ไม่ใช่แค่ดี: เนื้อหาแบบอินเทอร์แอคทีฟในช่วงวันหยุดไม่ได้แค่น่ารื่นรมย์ แต่ยังจำเป็น

เทศกาลวันหยุดอาจทำให้คุณเครียดได้ ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบหรือเตรียมพร้อมสำหรับไตรมาสที่ 4 ที่วุ่นวาย แต่คุณไม่ได้อยู่คนเดียว เพียงแค่ดูที่กล่องจดหมายส่วนตัวหรือฟีดโซเชียลของคุณ: นักการตลาดกำลังโจมตีผู้บริโภคด้วยข้อความเกี่ยวกับวันหยุด การจ็อกกิ้งเพื่อเรียกร้องความสนใจ และพยายามสร้างความโดดเด่นจากฝูงชน

หากคุณกำลังมองหาวิธีที่จะดึงดูดทั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและจัดลำดับความสำคัญในการรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง ไม่มีอะไรที่น่าสนใจไปกว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อข้อมูลการตลาด การรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งผ่านจุดติดต่อและช่องทางต่างๆ จึงยากกว่าที่เคยเป็นมา ผู้บริโภคมักไม่มั่นใจในการส่งมอบข้อมูลของตน เว้นแต่จะรู้สึกว่าจำเป็นหรือคุ้มค่า การตลาดเชิงโต้ตอบเชื่อมช่องว่างระหว่างความต้องการของธุรกิจของคุณในการรวบรวมข้อมูลและความต้องการของลูกค้าสำหรับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

แต่มีกฎข้อหนึ่งที่คุณไม่ควรแหกเมื่อพูดถึงเนื้อหาแบบโต้ตอบ: อย่าเสียเวลากับผู้บริโภคด้วยเนื้อหาที่ไม่ดี ใช้ความพยายามต่ำ หรือกลวิธีในการหลอกล่อและเปลี่ยน

ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะสัญญาอะไรเพื่อแลกกับข้อมูลนั้น จากผลการทดสอบไปจนถึงข้อเสนอส่งเสริมการขาย ควรจัดส่งทันทีและควรตรงกับสิ่งที่คุณสัญญาไว้ตั้งแต่แรก หากลูกค้าของคุณรู้สึกว่ากำลังถูกเอาเปรียบหรือถูกดูหมิ่นไม่ว่าด้วยวิธีใด จะทำให้แปลกแยกอย่างมากและอาจส่งผลด้านลบในระยะยาวต่อธุรกิจของคุณ

แต่พอได้ในสิ่งที่ไม่ควรทำ มาดูกันว่าคุณจะทำให้กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณในช่วงวันหยุดได้อย่างไร

เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความรู้สึกของชุมชนเมื่อผู้บริโภคต้องการมากที่สุด

เนื้อหาเชิงโต้ตอบถูกกำหนดโดยสิ่งหนึ่ง: การมีส่วนร่วม ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่การปลูกฝังความภักดีเป็นพลังที่ต้องคำนึงถึง การมีส่วนร่วมทำให้ผู้บริโภคนึกถึงแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรก (แม้ในขณะที่พวกเขากำลังดิ้นรนเพื่อค้นหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบ) และหากพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับคุณค่าและเพลิดเพลินกับประสบการณ์ พวกเขามักจะบอกผู้อื่นเกี่ยวกับ ประสบการณ์.

ประโยชน์เฉพาะเหล่านี้หมายความว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถใช้เพื่อเพิ่มการแปลง เพิ่มโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ พัฒนาแบรนด์ของคุณ แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ และแจ้งแคมเปญในอนาคต

สิ่งนี้สำคัญยิ่งกว่าในช่วงเทศกาลวันหยุดเมื่อผู้บริโภคต้องเผชิญกับการตลาดจำนวนมากที่ชี้ไปในทิศทางของพวกเขา แต่ยังพร้อมสำหรับการสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่และซื้อสินค้า การดึงดูดความสนใจของพวกเขาด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจและน่าดึงดูด ผู้บริโภคจะต้องการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณตลอดช่วงวันหยุดและต่อๆ ไป

การปลูกฝังความรู้สึกของชุมชนและความสนิทสนมกันจะเปิดโอกาสในการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม เปลี่ยนผู้บริโภคให้เป็นลูกค้าที่มีความสุขให้เป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐในท้ายที่สุดของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังที่กล่าวไว้ จังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา — สายเกินไปหรือเร็วเกินไปที่จะไปงานปาร์ตี้ และคุณเสี่ยงที่จะเสียเสียง

เวลาเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องปรับใช้เนื้อหาวันหยุดเชิงโต้ตอบเพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด

(เกือบ) ไม่มีใครต้องการโต้ตอบกับปฏิทินการมาถึงในกลางเดือนกันยายน ดังนั้นจึงไม่สมเหตุสมผลที่จะปรับใช้ปฏิทินนี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญวันหยุดเร็วเกินไป เช่นเดียวกันกับการทำให้แคมเปญใช้งานได้ช้าเกินไป เช่น การนำคู่มือของขวัญเชิงโต้ตอบไปใช้ในวันที่ 24 ธันวาคม การทำเวลาให้เหมาะสมคือสิ่งที่ขวางกั้นระหว่างคุณกับแคมเปญเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ไม่ราบรื่น

ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงไพร์มไทม์ในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค ความตั้งใจในการซื้อของมีสูงมาก และพวกเขาสนใจที่จะสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เป็นของขวัญที่อาจเป็นไปได้ ซึ่งเปิดประตูสู่ประสบการณ์ใหม่ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ไกลขึ้นในช่องทาง

เนื่องจากผู้บริโภคมีเป้าหมายสุดท้ายในใจ (ของขวัญที่สมบูรณ์แบบ การ์ดคริสต์มาสที่ใช่ ปาร์ตี้วันหยุดที่ยอดเยี่ยม) พวกเขาจึงเต็มใจที่จะโต้ตอบกับเนื้อหาที่สนุกสนานและน่าสนใจที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายนั้น

คุณต้องสร้างการแลกเปลี่ยนมูลค่าอย่างยุติธรรมเพื่อรับข้อมูล ทำความเข้าใจว่าเป้าหมายของพวกเขาสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอย่างไร และสำรวจวิธีที่สร้างสรรค์ในการให้การสนับสนุน ข้อมูล คำแนะนำ และอื่นๆ แนวคิดเชิงโต้ตอบที่ยอดเยี่ยมควรดึงดูดความสนใจของพวกเขาและทำให้คุ้มค่าในขณะที่ให้ข้อมูลแก่คุณในขณะที่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับแบรนด์ของคุณ

แต่ไม่ใช่ว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน และใช้ประเภทที่ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุด เป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำ แล้วแผนของคุณคืออะไร?

กล้าทำการตลาดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ คือสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ

คุณเคยทำแบบทดสอบเพื่อค้นหาบางสิ่งเกี่ยวกับตัวคุณหรือไม่? ไม่ว่าจะเป็นเฉดสีการแต่งหน้าที่เหมาะกับใบหน้าของคุณหรือบ้าน Harry Potter คุณก็ได้รับประโยชน์จากเนื้อหาแบบอินเทอร์แอคทีฟแล้ว หากคุณทำแบบทดสอบมากกว่าหนึ่งครั้งเพื่อดูผลลัพธ์ที่ต่างกันทั้งหมด คุณจะรู้ว่าเนื้อหานั้นน่าดึงดูดเพียงใด

ในขณะที่ผู้บริโภคยังคงเข้าใจมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับวิธีการโต้ตอบกับโฆษณาและการตลาดโดยทั่วไป พวกเขากำลังมองหาโอกาสพิเศษในการโต้ตอบกับแบรนด์ที่มอบสิ่งที่เหนือกว่าและเหนือกว่า เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นโอกาสที่จะช่วยให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนแบรนด์

ตัวอย่างที่ดีของประเภทเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่คุณสามารถปรับใช้เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกว่าเป็นวันหยุดที่มีความสุข ได้แก่:

1. ปฏิทินจุติดิจิทัล: ปฏิทิน จุติต้องการให้ผู้บริโภคกลับมาทุกวันและมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ ข้อเสนอนี้สามารถเสนออะไรก็ได้ตั้งแต่โปรโมชัน เช่น คูปองหรือส่วนลดการขาย ไปจนถึงรายการหรือบริการฟรี
2. Flipbooks วันหยุด: แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในแบบที่ชวนให้นึกถึงอดีต นึกถึงแคตตาล็อกวันหยุดแบบดั้งเดิม และแบบไดนามิกที่ดึงดูดให้ผู้บริโภคเลือกดูข้อเสนอของคุณและเสนอคำแนะนำเฉพาะบุคคล
3. แบบทดสอบคู่มือของขวัญส่วนบุคคล: ช่วยเชื่อมโยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกับของขวัญที่น่าสนใจและไม่ซ้ำใครสำหรับคนพิเศษในชีวิตของพวกเขา ตั้งแต่พ่อไปจนถึงคู่หูไปจนถึงลูกๆ
4. E-Cards: ให้ผู้บริโภคของคุณรู้ว่าพวกเขามีความหมายกับคุณมากแค่ไหนโดยอนุญาตให้พวกเขาปรับแต่ง e-card ของตัวเองเพื่อส่งให้เพื่อนและครอบครัว

คุณต้องการให้ผู้บริโภคของคุณเพลิดเพลินกับประสบการณ์ของพวกเขา ไม่ใช่รู้สึกว่าเป็นขั้นตอนเพิ่มเติมที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาเสร็จสิ้นการเดินทางของผู้บริโภค การรวบรวมข้อมูลในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคเป็นกุญแจสำคัญ และช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่ดีในการใช้เนื้อหาแบบโต้ตอบเพื่อช่วยให้ลูกค้าเอาชนะความท้าทายเฉพาะหรือตอบสนองความต้องการเฉพาะ เนื่องจากพวกเขาเปิดรับปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์มากขึ้น

การเก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งมีความสำคัญ แต่รู้สึกเหมือนเป็นกับดักของผู้บริโภค

หากคุณยังไม่ได้ลงทุนในกลยุทธ์ด้านข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง คุณต้องชดเชยเวลาที่เสียไปโดยเริ่มตั้งแต่ตอนนี้ โชคดีที่ Q4 เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มต้นหรือเพิ่มการรวบรวมข้อมูล

ความไม่ไว้วางใจของแพลตฟอร์มการตลาดและดิจิทัลในฝั่งผู้บริโภคได้ร่วมกับการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เพื่อทำให้สิ่งนี้กลายเป็นพายุที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักการตลาด หลายแบรนด์ตอบสนองด้วยการเพิ่ม ante ในการรวบรวมข้อมูลที่ด้านล่างสุดของช่องทาง ณ จุดซื้อ

นั่นเป็นสิ่งสำคัญ (และจำเป็น) แต่ไม่เพียงพอ การนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคในช่วงแรกๆ ของเส้นทางของลูกค้า คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการรวบรวมข้อมูลบุคคลที่หนึ่งซึ่งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณ เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ ระบุตลาดที่ไม่ได้ใช้ และแบ่งกลุ่มเพิ่มเติมและปรับเปลี่ยนความพยายามในการรีมาร์เก็ตติ้งข้ามช่องทางในแบบของคุณ

รับคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการตลาดช่วงวันหยุดปี 2021 และค้นหาสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ในไตรมาสที่ 4 ของปีนี้