marque de soins de santé après avoir vu mon annonce ?
• Probabilité de conversion : les consommateurs ont-ils l'intention de convertir après avoir vu mon annonce ? Les gens sont-ils plus intéressés par mes services ? Mon annonce a-t-elle augmenté l'activité de recherche organique pour mes offres de services ?

Si vous êtes prêt à établir l'autorité de votre marque et à piloter les performances à long terme de votre marque de soins de santé, téléchargez dès maintenant Building Healthcare Consumer Trust with Awareness Marketing .