Adattare la tua strategia di marketing digitale nel 2020

Con l'inizio del COVID-19, a tutti noi è stato presentato un panorama in continua evoluzione e selvaggiamente imprevedibile. Gli imprenditori si chiedono: e poi? E gli esperti di marketing devono affrontare scenari, previsioni e obiettivi completamente nuovi. In breve, questi sono tempi estremamente difficili e impegnativi.

Quindi, come ci adattiamo quando semplicemente non è "business as usual"?

Sebbene non possiamo controllare come questa pandemia si evolverà e cambierà nei prossimi mesi, possiamo controllare come reagiamo. Questo è il momento per i marketer di immergersi in profondità nella "modalità crisi" per uscirne dall'altra parte, più forti, più intelligenti e meglio equipaggiati.

Adattarsi a un pubblico cambiato

Sebbene il pubblico principale possa rimanere per molte aziende, le esigenze e le richieste di questi clienti e consumatori sono cambiate. Poiché gli stili di vita dei consumatori si stanno adattando allo stare più a casa, gli esperti di marketing devono evolvere le loro strategie di marketing per soddisfare questo cambiamento.

Ora più che mai, i marketer devono utilizzare una comunicazione consapevole; mostrando come i consumatori possono prosperare, non solo sopravvivere.

Rotazione della tua strategia

In definitiva, se ci vogliono 21 giorni per creare un'abitudine, il blocco ha cementato le routine dei consumatori per il prossimo futuro. Per adattarci, ecco i nostri 3 migliori takeaway .

1. Passare al digitale

Sebbene il passaggio al digitale sia tutt'altro che nuovo, l'importanza di avere una forte presenza online è più importante che mai. Poiché i consumatori devono affrontare lunghe attese e una minore accessibilità ai negozi, sempre più persone si collegano online per ottenere la soluzione.

Man mano che sempre più consumatori vanno online, le lacune nell'esperienza del cliente vengono scoperte, rendendo ora il momento della trasformazione digitale. Le organizzazioni devono assicurarsi di creare e comunicare valore nel contesto attuale, oltre a fornire la migliore esperienza utente per i propri consumatori.

Per fare ciò, le aziende dovrebbero;

• Costruisci interazioni facili all'interno del sito
• Assicurati che gli URL indirizzino i clienti alle informazioni che desiderano e che devono conoscere
• Fornire contenuti informativi e interessanti
• Mantieni un tono di voce chiaro
• Sii trasparente
• Consentire e incoraggiare il feedback da fornire.

2. Migliorare la comunicazione con i consumatori

La pandemia ha messo a dura prova l'economia, il che significa che i clienti hanno meno potere di spesa e diventeranno più selettivi. Di conseguenza, le organizzazioni sono costrette a riconsiderare la propria strategia di marketing, offrendo alle aziende una grande opportunità per sviluppare nuove tattiche efficaci.

Ecco alcuni modi:

• Sviluppare e-mail marketing personalizzato e pertinente. Il contenuto delle e-mail in questo periodo dovrebbe concentrarsi sulla velocità e sull'utilità, fornendo ai consumatori un quadro chiaro di come saranno interessati, nonché di ciò che la tua azienda sta facendo per adattarsi. In particolare quando il blocco inizia ad allentarsi in tutto il paese, i clienti devono sapere quali misure vengono adottate nei negozi e in che modo questo avrà un impatto su di loro quando torneranno in negozio di persona. In questo, le organizzazioni dovrebbero valutare il tono della loro strategia di marketing per mostrare ai consumatori che sono empatici e flessibili alle loro mutevoli esigenze e richieste, piuttosto che fornire un'e-mail generica "politica COVID-19".
• Investi nel marketing dei contenuti per mostrare valore a consumatori selettivi. Il content marketing è più importante che mai: comunicare con il tuo pubblico durante una crisi è un modo fondamentale per continuare a costruire e mantenere relazioni con i clienti. Durante i periodi difficili, mostrare chiaramente l'identità e i valori del marchio aziendale farà la differenza tra te e un'altra azienda.
• Utilizza il potere della SEO per migliorare il posizionamento del sito web. Mentre le organizzazioni devono affrontare tempi difficili, mantenere la rilevanza aziendale è fondamentale per avere una forte presenza digitale durante la pandemia. Poiché alcune aziende sperimenteranno una crescita e un aumento dell'interesse per il blocco, spetta all'organizzazione sfruttare e mantenerlo il più possibile. Al contrario, molte aziende avranno sperimentato una domanda ridotta e una maggiore concorrenza, il che significa che è altrettanto importante per loro mantenere i clienti coinvolti.

3. Analisi delle tendenze

Con le nuove routine e un cambiamento nel comportamento dei consumatori, è sempre più importante che i marchi monitorino i modelli e le tendenze di ricerca. Imparare ciò che i consumatori stanno cercando e le pagine che stanno visitando consentirà agli esperti di marketing di mettere a punto la propria strategia e soddisfare più facilmente le richieste dei consumatori.

Come?

• Utilizza Google Trends per cercare ricerche e tendenze popolari semplicemente cercando un termine o un argomento. Ciò ti consentirà di rimanere aggiornato su eventuali tendenze di ricerca recenti o pertinenti e di mantenere una chiara comprensione della tua strategia di targeting dei contenuti.
• Controlla i backlink usando Ahrefs. L'uso di Ahrefs consente alle organizzazioni di vedere per cosa stanno ricevendo link i loro concorrenti e se ci sono modelli che emergono nei tipi di copertura che vengono raccolti.

L'asporto generale

In chiusura, il COVID-19 ha messo in mostra l'imprevedibilità delle tendenze e delle richieste dei consumatori. Poiché i marketer sono stati spinti a nuovi livelli di creatività e intraprendenza, una cosa è assolutamente chiara: non si sa mai cosa accadrà. Per combattere questo, le aziende devono assicurarsi che il loro sito sia costantemente ottimizzato. Ad esempio, un'azienda può produrre attrezzature per l'allenamento a casa di prima qualità, che sono aumentate durante il blocco, ma se il sito non è stato adeguatamente ottimizzato, ha perso migliaia di entrate per i concorrenti. Con questo, devi tenere il dito sul polso, tenendo traccia di ciò che è di tendenza in modo da poter reagire di conseguenza.

Quando si tratta di comunicazione, i clienti sono pronti a individuare incongruenze e incensità. Se non avevi una strategia di comunicazione durante questo periodo, è incredibilmente probabile che tu abbia perso clienti lungo la strada e non ne abbia guadagnati molti di nuovi. Infine, ricorda di avere sempre una strategia di crisi in atto e messaggi che illustrino trasparenza, cura e comprensione.

Infine, il COVID-19 ha dimostrato che le persone sono resilienti. Mentre spostavamo tutta la nostra vita online, lavorando, allenandoci o incontrando amici e familiari, siamo stati costretti ad adattarci rapidamente alle circostanze. Di conseguenza, gli esperti di marketing e le aziende dovrebbero prevedere che molte di queste nuove tendenze sono destinate a rimanere.

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