Адаптация вашей стратегии цифрового маркетинга в 2020 году

С появлением COVID-19 все мы столкнулись с постоянно меняющимся и крайне непредсказуемым ландшафтом. Владельцы бизнеса задаются вопросом: что дальше? И маркетологи сталкиваются с совершенно новыми сценариями, прогнозами и целями. Короче говоря, это очень трудные и сложные времена.

Итак, как нам адаптироваться, когда это просто не «обычное дело»?

Хотя мы не можем контролировать, как эта пандемия будет развиваться и изменяться в ближайшие месяцы, мы можем контролировать свою реакцию. Настало время для маркетологов погрузиться в «кризисный режим», чтобы выйти из него более сильными, умными и лучше экипированными.

Адаптация к изменившейся аудитории

В то время как основная аудитория может оставаться для многих компаний, потребности и требования этих клиентов и потребителей изменились. Поскольку образ жизни потребителей приспосабливается к тому, чтобы больше оставаться дома, маркетологи должны развивать свои маркетинговые стратегии, чтобы соответствовать этим изменениям.

Сейчас, как никогда прежде, маркетологи должны использовать осознанное общение; демонстрируя, как потребители могут процветать, а не просто выживать.

Разворот вашей стратегии

В конечном счете, если для выработки привычки требуется 21 день, изоляция закрепила привычки потребителей в обозримом будущем. Чтобы адаптироваться, вот наши 3 главных вывода .

1. Переход на цифровые технологии

Хотя переход на цифровые технологии далеко не нов, важность сильного присутствия в Интернете важнее, чем когда-либо. Поскольку потребители сталкиваются с длительным ожиданием и меньшей доступностью магазинов, все больше людей выходят в интернет, чтобы получить свое лекарство.

По мере того, как все больше потребителей выходят в интернет, выявляются пробелы в клиентском опыте, и сейчас настало время для цифровой трансформации. Организации должны убедиться, что они создают и сообщают ценность в текущем контексте, а также обеспечивают лучший пользовательский опыт для своих потребителей.

Для этого компании должны;

• Создавайте простые взаимодействия на сайте
• Убедитесь, что URL-адреса направляют клиентов к информации, которую они хотят и должны знать.
• Предоставление информативных и интересных материалов
• Сохраняйте четкий тон голоса
• Будьте прозрачными
• Разрешайте и поощряйте обратную связь.

2. Улучшение коммуникации с потребителями

Пандемия сказалась на экономике, а это означает, что у клиентов снизилась покупательная способность, и они станут более избирательными. Как следствие, организации вынуждены пересматривать свою маркетинговую стратегию, что дает компаниям прекрасную возможность разработать новую эффективную тактику.

Вот несколько способов:

• Разработайте персонализированный и релевантный электронный маркетинг. Содержание электронной почты в это время должно быть сосредоточено на скорости и полезности, предоставляя потребителям четкое представление о том, как они будут затронуты, а также о том, что ваша компания делает для адаптации. В частности, когда карантин по всей стране начинает ослабевать, покупателям необходимо знать, какие меры принимаются в магазинах и как это повлияет на них, когда они вернутся в магазин лично. При этом организации должны оценить тон своей маркетинговой стратегии, чтобы показать потребителям, что они чутко относятся к их меняющимся потребностям и запросам, а не рассылают по электронной почте общую «политику COVID-19».
• Инвестируйте в контент-маркетинг, чтобы продемонстрировать ценность для избранных потребителей. Контент-маркетинг важен как никогда: общение с вашей аудиторией во время кризиса является жизненно важным способом продолжать строить и поддерживать отношения с клиентами. В трудные времена четкое отображение фирменного стиля и ценностей компании будет отличать вас от другой компании.
• Используйте возможности SEO для повышения рейтинга сайта. Поскольку впереди организации ждут трудные времена, поддержание актуальности компании является ключом к сильному цифровому присутствию во время пандемии. Поскольку некоторые компании будут испытывать рост и повышенный интерес к карантину, организация должна максимально использовать и поддерживать это. И наоборот, многие компании столкнутся со снижением спроса и усилением конкуренции, а это означает, что для них одинаково важно поддерживать заинтересованность клиентов.

3. Анализ тенденций

С появлением новых процедур и изменений в поведении потребителей становится все более важным, чтобы бренды отслеживали модели и тенденции поиска. Знание того, что ищут потребители и страницы, которые они посещают, позволит маркетологам точно настроить свою стратегию и более легко удовлетворить требования потребителей.

Как?

• Используйте Google Trends для поиска популярных поисковых запросов и тенденций, просто выполняя поиск по термину или теме. Это позволит вам быть в курсе любых последних или релевантных поисковых тенденций и поддерживать четкое понимание вашей стратегии таргетинга на контент.
• Проверьте наличие обратных ссылок с помощью Ahrefs. Использование Ahrefs позволяет организациям видеть, для чего их конкуренты получают ссылки, и есть ли какие-либо закономерности в типах охвата.

Общий вывод

В заключение, COVID-19 продемонстрировал непредсказуемость потребительских тенденций и требований. Поскольку маркетологи вышли на новый уровень креативности и изобретательности, совершенно ясно одно: никогда не знаешь, что произойдет. Чтобы бороться с этим, компаниям необходимо обеспечить постоянную оптимизацию своего сайта. Например, компания может производить первоклассное оборудование для домашних тренировок, которое резко возросло во время блокировки, но если сайт не был должным образом оптимизирован, они упустили тысячи доходов по сравнению с конкурентами. При этом вы должны держать руку на пульсе, отслеживая, что в тренде, чтобы иметь возможность реагировать соответствующим образом.

Когда дело доходит до общения, клиенты быстро замечают несоответствия и нецензурную лексику. Если у вас не было коммуникационной стратегии в течение этого времени, невероятно вероятно, что вы потеряли клиентов и не приобрели много новых. В конечном счете, не забывайте всегда иметь наготове антикризисную стратегию и сообщения, демонстрирующие прозрачность, заботу и понимание.

Наконец, COVID-19 показал, что люди устойчивы. Поскольку мы всю свою жизнь перенесли в онлайн — работая, тренируясь или встречаясь с друзьями и семьей, мы были вынуждены быстро приспосабливаться к обстоятельствам. Следовательно, маркетологи и бизнес должны предвидеть, что многие из этих новых тенденций останутся.

Чтобы получить дополнительные советы о том, как изменить свою маркетинговую стратегию, свяжитесь с нами здесь или по электронной почте [email protected] .