ศิลปะแห่งการค้นหาอีเมล (หรือวิธีการกรอกไปป์ไลน์การขายของคุณ)

การดำเนินธุรกิจออนไลน์อาจมาพร้อมกับโอกาส แต่ก็มาพร้อมกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร

อุปสรรคที่ยากที่สุดอย่างหนึ่งคือการเรียนรู้วิธีการเติมเต็มไปป์ไลน์การขายของคุณ คุณสามารถมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีที่สุดในโลกได้ แต่ถ้าคุณไม่มีทางเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้ คุณก็จะไม่มียอดขาย

หากคุณกำลังพยายามหาวิธีเติมเต็มไปป์ไลน์การขาย การหาลูกค้าเป้าหมายทางอีเมลเป็นวิธีหนึ่งที่คุณควรพิจารณา

มีเหตุผลว่าทำไมธุรกิจจำนวนมากจึงพึ่งพาอีเมลเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มช่องทางการขาย อีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการหาลูกค้าโดยไม่ทำลายธนาคาร

คู่มือวันนี้จะแสดงศิลปะของการค้นหาอีเมลและวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อเติมเต็มไปป์ไลน์การขายของคุณอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้เรายังมีเคล็ดลับและตัวอย่างเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

การค้นหาอีเมลคืออะไร?

การหาลูกค้าเป้าหมายทางอีเมลเป็นกระบวนการของการใช้อีเมลเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อสร้างยอดขาย ประโยชน์สูงสุดของการค้นหาอีเมลรวมถึงความสามารถในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อย ต้นทุนต่ำ และ ROI สูง

การค้นหาอีเมลมีวิวัฒนาการอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ต้องขอบคุณความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดีย ในอดีต การค้นหาอีเมลมักถูกมองว่าเป็นกลวิธีทางการตลาดที่เป็นสแปมและล่วงล้ำ

ที่มาของภาพ

อย่างไรก็ตาม ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียและการใช้อีเมลเพื่อการสื่อสารส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้น การค้นหาอีเมลได้กลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นที่ยอมรับและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถใช้ระบบอัตโนมัติและเครื่องมือ CRM เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของความพยายามในการค้นหาอีเมลของพวกเขา

นอกจากนี้ การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าอีเมลยังคงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับการค้นหา B2B 86% ของมืออาชีพ B2B ชอบอีเมลเมื่อสื่อสารกับผู้ขายเป็นครั้งแรก

เราจะกล่าวถึงกลยุทธ์เฉพาะในคู่มือนี้ แต่ก่อนอื่น เรามาพูดถึงประเด็นสำคัญกันก่อน

อีเมลกับโซเชียล: ทำไมโหมดสแตนด์บายแบบเก่าถึงยังดีที่สุด

ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน มีตัวเลือกมากมายในการเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณ เหตุใดจึงต้องกังวลกับการตรวจหาอีเมล

คำตอบนั้นง่าย: อีเมลยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณ การวิจัยชี้ให้เห็นว่าอีเมลสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจมากกว่า Facebook และ Twitter ถึง 40 เท่า

แน่นอนว่านั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรละเว้นการมีตัวตนในโซเชียลมีเดียของคุณโดยสิ้นเชิง โซเชียลมีเดียยังคงเป็นส่วนสำคัญของส่วนประสมการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเข้าถึงตลาดเป้าหมายและสร้างยอดขาย การหาลูกค้าเป้าหมายทางอีเมลควรเป็นกลยุทธ์ที่คุณควรไป

อีเมลมีข้อดีเหนือโซเชียลมีเดียหลายประการ ได้แก่:

• ผ่านพ้นเสียงรบกวน : โซเชียลมีเดียเริ่มอิ่มตัวมากขึ้น ซึ่งทำให้เข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณได้ยากขึ้น ในทางตรงกันข้าม กล่องขาเข้าของอีเมลจะมีผู้คนหนาแน่นน้อยกว่ามาก ซึ่งช่วยให้คุณมีโอกาสเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้ดีขึ้น
• เป็น ส่วนตัวมากขึ้น: อีเมลเป็นรูปแบบการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากกว่าโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณส่งอีเมล คุณจะรู้สึกเหมือนกำลังส่งข้อความถึงผู้รับโดยตรง ซึ่งทำให้มีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจจากพวกเขามากขึ้น
• ควบคุมข้อความได้มากขึ้น: ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณอยู่ในการควบคุมของอัลกอริทึม อย่างไรก็ตาม ด้วยอีเมล คุณสามารถควบคุมเนื้อหาข้อความของคุณได้อย่างสมบูรณ์
• ถูก กว่า: อีเมลเป็นวิธีที่ไม่แพงนักในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ในทางตรงกันข้าม การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียอาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง

ที่กล่าวว่าการค้นหาอีเมลไม่ได้ปราศจากความท้าทาย

มาสำรวจความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดสองสามข้อและวิธีเอาชนะมัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการค้นหาอีเมลสำหรับมืออาชีพด้านการขาย

การสำรวจอาจเป็นศิลปะที่แท้จริง แต่ก็เป็นวิทยาศาสตร์ด้วย เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือ:

เป็นส่วนตัวเสมอ

คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอะไร "ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติ" เช่นเดียวกับการค้นหาอีเมล แทนที่จะส่งอีเมลจำนวนมาก ให้ใช้เวลาในการปรับแต่งแต่ละข้อความให้เป็นส่วนตัว นี่จะแสดงว่าคุณใส่ใจผู้รับและมีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจจากพวกเขามากขึ้น

และไม่ใช่แค่เราพูดอย่างนั้น

อีเมลส่วนบุคคลได้รับการคลิกเพิ่มขึ้น 14% และธุรกรรมมากกว่าอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล 6 เท่า

แทนที่จะใช้หัวเรื่องทั่วไป ให้พยายามใส่ชื่อหรือบริษัทของผู้รับ คุณยังสามารถพูดถึงสิ่งที่คุณมีเหมือนกัน เช่น ที่ที่คุณไปโรงเรียนหรือความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน

ที่มาของภาพ

ยิ่งคุณสามารถสร้างอีเมลได้เป็นส่วนตัวมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

แน่นอนว่าวิธีนี้ไม่ได้ขยายขนาดเสมอไป แต่มีวิธีแก้ไขได้ เราจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง

ง่าย ๆ เข้าไว้

อย่าพยายามทำให้ผู้รับประทับใจด้วยคำใหญ่ๆ และประโยคยาวๆ ใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและเข้าใจง่าย การศึกษาแบบคลาสสิกโดย Boomerang พบว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะตอบรับอีเมลที่เขียนในระดับการอ่านเกรด 3 ในทางบวกมากกว่า

ตัวอย่างเช่น คุณมีแนวโน้มจะตอบกลับข้อใดต่อไปนี้มากกว่า

“ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณเป็นอย่างดี ฉันติดต่อมาเพื่อดูว่าคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่”

หรือ

"สวัสดี! คุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่”

คำตอบน่าจะเป็นข้อที่สอง มันสั้นกว่า ง่ายกว่า และตรงประเด็น

แน่นอน นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรทำให้อีเมลของคุณไร้สาระ เพียงให้แน่ใจว่าคุณใช้ภาษาที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้

คุณสามารถใช้แอป Hemmingway เพื่อช่วยให้ภาษาของคุณง่ายขึ้น เพียงคัดลอกและวางข้อความของคุณลงในแอพ แล้วมันจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำให้ง่ายขึ้น

คุณภาพอยู่เหนือปริมาณ

คุณรู้หรือไม่ว่ารายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สั้นกว่ามักจะสร้างการตอบสนองมากขึ้น

มันเป็นความจริง.

WoodPecker ซึ่งเป็นเครื่องมือส่งอีเมลแบบเย็น พบว่าอีเมลที่มีรายชื่อผู้รับไม่เกิน 200 รายมีอัตราการตอบกลับ 18% แทนที่จะพยายามเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุด ให้เน้นที่คุณภาพมากกว่าปริมาณ

เมื่อคุณมีสมาธิ คุณจะปรับแต่งข้อความและใช้ภาษาที่เรียบง่ายได้ง่ายขึ้น ด้วยเหตุนี้ อีเมลของคุณจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบกลับมากขึ้น

เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีโฟกัส ให้เริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มตามอุตสาหกรรม ตำแหน่งงาน ขนาดบริษัท หรือเกณฑ์อื่นๆ ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายชื่อแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มเขียนอีเมลของคุณ อย่าลืมให้ความสำคัญกับแต่ละอีเมลในหัวข้อเดียว หากคุณพยายามปกปิดมากเกินไป คุณจะสับสนผู้รับและลดโอกาสที่จะได้รับคำตอบ

ใช้กฎการเขียนคำโฆษณา

เมื่อเขียนอีเมล ต้องคำนึงถึงกฎการเขียนคำโฆษณาพื้นฐานบางประการ กฎเหล่านี้จะช่วยคุณเขียนอีเมลที่ได้รับการตอบกลับ ตัวอย่างเช่น การเพิ่มความเร่งด่วนให้กับอีเมลของคุณสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณได้ถึง 22%

แนะนำ: ธุรกิจของฉันจะได้ประโยชน์จากบริการเขียนคำโฆษณาแบบมืออาชีพได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับการเขียนคำโฆษณาเพิ่มเติมที่ควรทราบ:

• ใช้เสียงพูด: Active Voice ทำให้อีเมลของคุณอ่านง่ายขึ้นและเข้าใจง่ายขึ้น ในทางกลับกัน เสียงแบบพาสซีฟสามารถทำให้อีเมลของคุณฟังดูซับซ้อนและอ่านยาก
• เข้าถึงความอยากรู้: มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่อยากรู้อยากเห็น เราอยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไม และมันเกิดขึ้นได้อย่างไร คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณโดยเพิ่มความอยากรู้ของผู้รับในอีเมลของคุณ
• แสดงหลักฐานทางสังคม: เมื่อคุณรวมหลักฐานทางสังคมในอีเมลของคุณ คุณมักจะได้รับการตอบกลับ หลักฐานทางสังคมอาจมาจากคำรับรองของลูกค้า รางวัลในอุตสาหกรรม หรือการกล่าวถึงในสื่อ
• พูดให้สั้น: อีเมลขนาดยาวนั้นอ่านยากและเพิกเฉยได้ง่าย วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการทำให้อีเมลของคุณสั้นและกระชับ

การอ่านหนังสือการเขียนคำโฆษณาแบบคลาสสิก เช่น Ogilvy on Advertising ยังช่วยให้คุณเขียนอีเมลได้ดีขึ้นอีกด้วย ใช้หลักการที่คุณเรียนรู้กับกระบวนการหาลูกค้าเป้าหมายทางอีเมล แล้วคุณจะอยู่ในขั้นตอนของการเขียนอีเมลที่ได้รับการตอบกลับ

ติดตามเสมอ

การติดตามผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับในเบื้องต้นก็ตาม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 8 ใน 10 คนจะปฏิเสธถึงสี่ครั้งก่อนที่จะตอบตกลงในที่สุด น่าเศร้าที่นักขายมืออาชีพส่วนใหญ่ยอมแพ้หลังจากข้อที่สอง

กุญแจสำคัญคือการยืนหยัดโดยไม่สร้างความรำคาญ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเว้นระยะการติดตามของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามผลสัปดาห์ละครั้งในเดือนแรก สัปดาห์เว้นสัปดาห์ในเดือนที่สอง และเดือนละครั้งในเดือนที่สาม

หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องติดตามผลบ่อยแค่ไหน ให้เริ่มสัปดาห์ละครั้งและปรับเปลี่ยนตามต้องการ สิ่งสำคัญคือติดตามไปเรื่อยๆ จนกว่าจะได้คำตอบว่าใช่หรือไม่ใช่แน่นอน

สิ่งสำคัญคือต้องเปลี่ยนวิธีการติดตามผลของคุณ หากคุณกำลังส่งอีเมล ให้ลองติดตามผลด้วยการโทรศัพท์หรือข้อความ LinkedIn

เป้าหมายคือเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะซื้อ การติดตามอย่างต่อเนื่องจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนโอกาสที่หนาวเย็นให้กลายเป็นร้อน

อัตโนมัติเท่าที่เป็นไปได้

การค้นหาอีเมลอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน พนักงานขายโดยเฉลี่ยใช้เวลา 21% ของวันทำงานเพื่อสร้างอีเมลขาย

เพื่อเพิ่มเวลาของคุณ ให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติให้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Google ชีตเพื่อติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลติดตามผล

มีเครื่องมือการขายอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมมากมายในตลาด รวมถึง Yesware, HubSpot Sales และ SalesLoft เครื่องมือเหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการติดตามอีเมลของคุณ ติดตามอัตโนมัติ และวัดอัตราความสำเร็จของคุณ

แต่ระบบอัตโนมัติไม่ได้หมายความว่าคุณต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก มีเครื่องมือการขายอัตโนมัติฟรีบางรายการ เช่น Mixmax, Streak และ Mail Merge สำหรับ Gmail

คุณยังสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้างเทมเพลตอีเมลที่ประสบความสำเร็จสูงสุดและตั้งค่ากฎอีเมลในโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ นี่อาจไม่ใช่โซลูชันการขายอัตโนมัติเต็มรูปแบบ แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้น

การทำให้กระบวนการหาลูกค้าเป้าหมายทางอีเมลเป็นแบบอัตโนมัติให้มากที่สุด คุณสามารถเพิ่มเวลาว่างเพื่อมุ่งความสนใจไปที่งานอื่นๆ เช่น การปิดการขาย

การค้นหาอีเมลเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า

อีเมลจะไม่หายไปในเร็วๆ นี้ มันจะกลายเป็นวิกฤตมากขึ้นในปีต่อ ๆ ไป ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า B2B กำลังพัฒนา และกลยุทธ์การค้นหาอีเมลของคุณก็เช่นกัน

ใช้แนวคิดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อยกระดับการค้นหาอีเมลของคุณไปอีกระดับและเติมเต็มขั้นตอนการขายของคุณด้วยลีดที่ผ่านการรับรอง

เคล็ดลับในการค้นหาอีเมลที่คุณชอบคืออะไร? กรุณาแบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง!