วันหยุดกำลังจะมาถึง: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การโฆษณาของคุณก่อนวัน Black Friday

เทศกาลวันหยุดมาถึงเราอีกครั้ง หากดูเหมือนว่าวันหยุดเริ่มต้นเร็วขึ้นและเร็วขึ้นทุกปี นั่นก็เพราะพวกเขาเป็นเช่นนั้น นักช้อป 1 ใน 4 รายเริ่มต้นได้เร็วกว่าสองเดือนหรือนานกว่านั้น ส่งผลให้แบรนด์ ผู้ค้าปลีก และนักการตลาดต้องผ่านช่วงโฆษณาที่ยาวและซับซ้อนมากขึ้น พฤติกรรมการช็อปปิ้งแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล (โดยเฉพาะในช่วงวันหยุด) ดังนั้นการพบปะลูกค้าในเส้นทางของผู้ซื้อด้วยแคมเปญโฆษณาที่ทันเวลาและมีประสิทธิภาพอาจดูเหมือนเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้

จาก ผลการศึกษาล่าสุด ที่ดำเนินการโดย Wakefield Research เราจึงมีภาพที่ดีขึ้นมากว่าผู้บริโภคเลือกซื้อของอย่างไร เมื่อใด และเพราะเหตุใดในช่วงฤดูที่วุ่นวายนี้ ตั้งแต่เมื่อพวกเขาเริ่มค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ จนถึงเวลาที่พวกเขามักจะซื้อ ไปจนถึงแหล่งที่มาของอิทธิพลหลักของพวกเขา มาดูวิธีสำคัญ 2-3 วิธีที่แบรนด์ ผู้ค้าปลีก และเอเจนซีสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การโฆษณาในช่วงเทศกาลวันหยุดได้ดียิ่งขึ้น ทันวันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของปี

กำหนดส่วนประสมทางการตลาดของคุณ — และมีข้อมูลสำรอง

ไม่มีแนวทาง "หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน" เมื่อพูดถึงการโฆษณา ดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงคือความสามารถในการปรับตัว จากที่กล่าวมา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสิ่งที่คุณต้องทำงานด้วยตั้งแต่เนิ่นๆ และกำหนดกลยุทธ์การโฆษณาในช่วงวันหยุดล่วงหน้าโดยพิจารณาจากเป้าหมาย ทรัพยากรที่มีอยู่ และส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ในแง่ของสื่อดิจิทัล นี่หมายถึงการค้นหาส่วนผสมที่ลงตัวระหว่างการค้นหา โซเชียล ดิสเพลย์ และเว็บบนมือถือ แต่ละช่องทางควรมีกลยุทธ์ของตนเอง แต่ทุกช่องทางควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจระดับสูงของคุณ ตลอดจนลักษณะผู้ซื้อที่หลากหลายของคุณ สำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด การดูประสิทธิภาพแคมเปญของปีที่แล้ว การเข้าชมเว็บ กิจกรรมประจำวัน และพฤติกรรมการซื้อระหว่างเดือนกันยายนถึงต้นเดือนมกราคมสามารถช่วยแจ้งกลยุทธ์ของปีนี้ได้ ดังที่กล่าวไว้ สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์ที่ตั้งไว้ จากนั้นจึงเตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกสำรอง

เนื่องจากเป็นเดือนพฤศจิกายน และเราเห็นกิจกรรมการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดยาวแล้ว คุณจึงควรดูประสิทธิภาพจนถึงตอนนี้และค้นหาพื้นที่ที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนเพื่ออัตราการแปลงที่ดีขึ้นและการใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดตำแหน่งที่สามารถเปลี่ยนงบประมาณระหว่างพันธมิตรหรือกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนได้ทันที บางทีกลยุทธ์การค้นหาของคุณอาจไม่ได้เพิ่มจำนวน Conversion ที่คาดไว้ แต่โฆษณาแบบดิสเพลย์นั้นเกินเป้าหมายการแปลงมาก เตรียมพร้อมที่จะปรับกลยุทธ์อย่างรวดเร็ว อนุญาตให้มีการปรับงบประมาณ และทำงานร่วมกับพันธมิตรเพื่อดำเนินการแคมเปญใหม่อย่างรวดเร็วในเวลาที่แจ้งให้ทราบ หากจำเป็น

เปลี่ยนจากแคมเปญการรับรู้เป็นแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย Conversion

กลุ่มผู้ชมโฆษณาของเรา ซึ่งมาจากสัญญาณการช็อปปิ้ง 1.8 พันล้านสัญญาณจากกว่า 6000+ แบรนด์และเว็บไซต์ผู้ค้าปลีก มีระยะเวลามองย้อนกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น 45 วัน ซึ่งช่วยให้เราบันทึกข้อมูลการมีส่วนร่วมตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ รวมถึงการดูหน้าผลิตภัณฑ์ การให้คะแนน และการดูรีวิว และการแปลง ความสามารถนี้ทำให้เรามีความคิดที่ดีเกี่ยวกับพฤติกรรมการจับจ่ายล่วงหน้าก่อนกิจกรรมการขายที่สำคัญ เช่น วัน Black Friday และช่วยให้เราเข้าใจว่าเมื่อใดที่ผู้บริโภคอยู่ในระยะการค้นพบ/การวิจัยกับระยะการซื้อ

ตามข้อมูลการซื้อของในวันหยุด วันทหารผ่านศึกที่จะมาในวันจันทร์หน้า ดูเหมือนจะเป็นจุดเปลี่ยนของฤดูกาล แต่สินค้าบางหมวดหมู่ เช่น ของเล่น ของตกแต่งในวันหยุด และเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก การจราจรติดขัดในช่วงต้นสัปดาห์นี้

ในแบบสำรวจของเรา 59% ของผู้ตอบแบบสำรวจจัดประเภทตนเองว่าเป็น “นักช้อปที่เตรียมพร้อม” และทำรายการและทำการวิจัยออนไลน์อย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อในช่วงวันหยุด แบรนด์ ผู้ค้าปลีก และเอเจนซี่ควรกำหนดเป้าหมายกลุ่มนี้และผู้ที่เตรียมจัดงานวันขอบคุณพระเจ้าในตอนนี้และในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ลองส่งข้อความเพื่อเอาชนะความเร่งรีบและวางแผนล่วงหน้า รวมถึงโปรโมชันสำหรับจองล่วงหน้า ผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล และภาพช่วงเทศกาลวันหยุด

ผู้บริโภคเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุดหลังจากได้รับข้อตกลงที่ดีและสิ่งนี้ไม่เคยปรากฏชัดมากไปกว่าในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ช้อปปิ้งวันขอบคุณพระเจ้า ในปี 2560 วัน Black Friday มีการเข้าชมสูงสุดใน 16 จาก 20 หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เราตรวจสอบ และ 53% ของผู้ซื้ออ้างว่าเป็นวันช็อปปิ้งหลักของพวกเขา วันขอบคุณพระเจ้ากำลังเพิ่มขึ้น ซึ่งมีการซื้อและรายได้ในปีที่แล้วสูงกว่า Cyber ​​Monday วันขอบคุณพระเจ้ายังเป็นวันสูงสุดสำหรับยอดขายมือถือที่ 624 ล้านดอลลาร์และมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงสุด ความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของ Cyber ​​​​Monday และคุณสามารถวางใจได้ว่าวันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าเป็นโอกาสในการขายที่สำคัญที่สุดของคุณและเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเปลี่ยนไปใช้แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย Conversion ซึ่งเน้นการลดราคา

เมื่อถึงเวลานั้นที่จะต้องมุ่งเน้นที่แคมเปญ Conversion มากขึ้น คุณควรพิจารณากลยุทธ์การปราบปรามเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิภาพในการใช้จ่ายที่สูงขึ้น ใช้พันธมิตรด้านข้อมูลเพื่อรวมผู้ที่ได้ซื้อที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังโฆษณาและใช้เทคนิคการต่อต้านการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูล CRM ภายในของคุณเอง คุณไม่เพียงประหยัดงบประมาณโดยไม่เสียโฆษณาให้กับผู้ที่ซื้อสินค้าไปแล้ว แต่คุณหลีกเลี่ยงผู้บริโภคที่น่ารำคาญด้วยโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง

พิจารณาโฆษณาประเภทต่างๆ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ราคายังคงส่งผลกระทบมากที่สุดต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค เมื่อถูกถามว่าด้านใดของโฆษณาในช่วงเทศกาลวันหยุดที่ดึงดูดใจนักช็อปมากที่สุด 47% อ้างถึงโปรโมชั่นหรือดีลตามฤดูกาล แม้แต่นักวางแผนที่ได้รับแรงบันดาลใจในช่วงต้นฤดูกาลก็มักจะรอการลดราคาก่อนตัดสินใจซื้อ การทำราคาที่แข่งขันได้และน่าสนใจเป็นองค์ประกอบที่สร้างผลกระทบมากที่สุดให้กับแคมเปญโฆษณาของคุณ หากทำงานร่วมกับพันธมิตรที่กำหนดเป้าหมาย ให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่ผู้ซื้อในเชิงรุกเพื่อดูข้อเสนอและหน้าการเปรียบเทียบราคา ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ดีในการเริ่มต้น เนื่องจากง่ายต่อการระบุและพร้อมที่จะซื้อ

เมื่อราคาส่งผลกระทบได้ ผู้ซื้อก็เริ่มมีอิทธิพลต่อชื่อเสียงของแบรนด์และเนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้น (CGC) มากขึ้นเรื่อยๆ เช่น การให้คะแนนและบทวิจารณ์ 32% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเรารายงานว่าการโฆษณาจริงที่มีการให้คะแนนผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์และเนื้อหาแบบปากต่อปากเป็นประเภทข้อความโฆษณาที่น่าดึงดูดที่สุด โอกาสในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ตั้งแต่ห้ารายการขึ้นไปนั้น สูงกว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีบทวิจารณ์ถึง 270% ให้พิจารณาเน้นการให้คะแนนจริงและบทวิจารณ์ในโฆษณาของคุณเพื่อสร้างอิทธิพลต่อผู้ซื้อ สำหรับลูกค้าของเรา โฆษณาแบบบอกปากต่อปากเหล่านี้ทำงานได้ดีกว่าโฆษณาที่ไม่มีคุณลักษณะ CGC ถึง 2 เท่า

จากทั้งหมดที่กล่าวมา 43% ของผู้ซื้อพึ่งพาการโฆษณาช่วงวันหยุดสำหรับแนวคิดของขวัญ ดังนั้นคุณควรรวมแคมเปญที่ส่งเสริมการค้นพบและแรงบันดาลใจในกลยุทธ์ที่เปิดใช้ตลอดเวลาของคุณ โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่เหมาะสมเป็นพิเศษสำหรับแคมเปญเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเข้าถึงผู้ซื้อที่กระตือรือร้นและแสวงหาแรงบันดาลใจในขณะเดินทาง พูดคุยกับนักช็อปในนาทีสุดท้ายด้วยโฆษณาที่เน้นของขวัญยอดนิยมและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับแต่ละบุคคล หากต้องการย้ายคนจากการค้นพบมาสู่การซื้ออย่างง่ายดาย ให้ใช้ประโยชน์จาก เทรนด์การค้าโซเชียลที่กำลังเติบโต โดยรวมฟังก์ชัน "ซื้อเลย" ภายในโฆษณาโซเชียล โดยเฉพาะบน Pinterest และ Instagram ในทำนองเดียวกัน เมื่อผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าเพื่อผู้อื่น ระดับการพิจารณาของพวกเขาก็ต่ำลง และเส้นทางการช้อปปิ้งของพวกเขาจะสิ้นสุดลงเร็วกว่าการที่พวกเขาเลือกซื้อด้วยตนเอง ด้วยเหตุนี้ การกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษทันทีที่พวกเขาเปลี่ยนจากโหมดการค้นพบเป็นโหมดการพิจารณา ตัวอย่างเช่น การกำหนดเป้าหมาย ด้วยเสียงของ Bazaar สามารถแสดงโฆษณาต่อบางคนภายในหนึ่งวันหลังจากมีส่วนร่วมกับหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและปรับเปลี่ยนได้กับกลยุทธ์การโฆษณาช่วงวันหยุดของคุณ

แคมเปญโฆษณาช่วงวันหยุดของคุณน่าจะกำลังดำเนินไปได้ดี แต่ยังต้องดำเนินต่อไปอีกไกลและมีโอกาสมากมายอยู่บนโต๊ะ พื้นที่โฆษณามีการแข่งขันสูงและมีราคาแพงในช่วงเวลานี้ของปี ดังนั้นเข้าถึงลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนประสมการตลาด เรียกใช้ Conversion ในเวลาที่เหมาะสมและแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยการค้นพบ และทดลองกับโฆษณาประเภทต่างๆ

ใกล้ถึงวันหยุดสุดสัปดาห์การช็อปปิ้งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแห่งปีอย่างรวดเร็ว ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะที่สุดในการทบทวนประสิทธิภาพการโฆษณาช่วงวันหยุดและปรับเปลี่ยนตามนั้น ใช้ข้อมูลเชิงลึกของคุณเองเมื่อหลายปีก่อน และอย่าลืมตรวจสอบ สำนักงานใหญ่ในวันหยุด ของเรา เพื่อดูแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคและข้อมูลการจับจ่ายซื้อของในช่วงวันหยุดจากผู้บริโภค 2,500 รายและเว็บไซต์แบรนด์และร้านค้าปลีกกว่า 6,000 แห่ง