تكييف استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك في عام 2020

مع بداية COVID-19 ، قدم لنا جميعًا منظرًا طبيعيًا متغيرًا ولا يمكن التنبؤ به بشكل كبير. يُترك أصحاب الأعمال يسألون أنفسهم: ماذا بعد؟ ويواجه المسوقون سيناريوهات وتوقعات وأهدافًا جديدة تمامًا. باختصار ، هذه أوقات صعبة للغاية وصعبة.

لذا ، كيف يمكننا التكيف عندما لا يكون الأمر ببساطة "العمل كالمعتاد"؟

بينما لا يمكننا التحكم في كيفية تطور هذا الوباء وتغيره خلال الأشهر المقبلة ، يمكننا التحكم في كيفية تفاعلنا. هذا هو الوقت المناسب لجهات التسويق للتعمق في "وضع الأزمة" من أجل الخروج من الطرف الآخر ، ليكون أقوى وأكثر ذكاءً وأفضل تجهيزًا.

التكيف مع الجمهور المتغير

في حين أن الجمهور الأساسي قد يظل للعديد من الشركات ، فقد تغيرت احتياجات ومطالب هؤلاء العملاء والمستهلكين. نظرًا لأن أنماط حياة المستهلكين تتكيف مع البقاء في المنزل أكثر ، يجب على المسوقين تطوير استراتيجياتهم التسويقية لمواجهة هذا التغيير.

الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، يجب على المسوقين استخدام التواصل اليقظ ؛ عرض كيف يمكن للمستهلكين الازدهار ، وليس مجرد البقاء على قيد الحياة.

تمحور استراتيجيتك

في النهاية ، إذا استغرق الأمر 21 يومًا لخلق عادة ، فقد عزز الإغلاق إجراءات المستهلكين في المستقبل المنظور. من أجل التكيف ، إليك أهم 3 نقاط رئيسية.

1. التحول الرقمي

في حين أن التحول الرقمي بعيد كل البعد عن أن يكون جديدًا ، فإن أهمية وجود قوي على الإنترنت أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى. نظرًا لأن المستهلكين يواجهون فترات انتظار طويلة وإمكانية وصول أقل إلى المتاجر ، فإن المزيد من الأشخاص يتجهون إلى الإنترنت للحصول على الإصلاح.

مع اتصال المزيد من المستهلكين بالإنترنت ، تنكشف الفجوات في تجربة العميل ، مما يجعل الوقت الآن للتحول الرقمي. يجب أن تتأكد المنظمات من أنها تخلق القيمة وتوصلها في السياق الحالي ، فضلاً عن توفير أفضل تجربة مستخدم للمستهلكين.

من أجل القيام بذلك ، يجب على الشركات:

• بناء تفاعلات سهلة داخل الموقع
• تأكد من أن عناوين URL توجه العملاء إلى المعلومات التي يريدونها ويحتاجون إلى معرفتها
• قدم قطع محتوى مفيدة ومثيرة للاهتمام
• حافظ على نبرة صوت واضحة
• تحلى بالشفافية
• السماح للتغذية الراجعة وتشجيعها.

2. تعزيز التواصل مع المستهلك

لقد أثر الوباء على الاقتصاد ، مما يعني أن العملاء لديهم قوة شرائية أقل وسيصبحون أكثر انتقائية. نتيجة لذلك ، تضطر المنظمات إلى إعادة النظر في إستراتيجيتها التسويقية ، مما يوفر فرصة كبيرة للشركات لتطوير أساليب فعالة جديدة.

فيما يلي بعض الطرق:

• تطوير تسويق بريد إلكتروني شخصي وذات صلة. يجب أن يركز محتوى البريد الإلكتروني خلال هذا الوقت على السرعة والفائدة ، مما يوفر للمستهلكين صورة واضحة عن كيفية تأثرهم ، بالإضافة إلى ما تفعله شركتك للتكيف. لا سيما مع بدء الإغلاق في جميع أنحاء البلاد ، يحتاج العملاء إلى معرفة التدابير التي يتم اتخاذها في المتاجر ، وكيف سيؤثر ذلك عليهم عندما يعودون إلى المتجر شخصيًا. في هذا ، يجب على المؤسسات تقييم لهجة إستراتيجيتها التسويقية لتُظهر للمستهلكين أنهم متعاطفون ومرنون مع احتياجاتهم ومطالبهم المتغيرة ، بدلاً من تقديم بريد إلكتروني عام لسياسة COVID-19.
• استثمر في تسويق المحتوى لعرض القيمة للمستهلكين الانتقائيين. يعد تسويق المحتوى أكثر أهمية من أي وقت مضى - يعد التواصل مع جمهورك أثناء الأزمات طريقة حيوية لمواصلة بناء علاقات العملاء والحفاظ عليها. خلال الأوقات الصعبة ، سيكون عرض هوية العلامة التجارية للشركة وقيمها بوضوح هو الفرق بينك وبين شركة أخرى.
• استخدم قوة مُحسنات محركات البحث لتحسين تصنيفات مواقع الويب. نظرًا لأن المؤسسات تواجه أوقاتًا صعبة في المستقبل ، فإن الحفاظ على صلة الشركة أمر أساسي لوجود حضور رقمي قوي في جميع أنحاء الوباء. نظرًا لأن بعض الشركات ستشهد نموًا وزيادة في الاهتمام أكثر من الإغلاق ، فإن الأمر متروك للمؤسسة للاستفادة من ذلك والحفاظ عليه قدر الإمكان. على العكس من ذلك ، ستشهد العديد من الشركات انخفاض الطلب وزيادة المنافسة ، مما يعني أنه من المهم بنفس القدر بالنسبة لها الحفاظ على مشاركة العملاء.

3. تحليل الاتجاهات

مع الإجراءات الروتينية الجديدة والتحول في سلوك المستهلك ، من المهم بشكل متزايد أن تراقب العلامات التجارية أنماط واتجاهات البحث. إن معرفة ما يبحث عنه المستهلكون والصفحات التي يزورونها ، سيسمح للمسوقين بضبط إستراتيجيتهم وتلبية متطلبات المستهلكين بسهولة أكبر.

كيف؟

• استخدم Google Trends للبحث عن عمليات البحث الشائعة والاتجاهات عن طريق البحث ببساطة عن مصطلح أو موضوع. سيسمح لك هذا بالبقاء على اطلاع دائم بأي اتجاهات بحث حديثة أو ذات صلة ، والحفاظ على فهم واضح لاستراتيجية استهداف المحتوى الخاصة بك.
• تحقق من وجود روابط خلفية باستخدام Ahrefs. يسمح استخدام Ahrefs للمؤسسات بمعرفة ما يتلقى منافسوهم روابط له ، وما إذا كانت هناك أي أنماط تظهر في أنواع التغطية التي يتم التقاطها.

الوجبات الجاهزة الشاملة

في الختام ، أظهر COVID-19 عدم القدرة على التنبؤ باتجاهات المستهلكين ومتطلباتهم. نظرًا لأن المسوقين قد تم دفعهم إلى مستويات جديدة من الإبداع وسعة الحيلة ، هناك شيء واحد واضح تمامًا: أنت لا تعرف أبدًا ما سيحدث. من أجل مكافحة هذا ، تحتاج الشركات إلى ضمان تحسين مواقعها باستمرار. على سبيل المثال ، يمكن لشركة ما أن تنتج أفضل معدات التمرين في المنزل - والتي ارتفعت بشكل كبير أثناء الإغلاق - ولكن إذا لم يتم تحسين الموقع بشكل صحيح ، فقد خسروا الآلاف من العائدات للمنافسين. مع هذا ، عليك أن تبقي إصبعك على النبض ، وتتبع الاتجاهات حتى تتمكن من الرد وفقًا لذلك.

عندما يتعلق الأمر بالاتصال ، يسارع العملاء إلى اكتشاف التناقضات وعدم الاتساق. إذا لم يكن لديك استراتيجية اتصال خلال هذا الوقت ، فمن المحتمل بشكل لا يصدق أنك فقدت عملاء على طول الطريق ، ولم تكسب العديد من العملاء الجدد. في النهاية ، تذكر أن يكون لديك دائمًا إستراتيجية للأزمة ، ورسائل توضح الشفافية والرعاية والفهم.

أخيرًا ، أظهر COVID-19 أن الناس يتمتعون بالمرونة. نظرًا لأننا نقلنا حياتنا بأكملها عبر الإنترنت - العمل أو التمرين أو اللحاق بالأصدقاء والعائلة ، فقد اضطررنا للتكيف بسرعة مع الظروف. نتيجة لذلك ، يجب أن يتوقع المسوقون والشركات أن العديد من هذه الاتجاهات الجديدة موجودة لتبقى.

للحصول على نصائح إضافية حول كيفية توجيه إستراتيجيتك التسويقية ، اتصل بنا هنا أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] .