3 กลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ

การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ความโปร่งใสของแบรนด์ และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงคำศัพท์เท่านั้น แต่ยังเป็นพลังชีวิตของแบรนด์ที่แสวงหาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและขยายโอกาสการเติบโตใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

ด้วยการเปลี่ยนไปใช้การเร่งความเร็วจากระยะไกลและดิจิทัลด้วยความเร็วสูงสุด ผู้บริโภคในปัจจุบันมีวิธีการโต้ตอบกับแบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา และมีเดิมพันสูง โดย 82% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับแบรนด์ที่มีภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ ตามการ วิจัย ของ Accenture

เคล็ดลับในการตัดเสียงรบกวนและสร้างความประทับใจแรกพบที่ยั่งยืนซึ่งขับเคลื่อนผลลัพธ์ด้านล่าง? นำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องต่อหน้าผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะเริ่มรู้จักและเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างเต็มที่

ต่อไปนี้คือสามวิธีที่คุณสามารถเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพในช่องทางระดับบน และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและเน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางผ่านแบรนด์ของคุณ:

1. เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและคอนเวอร์ชั่นผ่านการแบ่งกลุ่มผู้ชม

ไม่มีแนวทางเดียวสำหรับการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ แคมเปญของคุณต้องปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคแต่ละรายแทน

ป้อน การแบ่งกลุ่มผู้ ชม การแบ่งกลุ่มผู้ชมแบ่งผู้ชมของแคมเปญของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ ของผู้ใช้ที่เรียกว่ากลุ่ม คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่แตกต่างกันไปยังแต่ละกลุ่มแล้วเปรียบเทียบผลลัพธ์ได้ เพื่อช่วยให้คุณเชี่ยวชาญในการแบ่งกลุ่มผู้ชม ต่อไปนี้คือแนวคิดหลักสองสามข้อที่คุณจำเป็นต้องรู้:

• เปลี่ยนโฟกัสจากข้อมูลประชากรเป็นค่า
  • การเปลี่ยนจากการแบ่งกลุ่มโดยพิจารณาว่าผู้คนมีหน้าตาเป็นอย่างไรกับสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญ ทำให้เกิดความเชื่อมโยงที่ชัดเจนยิ่งขึ้นกับพฤติกรรมของลูกค้า เหตุผลก็คือ: ค่านิยมของคนบอกความรู้สึก และผลที่ตามมาก็คือการกระทำของพวกเขา เมื่อแบรนด์ของคุณเชื่อมโยงถึงกันในระดับมนุษย์ ผู้คนจะเปิดรับความไว้วางใจในความตั้งใจของคุณและเชื่อว่าความต้องการของพวกเขาได้รับการแก้ไขอย่างแท้จริง ด้วยการเป็นผู้นำด้วยค่านิยมของลูกค้า แบรนด์ต่างๆ สามารถมั่นใจได้ว่าคำสัญญาที่พวกเขาให้ไว้จะสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ชมสนใจมากที่สุดอย่างแท้จริง

• แคมเปญที่ตรงเป้าหมายจะทำให้การมีส่วนร่วมสูงขึ้น
  • เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลตามค่านิยม สังเกตรูปแบบในพฤติกรรมดิจิทัลของผู้ชมเป้าหมาย และระบุความต้องการแล้ว คุณจะปรับแต่งแคมเปญเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้ แม้ว่าแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายเหล่านี้อาจได้รับการแสดงผลน้อยลง แต่จะให้อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นเพราะดึงดูดความสนใจของผู้ชมที่มีความเชี่ยวชาญสูง

• เนื้อหาการศึกษาส่วนบุคคลเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ
  • การแบ่งกลุ่มผู้ชมช่วยให้คุณแบ่งปันข้อมูลที่แม่นยำ ให้ความรู้ และเชี่ยวชาญเป็นพิเศษกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดหาอุปกรณ์ทางการแพทย์ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการซ่อมแซม ACL ที่คุ้มค่าที่สุดในตลาด ผู้ป่วยที่เล่นกีฬาและเคลื่อนไหวร่างกายมักจะต้องการทราบข้อมูลดังกล่าว หากคุณเสนอยาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการรักษาภาวะหัวใจเต้นผิดจังหวะ ผู้ป่วยโรคหัวใจควรทราบเรื่องนี้

2. ทำให้เนื้อหาของคุณทำงานให้กับคุณด้วยการวิจัยคำหลักเชิงกลยุทธ์

การวิจัยคำหลักมีความสำคัญต่อ การใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาของคุณ ในการค้นหาทั้งแบบเสียค่าใช้จ่ายและแบบออร์แกนิก การทำความเข้าใจเจตนาเบื้องหลังการค้นหาในช่องของคุณ การพัฒนารายการคำหลักและเป้าหมายที่ติดตามอย่างเข้มงวดเกี่ยวกับการจัดอันดับ และการสำรวจการแข่งขันล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยคำหลักของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือเช่น SEMrush หรือ Ahrefs หรือตัวเลือกฟรีเช่น Google Keyword นัก วางแผน

กลยุทธ์การวิจัยคำหลักที่ดีจะช่วยคุณ:

• ค้นพบคีย์เวิร์ดใหม่: ค้นหาคีย์เวิร์ดใหม่โดยใช้คำ วลี เว็บไซต์ และหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านการดูแลสุขภาพของคุณ ด้วยการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณมากที่สุด คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ ตลอดจนปรับปรุงเนื้อหาและ SEO ในหน้าของเว็บไซต์ของคุณ
• เจาะลึกว่าเนื้อหาของคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมได้อย่างไร: รับข้อมูลเชิงลึกว่าคำบางคำมีการค้นหาบ่อยเพียงใดและการค้นหาเหล่านั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป—รวมถึง แนวโน้มปริมาณ การค้นหา ผลลัพธ์ประเภทใดที่มักจะปรากฏในการค้นหา และคำหลักที่เกี่ยวข้องกัน ยังเหมาะสมกับเนื้อหาของคุณ
• จำกัดเป้าหมายของคุณ: จำกัดผลลัพธ์ของคุณให้แคบลงตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ภาษา และช่วงวันที่เพื่อช่วยวางแผนกลยุทธ์การโปรโมตเนื้อหาในช่องทางระดับบนของคุณ คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ เช่น การค้นหารายเดือนโดยเฉลี่ย ระดับการแข่งขัน การแสดงผลที่เกิดขึ้นเอง การแสดงโฆษณา การเสนอราคาที่แนะนำ และอันดับเฉลี่ยทั่วไป
• สร้างกลยุทธ์ของคุณ: หลังจากปรับแต่งรายการค้นหาคำหลักของคุณแล้ว คุณสามารถสร้างแนวคิดเนื้อหาใหม่หรืออัปเดตเนื้อหาที่มีอยู่เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ชมของคุณ และสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุดที่จะเห็นจากแบรนด์ของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการค้นหาคำหลักใหม่: สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ

3. ทำความเข้าใจผลกระทบทั้งหมดของความพยายามทางการตลาดในช่องทางระดับบนของคุณ

การตลาดผ่านวิดีโอถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในยุคปัจจุบัน ทำไม สำหรับการเริ่มต้น YouTube เป็นเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสองรองจาก Google และผู้ดูมักจะเก็บ ข้อความไว้ 95% จากวิดีโอ ตรงข้ามกับ 10% หากอ่านข้อความเป็นข้อความ

อันที่จริง โฆษณาวิดีโอที่น่าสนใจสามารถช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเชื่อมต่อกับผู้ชมใหม่ๆ ทั่วโลก และเพิ่มสถานะดิจิทัลของพวกเขา

ด้วยเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมใหม่ เช่น Google Brand Lift นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพสามารถวัดผลกระทบโดยตรงที่โฆษณา YouTube มีต่อการรับรู้และพฤติกรรมของผู้คนตลอดเส้นทางของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย จำเป็นต้องเข้าใจว่ากระบวนการระดับบนส่งผลต่อเมตริกที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุดอย่างไร: การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การจำโฆษณา การพิจารณา ความชื่นชอบ ความตั้งใจในการซื้อ และความสนใจในแบรนด์ โดยวัดจากกิจกรรมการค้นหาทั่วไป

การวัด Brand Lift ทำงานอย่างไร

Brand Lift รวบรวมความคิดเห็นโดยตรงจากผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมจริงโดยการวัดผลลัพธ์ด้วย 2 วิธีที่แตกต่างกัน:

• แบบสำรวจ: วัดช่วงเวลาตลอดเส้นทางของผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงการรับรู้ถึงแบรนด์ การจำโฆษณา การพิจารณา ความชื่นชอบ และความตั้งใจในการซื้อ โดยแยกกลุ่มควบคุมแบบสุ่มที่ยังไม่ได้แสดงโฆษณาของคุณและกลุ่มที่เปิดเผยที่มี ประมาณหนึ่งวันหลังจากเห็น (หรือไม่เห็น) โฆษณาของคุณ แบบสำรวจคำถามเดียวจะถูกส่งไปยังทั้งสองกลุ่ม เนื่องจากความแตกต่างที่มีประสิทธิผลเพียงอย่างเดียวระหว่างทั้งสองกลุ่มคือการที่พวกเขาเห็นโฆษณาของคุณหรือไม่ ผลการสำรวจจึงสามารถระบุการเพิ่มที่มาจากแคมเปญของคุณได้อย่างแม่นยำ
• การค้นหา: Brand Lift ยังสามารถวัดผลกระทบที่แคมเปญของคุณมีต่อการสร้างความสนใจในแบรนด์ของคุณโดยใช้การค้นหาทั่วไปบน Google.com และ YouTube เช่นเดียวกับแบบสำรวจ โดยจะสุ่มเลือกกลุ่มที่เห็นโฆษณาของคุณและกลุ่มควบคุมที่ไม่เห็นโฆษณาของคุณ จากนั้นจึงเปรียบเทียบพฤติกรรมการค้นหาทั่วไปของทั้งสองกลุ่ม โดยพิจารณาจากความถี่ที่พวกเขาค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือแคมเปญของคุณ ความแตกต่างในการค้นหาสามารถระบุได้ว่ามาจากแคมเปญของคุณ

คุณยังสามารถไปไกลกว่าเมตริกแบบเดิมๆ เช่น การแสดงผลและการดู เพื่อวัดผลกระทบของแคมเปญต่อการรับรู้และพฤติกรรมตลอดเส้นทางของผู้บริโภค ( หรือที่รู้จักว่าเอฟเฟกต์รัศมีของการตลาดบน YouTube ) ซึ่งรวมถึง:

• การ เรียกคืนโฆษณา: ผู้คนจำการดูโฆษณาวิดีโอของฉันได้หรือไม่
• การรับ รู้ถึงแบรนด์: ผู้บริโภคเป้าหมายของฉันตระหนักถึงแบรนด์ของฉันมากขึ้นหลังจากดูโฆษณาวิดีโอของฉันหรือไม่
• การพิจารณาแบรนด์: โฆษณาวิดีโอของฉันดึงดูดผู้คนให้พิจารณาบริการของฉันหรือไม่ ผู้บริโภคเห็นด้วยกับข้อความ/เอกลักษณ์ของแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพของฉันมากขึ้นหลังจากดูโฆษณาของฉันหรือไม่
• โอกาสในการแปลง: ผู้บริโภคตั้งใจที่จะทำ Conversion หลังจากเห็นโฆษณาของฉันหรือไม่ ผู้คนสนใจบริการของฉันมากขึ้นหรือไม่? โฆษณาของฉันเพิ่มกิจกรรมการค้นหาทั่วไปสำหรับข้อเสนอบริการของฉันหรือไม่

หากคุณพร้อมที่จะสร้างอำนาจของแบรนด์และขับเคลื่อนประสิทธิภาพในระยะยาวของแบรนด์การดูแลสุขภาพของคุณ ดาวน์โหลด การ สร้างความเชื่อถือสำหรับผู้บริโภคด้านสุขภาพด้วย Awareness Marketing ทันที