Dostosowanie strategii marketingu cyfrowego w 2020 roku

Wraz z nadejściem COVID-19 wszyscy zostaliśmy przedstawieni w ciągle zmieniającym się i szalenie nieprzewidywalnym krajobrazie. Właściciele firm zadają sobie pytanie: co dalej? A marketerzy mają do czynienia z zupełnie nowymi scenariuszami, prognozami i celami. Krótko mówiąc, są to niezwykle trudne i pełne wyzwań czasy.

Jak więc się dostosować, kiedy po prostu nie jest to „biznes jak zwykle”?

Chociaż nie możemy kontrolować tego, jak ta pandemia będzie ewoluować i zmieniać się w nadchodzących miesiącach, możemy kontrolować, jak reagujemy. To czas, w którym marketerzy zagłębiają się w „tryb kryzysu”, aby znaleźć się na drugim końcu, silniejszy, mądrzejszy i lepiej wyposażony.

Dostosowywanie się do zmienionych odbiorców

Chociaż dla wielu firm główna grupa odbiorców może pozostać, potrzeby i wymagania tych klientów i konsumentów uległy zmianie. Ponieważ styl życia konsumentów przystosowuje się do coraz większego pozostawania w domu, marketerzy muszą rozwijać swoje strategie marketingowe, aby sprostać tej zmianie.

Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, marketerzy muszą stosować uważną komunikację; pokazując, jak konsumenci mogą się rozwijać, a nie tylko przetrwać.

Obracanie swojej strategii

Ostatecznie, jeśli wyrobienie nawyku zajmuje 21 dni, blokada ugruntowała rutyny konsumentów na dającą się przewidzieć przyszłość. Aby się dostosować, oto nasze 3 najlepsze dania na wynos .

1. Cyfryzacja

Chociaż przejście na technologię cyfrową nie jest niczym nowym, silna obecność w Internecie jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Ponieważ konsumenci zmagają się z długim oczekiwaniem i mniejszym dostępem do sklepów, coraz więcej osób korzysta z Internetu, aby uzyskać rozwiązanie.

Ponieważ coraz więcej konsumentów korzysta z Internetu, ujawniają się luki w doświadczeniach klientów, co sprawia, że ​​nadszedł czas na cyfrową transformację. Organizacje muszą zapewnić, że tworzą i komunikują wartość w bieżącym kontekście, a także zapewniają najlepsze wrażenia użytkownika dla swoich konsumentów.

W tym celu firmy powinny;

• Twórz łatwe interakcje w witrynie
• Upewnij się, że adresy URL kierują klientów do informacji, które chcą i muszą znać
• Zapewnij pouczające i interesujące fragmenty treści
• Utrzymuj czysty ton głosu
• Bądź przejrzysty
• Pozwalaj i zachęcaj do przekazywania informacji zwrotnych.

2. Poprawa komunikacji konsumenckiej

Pandemia odcisnęła swoje piętno na gospodarce, co oznacza, że ​​klienci mają mniejszą siłę nabywczą i staną się bardziej selektywni. W konsekwencji organizacje zmuszone są do przemyślenia swojej strategii marketingowej, co daje firmom doskonałą okazję do opracowania nowych skutecznych taktyk.

Oto kilka sposobów:

• Opracuj spersonalizowany i odpowiedni marketing e-mailowy. Treść wiadomości e-mail w tym czasie powinna koncentrować się na szybkości i użyteczności, zapewniając konsumentom jasny obraz tego, w jaki sposób będzie to miało na nich wpływ, a także co robi Twoja firma, aby się dostosować. Zwłaszcza gdy blokada zaczyna słabnąć w całym kraju, klienci muszą wiedzieć, jakie środki są podejmowane w sklepach i jak to wpłynie na nich, gdy wrócą do sklepu osobiście. W tym celu organizacje powinny ocenić ton swojej strategii marketingowej, aby pokazać konsumentom, że są empatyczni i elastyczni w stosunku do ich zmieniających się potrzeb i wymagań, zamiast dostarczania ogólnej wiadomości e-mail z „polityką COVID-19”.
• Zainwestuj w content marketing, aby zaprezentować wartość wybranym konsumentom. Marketing treści jest ważniejszy niż kiedykolwiek – komunikowanie się z odbiorcami podczas kryzysu jest kluczowym sposobem dalszego budowania i utrzymywania relacji z klientami. W trudnych czasach wyraźne pokazanie tożsamości i wartości marki firmy będzie różnicą między Tobą a inną firmą.
• Wykorzystaj moc SEO, aby poprawić rankingi witryn. Ponieważ organizacje stoją przed trudnymi czasami, utrzymanie znaczenia firmy jest kluczem do silnej obecności cyfrowej podczas pandemii. Ponieważ niektóre firmy odnotują wzrost i wzrost zainteresowania z powodu blokady, od organizacji zależy wykorzystanie i utrzymanie tego w jak największym stopniu. I odwrotnie, wiele firm doświadczy zmniejszonego popytu i zwiększonej konkurencji, co oznacza, że ​​równie ważne jest dla nich utrzymanie zaangażowania klientów.

3. Analiza trendów

Wraz z nowymi rutynami i zmianą zachowań konsumenckich coraz ważniejsze staje się monitorowanie przez marki wzorców wyszukiwania i trendów. Poznanie tego, czego szukają konsumenci i odwiedzanych przez nich stron, pozwoli marketerom dopracować swoją strategię i łatwiej sprostać wymaganiom konsumentów.

Jak?

• Korzystaj z Trendów Google , aby wyszukiwać popularne wyszukiwania i trendy, wyszukując po prostu termin lub temat. Dzięki temu będziesz na bieżąco z wszelkimi najnowszymi lub odpowiednimi trendami wyszukiwania i dobrze rozumiesz swoją strategię kierowania na treści.
• Sprawdź linki zwrotne za pomocą Ahrefs. Korzystanie z Ahrefs pozwala organizacjom zobaczyć, za co ich konkurenci otrzymują linki i czy pojawiają się jakieś wzorce w typach zasięgu, które są zbierane.

Ogólnie na wynos

Podsumowując, COVID-19 pokazał nieprzewidywalność trendów i wymagań konsumentów. Ponieważ marketerzy zostali zepchnięci na nowy poziom kreatywności i zaradności, jedno jest jasne: nigdy nie wiadomo, co się wydarzy. Aby temu zaradzić, firmy muszą zapewnić stałą optymalizację swojej witryny. Na przykład firma może produkować najwyższej jakości sprzęt do ćwiczeń w domu – który wzrósł podczas blokady – ale jeśli witryna nie została odpowiednio zoptymalizowana, stracili tysiące przychodów dla konkurencji. Dzięki temu musisz trzymać rękę na pulsie, śledząc trendy, abyś mógł odpowiednio zareagować.

Jeśli chodzi o komunikację, klienci szybko dostrzegają niespójności i sprośności. Jeśli w tym czasie nie miałeś strategii komunikacji, jest bardzo prawdopodobne, że po drodze straciłeś klientów i nie zyskałeś wielu nowych. Ostatecznie pamiętaj, aby zawsze mieć przygotowaną strategię kryzysową i komunikaty, które ilustrują przejrzystość, troskę i zrozumienie.

Wreszcie COVID-19 wykazał, że ludzie są odporni. Przenosząc całe nasze życie do sieci – pracując, ćwicząc lub doganiając przyjaciół i rodzinę, byliśmy zmuszeni szybko dostosować się do okoliczności. W konsekwencji marketerzy i biznes powinni przewidzieć, że wiele z tych nowych trendów pozostanie.

Aby uzyskać dodatkowe porady dotyczące zmiany strategii marketingowej, skontaktuj się z nami tutaj lub wyślij e-mail na adres [email protected] .