ปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณในปี 2020

เมื่อเริ่มมีการระบาดของ COVID-19 พวกเราทุกคนได้รับการนำเสนอด้วยภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและคาดเดาไม่ได้อย่างดุเดือด เจ้าของธุรกิจถูกทิ้งให้ถามตัวเองว่าจะทำอย่างไรต่อไป? และนักการตลาดต้องเผชิญกับสถานการณ์ การคาดการณ์ และวัตถุประสงค์ใหม่ทั้งหมด กล่าวโดยสรุป นี่เป็นช่วงเวลาที่ยากและท้าทายอย่างยิ่ง

แล้วเราจะปรับตัวอย่างไรในเมื่อมันไม่ใช่ “ธุรกิจตามปกติ”?

แม้ว่าเราจะควบคุมไม่ได้ว่าการระบาดใหญ่ครั้งนี้จะพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอย่างไรในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แต่เราสามารถควบคุมวิธีที่เราตอบสนองได้ นี่เป็นเวลาสำหรับนักการตลาดที่จะลงลึกใน 'โหมดวิกฤต' เพื่อออกมาในอีกด้าน แข็งแกร่ง ฉลาดขึ้น และติดตั้งอุปกรณ์ที่ดีขึ้น

การปรับตัวให้เข้ากับผู้ชมที่เปลี่ยนไป

แม้ว่าผู้ชมหลักอาจยังคงอยู่ในหลายบริษัท แต่ความต้องการและความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภคเหล่านี้ก็เปลี่ยนไป เนื่องจากไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคกำลังปรับตัวให้เข้ากับการอยู่บ้านมากขึ้น นักการตลาดจึงต้องพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของตนเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้

ปัจจุบัน นักการตลาดต้องใช้การสื่อสารอย่างมีสติมากกว่าที่เคย แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคสามารถเติบโตได้อย่างไร ไม่ใช่แค่อยู่รอด

พลิกกลยุทธ์ของคุณ

ในที่สุด หากต้องใช้เวลา 21 วันในการสร้างนิสัย การล็อกดาวน์ได้ประสานกิจวัตรของผู้บริโภคไว้สำหรับอนาคตอันใกล้ ในการปรับตัว ต่อไปนี้คือ ประเด็นสำคัญ 3 อันดับแรก ของเรา

1. ก้าวสู่ดิจิทัล

แม้ว่าการใช้ดิจิทัลจะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ความสำคัญของการมีตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่งก็มีความสำคัญมากกว่าที่เคย เนื่องจากผู้บริโภคต้องเผชิญกับการรอนานและการเข้าถึงร้านค้าน้อยลง ผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังออนไลน์เพื่อแก้ไขปัญหา

เมื่อผู้บริโภคออนไลน์มากขึ้น ช่องว่างในประสบการณ์ของลูกค้าก็ปรากฏขึ้น ทำให้ถึงเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแล้ว องค์กรต้องมั่นใจว่าพวกเขากำลังสร้างและสื่อสารคุณค่าในบริบทปัจจุบัน ตลอดจนมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภค

ในการที่จะทำเช่นนั้น บริษัทต่างๆ ควร;

• สร้างปฏิสัมพันธ์ที่ง่ายภายในไซต์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL นำลูกค้าไปยังข้อมูลที่ต้องการและจำเป็นต้องรู้
• นำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและน่าสนใจ
• รักษาน้ำเสียงที่ชัดเจน
• โปร่งใส
• อนุญาตและสนับสนุนให้ข้อเสนอแนะที่จะได้รับ

2. การส่งเสริมการสื่อสารของผู้บริโภค

การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจ ซึ่งหมายความว่าลูกค้ามีอำนาจในการใช้จ่ายน้อยลงและจะมีทางเลือกมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ องค์กรจึงจำเป็นต้องพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีสำหรับบริษัทต่างๆ ในการพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพ

มีวิธีดังต่อไปนี้

• พัฒนาการตลาดทางอีเมลเฉพาะบุคคลและมีความเกี่ยวข้อง เนื้อหาอีเมลในช่วงเวลานี้ควรเน้นที่ความเร็วและประโยชน์ ทำให้ผู้บริโภคเห็นภาพชัดเจนว่าจะได้รับผลกระทบอย่างไร รวมถึงสิ่งที่บริษัทกำลังดำเนินการเพื่อปรับตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการล็อกดาวน์เริ่มคลี่คลายไปทั่วประเทศ ลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่ามีมาตรการใดบ้างในร้านค้า และสิ่งนี้จะส่งผลต่อพวกเขาอย่างไรเมื่อพวกเขากลับมาที่ร้านด้วยตนเอง ในเรื่องนี้ องค์กรควรประเมินน้ำเสียงของกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าพวกเขามีความเห็นอกเห็นใจและยืดหยุ่นต่อความต้องการและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป แทนที่จะให้อีเมลทั่วไปเกี่ยวกับนโยบาย "โควิด-19"
• ลงทุนในการตลาดเนื้อหาเพื่อแสดงคุณค่าต่อผู้บริโภคที่เลือกสรร การตลาดเนื้อหามีความสำคัญมากกว่าที่เคย – การสื่อสารกับผู้ชมของคุณในช่วงวิกฤตเป็นวิธีการที่สำคัญในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในช่วงเวลาที่ท้าทาย การแสดงเอกลักษณ์และคุณค่าของตราสินค้าของบริษัทอย่างชัดเจนจะสร้างความแตกต่างระหว่างคุณและบริษัทอื่น
• ใช้พลังของ SEO เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับเว็บไซต์ เนื่องจากองค์กรต้องเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากในอนาคต การรักษาความเกี่ยวข้องของบริษัทจึงเป็นกุญแจสำคัญในการมีสถานะทางดิจิทัลที่แข็งแกร่งตลอดช่วงการแพร่ระบาด เนื่องจากบางบริษัทจะประสบกับการเติบโตและความสนใจที่เพิ่มขึ้นจากการล็อกดาวน์ จึงขึ้นอยู่กับองค์กรที่จะยกระดับและรักษาสิ่งนี้ไว้ให้มากที่สุด ในทางกลับกัน หลายๆ บริษัทจะประสบกับความต้องการที่ลดลงและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่าการรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมอยู่เสมอมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

3. วิเคราะห์เทรนด์

ด้วยกิจวัตรใหม่และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป การเฝ้าติดตามรูปแบบการค้นหาและแนวโน้มของแบรนด์จึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ การเรียนรู้สิ่งที่ผู้บริโภคกำลังค้นหาและหน้าเว็บที่พวกเขากำลังเยี่ยมชม จะช่วยให้นักการตลาดปรับกลยุทธ์ของตนและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น

ยังไง?

• ใช้ Google Trends เพื่อค้นหาการค้นหาและแนวโน้มยอดนิยมโดยเพียงแค่ค้นหาคำหรือหัวข้อ วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดตามเทรนด์การค้นหาล่าสุดหรือที่เกี่ยวข้อง และรักษาความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณ
• ตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับโดยใช้ Ahrefs การใช้ Ahrefs ช่วยให้องค์กรต่างๆ เห็นว่าคู่แข่งของตนได้รับลิงก์มาเพื่ออะไร และมีรูปแบบใดเกิดขึ้นในประเภทของความครอบคลุมที่หยิบขึ้นมา

Takeaway โดยรวม

ในการปิดท้าย โควิด-19 ได้แสดงให้เห็นถึงความคาดเดาไม่ได้ของแนวโน้มและความต้องการของผู้บริโภค เนื่องจากนักการตลาดถูกผลักดันไปสู่ระดับใหม่ของความคิดสร้างสรรค์และความเฉลียวฉลาด สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนมาก: คุณไม่มีทางรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ ธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของตนได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถผลิตอุปกรณ์ออกกำลังกายที่บ้านระดับแนวหน้าได้ ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงล็อกดาวน์ แต่ถ้าไซต์ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเหมาะสม พวกเขาพลาดรายได้นับพันให้กับคู่แข่ง ด้วยวิธีนี้ คุณจะต้องคอยจับตาดูความเคลื่อนไหวอยู่เสมอ โดยคอยติดตามว่าอะไรกำลังมาแรง เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองตามนั้นได้

เมื่อพูดถึงการสื่อสาร ลูกค้าจะสังเกตเห็นความไม่สอดคล้องและความไม่พอใจได้อย่างรวดเร็ว หากคุณไม่มีกลยุทธ์ในการสื่อสารในช่วงเวลานี้ เป็นไปได้มากว่าคุณจะสูญเสียลูกค้าไปตลอดทาง และไม่ได้รับลูกค้าใหม่มากมาย ท้ายที่สุด อย่าลืมเตรียมกลยุทธ์สำหรับวิกฤตไว้เสมอ และส่งข้อความที่แสดงความโปร่งใส ความเอาใจใส่ และความเข้าใจ

สุดท้ายนี้ โควิด-19 ได้แสดงให้เห็นว่าผู้คนมีความยืดหยุ่น ขณะที่เราใช้ชีวิตทั้งชีวิตในโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน ออกกำลังกาย หรือพบปะเพื่อนฝูงและครอบครัว เราถูกบังคับให้ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วตามสถานการณ์ ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดและธุรกิจควรคาดหวังว่าแนวโน้มใหม่ ๆ เหล่านี้จะยังคงอยู่

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ติดต่อเราที่นี่ หรือส่งอีเมลถึง [email protected]