2020'de Dijital Pazarlama Stratejinizi Uyarlamak

COVID-19'un başlamasıyla, hepimize sürekli değişen ve çılgınca tahmin edilemez bir manzara sunuldu. İşletme sahipleri kendilerine şu soruyu soruyor: Sırada ne var? Ve pazarlamacılar tamamen yeni senaryolar, tahminler ve hedeflerle karşı karşıya. Kısacası bunlar son derece zor ve meşakkatli zamanlar.

Peki, iş "her zamanki gibi" olmadığında nasıl uyum sağlarız?

Bu salgının önümüzdeki aylarda nasıl gelişeceğini ve değişeceğini kontrol edemesek de, nasıl tepki vereceğimizi kontrol edebiliriz. Bu, pazarlamacıların diğer taraftan daha güçlü, daha akıllı ve daha donanımlı çıkmak için 'kriz moduna' derinlemesine dalma zamanıdır.

Değişen Bir Kitleye Uyarlama

Birçok şirket için çekirdek hedef kitle kalabilirken, bu müşterilerin ve tüketicilerin ihtiyaçları ve talepleri değişti. Tüketicilerin yaşam tarzları evde kalmaya daha fazla uyum sağladığından, pazarlamacılar bu değişimi karşılamak için pazarlama stratejilerini geliştirmelidir.

Artık, pazarlamacılar her zamankinden daha fazla dikkatli iletişim kullanmalıdır; tüketicilerin sadece hayatta kalmayı değil, nasıl gelişebileceğini de gösteriyor.

Stratejinizi Döndürmek

Nihayetinde, bir alışkanlık yaratmak 21 gün sürerse, sokağa çıkma yasağı öngörülebilir gelecek için tüketicilerin rutinlerini sağlamlaştırdı. Uyum sağlamak için, işte ilk 3 çıkarımımız .

1. Dijitalleşmek

Dijitalleşme yeni olmaktan uzak olsa da, güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olmanın önemi her zamankinden daha önemli. Tüketiciler uzun bekleme süreleriyle ve mağazalara daha az erişimle karşı karşıya kaldıkça, daha fazla insan çözümlerini almak için çevrimiçi oluyor.

Daha fazla tüketici çevrimiçi hale geldikçe, müşteri deneyimindeki boşluklar ortaya çıkıyor ve artık dijital dönüşüm zamanı geliyor. Kuruluşlar, tüketicileri için en iyi kullanıcı deneyimini sağlamanın yanı sıra mevcut bağlamda değer yarattıklarından ve ilettiklerinden emin olmalıdır.

Bunun için şirketlerin;

• Site içinde kolay etkileşimler oluşturun
• URL'lerin müşterileri istedikleri ve bilmeleri gereken bilgilere yönlendirdiğinden emin olun
• Bilgilendirici ve ilginç içerik parçaları sağlayın
• Net bir ses tonu koruyun
• şeffaf olun
• Geribildirimin verilmesine izin verin ve teşvik edin.

2. Tüketici İletişimini Geliştirmek

Pandemi ekonomiye zarar verdi, bu da müşterilerin daha az harcama gücüne sahip olduğu ve daha seçici hale geleceği anlamına geliyor. Sonuç olarak, kuruluşlar pazarlama stratejilerini yeniden gözden geçirmek zorunda kalırlar ve bu da şirketlere yeni etkili taktikler geliştirmeleri için büyük bir fırsat sunar.

İşte birkaç yol:

• Kişiselleştirilmiş ve alakalı e-posta pazarlaması geliştirin. Bu süre zarfında e-posta içeriği, hız ve kullanışlılığa odaklanmalı, tüketicilere nasıl etkileneceklerine ve şirketinizin uyum sağlamak için ne yaptığına dair net bir resim sunmalıdır. Özellikle ülke genelinde sokağa çıkma yasağı hafiflemeye başladığında, müşterilerin mağazalarda ne gibi önlemler alındığını ve mağazaya döndüklerinde bunun onları nasıl etkileyeceğini bilmeleri gerekiyor. Bu bağlamda kuruluşlar, tüketicilere genel bir 'COVID-19 politikası' e-postası sağlamak yerine, değişen ihtiyaç ve taleplerine karşı empatik ve esnek olduklarını göstermek için pazarlama stratejilerinin tonunu değerlendirmelidir.
• Seçici tüketicilere değer göstermek için içerik pazarlamasına yatırım yapın. İçerik pazarlaması her zamankinden daha önemli - bir kriz sırasında hedef kitlenizle iletişim kurmak, müşteri ilişkileri kurmaya ve sürdürmeye devam etmenin hayati bir yoludur. Zor zamanlarda, şirket marka kimliğini ve değerlerini net bir şekilde sergilemek, başka bir şirketle aranızdaki fark olacaktır.
• Web sitesi sıralamalarını iyileştirmek için SEO'nun gücünden yararlanın. Kuruluşlar zor zamanlar ile karşı karşıya kalırken, şirket alaka düzeyini korumak, pandemi boyunca güçlü bir dijital varlığa sahip olmanın anahtarıdır. Bazı şirketler tecrit üzerine büyüme ve ilgi artışı yaşayacağından, bunu mümkün olduğunca kullanmak ve sürdürmek kuruluşa bağlıdır. Tersine, birçok şirket azalan talep ve artan rekabetle karşılaşacak, bu da müşterileri meşgul etmenin onlar için eşit derecede önemli olduğu anlamına geliyor.

3. Trendleri analiz etme

Yeni rutinler ve tüketici davranışındaki değişimle birlikte, markaların arama modellerini ve eğilimleri izlemesi giderek daha önemli hale geliyor. Tüketicilerin ne aradığını ve ziyaret ettikleri sayfaları öğrenmek, pazarlamacıların stratejilerinde ince ayar yapmalarına ve tüketicilerin taleplerini daha kolay karşılamalarına olanak tanır.

Nasıl?

• Sadece bir terim veya konu arayarak popüler aramaları ve trendleri aramak için Google Trendler'i kullanın . Bu, herhangi bir yeni veya alakalı arama trendini takip etmenize ve içerik hedefleme stratejinizi net bir şekilde anlamanıza olanak tanır.
• Ahrefs kullanarak geri bağlantıları kontrol edin. Ahrefs'i kullanmak, kuruluşların rakiplerinin ne için bağlantı aldığını ve alınan kapsama türlerinde ortaya çıkan herhangi bir kalıp olup olmadığını görmelerine olanak tanır.

Genel Paket Servis

Kapanışta, COVID-19 tüketici eğilimlerinin ve taleplerinin öngörülemezliğini sergiledi. Pazarlamacılar yaratıcılık ve becerikliliğin yeni seviyelerine itildikçe, çok açık olan bir şey var: ne olacağını asla bilemezsiniz. Bununla mücadele etmek için işletmelerin sitelerinin sürekli olarak optimize edildiğinden emin olmaları gerekir. Örneğin, bir şirket, kilitlenme sırasında ani yükselen birinci sınıf ev egzersiz ekipmanı üretebilir, ancak site uygun şekilde optimize edilmemişse, rakiplerinden elde edilen binlerce geliri kaçırır. Bununla, buna göre tepki verebilmeniz için neyin trend olduğunu takip ederek parmağınızı nabzınızda tutmanız gerekir.

İletişim söz konusu olduğunda, müşteriler tutarsızlıkları ve küstahlıkları hemen fark ederler. Bu süre zarfında herhangi bir iletişim stratejiniz yoksa, yol boyunca müşterilerinizi kaybetmeniz ve çok fazla yeni müşteri kazanmamış olmanız inanılmaz olasıdır. Son olarak, her zaman bir kriz stratejisine ve şeffaflığı, özeni ve anlayışı gösteren mesajlara sahip olmayı unutmayın.

Son olarak, COVID-19 insanların dirençli olduğunu göstermiştir. Çalışmak, spor yapmak veya aile ve arkadaşlarla iletişim kurmak gibi tüm hayatımızı çevrimiçi ortama taşırken, koşullara hızla uyum sağlamak zorunda kaldık. Sonuç olarak, pazarlamacılar ve iş dünyası, bu yeni trendlerin çoğunun kalıcı olacağını tahmin etmelidir.

Pazarlama stratejinizi nasıl şekillendireceğinize dair ek tavsiye için buradan bizimle iletişime geçin veya [email protected] adresine e-posta gönderin.