ค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นที่อาจทำร้ายธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กของคุณ

มีสถิติธุรกิจขนาดเล็กที่น่าคลั่งไคล้ซึ่งบ่งชี้ว่าล้มเหลวครึ่งหนึ่งภายในห้าปีแรก ปีแล้วปีเล่า สถิตินี้ไม่เปลี่ยนแปลง เหตุผลของเรื่องนี้แตกต่างกันไปตามตัวธุรกิจ แต่ก็มีข้อผิดพลาดบางประการที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนต้องการหลีกเลี่ยง หนึ่งในนั้นคือค่าใช้จ่าย มีค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นมากมายที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กสามารถระงับได้ในขณะนี้และบันทึกการดำเนินงานของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีพื้นที่ที่คุณสามารถใช้จ่ายได้มากขึ้นซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดเงินได้ในระยะยาว เราครอบคลุมทั้งสองด้านล่าง

ค่าโสหุ้ยส่วนเกิน

การจัดการกระแสเงินสดของคุณอย่างถูกต้องอาจเป็นเรื่องยากหากคุณมีค่าใช้จ่ายเหนือศีรษะโดยไม่จำเป็น เป็นปัญหาที่พบบ่อยมาก—ธุรกิจต่างๆ ไม่ได้ลดค่าใช้จ่ายและจบลงด้วยการล่มสลาย ความสะดวกสบายของสิทธิพิเศษบางอย่าง เช่น บัญชีค่าใช้จ่ายและรถยนต์ของบริษัทอาจจะดี แต่ก็ไม่จำเป็น ในฐานะเจ้าของธุรกิจ แม้ว่าคุณจะไม่มีสินค้าฟุ่มเฟือยเหล่านั้น คุณก็ยังมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเหนือศีรษะโดยที่ไม่รู้ด้วยซ้ำ

ยูทิลิตี้เป็นตัวฆ่าตัวยงในใบแจ้งยอดรายเดือน ชดเชยค่าใช้จ่ายของคุณด้วยการติดตั้งเทอร์โมสแตทอัจฉริยะในสำนักงานของคุณ หรือตั้งโปรแกรมได้เพื่อควบคุมสภาพอากาศ เทอร์โมสแตทแบบหลายโซนยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการควบคุมสภาพอากาศในพื้นที่ต่างๆ ที่ทำงานของคุณ และลดต้นทุนการทำความร้อนและความเย็นเหล่านั้น

ดูทุกรายละเอียดของสำนักงานของคุณและดูว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้าง พยายามลดการใช้กระดาษของคุณ ปรับค่าใช้จ่ายแผนบริการที่จำเป็น (โทรคมนาคม การทำบัญชี พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ฯลฯ) ให้ตรงกับความต้องการใช้งานจริง (แทนที่จะจ่ายสำหรับแผนบริการเต็มจำนวนเมื่อคุณไม่ต้องการใช้) คุณยังสามารถอัปเดตอุปกรณ์จากระบบเดิมเป็นทางเลือกที่ทันสมัยและมีเทคโนโลยีสูง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูรายการ แนวคิดที่ครอบคลุมเพื่อลดต้นทุนทาง ธุรกิจ

ใช้จ่ายมากเกินไปในการขาย

ข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากทำคือการหลอมรวมกิจกรรมการขายที่สูงเข้ากับความสามารถในการทำกำไร ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการลงทุนเพื่อเพิ่มยอดขายสามารถนำไปสู่ผลกำไรที่มากขึ้น แต่หากต้องการดูผลตอบแทนเหล่านั้น คุณจะต้องให้ความสนใจกับเมตริก ดูต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณก่อน คุณใช้เงินเท่าไหร่ในการขายและการตลาดเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่หนึ่งราย ต่อไป ให้พิจารณามูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า กล่าวคือ รายได้ที่คุณจะเห็นจากลูกค้าดังกล่าวตลอดวงจรชีวิต

มีสูตรง่าย ๆ ในการคำนวณตัวเลขเหล่านี้ หากต้องการทราบ ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ของคุณ เพียงแบ่งค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาดทั้งหมดของคุณในช่วงเวลาเดียวด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้รับในช่วงเวลานั้น ในการคำนวณ มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) ให้นำรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งรายมาหารด้วยอัตราการเลิกใช้งาน หากคุณทำเช่นนี้ คุณจะเริ่มเห็นพื้นที่ที่คุณใช้จ่ายเกินความจำเป็น และคุณสามารถปรับงบประมาณของคุณได้ตามนั้น

ข้างต้นเป็นสองวิธีหลักที่คุณจะได้รับหนังสือของคุณตามลำดับและบันทึกธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณไม่ได้ใช้จ่ายเงินอาจทำให้คุณสูญเสียเงินได้มากพอๆ กัน ต่อไปนี้คือตัวอย่างสำคัญสองตัวอย่าง:

ไม่ลงทุนในเครื่องมือ BPM

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจการผลิตหรือผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ คุณต้องการมีระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่มั่นคง นอกจากนี้ คุณจะต้องลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการเวิร์กโฟลว์เพื่อให้แน่ใจว่างานของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงการดำเนินธุรกิจของคุณ อันดับแรก มาดูประโยชน์ของการนำระบบ Business Process Management (BPM) ไปใช้กัน

• บรรเทาความผิดพลาดของมนุษย์
• เพิ่มประสิทธิภาพ
• ขจัดกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• มอบหมายงานของพนักงานอย่างชัดเจน
• ติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้อย่างง่ายดาย
• ลดต้นทุนด้วยการกำจัดกระบวนการที่ซ้ำซ้อน

จุดสุดท้าย—ลดต้นทุน—เป็นเหตุผลเพียงพอที่จะทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ แต่ให้คำนึงถึงประโยชน์อื่นๆ การนำระบบ BPM ใหม่มาใช้จะไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจนำหน้าอยู่เสมอ

นั่นเป็นเพราะว่าชุดการทำงานอัตโนมัติเหล่านี้ได้รับการออกแบบโดยร่วมมือกับเจ้าของธุรกิจเช่นตัวคุณเอง นักออกแบบกำลังวางแนวทางแก้ไขโดยพิจารณาจากการพิจารณาของตลาดในโลกแห่งความเป็นจริง ดังนั้น ประสบการณ์ใดๆ ที่คุณอาจขาดไปสามารถชดเชยได้ด้วยประสบการณ์ที่นำมาสู่ตารางในเครื่องมือ BPM ของคุณ

ไม่ทำการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณโดยอัตโนมัติ

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในสามเสาหลักของการตลาดดิจิทัล (อีก 2 แห่งคือการค้นหาและเนื้อหา) ตัวอย่างเช่น Facebook มีธุรกิจขนาดเล็กกว่า 50 ล้านแห่งที่เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านทางไซต์ และด้วยผู้คนกว่าสามพันล้านคนทั่วโลกที่ใช้โซเชียลมีเดีย ธุรกิจของคุณจึงไม่สามารถถูกละทิ้งได้

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากละเลย การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ด้วยเหตุผลหลายประการ พวกเขาคิดว่าการรวบรวมข้อมูลและการวัดผลการวิเคราะห์และการซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นไปได้เฉพาะกับแผนกการตลาดขนาดใหญ่เท่านั้น นี้ไม่เป็นความจริง การลงทุนในโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่แข็งแกร่งสามารถแก้ปัญหาด้านการตลาดเพื่อสังคมทั้งหมดของคุณและแก้ไขปัญหาบางอย่างได้

ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจเสียเวลาและทรัพยากรอันมีค่าไปกับการวิเคราะห์และซื้อโฆษณาทีละรายการอย่างน่าเบื่อหน่าย ให้ใช้โซลูชันอัตโนมัติที่ผสานรวมกับไซต์อีคอมเมิร์ซเช่น Shopify และ Magento แทน เครื่องมือเหล่านี้จะสามารถจัดการการตลาดเพื่อสังคมทั้งหมดของคุณได้ เช่น การโพสต์ไปที่ Twitter หรือการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบน Instagram จากนั้นจะวัดผลลัพธ์ของการริเริ่มของคุณและนำเสนอข้อมูล เพื่อให้คุณทราบว่าแคมเปญใดควรลงทุนต่อไปและแคมเปญใดควรละทิ้ง การใช้ระบบแบบนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะไม่ต้องเสียเงินไปกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียโดยไม่จำเป็น

บทสรุป

ข่าวดีก็คือความเสี่ยงและนิสัยที่ไม่ดีทั้งหมดที่มีรายละเอียดข้างต้นสามารถย้อนกลับได้ทันที และด้วยการลงทุนในกระบวนการเวิร์กโฟลว์ที่กล่าวถึง คุณไม่เพียงแต่สามารถพลิกกลับอาณาจักรที่ไม่เหมาะสมของคุณเท่านั้น แต่ยังเพิ่มผลผลิตและผลกำไรอีกด้วย

เกี่ยวกับผู้เขียน

Ryan Gould เป็นรองประธานฝ่ายกลยุทธ์และบริการการตลาดที่ Elevation Marketing Ryan ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์และการสร้างแบรนด์ ช่วยลูกค้าของ Elevation แก้ปัญหาและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจผ่านโซลูชันการตลาดแบบบูรณาการที่โดดเด่นด้วยการวิจัย การเล่าเรื่อง การมีส่วนร่วม และการแปลง Ryan เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับในการบรรลุผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันผ่านการออกแบบที่สร้างสรรค์ การเล่าเรื่องที่กระตุ้นความคิด และการแก้ปัญหาเชิงนวัตกรรม