Menyesuaikan Strategi Pemasaran Digital Anda di tahun 2020

Dengan dimulainya COVID-19, kita semua dihadapkan pada lanskap yang selalu berubah dan sangat tidak terduga. Pemilik bisnis dibiarkan bertanya pada diri sendiri: apa selanjutnya? Dan pemasar dihadapkan dengan skenario, perkiraan, dan tujuan yang sama sekali baru. Singkatnya, ini adalah masa-masa yang sangat sulit dan menantang.

Jadi, bagaimana kita beradaptasi ketika itu bukan "bisnis seperti biasa"?

Meskipun kita tidak dapat mengontrol bagaimana pandemi ini akan berkembang dan berubah selama beberapa bulan mendatang, kita dapat mengontrol bagaimana kita bereaksi. Ini adalah waktu bagi pemasar untuk menyelam jauh ke dalam 'mode krisis' untuk keluar di ujung yang lain, lebih kuat, lebih pintar, dan lebih siap.

Beradaptasi dengan Audiens yang Berubah

Sementara audiens inti mungkin tetap untuk banyak perusahaan, kebutuhan dan tuntutan pelanggan dan konsumen ini telah berubah. Karena gaya hidup konsumen semakin beradaptasi untuk tinggal di rumah, pemasar harus mengembangkan strategi pemasaran mereka untuk memenuhi perubahan ini.

Sekarang, lebih dari sebelumnya, pemasar harus menggunakan komunikasi yang penuh perhatian; menunjukkan bagaimana konsumen dapat berkembang, tidak hanya bertahan.

Memutar Strategi Anda

Pada akhirnya, jika dibutuhkan 21 hari untuk menciptakan kebiasaan, penguncian telah memperkuat rutinitas konsumen di masa mendatang. Untuk beradaptasi, berikut adalah 3 takeaways teratas kami.

1. Menjadi Digital

Meskipun menjadi digital masih jauh dari baru, pentingnya memiliki kehadiran online yang kuat lebih penting dari sebelumnya. Karena konsumen harus menunggu lama dan akses yang lebih sedikit ke toko, semakin banyak orang yang online untuk memperbaikinya.

Karena semakin banyak konsumen yang online, kesenjangan menjadi terbuka dalam pengalaman pelanggan, menjadikan sekarang waktu untuk transformasi digital. Organisasi harus memastikan mereka menciptakan dan mengkomunikasikan nilai dalam konteks saat ini, serta memberikan pengalaman pengguna terbaik bagi konsumen mereka.

Untuk melakukannya, perusahaan harus;

• Bangun interaksi yang mudah di dalam situs
• Pastikan URL mengarahkan pelanggan ke informasi yang mereka inginkan dan perlu ketahui
• Berikan potongan konten yang informatif dan menarik
• Pertahankan nada suara yang jelas
• Bersikaplah transparan
• Izinkan dan dorong umpan balik untuk diberikan.

2. Meningkatkan Komunikasi Konsumen

Pandemi telah berdampak pada perekonomian, yang berarti pelanggan memiliki daya beli yang lebih sedikit dan akan menjadi lebih selektif. Akibatnya, organisasi dipaksa untuk mempertimbangkan kembali strategi pemasaran mereka, memberikan peluang besar bagi perusahaan untuk mengembangkan taktik baru yang efektif.

Berikut adalah beberapa cara:

• Kembangkan pemasaran email yang dipersonalisasi dan relevan. Konten email selama ini harus fokus pada kecepatan dan kegunaan, memberikan gambaran yang jelas kepada konsumen tentang bagaimana mereka akan terpengaruh, serta apa yang dilakukan perusahaan Anda untuk beradaptasi. Khususnya ketika penguncian mulai mereda di seluruh negeri, pelanggan perlu mengetahui tindakan apa yang diambil di toko, dan bagaimana hal ini akan berdampak pada mereka ketika mereka kembali ke toko secara langsung. Dalam hal ini, organisasi harus mengevaluasi nada strategi pemasaran mereka untuk menunjukkan kepada konsumen bahwa mereka berempati dan fleksibel terhadap perubahan kebutuhan dan tuntutan mereka, daripada memberikan email 'kebijakan COVID-19' yang umum.
• Berinvestasi dalam pemasaran konten untuk menunjukkan nilai kepada konsumen selektif. Pemasaran konten lebih penting dari sebelumnya - berkomunikasi dengan audiens Anda selama krisis adalah cara penting untuk terus membangun dan memelihara hubungan pelanggan. Selama masa-masa sulit, menampilkan identitas dan nilai merek perusahaan dengan jelas akan menjadi perbedaan antara Anda dan perusahaan lain.
• Manfaatkan kekuatan SEO untuk meningkatkan peringkat situs web. Ketika organisasi menghadapi masa-masa sulit di masa depan, mempertahankan relevansi perusahaan adalah kunci untuk memiliki kehadiran digital yang kuat selama pandemi. Karena beberapa perusahaan akan mengalami pertumbuhan dan peningkatan minat selama penguncian, terserah pada organisasi untuk memanfaatkan dan mempertahankan ini sebanyak mungkin. Sebaliknya, banyak perusahaan akan mengalami penurunan permintaan dan peningkatan persaingan, yang berarti sama pentingnya bagi mereka untuk menjaga pelanggan tetap terlibat.

3. Menganalisis tren

Dengan rutinitas baru dan perubahan perilaku konsumen, semakin penting bagi merek untuk memantau pola dan tren pencarian. Mempelajari apa yang dicari konsumen dan halaman yang mereka kunjungi, akan memungkinkan pemasar untuk menyempurnakan strategi mereka dan memenuhi permintaan konsumen dengan lebih mudah.

Bagaimana?

• Gunakan Google Trends untuk mencari penelusuran dan tren populer hanya dengan menelusuri istilah atau topik. Ini akan memungkinkan Anda untuk tetap mengikuti tren pencarian terbaru atau relevan, dan mempertahankan pemahaman yang jelas tentang strategi penargetan konten Anda.
• Periksa backlink menggunakan Ahrefs. Menggunakan Ahrefs memungkinkan organisasi untuk melihat untuk apa pesaing mereka menerima tautan, dan jika ada pola yang muncul dalam jenis cakupan yang diambil.

Takeaway Keseluruhan

Sebagai penutup, COVID-19 telah menunjukkan tren dan permintaan konsumen yang tidak dapat diprediksi. Karena pemasar telah didorong ke tingkat kreativitas dan akal yang baru, satu hal menjadi sangat jelas: Anda tidak pernah tahu apa yang akan terjadi. Untuk mengatasi hal ini, bisnis perlu memastikan situs mereka dioptimalkan secara konsisten. Misalnya, sebuah perusahaan dapat memproduksi peralatan olahraga rumahan terbaik – yang melonjak selama penguncian – tetapi jika situs tidak dioptimalkan dengan benar, mereka kehilangan ribuan pendapatan bagi pesaing. Dengan ini, Anda harus menjaga jari Anda pada denyut nadi, melacak apa yang sedang tren sehingga Anda dapat bereaksi sesuai dengan itu.

Dalam hal komunikasi, pelanggan dengan cepat menemukan ketidakkonsistenan dan ketidakpedulian. Jika Anda tidak memiliki strategi komunikasi selama ini, kemungkinan besar Anda kehilangan pelanggan, dan tidak mendapatkan banyak pelanggan baru. Pada akhirnya, ingatlah untuk selalu memiliki strategi krisis, dan pesan yang menggambarkan transparansi, kepedulian, dan pengertian.

Akhirnya, COVID-19 telah menunjukkan bahwa orang-orang itu tangguh. Saat kami memindahkan seluruh hidup kami secara online – bekerja, berolahraga, atau bertemu dengan teman dan keluarga, kami dipaksa untuk beradaptasi dengan cepat dengan keadaan. Akibatnya, pemasar dan bisnis harus mengantisipasi bahwa banyak dari tren baru ini akan tetap ada.

Untuk saran tambahan tentang cara memutar strategi pemasaran Anda, hubungi kami di sini atau email [dilindungi email] .