Artırılmış gerçeklik + perakende: Alışverişin geleceğine bir bakış

İki yıl önce, Hyper-Reality adlı kısa filmde , yönetmen Keiichi Matsuda, duyusal bilgi akışıyla doymuş bir gelecek dünyasını tasvir etti. Bu dünya, gerçek dünyayı sanal gerçeklikle harmanladı; sokaklar ve vitrinler holografik kaplamalar ve işaretlerle kaplandı. Kahraman, alışveriş arabasıyla bir bakkalın koridorlarında gezinirken, artırılmış gerçeklik biçimindeki bitmek bilmeyen bilgi akışlarıyla karşılaştı: ürün fiyatlandırması ve açıklamaları her bir öğenin üzerinde gezindi ve oyunlaştırılmış arayüz, alışveriş sepetinin üstünde yüzerek görüntülendi. faturalandırma ve kullanıcının alışveriş listesi. Kısacası, sanal arayüz, gerçek ve sanal arasında ayrım yapmak zor olacak şekilde fiziksel ortama yerleştirildi.

Matsuda'nın filminde tasvir edilen sahneleri, özellikle vizyona girdiği dönemde hayal etmek zor görünebilir. Ancak artırılmış gerçeklik (AR) teknolojisi giderek daha erişilebilir hale geldikçe, filmin öngördüğü gelecek belki de bizden çok uzak değil. Perakende dünyasında, artırılmış ve sanal gerçeklik, moda sözcüklerden gerçek stratejilere doğru yavaş yavaş ilerliyor. Apple, Google ve Facebook gibi teknoloji devlerinin tümü AR'ye yatırım yaptı ve en yeni IOS ve Android cihazlarının tümü AR özelliklerine sahip. Akıllı telefon tabanlı AR'ye ek olarak, Microsoft Hololens gibi giyilebilir AR cihazları, geliştiriciler ve profesyonel kullanıcılar arasında tanınırlık ve popülerlik kazanıyor. Her ay, yeni start-up şirketleri, bu teknolojinin gelecek vaat eden geleceğinde bir yer bulmayı umarak AR arenasında ilk kez sahneye çıkıyor.

Bugün, artırılmış gerçeklik çağının geldiğine şüphe yok, ancak bu, alışverişi nasıl etkileyecek? Spesifik olarak, tüketicilerin ürün satın alma ve satın alma şeklini ve markalara geri bildirim sağlama şeklini nasıl etkileyecek? Şu anda AR'nin web 1.0 çağındayız, yani AR destekli teknolojinin çoğu kullanıcılar yerine profesyoneller tarafından yaratılıyor. Ancak, AR cihazları ve uygulamaları tüketicilere yaygın olarak sunulduğunda bu durum yakında değişecek. Şimdi bile AR teknolojisinin tüketici alışveriş yolculuğunda nasıl kullanılabileceğini gösteren ilginç uygulamalar var.

Örnek Olay 1: Snapchat Dünya Lensleri

Nisan 2017'de piyasaya sürülen Snapchat World lensleri, kullanıcıların akıllı telefon kameralarıyla çekilen sahnelere artırılmış gerçeklik öğeleri yerleştirmelerine olanak tanıyor. Kullanıcılar Snapchat'lerine 3B nesneler ekleyebilir ve gerçek dünyayı oluşturulan öğelerle harmanlayarak onlarla etkileşim kurmak için sahnede dolaşabilir.

Başlangıçta lensler, kullanıcıların Bitmojis ve gökkuşağı gibi eğlenceli ve eğlenceli unsurları birleştirmesine izin veriyor. Ancak beklendiği gibi Snapchat, bu deneyimden para kazanmak için bir hamle yaptı. Bu bahardan bu yana şirketler, arkadaşlarıyla paylaşmak için içerik oluşturmanın yanı sıra, kullanıcıların bir satın alma işlemi yapmasına veya bir uygulama indirmesine olanak tanıyan alışveriş yapılabilir Dünya Lensleri oluşturabiliyor. Kullanıcılar, Snapchat deneyiminden hiç ayrılmadan istedikleri web deneyimine gidebilir ve bir işlemi tamamlayabilir.

Bu lensler, sosyal ticarete artırılmış gerçeklik bileşeni ekler ve doğrudan alışveriş özelliği, genellikle sosyal medyada dönüşümü engelleyen sürtünmeyi ortadan kaldırır. Snapchat'in Gelir Ürünleri Direktörü Peter Sellis'in yaptığı açıklamaya göre : "Uygulama içi doğrudan alışveriş işlevinden önce bile, lensleri 22 reklam kampanyası için satışları %10 artırmayı başardı." Artan işlevsellik ile, markaların AR destekli lenslerden artan farkındalık, katılım ve dönüşüm görmeye devam etmesi muhtemeldir.

Örnek Olay #2: Zara'nın AR uygulaması

Zara, ultra rekabetçi hızlı moda sektöründe bir adım önde olmak için her zaman risk almaya istekli olmuştur. En son deneylerinden biri, Apple'ın ARkit'inden tam olarak yararlanan AR uygulamasıydı. Uygulamayı indirdikten sonra, bir tüketici katılımcı herhangi bir Zara mağazasına girebilir, uygulamanın kamerasını bir mankenden vitrine kadar herhangi bir şeye doğrultabilir ve giysiyi giyen bir model akıllı telefon ekranında hayat bulacaktır. Bir tüketici, "görünüm alışverişi yapmak" için uygulama içi bir düğmeye tıklayarak, öne çıkan giyim ürünleri hakkında yerinde daha fazla bilgi edinebilir.

IKEA, L'Oreal veya Lowe's gibi diğer perakende şirketleri çevrimiçi alışveriş deneyiminin bir parçası olarak AR'yi keşfederken, Zara fiziksel mağazaya odaklanmayı seçti. AR uygulamaları, mobil ve mağaza içi alışverişi birleştirir ve alışveriş yapanların satın almadan önce giyim ürünlerini gerçekten görselleştirmelerine olanak tanır.

Mağazada AR ile etkileşime geçmenin yanı sıra, alışveriş yapanlar bu deneyimi sosyal medya aracılığıyla paylaşabilir. Zara'dan bir basın açıklamasında belirtildiği gibi, "uygulama, sosyal medyada deneyimi paylaşmak için bir araç içeriyor, kullanıcıları hologramların fotoğraflarını çekip göndermeye teşvik ederek, son derece gerçek görünen sanal bir bağlantı kuruyor." AR, tüketici tarafından oluşturulan içerik (CGC) kavramına yeni bir unsur ekler. Tüketiciler, Snapchat veya Zara gibi bir uygulama aracılığıyla bu deneyimleri sosyal medyada paylaştıklarında, bir marka ve ürünleri hakkında daha geniş bir kitleye içerik paylaşıyorlar. Şimdilik, bu öncelikle marka için bir farkındalık faktörü, ancak artırılmış gerçekliğe sahip CGC'nin satın almaları artırmak ve marka sadakati oluşturmak için nasıl gelişeceğini görmek ilginç olacak.

Örnek Olay #3: Google'ın "Sadece Bir Satır"

Mart ayında Google Creative Lab , “ Just a Line ” adlı platformlar arası bir karalama/sosyal uygulama yayınladı . Uygulama, kullanıcıların Snapchat veya Instagram'daki çizim özelliklerine benzer şekilde, ancak 3D olarak basit şekiller ve çizimler çizmelerine ve bunları gerçek dünya sahnesine koymalarına olanak tanır. Kullanıcılar daha sonra fiziksel dünyadaki çizimleriyle etkileşime girebilir. Evcil köpeğinizi tedavi etmek için sanal bir kemik çizebilir veya en iyi arkadaşlarınızla bir tic-tac-toe oyunu oynayabilirsiniz.

Önceki iki AR örneğinden farklı olarak Just a Line, arkadaşlarınızla aynı deneyimi paylaşmanıza olanak tanır; hem Android hem de iOS cihazlarındaki kullanıcılar aynı fiziksel sahnede bir çizim üzerinde işbirliği yapabilir. Eğlenmek için kullanılması amaçlanmış olsa da, uygulama basit, erişilebilir ve işbirlikçidir - kullanım durumu ne olursa olsun harika bir AR deneyiminin olması gereken her şey. Ve bu Google'dan geldiğinden, bunun teknoloji santralinin AR/VR stratejisine yalnızca ilk bakış olduğunu biliyorsunuz.

AR ve alışverişin geleceği

Şu anda, AR uygulamaları hala evriminin ilk aşamasında. AR inovasyonunun bu ilk dalgasında, uygulamaların çoğunun oyun ve sosyal deneyimlere odaklandığını görüyoruz. Kendi araştırmamızda, tüketicilerin %48'i perakendecilerin sanal/artırılmış gerçeklik özelliklerini kullanmasının kendileri için önemli olmadığını söyledi ve ankete katılan markaların ve perakendecilerin üçte ikisi 2018'de bu alana yatırım yapmayı planlamadıklarını söyledi. perakende dünyasında AR'nin tam kullanımı henüz görülmedi. Gelecek nesil gelişmelerde, üretkenlik ve yaşam tarzına odaklanan ve AR teknolojisini yalnızca eğlenceli değil aynı zamanda kullanımı da yararlı hale getiren yeni uygulamalar göreceğiz.

Perakende sektörünün çoğunluğu AR ve VR için henüz hazır olmasa da, çok da uzak olmayan bir geleceği hayal edin – AR gözlüğünüz takılıyken alışveriş yapmak için bir mağazaya girersiniz. Öğeler arasında karar verirken rafı tararsınız. Ürünleri aramak veya bir markayı araştırmak için telefonunuzu çıkarmak yerine, gözlüğünüzün ekranında hemen görünen diğer müşterilerin ürün incelemelerini ve fotoğraflarını tarayabilirsiniz. Bu senaryoda, AR ve CGC, alışveriş deneyiminin ayrılmaz bir parçası olarak bir araya geliyor.