2020년 디지털 마케팅 전략 조정

COVID-19가 시작되면서 우리 모두는 끊임없이 변화하고 예측할 수 없는 환경을 마주하게 되었습니다. 사업주들은 스스로에게 묻습니다. 다음은 무엇입니까? 그리고 마케터는 완전히 새로운 시나리오, 예측 및 목표에 직면해 있습니다. 요컨대 지금은 매우 어렵고 도전적인 시기입니다.

그렇다면 단순히 "평소와 같은 비즈니스"가 아닐 때 어떻게 적응해야 할까요?

우리는 이 전염병이 앞으로 몇 달 동안 어떻게 진화하고 변화할지 통제할 수 없지만 우리가 대응하는 방식은 통제할 수 있습니다. 이것은 마케터들이 더 강하고, 더 똑똑하고, 더 나은 장비를 갖추기 위해 '위기 모드'에 깊이 빠져들 때입니다.

변화된 청중에게 적응하기

많은 기업의 핵심 고객은 그대로 남아 있을 수 있지만 이러한 고객과 소비자의 요구와 요구 사항은 변경되었습니다. 소비자의 라이프스타일이 집에 머무는 시간이 늘어남에 따라 마케터는 이러한 변화에 부응하기 위해 마케팅 전략을 발전시켜야 합니다.

이제 마케터는 그 어느 때보다 신중한 커뮤니케이션을 사용해야 합니다. 소비자가 단순히 생존하는 것이 아니라 번성할 수 있는 방법을 보여줍니다.

전략의 중심

궁극적으로 습관을 만드는 데 21일이 걸린다면 폐쇄는 가까운 미래에 대한 소비자의 일상을 공고히 했습니다. 이에 적응하기 위해 다음은 상위 3가지 핵심 사항입니다.

1. 디지털화

디지털화는 새로운 것은 아니지만 강력한 온라인 입지를 확보하는 것의 중요성은 그 어느 때보다 중요합니다. 소비자가 오래 기다려야 하고 매장에 대한 접근성이 낮아짐에 따라 더 많은 사람들이 문제를 해결하기 위해 온라인으로 이동하고 있습니다.

더 많은 소비자가 온라인에 접속할수록 고객 경험의 격차가 드러났고, 이제 디지털 혁신이 필요한 시점이 되었습니다. 조직은 소비자에게 최고의 사용자 경험을 제공할 뿐만 아니라 현재 상황에서 가치를 창출하고 전달하고 있는지 확인해야 합니다.

이를 위해 기업은 다음을 수행해야 합니다.

• 사이트 내에서 쉬운 상호 작용 구축
• URL이 고객을 고객이 원하고 알아야 하는 정보로 안내하는지 확인하십시오.
• 유익하고 흥미로운 콘텐츠 제공
• 맑은 목소리 톤 유지
• 투명하다
• 피드백을 허용하고 권장합니다.

2. 소비자 커뮤니케이션 강화

팬데믹은 경제에 큰 타격을 입혔고, 이는 고객이 지출 능력이 줄어들고 더 선택적이 될 것임을 의미합니다. 결과적으로 조직은 마케팅 전략을 재고해야 하며, 이는 기업이 새롭고 효과적인 전술을 개발할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.

다음은 몇 가지 방법입니다.

• 개인화되고 관련성 높은 이메일 마케팅을 개발하십시오. 이 기간 동안의 이메일 콘텐츠는 속도와 유용성에 중점을 두고 소비자에게 영향을 미칠 뿐만 아니라 회사가 적응하기 위해 무엇을 하고 있는지에 대한 명확한 그림을 제공해야 합니다. 특히 전국적으로 락다운이 완화되기 시작하면서 고객들은 매장에서 어떤 조치를 취하고 있는지, 매장을 직접 방문했을 때 이것이 어떤 영향을 미칠지 알아야 합니다. 이 때, 조직은 일반적인 'COVID-19 정책' 이메일을 제공하기보다는 변화하는 요구와 요구에 공감하고 유연하다는 것을 소비자에게 보여주기 위해 마케팅 전략의 톤을 평가해야 합니다.
• 콘텐츠 마케팅에 투자하여 선별된 소비자에게 가치를 선보입니다. 콘텐츠 마케팅은 그 어느 때보다 중요합니다. 위기 상황에서 청중과 소통하는 것은 고객 관계를 지속적으로 구축하고 유지하는 데 중요한 방법입니다. 어려운 시기에 회사 브랜드 아이덴티티와 가치를 명확하게 표시하는 것이 귀하와 다른 회사의 차이가 될 것입니다.
• SEO의 힘을 활용하여 웹사이트 순위를 향상시키십시오. 조직이 앞으로 어려운 시기에 직면하게 됨에 따라 회사 관련성을 유지하는 것이 팬데믹 기간 동안 강력한 디지털 존재감을 유지하는 데 중요합니다. 일부 회사는 잠금에 대한 성장과 관심 증가를 경험할 것이므로 이를 최대한 활용하고 유지하는 것은 조직에 달려 있습니다. 반대로 많은 기업에서 수요 감소와 경쟁 심화를 경험하게 되므로 고객의 참여를 유지하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

3. 트렌드 분석

새로운 일상과 소비자 행동의 변화로 인해 브랜드가 검색 패턴과 추세를 모니터링하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 소비자가 검색하는 내용과 방문하는 페이지를 파악하면 마케팅 담당자가 전략을 미세 조정하고 소비자의 요구를 보다 쉽게 ​​충족할 수 있습니다.

어떻게?

• Google 트렌드를 사용 하면 단순히 용어나 주제를 검색하여 인기 있는 검색어와 트렌드를 찾을 수 있습니다. 이를 통해 최근 또는 관련 검색 트렌드를 파악하고 콘텐츠 타겟팅 전략을 명확하게 이해할 수 있습니다.
• Ahref를 사용하여 백링크를 확인하십시오. Ahrefs를 사용하면 조직에서 경쟁업체가 링크를 수신하는 대상과 선택되는 적용 범위 유형에 새로운 패턴이 있는지 확인할 수 있습니다.

종합 테이크아웃

끝으로, COVID-19는 소비자 트렌드와 수요의 예측 불가능성을 보여주었습니다. 마케터가 새로운 수준의 창의성과 수완을 갖추게 되면서 한 가지 분명한 사실이 있습니다. 어떤 일이 일어날지 알 수 없다는 것입니다. 이를 방지하기 위해 기업은 사이트가 지속적으로 최적화되도록 해야 합니다. 예를 들어, 회사는 폐쇄 기간 동안 급증한 최고급 홈 운동 장비를 생산할 수 있지만 사이트가 제대로 최적화되지 않으면 경쟁업체에 수천 달러의 수익을 놓칠 수 있습니다. 이것으로, 당신은 맥박에 손가락을 대고 트렌드를 추적하여 그에 따라 대응할 수 있어야 합니다.

커뮤니케이션과 관련하여 고객은 불일치와 무례함을 빠르게 알아차립니다. 이 기간 동안 커뮤니케이션 전략이 없었다면 그 과정에서 고객을 잃고 새로운 고객을 많이 얻지 못했을 가능성이 매우 높습니다. 궁극적으로 위기 전략과 투명성, 배려, 이해를 보여주는 메시지를 항상 준비해야 한다는 것을 기억하십시오.

마지막으로, COVID-19는 사람들이 회복력이 있음을 보여주었습니다. 일, 운동, 친구 및 가족과의 만남 등 평생을 온라인으로 이동하면서 우리는 상황에 빠르게 적응해야 했습니다. 결과적으로 마케터와 비즈니스는 이러한 새로운 트렌드 중 많은 부분이 계속 유지될 것임을 예상해야 합니다.

마케팅 전략을 피벗하는 방법에 대한 추가 조언은 여기로 문의하거나 [email protected] 으로 이메일을 보내주십시오.