ヘルスケアブランドのための3つのパフォーマンス主導のエンゲージメント戦略
公開: 2022-06-30顧客中心主義、ブランドの透明性、デジタルトランスフォーメーションは単なる流行語ではありません。これらは、特にヘルスケア業界において、顧客との関係を深め、新たな成長機会を拡大しようとしているブランドの生命力です。
リモートおよびデジタルへの移行が全速力で加速する中、今日の消費者はこれまで以上にヘルスケアブランドと対話する方法が増えています。 アクセンチュアの調査によると、消費者の82％が、信頼できるイメージを持つブランドとビジネスを行う可能性が高いと回答しています。
ノイズをカットし、最終的な結果を促進する永続的な第一印象を与える秘訣は？ 適切なコンテンツを適切なオーディエンスの前で適切なタイミングで取得することで、顧客を最大限に理解し、理解することができます。
目標到達プロセスの上位のヘルスケアマーケティング戦略を強化し、ブランドを通じてより有意義で患者中心の関係を育むことができる3つの方法を次に示します。
1.オーエンゲージメントによる顧客エンゲージメントとコンバージョンを促進する
ヘルスケアマーケティングへの万能のアプローチはありません。 代わりに、キャンペーンは個々の消費者のニーズに合わせて調整する必要があります。
オーディエンスセグメンテーションを入力します。 オーディエンスセグメンテーションは、キャンペーンのオーディエンスをセグメントと呼ばれるさまざまなユーザーグループに分割します。 セグメントごとに異なる広告をターゲティングして、結果を比較できます。 オーディエンスのセグメンテーションをマスターするために、知っておく必要のあるいくつかの重要な概念を次に示します。
- 焦点を人口統計から価値観に移す
- 人々がどのように見えるかに基づいてセグメント化することから、彼らが評価するものにピボットすることは、顧客の行動へのより強いリンクを作成します。 その理由は、人々の価値観が彼らの感情、ひいては彼らの行動に影響を与えるからです。 あなたのブランドが人間レベルでつながるとき、人々はあなたの意図を信頼し、彼らのニーズが本当に対処されていると信じることに対してよりオープンになります。 ブランドは、顧客の価値観をリードすることで、オーディエンスが最も気にかけていることと実際に一致する約束を確実に行うことができます。
- ターゲットを絞ったキャンペーンは、より高いエンゲージメントをもたらします
- 価値に基づくデータを収集し、ターゲットオーディエンスのデジタル行動のパターンを記録し、それらのニーズを特定したら、特定のオーディエンスセグメントにアピールするようにキャンペーンを調整できます。 これらのターゲットを絞ったキャンペーンは、表示回数が少なくなる可能性がありますが、高度に専門化されたオーディエンスの関心を引き付けるため、エンゲージメント率が高くなります。
- パーソナライズされた教育コンテンツは成功への鍵です
- オーディエンスセグメンテーションを使用すると、より正確で教育的で高度に専門化された情報をターゲットオーディエンスと共有できます。 たとえば、市場で最も費用効果の高いACL修復技術である医療機器を提供する場合、運動および身体的に活動的な患者はおそらくそれについて知りたいと思うでしょう。 不整脈を治療するための最も効果的な薬を提供する場合、心臓病患者はそれについて聞く必要があります。
2.戦略的なキーワード調査でコンテンツを機能させる
キーワードの調査は、有料検索とオーガニック検索の両方でコンテンツを最大限に活用するために不可欠です。 ニッチ市場での検索の背後にある意図を理解し、追跡されたキーワードの厳密なリストとランキングに関する目標を作成し、競合他社を調査することはすべて、 SEMrushやAhrefsなどのツールを使用しているか、 Googleキーワードなどの無料オプションを使用しているかにかかわらず、キーワード調査の一部です。プランナー。
強力なキーワード研究戦略はあなたを助けます：
- 新しいキーワードを見つける：ヘルスケア製品またはサービスに関連する単語、フレーズ、Webサイト、およびカテゴリを使用して新しいキーワードを見つけます。 組織に最も関連性のあるキーワードを見つけることで、キャンペーンを最適化するだけでなく、Webサイトのコンテンツとページ上のSEOを改善することができます。
- コンテンツがオーディエンスとどのようにつながるかを深く掘り下げます。特定の単語が検索される頻度と、それらの検索が時間の経過とともにどのように変化したかについての洞察を取得します。これには、検索ボリュームの傾向、検索に表示される傾向のある結果の種類、関連するキーワードなどが含まれます。また、あなたのコンテンツにも適しています。
- ターゲットを絞り込む：地理的な場所、言語、日付範囲に基づいて結果を絞り込み、目標到達プロセスの上位コンテンツのプロモーション戦略を計画するのに役立てます。 また、月間平均検索数、競争レベル、オーガニックインプレッション、広告インプレッション、推奨入札単価、オーガニック平均掲載順位などの情報にアクセスできます。
- 戦略を立てる：キーワード検索リストを絞り込んだ後、新しいコンテンツのアイデアを生成したり、既存のコンテンツを更新して、視聴者のニーズや、ブランドから最も興味を持っているものに合わせることができます。
新しいキーワードを見つけるためのベストプラクティス：すべきこととすべきでないこと
3.目標到達プロセスの上位のマーケティング活動の影響を完全に理解する
ビデオマーケティングは、今日の時代で最も効果的な戦略の1つとして君臨しています。 なんで？ まず、YouTubeはGoogleに次いで2番目に人気のあるウェブサイトであり、視聴者は動画からのメッセージの95％を保持する傾向があります。テキストで読む場合は、10％ではありません。
実際、説得力のあるビデオ広告は、医療提供者が世界中の新しいオーディエンスとつながり、デジタルプレゼンスを高めるのに役立ちます。
Google Brand Liftなどの新しいエンゲージメントツールを使用すると、ヘルスケアマーケターは、YouTube広告がカスタマージャーニー全体の人々の認識や行動に与える直接的な影響を簡単に測定できます。 上位の目標到達プロセスがビジネスにとって最も重要な指標にどのように影響しているかを理解することが重要です。つまり、オーガニック検索アクティビティで測定したブランド認知度、広告想起、対価、好感度、購入意向、ブランドへの関心の高まりです。
ブランドリフト測定はどのように機能しますか？
Brand Liftは、2つの異なる方法で結果を測定することにより、実際の環境で消費者から直接フィードバックを収集します。
- 調査：広告が表示されていないランダム化比較グループと表示されている露出グループを分離することにより、ブランド認知度、広告想起、対価、好感度、購入意向など、消費者の旅の瞬間を測定します。 広告が表示された（または表示されなかった）約1日後に、1つの質問のアンケートが両方のグループに送信されます。 2つのグループの唯一の効果的な違いは、広告が表示されたかどうかであるため、調査結果により、キャンペーンに起因する伸びを正確に判断できます。
- 検索：ブランドリフトは、Google.comとYouTubeの両方でオーガニック検索を使用して、キャンペーンがブランドへの関心を高めることに与える影響を測定することもできます。 調査と同様に、広告を見たグループと広告を見なかったコントロールグループをランダムに選択し、両方のグループのオーガニック検索の動作を比較して、ブランドやキャンペーンに関連するキーワードを検索する頻度を調べます。 検索の違いは、キャンペーンに起因する可能性があります。
また、インプレッションやビューなどの従来の指標を超えて、キャンペーンが消費者の旅全体の認識や行動に与える影響（ YouTubeマーケティングのハロー効果とも呼ばれます）を測定することもできます。
- 広告の想起：人々は私のビデオ広告を見たことを思い出しますか？
- ブランド認知度：私のターゲット消費者は、私のビデオ広告を見た後、私のブランドをより意識していますか？
- ブランドの検討：私の動画広告は、人々に私のサービスを検討するように促しましたか？ 私の広告を見た後、消費者は私のヘルスケアブランドのメッセージ/アイデンティティとより有利に一致していますか？
- コンバージョンの可能性：消費者は私の広告を見た後にコンバージョンするつもりですか？ 人々は私のサービスにもっと興味がありますか？ 私の広告は、提供するサービスのオーガニック検索アクティビティを増やしましたか？
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