Adapter sa stratégie de marketing digital en 2020

Publié: 2020-06-13

Avec l'apparition de COVID-19, nous avons tous été confrontés à un paysage en constante évolution et extrêmement imprévisible. Les propriétaires d'entreprise se demandent : et ensuite ? Et les spécialistes du marketing sont confrontés à des scénarios, des prévisions et des objectifs entièrement nouveaux. En bref, ce sont des temps extrêmement difficiles et exigeants.

Alors, comment s'adapter quand ce n'est tout simplement pas « comme d'habitude » ?

Bien que nous ne puissions pas contrôler l'évolution et les changements de cette pandémie au cours des prochains mois, nous pouvons contrôler notre réaction. C'est le moment pour les spécialistes du marketing de plonger profondément dans le «mode crise» afin de sortir à l'autre bout, plus forts, plus intelligents et mieux équipés.

S'adapter à un public modifié

Bien que le public principal puisse rester pour de nombreuses entreprises, les besoins et les demandes de ces clients et consommateurs ont changé. Alors que les modes de vie des consommateurs s'adaptent davantage pour rester à la maison, les spécialistes du marketing doivent faire évoluer leurs stratégies marketing pour faire face à ce changement.

Maintenant, plus que jamais, les spécialistes du marketing doivent utiliser une communication consciente ; montrant comment les consommateurs peuvent prospérer, pas seulement survivre.

Faire pivoter votre stratégie

En fin de compte, s'il faut 21 jours pour créer une habitude, le verrouillage a cimenté les routines des consommateurs dans un avenir prévisible. Afin de s'adapter, voici notre top 3 des plats à emporter .

1. Passer au numérique

Bien que le passage au numérique soit loin d'être nouveau, l'importance d'avoir une forte présence en ligne est plus importante que jamais. Alors que les consommateurs font face à de longues attentes et à une accessibilité réduite aux magasins, de plus en plus de personnes vont en ligne pour obtenir leur dose.

À mesure que de plus en plus de consommateurs se connectent à Internet, des lacunes apparaissent dans l'expérience client, ce qui rend désormais le temps de la transformation numérique. Les organisations doivent s'assurer qu'elles créent et communiquent de la valeur dans le contexte actuel, tout en offrant la meilleure expérience utilisateur à leur consommateur.

Pour ce faire, les entreprises doivent ;

Créer des interactions faciles au sein du site
Assurez-vous que les URL dirigent les clients vers les informations qu'ils souhaitent et doivent connaître
Fournir des éléments de contenu informatifs et intéressants
Maintenir un ton de voix clair
Soyez transparent
Autoriser et encourager la rétroaction.

2. Améliorer la communication avec les consommateurs

La pandémie a fait des ravages sur l'économie, ce qui signifie que les clients ont moins de pouvoir d'achat et deviendront plus sélectifs. En conséquence, les organisations sont obligées de reconsidérer leur stratégie marketing, offrant une excellente opportunité aux entreprises de développer de nouvelles tactiques efficaces.

Voici quelques façons :

Développer un e-mail marketing personnalisé et pertinent. Le contenu des e-mails pendant cette période doit se concentrer sur la rapidité et l'utilité, en fournissant aux consommateurs une image claire de la façon dont ils seront affectés, ainsi que de ce que votre entreprise fait pour s'adapter. D'autant plus que le verrouillage commence à s'assouplir dans tout le pays, les clients doivent savoir quelles mesures sont prises dans les magasins et quel en sera l'impact sur eux lorsqu'ils retourneront au magasin en personne. À cet égard, les organisations devraient évaluer le ton de leur stratégie marketing pour montrer aux consommateurs qu'elles sont empathiques et flexibles face à l'évolution de leurs besoins et de leurs demandes, plutôt que de fournir un e-mail générique de « politique COVID-19 ».
Investissez dans le marketing de contenu pour présenter la valeur aux consommateurs sélectifs. Le marketing de contenu est plus important que jamais - communiquer avec votre public pendant une crise est un moyen essentiel de continuer à établir et à entretenir des relations avec les clients. Pendant les périodes difficiles, afficher clairement l'identité et les valeurs de la marque de l'entreprise fera la différence entre vous et une autre entreprise.
Utilisez la puissance du référencement pour améliorer le classement des sites Web. Alors que les organisations font face à des temps difficiles à venir, le maintien de la pertinence de l'entreprise est essentiel pour avoir une forte présence numérique tout au long de la pandémie. Comme certaines entreprises connaîtront une croissance et une augmentation de l'intérêt pour le verrouillage, il appartient à l'organisation d'en tirer parti et de le maintenir autant que possible. À l'inverse, de nombreuses entreprises auront connu une demande réduite et une concurrence accrue, ce qui signifie qu'il est tout aussi important pour elles de maintenir l'engagement des clients.

3. Analyser les tendances

Avec de nouvelles routines et un changement de comportement des consommateurs, il est de plus en plus important que les marques surveillent les modèles et les tendances de recherche. Savoir ce que les consommateurs recherchent et les pages qu'ils visitent permettra aux spécialistes du marketing d'affiner leur stratégie et de répondre plus facilement aux demandes des consommateurs.

Comment?

Utilisez Google Trends pour rechercher des recherches et des tendances populaires en recherchant simplement un terme ou un sujet. Cela vous permettra de rester au courant de toutes les tendances de recherche récentes ou pertinentes et de maintenir une compréhension claire de votre stratégie de ciblage de contenu.
Vérifiez les backlinks en utilisant Ahrefs. L'utilisation d'Ahrefs permet aux organisations de voir pourquoi leurs concurrents reçoivent des liens et s'il y a des modèles qui émergent dans les types de couverture sélectionnés.

L'ensemble des plats à emporter

En conclusion, la COVID-19 a mis en évidence l'imprévisibilité des tendances et des demandes des consommateurs. Alors que les spécialistes du marketing ont été poussés à de nouveaux niveaux de créativité et d'ingéniosité, une chose est parfaitement claire : vous ne savez jamais ce qui va se passer. Afin de lutter contre cela, les entreprises doivent s'assurer que leur site est constamment optimisé. Par exemple, une entreprise peut produire des équipements d'entraînement à domicile haut de gamme - qui ont augmenté pendant le verrouillage - mais si le site n'a pas été correctement optimisé, elle a perdu des milliers de revenus pour ses concurrents. Avec cela, vous devez garder le doigt sur le pouls, suivre les tendances afin de pouvoir réagir en conséquence.

En matière de communication, les clients repèrent rapidement les incohérences et l'encens. Si vous n'aviez aucune stratégie de communication pendant cette période, il est extrêmement probable que vous ayez perdu des clients en cours de route et que vous n'en ayez pas gagné beaucoup de nouveaux. En fin de compte, n'oubliez pas de toujours avoir une stratégie de crise en place et des messages qui illustrent la transparence, l'attention et la compréhension.

Enfin, la COVID-19 a montré que les gens sont résilients. Alors que nous déplaçons toute notre vie en ligne - travailler, faire de l'exercice ou retrouver des amis et de la famille, nous avons été obligés de nous adapter rapidement aux circonstances. Par conséquent, les spécialistes du marketing et les entreprises doivent anticiper que bon nombre de ces nouvelles tendances sont là pour rester.

Pour obtenir des conseils supplémentaires sur la manière de faire pivoter votre stratégie marketing, contactez-nous ici ou par e-mail [email protected] .