Sztuka poszukiwania wiadomości e-mail (lub jak wypełnić potok sprzedaży)

Prowadzenie biznesu online może wiązać się z szansą, ale zawsze wiąże się z wyjątkowymi wyzwaniami.

Jedną z najtrudniejszych przeszkód jest nauczenie się wypełniania lejka sprzedażowego. Możesz mieć najlepszy produkt lub usługę na świecie, ale jeśli nie masz możliwości dotarcia do rynku docelowego, nie dokonasz żadnej sprzedaży.

Jeśli zastanawiasz się, jak wypełnić lejek sprzedaży, jedną z metod, którą powinieneś rozważyć, jest prospekt e-mailowy.

Jest powód, dla którego tak wiele firm korzysta z poczty e-mail w celu dotarcia do nowych klientów i zwiększenia lejka sprzedaży. E-mail to bardzo skuteczny sposób na pozyskiwanie potencjalnych klientów bez rozbijania banku.

Dzisiejszy przewodnik pokaże Ci sztukę poszukiwania wiadomości e-mail i tego, jak możesz go wykorzystać do szybkiego wypełnienia lejka sprzedaży. Podamy również kilka wskazówek i przykładów, które pomogą Ci zacząć.

Co to jest poszukiwanie poczty e-mail?

Poszukiwanie przez e-mail to proces korzystania z poczty e-mail w celu dotarcia do potencjalnych klientów w celu wygenerowania sprzedaży. Najważniejsze korzyści z poszukiwania wiadomości e-mail obejmują możliwość dotarcia do wielu osób przy minimalnym wysiłku, niskich kosztach i wysokim ROI.

Poszukiwanie wiadomości e-mail znacznie ewoluowało w ostatnich latach dzięki postępowi technologicznemu i rozwojowi mediów społecznościowych. W przeszłości wyszukiwanie e-maili było często postrzegane jako spamerska, natrętna taktyka marketingowa.

Źródło obrazu

Jednak wraz z rozwojem mediów społecznościowych i coraz częstszym wykorzystaniem poczty e-mail do komunikacji osobistej, wyszukiwanie e-mailowe stało się bardziej akceptowaną i skuteczną strategią marketingową.

Specjaliści ds. sprzedaży mogą korzystać z narzędzi automatyzacji i CRM, aby poprawić wydajność i skuteczność swoich działań związanych z poszukiwaniem wiadomości e-mail.

Co więcej, badania pokazują, że e-mail jest nadal najskuteczniejszym kanałem poszukiwania B2B. 86% profesjonalistów B2B preferuje pocztę elektroniczną podczas pierwszej komunikacji z dostawcą.

W tym przewodniku omówimy konkretne taktyki, ale najpierw omówmy kluczowy punkt.

Poczta e-mail a portal społecznościowy: dlaczego stary tryb gotowości jest nadal najlepszy

W dzisiejszym cyfrowym świecie istnieje wiele możliwości dotarcia do rynku docelowego. Po co więc zawracać sobie głowę wyszukiwaniem e-maili?

Odpowiedź jest prosta: e-mail jest nadal najskuteczniejszym sposobem dotarcia do rynku docelowego. Badania sugerują, że poczta e-mail generuje 40 razy więcej wyników biznesowych niż łącznie Facebook i Twitter.

Oczywiście nie oznacza to, że powinieneś całkowicie zrezygnować z obecności w mediach społecznościowych. Media społecznościowe nadal mogą być cenną częścią Twojego marketingu. Jeśli jednak chcesz dotrzeć do rynku docelowego i generować sprzedaż, e-mail prospektywy powinien być twoją strategią.

Poczta e-mail ma kilka zalet w porównaniu z mediami społecznościowymi, w tym:

• Przebij się przez hałas : media społecznościowe stają się coraz bardziej nasycone, co utrudnia dotarcie do rynku docelowego. W przeciwieństwie do skrzynek pocztowych są znacznie mniej zatłoczone, co daje większą szansę na dotarcie do rynku docelowego.
• Bardziej osobisty: e-mail to bardziej osobista forma komunikacji niż media społecznościowe. Gdy wysyłasz wiadomość e-mail, masz wrażenie, że wysyłasz wiadomość bezpośrednio do adresata, co sprawia, że ​​jest bardziej prawdopodobne, że przyciągnie jego uwagę.
• Większa kontrola nad przekazem: w mediach społecznościowych jesteś na łasce algorytmu. Jednak dzięki e-mailom masz pełną kontrolę nad treścią swojej wiadomości.
• Tańsze: e-mail to stosunkowo niedrogi sposób na dotarcie do docelowych potencjalnych klientów. Natomiast reklama w mediach społecznościowych może być dość kosztowna.

To powiedziawszy, poszukiwanie wiadomości e-mail nie jest pozbawione wyzwań.

Przyjrzyjmy się kilku najczęstszym wyzwaniom i sposobom ich pokonania.

Najlepsze praktyki w zakresie poszukiwania wiadomości e-mail dla specjalistów ds. sprzedaży

Poszukiwanie może być prawdziwą sztuką, ale także nauką. Aby odnieść sukces, musisz rozumieć najlepsze praktyki i korzystać z odpowiednich narzędzi.

Oto niektóre najlepsze praktyki:

Zawsze bądź osobisty

Wiesz, co mówią: „traktuj innych tak, jak sam chcesz być traktowany”. To samo dotyczy poszukiwania e-maili. Zamiast wysyłać masowe e-maile, poświęć trochę czasu na spersonalizowanie każdej wiadomości. To pokaże, że zależy Ci na odbiorcy i z większym prawdopodobieństwem przyciągniesz jego uwagę.

I nie tylko my to mówimy.

Spersonalizowane e-maile uzyskują o 14% więcej kliknięć i 6 razy więcej transakcji niż niespersonalizowane e-maile.

Zamiast używać ogólnego wiersza tematu, spróbuj podać imię i nazwisko odbiorcy lub firmę. Możesz nawet wspomnieć o czymś, co cię łączy, na przykład o tym, gdzie chodziłeś do szkoły lub o wzajemnym związku.

Źródło obrazu

Im bardziej osobisty e-mail możesz uczynić, tym lepiej.

Oczywiście to podejście nie zawsze się skaluje, ale istnieją sposoby na obejście tego. Omówimy to bardziej szczegółowo później.

Nie komplikuj

Nie próbuj zaimponować odbiorcy dużymi słowami i długimi zdaniami. Używaj prostego, łatwego do zrozumienia języka. Klasyczne badanie przeprowadzone przez Boomerang wykazało, że ludzie częściej reagują pozytywnie na wiadomości e-mail napisane na poziomie czytania trzeciej klasy.

Na przykład, na które z poniższych odpowiedzi chętniejbyś zareagował?

"Mam nadzieję że ten email dojdzie do ciebie. Zapraszam do sprawdzenia, czy chciałbyś dowiedzieć się więcej o naszym produkcie”.

lub

"Cześć! Czy chcesz dowiedzieć się więcej o naszym produkcie?”

Odpowiedź jest prawdopodobnie druga. Jest krótsza, prostsza i na temat.

Oczywiście nie oznacza to, że powinieneś ogłupiać swoje e-maile. Tylko upewnij się, że używasz języka zrozumiałego dla wszystkich.

Możesz użyć aplikacji Hemmingway, aby uprościć swój język. Po prostu skopiuj i wklej swój tekst do aplikacji, a otrzymasz sugestie, jak to uprościć.

Jakość ponad ilość

Czy wiesz, że krótsze listy potencjalnych klientów generują więcej odpowiedzi?

To prawda.

WoodPecker, narzędzie do zimnej poczty e-mail, odkryło, że e-maile z listą 200 lub mniej odbiorców miały wskaźnik odpowiedzi na poziomie 18%. Zamiast starać się dotrzeć do jak największej liczby osób, skup się na jakości, a nie na ilości.

Kiedy jesteś skoncentrowany, łatwiej jest spersonalizować swoje wiadomości i używać prostego języka. W rezultacie Twoje e-maile z większym prawdopodobieństwem otrzymają odpowiedzi.

Aby upewnić się, że Twoje e-maile są skoncentrowane, zacznij od segmentacji listy. Możesz segmentować według branży, stanowiska, wielkości firmy lub innych kryteriów, które mają sens dla Twojej firmy.

Po podzieleniu listy na segmenty czas zacząć pisać e-maile. Pamiętaj, aby każdy e-mail koncentrował się na jednym temacie. Jeśli spróbujesz pokryć zbyt wiele, zdezorientujesz odbiorcę i zmniejszysz szanse na otrzymanie odpowiedzi.

Obowiązują zasady copywritingu

Pisząc e-maile, należy pamiętać o kilku podstawowych zasadach copywritingu. Te zasady pomogą Ci pisać e-maile z odpowiedziami. Na przykład dodanie pilności do wiadomości e-mail może poprawić współczynnik otwarć o 22%.

Zalecane: Jak moja firma może skorzystać z profesjonalnej usługi copywritingu?

Oto kilka dodatkowych wskazówek dotyczących copywritingu, o których warto pamiętać:

• Używaj aktywnego głosu: aktywny głos sprawia, że ​​e-maile są bardziej czytelne i łatwiejsze do zrozumienia. Z drugiej strony pasywny głos może sprawić, że e-maile będą wydawać się skomplikowane i trudne do odczytania.
• Wykorzystaj ciekawość: ludzie to ciekawe stworzenia. Chcemy wiedzieć, co się stało, dlaczego i jak to się stało. Możesz to wykorzystać na swoją korzyść, wzbudzając ciekawość odbiorcy w swoich e-mailach.
• Zaprezentuj dowód społecznościowy: jeśli dołączysz dowód społecznościowy w swoich e-mailach, masz większe szanse na uzyskanie odpowiedzi. Dowód społeczny może pochodzić z referencji klientów, nagród branżowych lub wzmianek prasowych.
• Krótko mówiąc: długie e-maile są trudne do odczytania i łatwe do zignorowania. Najlepszym sposobem na uniknięcie tego jest utrzymywanie krótkich i słodkich e-maili.

Czytanie klasycznych książek o copywritingu, takich jak Ogilvy on Advertising, może również pomóc w pisaniu lepszych e-maili. Zastosuj poznane zasady w procesie poszukiwania wiadomości e-mail, a będziesz na dobrej drodze do pisania e-maili z odpowiedziami.

Kontynuacja, zawsze

Niezbędna jest kontynuacja kontaktu z potencjalnymi klientami, nawet jeśli nie otrzymasz wstępnej odpowiedzi. 8 na 10 potencjalnych klientów odpowie „nie” cztery razy, zanim w końcu powiedzą „tak”. Niestety większość handlowców rezygnuje po drugim nie.

Kluczem jest bycie wytrwałym bez irytowania. Najlepszym sposobem na to jest rozłożenie dalszych działań. Na przykład możesz śledzić raz w tygodniu przez pierwszy miesiąc, co drugi tydzień przez drugi miesiąc i raz w miesiącu przez trzeci miesiąc.

Jeśli nie masz pewności, jak często sprawdzać, zacznij od raz w tygodniu i dostosuj w razie potrzeby. Ważne jest, aby śledzić, dopóki nie otrzymasz odpowiedzi „tak” lub „nie”.

Ważne jest również zróżnicowanie metody kontynuacji. Jeśli wysyłasz tylko e-maile, spróbuj zadzwonić lub wysłać wiadomość na LinkedIn.

Celem jest utrzymanie zaangażowania potencjalnego klienta, dopóki nie będzie gotowy do zakupu. Kontynuacja konsekwentnie zwiększa szanse na przekształcenie zimnej okazji w gorącą.

Automatyzuj tam, gdzie to możliwe

Poszukiwanie wiadomości e-mail może być czasochłonnym procesem. Przeciętny sprzedawca spędza 21% swojego dnia pracy na tworzeniu e-maili sprzedażowych.

Aby uwolnić swój czas, zautomatyzuj jak najwięcej procesu. Na przykład możesz użyć Arkuszy Google do śledzenia potencjalnych klientów i oprogramowania do automatyzacji sprzedaży, aby wysyłać kolejne e-maile.

Na rynku dostępnych jest kilka świetnych narzędzi do automatyzacji sprzedaży, w tym Yesware, HubSpot Sales i SalesLoft. Narzędzia te ułatwiają śledzenie wiadomości e-mail, automatyzację działań następczych i mierzenie wskaźnika sukcesu.

Ale automatyzacja niekoniecznie oznacza, że ​​musisz wydawać dużo pieniędzy. Dostępne są niektóre bezpłatne narzędzia do automatyzacji sprzedaży, w tym Mixmax, Streak i Mail Merge dla Gmaila.

Możesz nawet zacząć od stworzenia szablonów dla najbardziej udanych wiadomości e-mail i skonfigurowania reguł poczty e-mail w swoim kliencie poczty e-mail. Może nie jest to w pełni rozwinięte rozwiązanie do automatyzacji sprzedaży, ale jest to doskonały sposób na rozpoczęcie pracy.

Automatyzując proces poszukiwania wiadomości e-mail tak bardzo, jak to możliwe, możesz uwolnić swój czas na skupienie się na innych zadaniach, takich jak zawieranie transakcji.

Poszukiwanie wiadomości e-mail to inwestycja warta zarobienia

E-mail nie zniknie w najbliższym czasie. W nadchodzących latach stanie się to tylko bardziej krytyczne. Potencjalni klienci B2B ewoluują, podobnie jak Twoja strategia poszukiwania e-maili.

Skorzystaj z tych pomysłów i najlepszych praktyk, aby przenieść swoje e-mailowe poszukiwania na wyższy poziom i wypełnić potok sprzedaży kwalifikowanymi potencjalnymi klientami.

Jakie są twoje ulubione wskazówki dotyczące poszukiwania e-maili? Podziel się nimi w komentarzach poniżej!