Adaptando tu estrategia de marketing digital en 2020

Con el inicio de COVID-19, a todos se nos ha presentado un panorama en constante cambio y tremendamente impredecible. Los dueños de negocios se quedan preguntándose: ¿qué sigue? Y los especialistas en marketing se enfrentan a escenarios, pronósticos y objetivos completamente nuevos. En resumen, estos son tiempos extremadamente difíciles y desafiantes.

Entonces, ¿cómo nos adaptamos cuando simplemente no es “negocios como de costumbre”?

Si bien no podemos controlar cómo evolucionará y cambiará esta pandemia en los próximos meses, podemos controlar cómo reaccionamos. Este es un momento para que los especialistas en marketing se sumerjan profundamente en el "modo de crisis" para salir del otro lado, más fuertes, más inteligentes y mejor equipados.

Adaptarse a una audiencia cambiada

Si bien la audiencia principal puede permanecer para muchas empresas, las necesidades y demandas de estos clientes y consumidores han cambiado. A medida que los estilos de vida de los consumidores se adaptan a quedarse más en casa, los profesionales del marketing deben desarrollar sus estrategias de marketing para adaptarse a este cambio.

Ahora, más que nunca, los especialistas en marketing deben emplear una comunicación consciente; mostrando cómo los consumidores pueden prosperar, no solo sobrevivir.

Pivotando su estrategia

En última instancia, si se necesitan 21 días para crear un hábito, el confinamiento ha consolidado las rutinas de los consumidores en el futuro previsible. Para adaptarse, aquí están nuestros 3 puntos principales .

1. Digitalizarse

Si bien la digitalización está lejos de ser nueva, la importancia de tener una fuerte presencia en línea es más importante que nunca. A medida que los consumidores enfrentan largas esperas y menos accesibilidad a las tiendas, más personas se conectan en línea para obtener su dosis.

A medida que más consumidores se conectan, las brechas quedan expuestas en la experiencia del cliente, lo que hace que ahora sea el momento de la transformación digital. Las organizaciones deben asegurarse de que están creando y comunicando valor en el contexto actual, además de brindar la mejor experiencia de usuario para sus consumidores.

Para hacerlo, las empresas deben;

• Cree interacciones sencillas dentro del sitio
• Asegúrese de que las URL dirijan a los clientes a la información que desean y necesitan saber
• Proporcione piezas de contenido informativo e interesante.
• Mantener un tono de voz claro.
• ser transparente
• Permitir y fomentar la retroalimentación.

2. Mejorar la comunicación con el consumidor

La pandemia ha pasado factura a la economía, lo que significa que los clientes tienen menos poder adquisitivo y serán más selectivos. En consecuencia, las organizaciones se ven obligadas a reconsiderar su estrategia de marketing, lo que brinda una gran oportunidad para que las empresas desarrollen nuevas tácticas efectivas.

Aquí hay algunas maneras:

• Desarrolle email marketing personalizado y relevante. El contenido de los correos electrónicos durante este tiempo debe centrarse en la velocidad y la utilidad, brindando a los consumidores una imagen clara de cómo se verán afectados, así como lo que su empresa está haciendo para adaptarse. Particularmente a medida que el bloqueo comienza a disminuir en todo el país, los clientes deben saber qué medidas se están tomando en las tiendas y cómo los afectará cuando regresen a la tienda en persona. En esto, las organizaciones deben evaluar el tono de su estrategia de marketing para mostrar a los consumidores que son empáticos y flexibles a sus necesidades y demandas cambiantes, en lugar de proporcionar un correo electrónico genérico de 'política COVID-19'.
• Invierta en marketing de contenido para mostrar valor a consumidores selectivos. El marketing de contenidos es más importante que nunca: comunicarse con su audiencia durante una crisis es una forma vital de continuar construyendo y manteniendo las relaciones con los clientes. Durante tiempos difíciles, mostrar claramente la identidad y los valores de la marca de la empresa será la diferencia entre usted y otra empresa.
• Utilice el poder del SEO para mejorar la clasificación de sitios web. A medida que las organizaciones se enfrentan a tiempos difíciles, mantener la relevancia de la empresa es clave para tener una fuerte presencia digital durante la pandemia. Como algunas empresas experimentarán un crecimiento y un mayor interés por el confinamiento, depende de la organización aprovechar y mantener esto tanto como sea posible. Por el contrario, muchas empresas habrán experimentado una demanda reducida y una mayor competencia, lo que significa que es igualmente importante para ellas mantener a los clientes comprometidos.

3. Análisis de tendencias

Con las nuevas rutinas y un cambio en el comportamiento de los consumidores, es cada vez más importante que las marcas controlen los patrones y tendencias de búsqueda. Saber qué buscan los consumidores y las páginas que visitan permitirá a los especialistas en marketing ajustar su estrategia y satisfacer las demandas de los consumidores más fácilmente.

¿Cómo?

• Use Google Trends para buscar búsquedas y tendencias populares simplemente buscando un término o tema. Esto le permitirá estar al tanto de cualquier tendencia de búsqueda reciente o relevante, y mantener una comprensión clara de su estrategia de orientación de contenido.
• Verifica los backlinks usando Ahrefs. El uso de Ahrefs permite a las organizaciones ver para qué están recibiendo enlaces sus competidores y si está surgiendo algún patrón en los tipos de cobertura que se recogen.

La conclusión general

Para cerrar, COVID-19 ha mostrado la imprevisibilidad de las tendencias y demandas de los consumidores. A medida que los especialistas en marketing han sido empujados a nuevos niveles de creatividad e ingenio, una cosa está muy clara: nunca se sabe lo que sucederá. Para combatir esto, las empresas deben asegurarse de que su sitio se optimice constantemente. Por ejemplo, una empresa puede producir equipos de entrenamiento para el hogar de primera línea, que aumentaron durante el confinamiento, pero si el sitio no se optimizó correctamente, se perdieron miles de dólares en ingresos para los competidores. Con esto, tienes que mantenerte al tanto, haciendo un seguimiento de las tendencias para que puedas reaccionar en consecuencia.

Cuando se trata de comunicación, los clientes detectan rápidamente las incoherencias y la incensidad. Si no tuvo una estrategia de comunicación durante este tiempo, es increíblemente probable que haya perdido clientes en el camino y no haya ganado muchos nuevos. En última instancia, recuerde tener siempre una estrategia de crisis y mensajes que ilustren la transparencia, el cuidado y la comprensión.

Finalmente, el COVID-19 ha demostrado que las personas son resilientes. A medida que pasamos toda nuestra vida en línea: trabajando, haciendo ejercicio o poniéndonos al día con amigos y familiares, nos hemos visto obligados a adaptarnos rápidamente a las circunstancias. En consecuencia, los especialistas en marketing y las empresas deben anticipar que muchas de estas nuevas tendencias llegaron para quedarse.

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