Adaptarea strategiei de marketing digital în 2020

Odată cu debutul COVID-19, tuturor ni s-a prezentat un peisaj în continuă schimbare și extrem de imprevizibil. Proprietarii de afaceri rămân să se întrebe: ce urmează? Și marketerii se confruntă cu scenarii, previziuni și obiective complet noi. Pe scurt, acestea sunt vremuri extrem de dificile și provocatoare.

Deci, cum ne adaptăm când pur și simplu nu este „afaceri ca de obicei”?

Deși nu putem controla modul în care această pandemie va evolua și se va schimba în următoarele luni, putem controla modul în care reacționăm. Acesta este un moment pentru marketerii să se scufunde adânc în „modul de criză” pentru a ieși la celălalt capăt, mai puternic, mai inteligent și mai bine echipat.

Adaptarea la un public schimbat

În timp ce publicul de bază poate rămâne pentru multe companii, nevoile și cerințele acestor clienți și consumatori s-au schimbat. Pe măsură ce stilurile de viață ale consumatorilor se adaptează pentru a rămâne acasă din ce în ce mai mult, specialiștii în marketing trebuie să își evolueze strategiile de marketing pentru a face față acestei schimbări.

Acum, mai mult ca niciodată, marketerii trebuie să folosească comunicarea atentă; arătând modul în care consumatorii pot prospera, nu doar supraviețui.

Pivotarea strategiei dvs

În cele din urmă, dacă este nevoie de 21 de zile pentru a crea un obicei, blocarea a cimentat rutinele consumatorilor pentru viitorul apropiat. Pentru a ne adapta, iată cele mai bune 3 idei ale noastre.

1. Trecerea digitală

Deși trecerea la digital este departe de a fi nouă, importanța de a avea o prezență online puternică este mai importantă ca niciodată. Pe măsură ce consumatorii se confruntă cu așteptări lungi și cu o accesibilitate mai redusă la magazine, mai mulți oameni intră online pentru a obține soluția.

Pe măsură ce din ce în ce mai mulți consumatori intră pe internet, lacunele devin expuse în experiența clienților, făcând acum momentul transformării digitale. Organizațiile trebuie să se asigure că creează și comunică valoare în contextul actual, precum și că oferă cea mai bună experiență de utilizator pentru consumatorul lor.

Pentru a face acest lucru, companiile ar trebui:

• Creați interacțiuni ușoare în cadrul site-ului
• Asigurați-vă că adresele URL direcționează clienții către informațiile pe care doresc și trebuie să le cunoască
• Furnizați piese de conținut informative și interesante
• Păstrați un ton clar al vocii
• Fii transparent
• Permiteți și încurajați oferirea de feedback.

2. Îmbunătățirea comunicării cu consumatorii

Pandemia și-a afectat economiei, ceea ce înseamnă că clienții au mai puțină putere de cheltuieli și vor deveni mai selectivi. În consecință, organizațiile sunt forțate să-și reconsidere strategia de marketing, oferind companiilor o mare oportunitate de a dezvolta noi tactici eficiente.

Iată câteva moduri:

• Dezvoltați marketing prin e-mail personalizat și relevant. Conținutul de e-mail în acest timp ar trebui să se concentreze pe viteză și utilitate, oferind consumatorilor o imagine clară a modului în care vor fi afectați, precum și a ceea ce face compania pentru a se adapta. Mai ales pe măsură ce blocarea începe să se usuce în toată țara, clienții trebuie să știe ce măsuri sunt luate în magazine și cum îi va afecta acest lucru atunci când se întorc personal la magazin. În acest sens, organizațiile ar trebui să evalueze tonul strategiei lor de marketing pentru a le arăta consumatorilor că sunt empatici și flexibili față de nevoile și cerințele lor în schimbare, în loc să furnizeze un e-mail generic de „politică COVID-19”.
• Investește în marketingul de conținut pentru a prezenta valoare consumatorilor selectivi. Marketingul de conținut este mai important ca niciodată – comunicarea cu publicul în timpul unei crize este o modalitate vitală de a continua să construiți și să mențineți relații cu clienții. În perioadele dificile, afișarea clară a identității și valorilor mărcii companiei va fi diferența dintre dvs. și o altă companie.
• Utilizați puterea SEO pentru a îmbunătăți clasamentul site-urilor. Pe măsură ce organizațiile se confruntă cu vremuri dificile, menținerea relevanței companiei este cheia pentru a avea o prezență digitală puternică pe tot parcursul pandemiei. Deoarece unele companii vor experimenta o creștere și o creștere a interesului față de izolare, depinde de organizație să folosească și să mențină acest lucru cât mai mult posibil. Dimpotrivă, multe companii vor fi experimentat o cerere redusă și o concurență crescută, ceea ce înseamnă că este la fel de important pentru ele să mențină clienții implicați.

3. Analiza tendințelor

Cu noile rutine și o schimbare în comportamentul consumatorilor, este din ce în ce mai important ca mărcile să monitorizeze modelele și tendințele de căutare. Aflarea a ceea ce caută consumatorii și a paginilor pe care le vizitează va permite marketerilor să își ajusteze strategia și să răspundă mai ușor cerințelor consumatorilor.

Cum?

• Utilizați Google Trends pentru a căuta căutări și tendințe populare prin simpla căutare a unui termen sau a unui subiect. Acest lucru vă va permite să rămâneți la curent cu orice tendințe recente sau relevante de căutare și să mențineți o înțelegere clară a strategiei dvs. de direcționare a conținutului.
• Verificați backlink-uri folosind Ahrefs. Utilizarea Ahrefs permite organizațiilor să vadă pentru ce primesc link-uri concurenții lor și dacă există modele care apar în tipurile de acoperire preluate.

În general Takeaway

În încheiere, COVID-19 a evidențiat imprevizibilitatea tendințelor și cerințelor consumatorilor. Pe măsură ce agenții de marketing au fost împinși la noi niveluri de creativitate și inventivitate, un lucru este foarte clar: nu știi niciodată ce se va întâmpla. Pentru a combate acest lucru, companiile trebuie să se asigure că site-ul lor este optimizat în mod constant. De exemplu, o companie poate produce echipamente de ultimă generație pentru antrenament la domiciliu – care au crescut în timpul blocării – dar dacă site-ul nu a fost optimizat corespunzător, ei au pierdut mii de venituri pentru concurenți. Cu aceasta, trebuie să ții degetul pe puls, ținând evidența a ceea ce este în tendințe, astfel încât să poți reacționa în consecință.

Când vine vorba de comunicare, clienții sunt rapid să detecteze inconsecvențele și tăierile. Dacă nu ai avut o strategie de comunicare în acest timp, este incredibil de probabil că ai pierdut clienți pe parcurs și nu ai câștigat mulți alții noi. În cele din urmă, amintiți-vă să aveți întotdeauna o strategie de criză și mesaje care ilustrează transparența, grija și înțelegerea.

În cele din urmă, COVID-19 a arătat că oamenii sunt rezistenți. Pe măsură ce ne-am mutat toată viața online – lucrând, antrenându-ne sau atingând prietenii și familia, am fost forțați să ne adaptăm rapid circumstanțelor. În consecință, agenții de marketing și afacerile ar trebui să anticipeze că multe dintre aceste noi tendințe sunt aici pentru a rămâne.

Pentru sfaturi suplimentare despre cum să vă pivotați strategia de marketing, contactați-ne aici sau e-mail [email protected] .