การตลาด พบกับ TikTok: จาก Wild West สู่ผู้เล่นที่มีประสิทธิภาพในอนาคต

อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่ดุร้ายและมหัศจรรย์อย่างแน่นอน และศักยภาพของเนื้อหาชิ้นเดียวที่จะแพร่ระบาดในทันทีนั้นอยู่ในรายการสิ่งที่อยากได้ของผู้บริหารการตลาดหลายคนอย่างถาวร

เมื่อมีแพลตฟอร์มโซเชียลในจำนวนจำกัด มันง่ายกว่ามากที่จะถอดรหัสและเข้าถึงจำนวนมากจากโพสต์ ทวีต หรือวิดีโอเดียว ตอนนี้หลายแบรนด์มองว่าผู้ใช้ TikTok กว่า 138 ล้านคนต่อเดือนเป็นโอกาสที่ดีที่สุดที่จะแทรกส่วนการตลาดเข้าไปในวัฒนธรรมป๊อปในวงกว้าง

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์ม TikTok ได้ค้นพบวิธีใหม่ในการสร้างรายได้จากไวรัส บุคคลสามารถเปลี่ยนจากความมืดมนไปสู่ผู้ติดตามนับล้านในช่วงเวลาสั้น ๆ: นำ Charli D'Amelio ผู้ซึ่งเปลี่ยนจากวัยรุ่นที่ไม่รู้จักมาสู่บัญชีที่มีผู้ติดตามมากที่สุดบนแพลตฟอร์ม หรือ Brittany Broski (หรือที่รู้จักว่า "Kombucha Girl") ซึ่งน่าทึ่ง การแสดงออกทางสีหน้าทำให้เธอกลายเป็นมีมอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียที่รัก

แบรนด์ต่างหิวกระหายที่จะลงมือทำ และนักการตลาดควรใช้งบประมาณในการทดสอบส่วนใหญ่เพื่อสร้างตัวตนบน TikTok แต่ลองมาคิดกันดูว่าธุรกิจของคุณจะใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ได้อย่างไร ในขณะที่ทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะไม่ทำเต็มที่กับ Steve Buscemi ใน 30 Rock และต้องอับอายต่อหน้ากลุ่มวัยรุ่น สุด ฮิป

คิดว่าคุณรู้สังคม? การตลาดบน TikTok เป็นพรมแดนใหม่

อย่างแรกเลย กลยุทธ์ Facebook หรือ Instagram ที่ลองใช้แล้วจริงของคุณอาจไม่จำเป็นสำหรับ TikTok ความสามารถทางการตลาดในปัจจุบันของแพลตฟอร์มนั้นยังไม่บรรลุนิติภาวะ และอัลกอริธึมของแพลตฟอร์มทำงานในวิธีที่แตกต่างจากช่องทางโซเชียลอื่นๆ

ตัวอย่างหนึ่ง: ต้องการให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณถูกผู้อื่นเห็นหรือไม่ ใช้ประโยชน์จากแฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมได้ดีกว่า แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณก็ตาม หากคุณไม่ขึ้นรถไฟแฮชแท็กที่กำลังมาแรงเร็วพอ คุณอาจหลงทางในการสับเปลี่ยน

ให้ความสนใจว่าทำไมผู้คนถึงอยู่บนแพลตฟอร์ม: ผู้ชมบน TikTok ต้องการความบันเทิง แรงบันดาลใจ และรับการศึกษา หลายคนกำลังมองหาทางหนีจากความเป็นจริงที่ยากขึ้นเรื่อยๆ และสามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเลื่อนดูฟีดวิดีโอและมส์ที่ไม่มีที่สิ้นสุด

เป็นความจริงที่ทุกคนยอมรับกันทั่วโลกว่า หากคุณไม่ได้รับคำเตือนด้านสุขภาพจิตจาก TikTok ที่กระตุ้นให้คุณวางโทรศัพท์ลงสักนาที แสดงว่าคุณไม่ได้มีชีวิตอยู่จริงๆ คุณต้องโดดเด่นจากฝูงชนในขณะที่ยังคงยึดมั่นในสิ่งที่นำผู้คนมาสู่แพลตฟอร์มตั้งแต่แรก

TikTok นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเนื่องจากกลุ่มประชากรที่หลากหลายของแอพ แม้จะมีชื่อเสียงโด่งดังในฐานะแพลตฟอร์มที่เน้นคน Gen Z (และอายุน้อยกว่า) แต่ 80% ของผู้ชม TikTok มีอายุสิบแปดปีขึ้นไป

คนทุกวัยใช้และสนุกกับแพลตฟอร์มเพราะอัลกอริธึมที่เป็นเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์มจะแสดงเนื้อหาใหม่ที่เกี่ยวข้องอย่างน่าประหลาดใจอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่การจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาจากคนที่คุณรู้จักอยู่แล้ว

สิ่งที่สำคัญบน TikTok คือความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วม ผู้คนมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับสิ่งที่อยู่ในหน้า "สำหรับคุณ" ส่วนตัวมากกว่าผู้สร้างที่พวกเขาติดตามอยู่แล้ว และพวกเขาไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อดูวิดีโอหรือมีมเท่านั้น

TikTok สามารถเพิ่มอะไรให้กับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินของคุณ

ความกังวลหลักประการหนึ่งที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียมีประสบการณ์เกี่ยวกับ TikTok คือประสิทธิภาพ และมักจะลดทอนศักยภาพในการขับเคลื่อนการรับรู้แบรนด์ในช่องทางระดับบน ไม่ใช่ประสิทธิภาพการตอบสนองโดยตรง

แต่ตัวเลขในปี 2021 ของ TikTok ชี้ให้เห็นถึงพฤติกรรมของลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งรวมถึงกิจกรรมในช่องทางล่างด้วย ผู้มีอิทธิพลมากมายบน TikTok สามารถยืนยันความจริงที่ว่า 75% ของผู้ใช้ TikTok หันไปหา TikTok เพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรเมื่อทำการซื้อ

ในการดึงดูดผู้ชมที่มีความตั้งใจสูงนั้น คุณต้องแสดงตัว และนั่นหมายถึงการวางงบประมาณที่เพียงพอในการทดสอบใช้งานและทดลองกับแพลตฟอร์ม

มุ่งมั่นในแคมเปญเฉพาะหรือระยะเวลาหรืองบประมาณ จากนั้นพิจารณาว่าความสำเร็จเป็นอย่างไรโดยพิจารณาว่า TikTok สามารถสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณได้อย่างไร และคุณต้องการวัดความสำเร็จอย่างไร เกณฑ์มาตรฐานใดมีความสำคัญ เป็นการเข้าถึงหรือการมีส่วนร่วมหรือการแปลง?

ควรพิจารณาเริ่มต้นช่องทางเพิ่มเติมเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือของคุณบนแพลตฟอร์มก่อนที่จะดำเนินการแคมเปญที่เน้น Conversion เชิงรุกมากขึ้น เพราะนั่นคือสิ่งที่ TikTok สร้างขึ้นมาเพื่อ

จุดจบของกลยุทธ์ทางสังคมของคุณควรเป็นส่วนผสมทางการตลาดที่หลากหลายซึ่งสามารถเข้าถึง มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้ชมเป้าหมายของคุณในช่องทางต่างๆ เวลาของความได้เปรียบของผู้ใช้งานในช่วงแรกบน TikTok หมดลงอย่างรวดเร็ว และการรอจนกว่าแพลตฟอร์มจะอิ่มตัวพอๆ กับ Facebook ก็เป็นเรื่องที่เสียเปรียบ

สำหรับผู้ที่ยังกังวลว่า TikTok จะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร ข่าวดีก็คือการเริ่มต้นค่อนข้างถูก คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมากเพื่อแข่งขัน

เนื่องจากยังคงเป็นพรมแดนของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย CPM จึงต่ำกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ดังนั้นคุณจึงสามารถทดลองกับวิธีใช้กลยุทธ์แบบชำระเงินได้ดีที่สุดโดยไม่ทำลายธนาคาร

กุญแจสู่ความสำเร็จทางการตลาดของ TikTok: การโต้เถียงกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้ลงมือทำ เป็นที่น่าสังเกตว่า TikTok ไม่ได้มีแค่เวอร์ชันเดียว คุณอาจอยู่ฝ่าย "เบอร์รี่และครีม" ซึ่งตั้งชื่อตาม Little Lad ที่เห็นในโฆษณา Starburst ปี 2007 บางทีคุณอาจอยู่ฝ่าย MCU ที่ซึ่งผู้คนพูดคุยถึงทฤษฎีของพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอล่าสุดของ Marvel หรือการเงิน TikTok ซึ่งอาจเป็นสถานที่แปลกอย่างสุดซึ้ง ความเป็นไปได้นั้นไร้ขีดจำกัด

ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณและผู้ชมใดก็ตามที่คุณพยายามจะติดต่อด้วย มี TikTok ที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ของคุณ เมื่อเราถามผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อสังคมออนไลน์แบบเสียเงินของเราว่า TikTok เป็นผู้นำด้านใด เธอกล่าวว่า "การแบ่งกลุ่มแบบนี้จะดำเนินต่อไปเมื่อแพลตฟอร์มเติบโตขึ้น"

นั่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่า 89% ของผู้ใช้ TikTok ได้ทำการซื้อโดยไม่ได้วางแผน กลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณมีแนวโน้มว่าจะอยู่ในแอปแล้ว เตรียมพร้อมและพร้อมแล้ว คุณเพียงแค่ต้องหามัน

หากคุณพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้า คุณอาจโชคดี: ผู้ที่เริ่มใช้งานในช่วงแรกจะมีโอกาสเข้าถึงการทดสอบเบต้าของคุณลักษณะใหม่ ๆ ได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณย้ายผู้ชมลงสู่กระบวนการด้วยการสร้างเนื้อหาเฉพาะบุคคลมากขึ้น

นักการตลาดที่เชี่ยวชาญรู้ว่าพวกเขาต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมเมื่อพูดถึงช่องทางต่างๆ เนื่องจากสวนที่มีกำแพงล้อมรอบเติบโตอย่างรวดเร็วในยุคของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และ TikTok มีแนวโน้มที่จะอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายชื่อคู่แข่ง

การไปถึงดินแดนแห่งการเติบโตที่ทำกำไรตามสัญญา: ตัวอย่างแบรนด์ TikTok

คุณอาจสงสัยว่าแบรนด์ต่างๆ ประสบความสำเร็จได้อย่างไร มองไม่เพิ่มเติม; นี่คือตัวอย่างบางส่วนของแบรนด์ที่ฆ่ามันใน TikTok

DuoLingo แอปเรียนภาษาได้ค้นพบวิธีการส่งเนื้อหาที่มีคุณภาพโดยกระโดดไปตามกระแสของ TikTok โดยไม่ละเลย

@duolingoreal ให้คุณทำขั้นต่ำสุดและให้เครดิตคุณเต็มจำนวน ##Duolingo ##ourgodisanawesomegod ##trend ##comedy ##god ##imscared ##DuaLipa ##DuaLingo ♬เสียงต้นฉบับ – William

DuoLingo โน้มตัวเข้าสู่โลกที่แปลกประหลาดของ TikTok แทนที่จะพยายามมองว่ามันขัดเกลาอย่างมาก เน้นที่ความสนุกสนานและเข้าถึงได้

@duolingoy'all กดดันให้ฉันอยู่ทุกที่ แต่มีใครบางคนต้องทำงาน ##Duolingo ##holyspiritactivate ##comedy ##trend ##saveme ##DuaLipa♬ Holy Spirit Activate – เยาวชนแห่งชัยชนะ

อีกแบรนด์หนึ่งที่เปิดรับวัฒนธรรม TikTok คือตึกเอ็มไพร์สเตท นี่คือวิดีโอที่มียอดดู 3.2 ล้านครั้งซึ่งกระโดดขึ้นจากเทรนด์ "คนที่นอน" ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก:

@empirestatebldg ฉันอาจจะเป็นตึกแต่ฉันไม่ได้ตาบอด ##couchguy is sus #empirestatebuidling ##n#yc♬ เสียงต้นฉบับ – ตึกเอ็มไพร์สเตท

พวกเขาได้เผชิญหน้ากับ DuoLingo ในแง่ของการตลาด

@empirestatebldg คุณไม่ต้องการให้สิ่งต่าง ๆ กลับไปเป็นเหมือนเดิมหรือ @duolingo ##newyork ##empirestatebuilding ##kingkong♬ Adeles Clubhouse – ranvision

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นแบรนด์ที่ "สนุก" เพื่อสร้างเนื้อหาที่สนุกสนาน ข้อควรจำ: เข้าถึง TikTok เพื่อเป็นโอกาสพิเศษในการขยายฐานผู้ชมและเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในรูปแบบใหม่ ระดมความคิดในมุมมองใหม่ๆ และวิธีการที่น่าสนใจในการสร้างเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมของคุณ ในขณะที่ข้อเสนอทางการตลาดของพวกเขาขยายและเติบโต TikTok อาจกลายเป็นพันธมิตรทางการตลาดที่คุณชื่นชอบในอนาคต

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระจายส่วนประสมทางการตลาดของคุณโดยดาวน์โหลด Death to Siloes คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดแบบบูรณาการ