Pengeluaran Tidak Perlu yang Dapat Merugikan Bisnis eCommerce Kecil Anda

Ada statistik usaha kecil menjengkelkan yang menunjukkan setengah gagal dalam lima tahun pertama. Tahun demi tahun, status ini tidak berubah. Alasan untuk ini beragam seperti bisnis itu sendiri, tetapi ada jebakan tertentu yang ingin dihindari oleh setiap pemilik usaha kecil. Salah satunya adalah biaya. Ada banyak pengeluaran yang tidak perlu yang dapat dikekang oleh bisnis eCommerce kecil sekarang dan menghemat operasi mereka. Selain itu, ada area yang bisa Anda belanjakan lebih banyak yang benar-benar akan menghemat uang Anda dalam jangka panjang. Kami membahas keduanya di bawah ini.

Kelebihan Overhead

Mungkin sulit untuk mengelola arus kas Anda dengan benar jika Anda membuat pengeluaran overhead yang tidak perlu. Ini adalah masalah yang sangat umum—bisnis tidak memotong biaya dan akhirnya bangkrut. Kenyamanan fasilitas tertentu seperti rekening pengeluaran dan mobil perusahaan mungkin menyenangkan, tetapi itu berlebihan. Sebagai pemilik bisnis, bahkan jika Anda tidak memiliki kemewahan itu, kemungkinan besar Anda masih akan mengeluarkan terlalu banyak biaya untuk overhead tanpa menyadarinya.

Utilitas adalah pembunuh besar pada laporan bulanan. Seimbangkan biaya Anda dengan memasang termostat pintar di kantor Anda, atau termostat yang dapat diprogram untuk mengontrol iklim. Termostat multi-zona juga merupakan cara yang bagus untuk mengatur iklim di berbagai area ruang kerja Anda dan mengurangi biaya pemanasan dan pendinginan tersebut.

Lihatlah setiap detail kantor Anda dan lihat apa yang dapat Anda ubah. Cobalah untuk mengurangi penggunaan kertas Anda. Sejajarkan biaya paket layanan penting (telekomunikasi, pembukuan, penyimpanan cloud, dll.) dengan kebutuhan penggunaan aktual (sebagai lawan membayar paket kapasitas penuh saat Anda tidak membutuhkannya). Anda juga dapat memperbarui peralatan dari sistem lama ke alternatif modern berteknologi lebih tinggi.

Untuk info lebih lanjut, lihat daftar ide komprehensif ini untuk memangkas biaya bisnis .

Menghabiskan Terlalu Banyak untuk Penjualan

Satu kesalahan yang dilakukan banyak usaha kecil adalah menggabungkan aktivitas penjualan yang tinggi dengan profitabilitas. Tidak ada keraguan bahwa berinvestasi dalam meningkatkan hasil penjualan Anda dapat menghasilkan keuntungan yang lebih besar, tetapi untuk melihat pengembalian tersebut, Anda harus memperhatikan metriknya. Pertama, lihat biaya akuisisi pelanggan Anda—berapa banyak uang, tepatnya, yang Anda keluarkan untuk penjualan dan pemasaran untuk mendapatkan satu pelanggan baru. Selanjutnya, pertimbangkan nilai umur pelanggan—dengan kata lain, pendapatan yang akan Anda lihat dari pelanggan tersebut sepanjang siklus hidup.

Ada rumus mudah untuk menghitung angka-angka ini. Untuk mempelajari Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) Anda, cukup bagi total biaya penjualan dan pemasaran Anda selama satu periode waktu dengan jumlah pelanggan baru yang diperoleh selama jangka waktu tersebut. Untuk menghitung Customer Lifetime Value (CLV) Anda, ambil pendapatan rata-rata per pelanggan dan bagi dengan tingkat churn Anda. Jika Anda melakukan ini, kemungkinan besar Anda akan mulai melihat area di mana Anda menghabiskan lebih banyak uang, dan Anda dapat menyesuaikan anggaran Anda.

Di atas adalah dua cara utama agar Anda bisa memesan buku dan menyelamatkan bisnis Anda. Namun, apa yang Anda tidak menghabiskan uang dapat berakhir kehilangan uang Anda sama banyak. Berikut adalah dua contoh utama:

Tidak Berinvestasi di Alat BPM

Baik Anda bisnis manufaktur atau pengecer eCommerce, Anda ingin memiliki sistem manajemen proses bisnis yang solid. Selain itu, Anda perlu berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen alur kerja untuk memastikan tugas Anda berjalan secara efisien dan meningkatkan operasi bisnis Anda. Pertama, mari kita lihat manfaat penerapan sistem Business Process Management (BPM) .

• Mengurangi kesalahan manusia
• Meningkatkan efisiensi
• Menghilangkan proses yang tidak efisien
• Mendelegasikan tugas karyawan dengan jelas
• Melacak kinerja karyawan dengan mudah
• Mengurangi biaya dengan menghilangkan proses yang berlebihan

Poin terakhir—mengurangi biaya—adalah alasan yang cukup untuk mengotomatiskan alur kerja Anda. Tapi pertimbangkan manfaat lainnya. Mengadopsi sistem BPM baru tidak hanya akan meningkatkan efisiensi dan produktivitas karyawan, tetapi juga membantu Anda, sebagai pemilik bisnis, tetap terdepan.

Itu karena rangkaian otomatisasi ini biasanya dirancang bekerja sama dengan pemilik bisnis seperti Anda. Para desainer menempatkan solusi berdasarkan pertimbangan pasar dunia nyata. Jadi pengalaman apa pun yang mungkin Anda miliki dapat diimbangi dengan pengalaman yang disajikan di alat BPM Anda.

Tidak Mengotomatiskan Pemasaran Media Sosial Anda

Media sosial adalah salah satu dari tiga pilar pemasaran digital (dua lainnya adalah pencarian dan konten). Facebook, misalnya, sekarang memiliki lebih dari 50 juta usaha kecil yang terhubung dengan pelanggan mereka melalui situs. Dan dengan lebih dari tiga miliar orang di seluruh dunia menggunakan media sosial, bisnis Anda tidak boleh ketinggalan.

Banyak bisnis kecil mengabaikan pemasaran media sosial karena beberapa alasan. Mereka menganggap semua pengumpulan data dan pengukuran analitik dan membeli iklan di platform yang berbeda hanya mungkin dilakukan dengan departemen pemasaran berukuran besar. Ini tidak benar. Berinvestasi dalam solusi pemasaran otomatis yang solid dapat menyelesaikan semua masalah pemasaran sosial Anda dan beberapa masalah lainnya.

Sebagai bisnis kecil, Anda mungkin membuang-buang waktu dan sumber daya yang berharga dengan menghabiskan banyak waktu untuk analisis dan membeli iklan satu per satu. Sebagai gantinya, terapkan solusi otomatis yang terintegrasi dengan situs eCommerce seperti Shopify dan Magento. Alat-alat ini akan dapat mengelola semua pemasaran sosial Anda, seperti memposting ke Twitter atau mempromosikan produk Anda di Instagram. Ini kemudian akan mengukur hasil inisiatif Anda dan menyajikan data sehingga Anda tahu kampanye mana yang harus terus diinvestasikan dan mana yang harus ditinggalkan. Menerapkan sistem seperti ini adalah cara terbaik untuk memastikan bisnis Anda tidak kehilangan uang secara sia-sia karena iklan media sosial.

Kesimpulan

Kabar baiknya adalah semua risiko dan kebiasaan buruk yang dijelaskan di atas dapat segera dibalik. Dan dengan berinvestasi dalam proses alur kerja yang disebutkan, Anda tidak hanya dapat membalikkan kerajaan Anda yang lesu tetapi juga meningkatkan produktivitas dan keuntungan.

tentang Penulis

Ryan Gould adalah wakil presiden strategi dan layanan pemasaran di Elevation Marketing. Sebagai pakar pemasaran dan branding strategis, Ryan membantu klien Elevation memecahkan masalah mereka dan mencapai tujuan bisnis mereka melalui solusi pemasaran terintegrasi yang dibedakan dengan penelitian, penceritaan, keterlibatan, dan konversi. Dengan rekam jejak yang terbukti dari merek-merek yang memberi energi dan telah bekerja dengan berbagai perusahaan Fortune 500, Ryan adalah pakar yang disegani dalam mencapai hasil yang konsisten melalui desain kreatif, narasi yang menggugah pikiran, dan pemecahan masalah yang inovatif.