拡張現実+小売：ショッピングの未来を垣間見る

公開: 2022-06-04

2年前の短編映画「ハイパーリアリティ」では、松田圭一監督が感覚情報の流れに満ちた未来の世界を描いた。この世界は、現実世界と仮想現実を融合させました。通りや店先はホログラフィックオーバーレイと標識で覆われていました。主人公がショッピングカートを持って食料品店の通路を散歩していると、拡張現実の形で絶え間ない情報の流れに遭遇しました。商品の価格と説明が各アイテムの上に浮かび、ショッピングカートの上に表示されるように表示されたインターフェースが表示されました。請求とユーザーのショッピングリスト。つまり、仮想インターフェイスは、実環境と仮想インターフェイスを区別することが困難な方法で物理環境に組み込まれていました。

松田の映画に描かれているシーンは、特に公開された時点では想像しにくいかもしれません。しかし、拡張現実（AR）テクノロジーがますます利用しやすくなるにつれて、映画によって予測される未来はおそらく私たちからそれほど遠くないでしょう。小売業界では、拡張現実と仮想現実が流行語から実際の戦略へとゆっくりと進んでいます。 Apple、Google、Facebookなどの大手テクノロジー企業はすべてARに投資しており、最新のIOSおよびAndroidデバイスはすべてAR機能を備えています。スマートフォンベースのARに加えて、Microsoft HololensなどのウェアラブルARデバイスは、開発者やプロのユーザーの間で認知と人気を集めています。毎月、新しい新興企業がARの分野でデビューし、このテクノロジーの有望な未来にスポットを当てることを望んでいます。

今日、拡張現実の時代が到来することは間違いありませんが、それはショッピングにどのような影響を与えるでしょうか？具体的には、消費者が商品を購入して購入し、ブランドにフィードバックを提供する方法にどのように影響しますか？現在、私たちはARのWeb 1.0時代にいます。つまり、ARを利用したテクノロジーのほとんどは、ユーザーではなく専門家によって作成されています。ただし、ARデバイスとアプリが消費者に広く利用可能になると、この状況はすぐに変わります。現在でも、ARテクノロジーを消費者の買い物の旅でどのように使用できるかを示す興味深いアプリケーションがあります。

ケーススタディ＃1：Snapchatワールドレンズ

2017年4月に発売されたSnapchatWorldレンズを使用すると、ユーザーは拡張現実要素をスマートフォンのカメラで撮影したシーンに配置できます。ユーザーはSnapchatに3Dオブジェクトを追加し、シーン内を歩き回ってそれらと対話し、作成された要素と現実の世界をブレンドすることができます。

当初、レンズを使用すると、ユーザーはBitmojiや虹などの楽しくて面白い要素を組み込むことができます。しかし、予想通り、Snapchatはこの体験を収益化するための動きをしました。この春以降、企業は、友人と共有するコンテンツを作成するだけでなく、ユーザーがアプリを購入またはダウンロードできる買い物可能なワールドレンズを作成できるようになりました。ユーザーは、Snapchatエクスペリエンスを離れることなく、目的のWebエクスペリエンスに移動し、トランザクションを完了することができます。

これらのレンズは、拡張現実コンポーネントをソーシャルコマースに追加し、ダイレクトショッピング機能は、ソーシャルメディアでのコンバージョンを妨げることが多い摩擦を取り除きます。 Snapchatの収益製品担当ディレクターであるPeterSellisの声明によると、「アプリ内直接ショッピング機能の前でさえ、そのレンズは22の広告キャンペーンで売上を10％増加させることができました。」機能性の向上に伴い、ブランドはAR搭載レンズからの認知度、エンゲージメント、コンバージョンの向上を引き続き見ている可能性があります。

ケーススタディ＃2：ZaraのARアプリ

ザラは、非常に競争の激しいファストファッションセクターで先を行くために、常にリスクを冒してきました。最新の実験の1つは、AppleのARkitを最大限に活用したARアプリでした。アプリをダウンロードした後、消費者は参加しているZaraストアに足を運び、マネキンからショーウィンドウまでアプリのカメラを向けることができます。アパレルを身に着けているモデルがスマートフォンの画面に表示されます。消費者は、アプリ内ボタンをクリックして「ルックを購入」することで、その場で注目の衣料品について詳しく知ることができます。

IKEA、L'Oreal、Lowe'sなどの他の小売企業がオンラインショッピング体験の一環としてARを検討している一方で、Zaraは実店舗に焦点を当てることを選択しました。彼らのARアプリは、モバイルショッピングと店内ショッピングを統合し、買い物客が購入前に衣料品を真に視覚化できるようにします。

店内でARを利用するだけでなく、買い物客はソーシャルメディアを介して体験を共有できます。 Zaraのプレスリリースによると、「このアプリは、ソーシャルメディアで体験を共有し、ユーザーにホログラムの写真を撮って送信するように促し、非常にリアルに見える仮想接続を確立するためのツールを備えています。」 ARは、消費者生成コンテンツ（CGC）の概念に新しい要素を追加します。 SnapchatやZaraのようなアプリを介して、消費者がソーシャルでこれらの体験を共有するとき、消費者はブランドとその製品に関するコンテンツをより多くのオーディエンスに共有しています。今のところ、これは主にブランドの認知度の向上につながりますが、拡張現実を特徴とするCGCがどのように進化して、購入を促進し、ブランドの忠誠心を高めるかを見るのは興味深いことです。

ケーススタディ＃3：Googleの「JustaLine」

3月、Google Creative Labは、「 JustaLine 」と呼ばれるクロスプラットフォームの落書き/ソーシャルアプリをリリースしました。このアプリを使用すると、ユーザーはシンプルな形状や描画を描画して、SnapchatやInstagramの描画機能と同様ですが、3Dで実際のシーンに配置できます。その後、ユーザーは物理的な世界で自分の図面を操作できます。あなたはあなたのペットの犬を治療するために仮想の骨を描くか、あなたの親友と三目並べのゲームをすることができます。

前の2つのARの例とは異なり、Just a Lineを使用すると、同じ体験を友達と共有できます。 AndroidデバイスとiOSデバイスの両方のユーザーは、同じ物理シーンの図面で共同作業を行うことができます。楽しみのために使用することを目的としていますが、アプリはシンプルでアクセスしやすく、協調的です。ユースケースに関係なく、優れたARエクスペリエンスが必要です。そして、これはGoogleからのものであるため、これはハイテク大国のAR/VR戦略の最初の一瞥にすぎないことをご存知でしょう。

ARとショッピングの未来

現在、ARアプリケーションはまだ進化の初期段階にあります。 ARイノベーションのこの最初の波では、ほとんどのアプリケーションがゲームとソーシャルエクスペリエンスに焦点を合わせていることがわかります。私たち自身の調査では、消費者の48％が、小売業者が仮想/拡張現実機能を使用することは重要ではないと述べ、調査したブランドと小売業者の3分の2は、2018年にこの分野に投資する予定はないと述べました。小売業界でのARの完全な使用はまだ見られていません。次世代の開発では、生産性とライフスタイルに焦点を当てた新しいアプリケーションが登場し、AR技術が楽しくなるだけでなく、使いやすくなります。

小売業界の大部分はまだARとVRの準備ができていないかもしれませんが、それほど遠くない未来を想像してみてください。店に足を踏み入れてARメガネをかけて買い物をします。アイテムを決めるときに棚をスキャンします。スマートフォンを取り出して商品を調べたりブランドを調べたりする代わりに、メガネのディスプレイにすぐに表示される他の顧客からの商品レビューや写真をスキャンできます。このシナリオでは、ARとCGCは、ショッピング体験の不可欠な部分として一緒になります。