วิธีเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์การสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณ

จำนวนเครื่องมือเปิดใช้งานการขายที่มีอยู่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

รู้สึกเหมือนกับว่าทุกวันมีการสร้างโซลูชันมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อช่วยให้พนักงานขายสร้างกลยุทธ์การขายที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพิ่มประสิทธิภาพการเสนอขาย และปิดการขายได้มากขึ้น

แต่ในบรรดาวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ มีหมวดหมู่ใหม่ที่เริ่มผลิบาน หมวดหมู่นี้ดึงดูดความสนใจของ Gartner, Forbes และคนอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วน

แน่นอน เรากำลังหมายถึงหมวดหมู่ที่วอลนัทกำหนดไว้ ในขณะที่บางคนในอุตสาหกรรมเรียกว่าประสบการณ์ผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์การสาธิต เรารู้สึกว่าผลกระทบนั้นกว้างกว่า และอ้างถึงผลิตภัณฑ์ของเราว่าเป็น แพลตฟอร์มประสบการณ์การขาย ครั้งแรก

ประสบการณ์การสาธิต/แพลตฟอร์มการสาธิตผลิตภัณฑ์คืออะไร?

แพลตฟอร์มประสบการณ์การขายคือการสาธิตผลิตภัณฑ์และเครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างการสาธิตซอฟต์แวร์แบบโต้ตอบและเป็นส่วนตัวและทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ

แพลตฟอร์มประเภทนี้จะช่วยให้บริษัท SaaS B2B มีความสามารถในการนำเสนอผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีส่วนร่วมและแนะนำทัวร์ผลิตภัณฑ์ เพื่อให้พวกเขาได้สัมผัสกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองก่อนซื้อ โดยปกติ การสาธิตการขายจะเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมการสาธิตการขายที่ห่อหุ้ม ขจัดความกลัวว่าจะเกิดการขัดข้อง ข้อมูลรั่วไหล และอุบัติเหตุอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์

ทำไมคุณถึงต้องการแพลตฟอร์มเพื่อสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณ?

จากบทความของ Gartner ที่เราแชร์ไว้ข้างต้น 50% ของผู้ซื้อคิดว่าการสาธิตเป็นส่วนที่มีค่าที่สุดของวงจรการซื้อ

น่าเสียดาย แม้ว่าขั้นตอนนี้จะมีความสำคัญในกระบวนการขายเพียงใด แต่วิธีการสาธิตของบริษัทต่างๆ ก็ค่อนข้างล้าสมัย ในขณะที่พนักงานขายบางคนยังคงใช้ชุดสไลด์ที่น่าสะพรึงกลัวเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ของตน แต่บางคนก็ทำการสาธิตแบบสด ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะแสดงข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้ตั้งใจหรือการขัดข้องกะทันหัน

ดังนั้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพส่วนสำคัญของกระบวนการนี้ เครื่องมือหลายอย่างจึงได้เกิดขึ้นในตลาดเพื่อช่วยให้บริษัท SaaS สร้างการสาธิตที่มีส่วนร่วม เป็นส่วนตัว และโต้ตอบได้

สิ่งที่ต้องรู้เมื่อเลือกแพลตฟอร์มสำหรับการสาธิตผลิตภัณฑ์

ดังนั้นคุณจึงได้เข้าร่วมและตระหนักว่าคุณไม่สามารถสาธิตต่อไปได้เหมือนปี 1995 แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าควรมองหาอะไรในแพลตฟอร์ม

มีคุณสมบัติหลักบางประการที่ซอฟต์แวร์เกือบทั้งหมดควรมี เช่น ความสามารถในการสร้างการสาธิตเชิงโต้ตอบที่ปลอดภัยจากการละเมิดข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจและการขัดข้อง ในทำนองเดียวกัน พวกเขาควรให้คุณปรับแต่งได้ตามขนาดที่ต้องการ

แต่ตอนนี้มันเริ่มที่จะยุ่งยาก ฉันควรมองหาอะไรเมื่อเลือกแพลตฟอร์มสาธิตการขาย

คุณสมบัติหลัก 5 ประการเพื่อสร้างประสบการณ์การสาธิตผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

1. ทำสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่าย: Codeless is key

ผลิตภัณฑ์สามารถเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและสามารถมอบโอกาสมากมายให้คุณได้ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อไม่มีใครในบริษัทของคุณ หรือมีเพียงบางคนเท่านั้นที่รู้วิธีใช้งานจริง ๆ

เลือกแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและช่วยให้ทีมขายของคุณสร้างการสาธิตเชิงโต้ตอบโดยไม่ต้องใช้นักพัฒนาหรือนักออกแบบ กำจัดรหัสและมอบอำนาจให้กับสมาชิกในทีมของคุณที่หิวกระหายที่จะปิดการขายมากที่สุด: ตัวแทนฝ่ายขายของคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว การจ่ายเงินสำหรับโซลูชันเช่นนี้จะต้องคุ้มค่ากับการลงทุนของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบว่าสิ่งที่คุณใช้ไปจะช่วยคุณประหยัดทรัพยากรอื่นๆ เช่น เวลาอันมีค่าของนักพัฒนา นักออกแบบ และวิศวกรโซลูชัน

แพลตฟอร์มประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์แบบไร้โค้ดของ Walnut ทำหน้าที่นี้ ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนขายและขจัดความจำเป็นในการวิจัยและพัฒนา นี่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ เช่น Eleos Health ซึ่งสามารถ ปลดปล่อยพนักงานพัฒนาได้ถึง 35%

“ความเจ็บปวดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ Walnut แก้ได้คือการลดความจำเป็นในการลงทุนเวลาของนักพัฒนาในการสาธิตการขาย การใช้ Walnut ช่วยให้พนักงานพัฒนาของเรามีอิสระมากขึ้นถึง 35% ทำให้เราดำเนินการได้เร็วขึ้นมาก”
‍
- Dror Zaide ซีโอโอของ Eleos Health

2. อย่าจำกัดตัวเอง: แสดงการผสานการทำงานข้ามแพลตฟอร์ม

เหตุผลทั้งหมดในการนำแพลตฟอร์มประสบการณ์การขายมาใช้คือการเปิดโอกาสให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไร และพวกเขาจะใช้งานได้อย่างไรเพื่อบรรเทาความเจ็บปวด

แต่ถ้าผลิตภัณฑ์ของคุณรวมเข้ากับเว็บไซต์หรือซอฟต์แวร์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณล่ะ

ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณมีความสามารถในการแสดงเวิร์กโฟลว์ข้ามแพลตฟอร์ม เพื่อแสดงมูลค่าทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เมื่อเลือกเครื่องมือสาธิต อย่าลืมมองข้ามประเด็นนี้

คุณลักษณะนี้เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับลูกค้าเช่น Contractbook เพื่อปิดดีล:

“หากไม่มีวอลนัท เราจะไม่ปิดดีลประมาณ 3 หรือ 4 รายการในเดือนที่ผ่านมา ความสามารถในการแสดงให้ผู้คนเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของเราสามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา กับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้อย่างไร และมันทำงานอย่างไร นั่นเป็นสิ่งที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อและท้าทายมากในอดีตหากปราศจากสิ่งที่ต้องการเช่น Walnut”
‍
- Yoav Susz ผู้จัดการทั่วไปของ Contractbook

3. เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว: ปรับปรุงเวลาสู่คุณค่าของคุณ

คุณเลือกซอฟต์แวร์ประสบการณ์การขายของคุณ แต่ตอนนี้จะเกิดอะไรขึ้น

ถ้าคุณเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้อง คำตอบก็คือคุณเริ่มต้นได้ทันที

ปรับปรุงเวลาให้คุ้มค่าและให้ทีมขายของคุณทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การสาธิตของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทันที โซลูชันบางอย่างอาจต้องใช้กระบวนการผสานรวมที่ยาวนาน ซึ่งจะทำให้คุณต้องรอชื่นชมคุณค่าของการซื้อของคุณ

ท้ายที่สุด ยิ่งคุณเริ่มต้นได้เร็วเท่าไร คุณก็จะยิ่งทำยอดขายได้มากเท่านั้น เช่นในกรณีของผู้ใช้วอลนัทรายนี้:

4. มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้: แบ่งปันนักเก็ตสาธิตเฉพาะ

บริษัท SaaS ส่วนใหญ่มีคุณสมบัติมากมายที่อาจไม่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกราย

เพื่อเพิ่มกลยุทธ์การขายที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางให้ได้มากที่สุด ทำความรู้จักกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและทำความเข้าใจจุดอ่อนของพวกเขาและคุณสมบัติที่แน่นอนที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีซึ่งจะช่วยพวกเขาได้

แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกแพลตฟอร์มประสบการณ์การขายที่ช่วยให้คุณสามารถต่อเดโม่ของคุณเพื่อที่คุณจะได้แสดงคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องเฉพาะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดรายหนึ่ง วิธีนี้คุณจะไม่โจมตีพวกเขาด้วยข้อมูลจำนวนมากที่จะครอบงำพวกเขาเท่านั้น

นอกจากนี้ การใช้แพลตฟอร์มที่ให้ความยืดหยุ่นในการปรับแต่งส่วนต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการรวมในการสาธิต

“วอลนัทช่วยให้เราสามารถกำหนดค่าและปรับแต่งการสาธิตผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างรวดเร็วและไม่ต้องพึ่งพาทีมวิจัยและพัฒนาของเรา นอกจากนี้ ยังช่วยให้เราสร้างกระแสภายในผลิตภัณฑ์ของเราที่ใช้ประโยชน์จากการตลาด การฝึกอบรม และวัตถุประสงค์ในการสนับสนุน”
‍
- Yoni Friedman ผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชั่นของ Gloat

5. สร้างความกระฉับกระเฉง: ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยคำแนะนำส่วนตัว

เราเป็นคนสร้างภาพมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการตลาดและการขาย

ดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวและสวยงาม ในการสร้างการสาธิตที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ คุณจะต้องรวมคำอธิบายประกอบที่ปรับแต่งได้และมีเนื้อหาที่หลากหลาย รวมถึง gifs วิดีโอ และอื่นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณไม่เพียงแต่ค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ยังได้รับประสบการณ์ของพวกเขาด้วย

รีดนมประสบการณ์การสาธิตของคุณให้คุ้มค่า

เราอยู่ในยุคที่โลกของการขายแบบ B2B มุ่งเน้นไปที่การให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นเรื่อยๆ นั่นคือจุดประสงค์ทั้งหมดของแพลตฟอร์มของเรา และในโลกของการขายที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ไม่มีเครื่องมือใดที่สำคัญไปกว่าข้อมูลที่ดีและมีประโยชน์

แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบอกว่าแพลตฟอร์มประสบการณ์การขายที่ดีจะไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสร้างการสาธิตการขายที่ทำให้เกิด Conversion ได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังให้โอกาสคุณในการรวบรวมข้อมูลที่สำคัญมากมายเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

อย่าลืมใช้การสาธิตของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเล่นกับผลิตภัณฑ์ของคุณและผู้คนที่พวกเขาแบ่งปันด้วย ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการต่อผ่านช่องทางการขาย

คุณจะไม่ทราบ? วอลนัทตรวจสอบกล่องเหล่านี้ทั้งหมดและอีกมากมาย

หากคุณต้องการมอบประสบการณ์การขายที่ดีที่สุดให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โปรด จองการประชุมกับเราตอนนี้!