Adaptando sua estratégia de marketing digital em 2020

Com o início do COVID-19, todos nós fomos apresentados a um cenário em constante mudança e imprevisível. Os empresários ficam se perguntando: e depois? E os profissionais de marketing se deparam com cenários, previsões e objetivos inteiramente novos. Em suma, estes são tempos extremamente difíceis e desafiadores.

Então, como nos adaptamos quando simplesmente não é “business as usual”?

Embora não possamos controlar como essa pandemia evoluirá e mudará nos próximos meses, podemos controlar como reagimos. Este é um momento para os profissionais de marketing mergulharem profundamente no 'modo de crise' para sair do outro lado, mais fortes, mais inteligentes e mais bem equipados.

Adaptando-se a um público alterado

Embora o público-alvo principal possa permanecer para muitas empresas, as necessidades e demandas desses clientes e consumidores mudaram. À medida que os estilos de vida dos consumidores estão se adaptando a ficar mais em casa, os profissionais de marketing devem evoluir suas estratégias de marketing para atender a essa mudança.

Agora, mais do que nunca, os profissionais de marketing devem empregar uma comunicação consciente; mostrando como os consumidores podem prosperar, não apenas sobreviver.

Dinamizando sua estratégia

Em última análise, se levar 21 dias para criar um hábito, o bloqueio cimentou as rotinas dos consumidores no futuro próximo. Para se adaptar, aqui estão os nossos 3 principais tópicos .

1. Tornando-se digital

Embora o digital esteja longe de ser novo, a importância de ter uma forte presença online é mais importante do que nunca. À medida que os consumidores enfrentam longas esperas e menos acessibilidade às lojas, mais pessoas estão acessando a Internet para obter sua correção.

À medida que mais consumidores ficam online, as lacunas ficam expostas na experiência do cliente, tornando agora a hora da transformação digital. As organizações devem garantir que estão criando e comunicando valor no contexto atual, além de fornecer a melhor experiência de usuário para seu consumidor.

Para tanto, as empresas devem;

• Crie interações fáceis dentro do site
• Certifique-se de que os URLs direcionem os clientes para as informações que eles desejam e precisam saber
• Forneça peças de conteúdo informativas e interessantes
• Mantenha um tom de voz claro
• Seja transparente
• Permita e incentive o feedback a ser dado.

2. Melhorando a comunicação do consumidor

A pandemia afetou a economia, o que significa que os clientes têm menos poder de compra e se tornarão mais seletivos. Em consequência, as organizações são forçadas a reconsiderar sua estratégia de marketing, proporcionando uma grande oportunidade para as empresas desenvolverem novas táticas eficazes.

Aqui estão algumas maneiras:

• Desenvolva e-mail marketing personalizado e relevante. O conteúdo de e-mail durante esse período deve se concentrar na velocidade e na utilidade, fornecendo aos consumidores uma imagem clara de como eles serão afetados, bem como o que sua empresa está fazendo para se adaptar. Especialmente quando o bloqueio começa a diminuir em todo o país, os clientes precisam saber quais medidas estão sendo tomadas nas lojas e como isso os afetará quando retornarem à loja pessoalmente. Nesse sentido, as organizações devem avaliar o tom de sua estratégia de marketing para mostrar aos consumidores que são empáticos e flexíveis com suas necessidades e demandas em constante mudança, em vez de fornecer um e-mail genérico de 'política COVID-19'.
• Invista em marketing de conteúdo para mostrar valor a consumidores seletivos. O marketing de conteúdo é mais importante do que nunca – comunicar-se com seu público durante uma crise é uma maneira vital de continuar a construir e manter relacionamentos com os clientes. Durante tempos desafiadores, exibir claramente a identidade e os valores da marca da empresa será a diferença entre você e outra empresa.
• Utilize o poder do SEO para melhorar os rankings do site. À medida que as organizações enfrentam tempos difíceis pela frente, manter a relevância da empresa é fundamental para ter uma forte presença digital durante a pandemia. Como algumas empresas experimentarão crescimento e aumento de interesse em relação ao bloqueio, cabe à organização alavancar e manter isso o máximo possível. Por outro lado, muitas empresas terão experimentado redução na demanda e aumento da concorrência, o que significa que é igualmente importante para elas manter os clientes engajados.

3. Análise de tendências

Com novas rotinas e uma mudança no comportamento do consumidor, é cada vez mais importante que as marcas estejam monitorando padrões e tendências de busca. Aprender o que os consumidores estão procurando e as páginas que estão visitando permitirá que os profissionais de marketing ajustem sua estratégia e atendam às demandas dos consumidores com mais facilidade.

Como?

• Use o Google Trends para procurar pesquisas e tendências populares simplesmente pesquisando um termo ou tópico. Isso permitirá que você fique por dentro de quaisquer tendências de pesquisa recentes ou relevantes e mantenha um entendimento claro de sua estratégia de segmentação de conteúdo.
• Verifique se há backlinks usando o Ahrefs. O uso do Ahrefs permite que as organizações vejam para que seus concorrentes estão recebendo links e se há algum padrão surgindo nos tipos de cobertura que estão sendo captados.

O take-away geral

Para encerrar, o COVID-19 mostrou a imprevisibilidade das tendências e demandas dos consumidores. À medida que os profissionais de marketing foram levados a novos níveis de criatividade e desenvoltura, uma coisa é clara: você nunca sabe o que vai acontecer. Para combater isso, as empresas precisam garantir que seu site seja consistentemente otimizado. Por exemplo, uma empresa pode produzir equipamentos de treino em casa de primeira linha – que aumentaram durante o bloqueio – mas se o site não foi otimizado adequadamente, eles perderam milhares de receita para os concorrentes. Com isso, você precisa manter o dedo no pulso, acompanhando o que está em alta para poder reagir de acordo.

Quando se trata de comunicação, os clientes são rápidos em identificar inconsistências e incensidades. Se você não teve nenhuma estratégia de comunicação durante esse período, é incrivelmente provável que tenha perdido clientes ao longo do caminho e não tenha conquistado muitos novos. Em última análise, lembre-se de sempre ter uma estratégia de crise em vigor e mensagens que ilustrem transparência, cuidado e compreensão.

Finalmente, o COVID-19 mostrou que as pessoas são resilientes. À medida que passamos toda a nossa vida online – trabalhando, malhando ou conversando com amigos e familiares, fomos forçados a nos adaptar rapidamente às circunstâncias. Em consequência, os profissionais de marketing e as empresas devem antecipar que muitas dessas novas tendências vieram para ficar.

Para obter conselhos adicionais sobre como otimizar sua estratégia de marketing, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected] .