2020年にデジタルマーケティング戦略を適応させる

公開: 2020-06-13

COVID-19の発症により、私たち全員は絶えず変化し、非常に予測不可能な風景を提示されてきました。事業主は自分自身に問いかけています：次は何ですか？そしてマーケターは、まったく新しいシナリオ、予測、および目的に直面しています。要するに、これらは非常に困難で困難な時代です。

では、単に「通常のビジネス」ではない場合、どのように適応するのでしょうか。

このパンデミックが今後数か月にわたってどのように進展し変化するかを制御することはできませんが、どのように反応するかを制御することはできます。これは、マーケターが「危機モード」に深く踏み込んで、もう一方の端で、より強く、よりスマートに、そしてより良い装備を実現するための時間です。

変化した聴衆への適応

多くの企業のコアオーディエンスは残っているかもしれませんが、これらの顧客と消費者のニーズと需要は変化しています。消費者のライフスタイルが家にいることに適応するにつれて、マーケターはこの変化に対応するためにマーケティング戦略を進化させる必要があります。

今、これまで以上に、マーケターは注意深いコミュニケーションを採用しなければなりません。生き残るだけでなく、消費者がどのように繁栄できるかを紹介します。

戦略のピボット

最終的に、習慣を作るのに21日かかる場合、封鎖は、予見可能な将来の消費者のルーチンを固めました。適応するために、ここに私たちのトップ3のポイントがあります。

1.デジタル化

デジタル化は決して新しいことではありませんが、強力なオンラインプレゼンスを持つことの重要性はこれまで以上に重要です。消費者が長い待ち時間に直面し、店舗へのアクセスが低下するにつれて、より多くの人々がオンラインで修正を取得するようになっています。

より多くの消費者がオンラインになるにつれて、顧客体験のギャップが明らかになり、今やデジタル変革の時が来ています。組織は、現在のコンテキストで価値を創造および伝達し、消費者に最高のユーザーエクスペリエンスを提供していることを確認する必要があります。

そうするために、企業は次のことを行う必要があります。

サイト内で簡単なやり取りを構築する
URLが、顧客が知りたい情報や知る必要のある情報に誘導されるようにします
有益で興味深いコンテンツを提供する
明確な声のトーンを維持する
透明にする
フィードバックが提供されることを許可し、奨励します。

2.消費者コミュニケーションの強化

パンデミックは経済に打撃を与えました。つまり、顧客の消費力は少なくなり、選択性が高まります。その結果、組織はマーケティング戦略を再考することを余儀なくされ、企業が新しい効果的な戦術を開発する絶好の機会を提供します。

ここにいくつかの方法があります：

パーソナライズされた関連性の高いEメールマーケティングを開発します。 この期間中の電子メールコンテンツは、スピードと有用性に焦点を当て、消費者に彼らがどのように影響を受けるか、そしてあなたの会社が適応するために何をしているのかを明確に示す必要があります。特に全国的に封鎖が緩和され始めているため、顧客は店舗でどのような対策が取られているのか、そしてそれが直接店舗に戻ったときにどのような影響を与えるのかを知る必要があります。この場合、組織はマーケティング戦略のトーンを評価して、一般的な「COVID-19ポリシー」の電子メールを提供するのではなく、変化するニーズや要求に共感し、柔軟であることを消費者に示す必要があります。
コンテンツマーケティングに投資して、選択した消費者に価値をアピールします。 コンテンツマーケティングはこれまで以上に重要です。危機の際に視聴者とコミュニケーションをとることは、顧客との関係を構築および維持し続けるための重要な方法です。困難な時期には、企業のブランドアイデンティティと価値観を明確に示すことが、あなたと他の企業の違いになります。
SEOの力を利用して、ウェブサイトのランキングを向上させます。 組織はこれから困難な時期に直面するため、企業の関連性を維持することは、パンデミック全体で強力なデジタルプレゼンスを持つための鍵となります。一部の企業は封鎖に対する成長と関心の高まりを経験するため、これを可能な限り活用して維持するのは組織の責任です。逆に、多くの企業は需要の減少と競争の激化を経験しているでしょう。つまり、顧客の関与を維持することも同様に重要です。

3.傾向の分析

新しいルーチンと消費者行動の変化に伴い、ブランドが検索パターンとトレンドを監視することがますます重要になっています。消費者が何を検索し、どのページにアクセスしているかを知ることで、マーケターは戦略を微調整し、消費者の要求をより簡単に満たすことができます。

どのように？

Googleトレンドを使用して、用語やトピックを検索するだけで、人気のある検索やトレンドを探すことができます。これにより、最近の検索トレンドや関連する検索トレンドを常に把握し、コンテンツターゲティング戦略を明確に理解することができます。
Ahrefsを使用して被リンクを確認します。 Ahrefsを使用すると、組織は、競合他社がリンクを受信している対象を確認し、取得するカバレッジのタイプにパターンが出現しているかどうかを確認できます。

全体的なポイント

最後に、COVID-19は、消費者の傾向と需要の予測不可能性を示しました。マーケターが創造性と機知に富んだ新しいレベルに追いやられているので、1つのことが非常に明確です：あなたは何が起こるかわからないということです。これに対抗するために、企業は自社のサイトが一貫して最適化されていることを確認する必要があります。たとえば、企業は、封鎖中に急増した最高級の家庭用トレーニング機器を製造できますが、サイトが適切に最適化されていないと、競合他社への数千の収益を逃してしまいます。これを使用すると、それに応じて反応できるように、トレンドを追跡しながら、脈拍に指を置いておく必要があります。

コミュニケーションに関しては、顧客は矛盾や激しさをすぐに見つけることができます。この間にコミュニケーション戦略がなかった場合、途中で顧客を失い、多くの新しい顧客を獲得できなかった可能性が非常に高くなります。最終的には、常に危機戦略を実施し、透明性、注意、理解を示すメッセージを送ることを忘れないでください。

最後に、COVID-19は人々が回復力があることを示しました。仕事、運動、友人や家族との付き合いなど、人生全体をオンラインに移行するにつれ、状況にすばやく適応することを余儀なくされました。結果として、マーケターとビジネスは、これらの新しいトレンドの多くがここにとどまると予想する必要があります。

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